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Offre d'emploi
Expert Réseau H/F – Secteur Aéronautique
Publiée le
Cisco
Firewall
Fortinet
1 an
40k-52k €
400-550 €
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Expert Réseau pour accompagner un grand acteur du secteur aéronautique dans la sécurisation et l’évolution de son réseau informatique industriel. 🎯 Vos missions: Superviser et maintenir les infrastructures réseaux en France et à l’international. Gérer les ouvertures de flux sur les firewalls (Fortinet, Palo Alto). Configurer et interconnecter les switchs et les ports. Intervenir en expertise sur le RUN réseau et assurer la résolution d’incidents complexes. Implémenter, configurer et faire évoluer les équipements tout en maintenant l’inventaire à jour. Définir et mettre en œuvre les évolutions techniques du réseau en conformité avec les règles d’architecture. Documenter les procédures, modes opératoires et architectures techniques. Participer à la détection et la mise en conformité du réseau industriel. 🧩 Environnement technique: Firewalls & Switchs : Palo Alto, Fortinet, Cisco, Aruba, F5 Sécurité : Firewall, Proxy, Load Balancing, Centreon Réseaux : TCP/IP, NAT, DHCP, DNS, SMTP, SNMP, LAN/WAN/VLAN, Wi-Fi (Aruba ClearPass) Infrastructures : Windows, Linux, VMware, VxRail, NetApp, DataDomain Outils : URBASEC, CMDB, ServiceNow
Offre d'emploi
TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Confirmé (4-10 ans)
Publiée le
Bureautique
OS Windows
6 mois
30k-35k €
270-300 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupe) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niveau 2 H/F, vous serez rattaché(e) au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Spécificité du poste: Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.
Offre d'emploi
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR // ITINERANT H/F
Publiée le
23k-28k €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents. • Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence. • Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions. • Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés. • Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition. • Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet. • Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales. • Effectuer des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins ( mission itinérante France nécessitant une grande mobilité ). Référence de l'offre : ras8uocczb
Mission freelance
Expert Réseau & Sécurité – Référent Infrastructure Groupe
Publiée le
autonomie
18 mois
100-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
CONTEXTE Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Référent Spécialités technologiques : Sauvegarde, Stockage,Infrastructure,Virtualisation,VoIP MISSIONS Votre rôle Vous interviendrez au cœur des infrastructures réseau du groupe, sur un périmètre large et à forte responsabilité : • Apporter votre expertise technique et fonctionnelle sur les réseaux Faire évoluer les réseaux en production (performance et sécurité) • Définir et maintenir les standards techniques • Configurer de nouveaux équipements réseau • Sécuriser les réseaux et systèmes (cloisonnement, accès, politiques) • Produire les cartographies réseau et la documentation • Élaborer des procédures de tests • Définir et exécuter les stratégies de montées de version • Proposer et implémenter les stratégies de sauvegarde réseau • Suivre les performances : alerting, supervision, tableaux de bord • Définir des plans de secours en cas de défaillance majeure • Mener des audits réseaux • Supporter les équipes d’exploitation en cas d’incident • Assurer une veille technologique continue ⸻ Environnement Technique Réseaux WAN / MAN DWDM, MPLS (Huawei) Réseaux LAN / WIFI Huawei, Microsens, Juniper WiFi HPE / Aruba Téléphonie et Radio DMR (Tait), FM 107.7, VoIP (Alcatel Lucent Enterprise) Systèmes d’exploitation et Virtualisation Windows Server, RHEL VMware vSphere Serveurs / Stockage / SAN HPE (C7000, Synergy, 