Offre d'emploi Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H)

Chef de Projet Supervision & Qualité de Service Automates (F/H) - Nantes

🌍 Contexte

Dans le cadre du pilotage et de l'évolution du parc d'automates supervisés, nous recherchons un Chef de Projet Supervision & Suivi QS (F/H) pour accompagner notre client dans la mise en œuvre, l'exploitation et l'optimisation de ses solutions de supervision.

Vous interviendrez à la croisée du pilotage projet, de la supervision technique et de l'analyse qualité de service, au sein d'un environnement exigeant et en constante évolution.

🎯 Vos principales missions

• Assurer la supervision et le support (help desk) du parc automates.
• Piloter les projets d'évolution de la surveillance et du support des nouveaux équipements ou logiciels (DFB, recettes, sites pilotes, déploiements).
• Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles liées aux outils et environnements de supervision (rôle de MOA).
• Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements et évolutions de supervision.
• Maintenir les plans de tests dans Squash et les scénarios automatisés sous Webdriver.
• Accompagner les Mises en Production et valider les tests post-MEP.
• Gérer les incidents, problèmes, habilitations et communications associées.
• Préparer et présenter les comités RQSO (Revue Qualité de Service Opérationnelle).

🎯 Objectifs de la mission

• Garantir la fiabilité des données de QS pour l'ensemble des automates supervisés.
• Contribuer à la réduction des coûts de maintenance et à la prévention des incidents.
• Assurer le respect des engagements et objectifs de qualité et de performance.