3PAR, Primera, OneView, InfoSight) NetApp FAS Cisco C220 Brocade Fiber Channel (16G/32G/64G) Sauvegarde Commvault Quantum Scalar i3 Services Réseau DHCP, DNS, SNMP, IPAM Load Balancer, Reverse Proxy Solutions Microsoft M365 AD DS, AD CS DNS, DHCP Supervision / Logs Centreon Splunk ELK Automatisation Ansible PowerShell Conteneurs Podman Sécurité Firewall Fortinet Microsoft Defender SentinelOne (EDR) Symantec Antivirus Qualys (vulnérabilités) Cloudflare (WAF) CyberArk (PAM) Forescout (NAC) ⸻ Profil recherché • 7 à 12 ans d’expérience environ • Très solides compétences en réseaux LAN/WAN • Bonne connaissance des équipements Huawei / Juniper / Aruba • Maîtrise de la sécurité réseau et de la segmentation • Compétence en automatisation (Ansible / PowerShell) • Capacité à produire une documentation claire • Autonomie, rigueur, communication fluide Expertise souhaitée Maîtrise avancée des réseaux LAN/WAN (design, configuration, optimisation) Excellente connaissance des équipements Huawei, Juniper, Aruba Compétences solides en sécurité réseau : segmentation, cloisonnement, politiques d’accès, firewalls Fortinet Expertise en automatisation : Ansible, PowerShell Maîtrise des bonnes pratiques de supervision & performance (Centreon, Splunk, ELK) Connaissance des environnements virtualisés (VMware, RHEL, Windows Server) Expérience en sauvegarde et continuité d’activité (Commvault, plans de secours) Capacité à définir et maintenir des standards techniques Aptitude à produire une documentation technique claire et exhaustive Autonomie, rigueur, communication fluide
Offre d'emploi
technicien informatique support de proximité
Publiée le
Active Directory
GLPI
Microsoft Teams
12 mois
20k-24k €
Strasbourg, Grand Est
Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).
Mission freelance
Ingénieur Poste de travail & admin système
Publiée le
Intune
Linux
macOS
6 mois
500-550 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Une entreprise du secteur technologique recherche un Administrateur Systèmes & Support IT Senior pour prendre en charge un périmètre élargi autour : de la gestion des postes de travail (Linux, macOS, Windows), de l’administration des serveurs et des applications locales, du support aux utilisateurs, et de l’accompagnement sur les sujets audit cybersécurité / ISO 27001 . Le besoin remplace un périmètre actuellement limité à la préparation des postes de travail, pour évoluer vers un rôle plus complet et plus responsabilisant, véritable bras droit de la DSI locale . L’environnement compte environ 300 utilisateurs , dont 200 en R&D (majoritairement Linux / Mac). La mission se déroule sur site à Boulogne (pas de télétravail), au sein d’une équipe à taille humaine mais connectée à un groupe international. Responsabilités principales1. Gestion et préparation des postes de travail Installation, configuration et maintien des environnements Linux, macOS et Windows . Automatisation / industrialisation des procédures d’installation lorsque possible. Enrôlement et gestion des postes via Intune , gestion MFA, intégration au domaine. Gestion des inventaires et du matériel (PC, Mac, écrans, hubs, accessoires, téléphonie). 2. Administration systèmes & serveurs Administration des serveurs locaux (Linux, Windows, macOS). Gestion des accès, des comptes utilisateurs, droits et rôles sur Azure AD / Entra ID . Suivi des serveurs internes et des applications hébergées en local. Opérations courantes (arrêt/redémarrage, supervision, mises à jour, correctifs). Coordination avec les équipes infrastructures du groupe pour les actions globales. 3. Gestion des applications locales Administration fonctionnelle des applications internes et métiers (gestion utilisateurs, permissions, configuration). Suivi du cycle de vie des applications locales, maintenance et documentation. 4. Support IT aux utilisateurs Prise en charge des incidents N2/N3 sur tous types d’environnements. Support spécifique auprès des équipes R&D (Linux / Mac principalement). Assistance sur les outils collaboratifs (Jira, Confluence, Teams…). Gestion du matériel des salles de réunion (écrans, tablettes, hubs, TV…). 5. Contribution aux audits et au volet cybersécurité Participation active aux audits ISO 27001 et audits cybersécurité internes/externes. Mise en conformité, documentation, mise à jour des procédures et plans d’actions. Renforcement des bonnes pratiques de sécurité au sein du site. Interface avec les équipes cybersécurité du groupe. 6. Documentation et procédures Mise à jour des procédures d’exploitation, guides utilisateurs et référentiel documentaire. Rédaction de modes opératoires (installation, configuration, sécurité, PRA…). Suivi et mise en conformité continue des standards IT internes. Environnement technique Systèmes : Linux, macOS, Windows IAM : Entra ID / Azure AD MDM / poste de travail : Intune, MFA CI/CD / outils internes : Jira, Confluence Réseau : LAN, WAN, TCP/IP Administration serveurs : Linux, Windows, macOS Sécurité : participation ISO 27001, MFA, bonnes pratiques Outils internes divers : téléphonie, imprimantes, salles de réunion
Offre d'emploi
Devops supervision réseau
Publiée le
Grafana
12 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Cherchons un profil ayant une forte expertise grafana, prometheus, victoria metrics pour assurer une mission longue autour de la supervision réseau Les livrables sont 1. MCO 2. Administration de la solution en place 3. Développements Python et Go Compétences techniques impératives - Grafana, Prometheus, Victoria Metrics - Expert - Impératif - Connaissance des exporter SNMP, ICMP et réseaux - Expert - Impératif - Python, Go - Expert - Impératif Description détaillée Au sein du Centre de Service Supervision vous serez chargé de la mise en œuvre des moyens de supervision La mission consistera à effectuer, sur le périmètre de la supervision réseau : - Des tâches de MCO - Administrer l'existant maison et éditeur - Assurer des développements autour des solutions et outils ci-dessous. Les compétences clés recherchées : - Expertise exigée sur le soutils suivants : Grafana, Prometheus, Victoria Metrics sur environnements Linux et Windows - Connaissances des exporters SNMP, ICMP et réseaux nécessaires. - Langages à maîtriser : Python (requests, flask, grafanalib, grafana-api, pandas, glob, tqdm, numpy), Go. Une évaluation technique sera organisée (questions de la part d'un expert). 3 jours de présence sur site requise Mission basée dans le 92, mais déplacements à prévoir (91)
Mission freelance
EXPERTISE ACTIVE DIRECTORY TIER0 - PREEMBAUCHE
Publiée le
Active Directory
Infrastructure
Powershell
6 mois
600-700 €
Paris, France
Télétravail partiel
🎯 Missions principales : • L'évolution de l'architecture Active Directory actuelle, qui comprend plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs, de nombreux domaines et multiples forêts, ainsi que consolider ces forêts. • L'amélioration de la sécurité de l’Active Directory dans le cadre du projet de "hardening" en cours. • Suivi et gestion au support et investigation des incidents de production. • Mise en place les opérations de rebuild et de backup de l’Active Directory. • Migration de l’infrastructure, notamment la montée de version des serveurs de 2016 vers 2022 puis 2025. • Contribuer au Takeover sur des nouveaux AD et contribuer à la mise en place des normes, notamment l’ouverture de routes réseau en gestion avec la Sécurité. • Assurer un support en escalade aux entités de production et assister les entités SI sur le domaine Active Directory. • Développement des scripts PowerShell pour automatiser les processus de maintien en condition opérationnelle et la supervision de l’infrastructure AD. • Contribuer à la mise à jour la documentation technique de l’infrastructure.
Offre d'emploi
Technicien support logiciel métier (H/F)
Publiée le
22k-27k €
Saint-Raphaël, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.
Mission freelance
technicien informatique support de proximité
Publiée le
Active Directory
GLPI
Microsoft Teams
12 mois
170 €
Strasbourg, Grand Est
Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).
Offre d'emploi
TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE
Publiée le
Active Directory
Office 365
Windows Client
1 an
30k-31k €
200-220 €
40260, Castets, Nouvelle-Aquitaine
FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques
Offre d'emploi
Administrateur système
Publiée le
Administration linux
Administration Windows
GLPI
1 an
28k-32k €
230-290 €
Boulogne-Billancourt, Île-de-France
Notre client dans le milieu hospitalier recherche un Administrateur Système. Les missions attendues sot les suivantes : . Configuration du matériel réseau et traitement des incidents N2/N3 • Analyse et résolution des dysfonctionnements réseau • Vérification de la sécurité des systèmes • Maintenance opérationnelle des serveurs, routeurs et switches • Participation à des projets de déploiement d’infrastructure • Installation de logiciels de sécurité (antivirus, IDS/IPS) Outils & Environnement utilisateur • GLPI (gestion des tickets et parc informatique) • Zabbix (monitoring), Téléphonie IP • Outils certifiés Apple (diagnostic matériel iOS)
Offre d'emploi
Ingénieur Senior Microsoft
Publiée le
Exchange Online
Intune
Office 365
56k-76k €
Luxembourg
Description du Poste En tant qu'Ingénieur Senior Microsoft, vous serez au cœur des projets stratégiques du groupe et contribuerez activement à l'évolution de l'environnement Microsoft. Vous piloterez la conception, la maintenance et l'optimisation des infrastructures Microsoft complexes et hybrides, en garantissant sécurité, performance et conformité. Vos responsabilités couvriront l'administration des services cloud et on-premises, la gouvernance de sécurité, l'automatisation via PowerShell, et le support technique de haut niveau. Vous collaborerez étroitement avec les équipes Réseau, Sécurité, Backup et SOC pour assurer l'intégrité et l'évolution continue de l'écosystème Microsoft. Responsabilités principales : Concevoir, maintenir et optimiser les infrastructures Microsoft : Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Azure AD / Entra ID, Hybrid Join, AD Connect, Conditional Access, et Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Intune / Endpoint Manager) Participer à la gouvernance et à la sécurisation de l'environnement cloud selon les principes Zero Trust, en mettant en œuvre MFA, Conditional Access, RBAC, Microsoft Sentinel, et solutions EDR-XDR Administrer, renforcer et maintenir les environnements Windows Server (2016 → 2025), incluant IIS, serveurs de fichiers et infrastructure PKI Contribuer aux projets majeurs de migration, transformation et automatisation via PowerShell (Intune, Azure, Exchange, GPO) Collaborer étroitement avec les équipes Réseau, Sécurité, Backup, SOC et les partenaires externes pour assurer l'alignement technique et fonctionnel Assurer le support niveau 2/3 sur les sujets Microsoft et accompagner les équipes techniques lors des escalades complexes Maintenir une documentation technique claire et structurée (procédures, architecture, wiki interne) Participer aux comités techniques, aux revues de design et aux décisions d'architecture avec le Responsable IT Infrastructure & Sécurité
Offre d'emploi
Technicien Support installation
Publiée le
Administration réseaux
Administration Windows
VMware
3 mois
20k-24k €
200-250 €
Châtillon, Île-de-France
Compétences techniques: Windows - Confirmé - Impératif Reseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Communication Telephonique - Confirmé - Impératif Description détaillée Support installateurs Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes: diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients Prendre en compte les demandes clients Suivi des déploiements Suivi des installations EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
Offre d'emploi
Technicien support informatique N1/N2 H/F
Publiée le
24k-27k €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoinez l’équipe Tohtem en tant que Technicien Support Informatique N1/N2 et soyez au cœur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise ! Vos missions principales : Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.). Gérer les demandes et incidents via GLPI et suivre leur résolution dans les meilleurs délais. Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées à Microsoft O365, Outlook, poste de travail Windows… Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction. Assurer l' installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques. Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions. Stack technique: Systèmes :Windows, Microsoft O365, Teams Messagerie : Outlook, Office Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory
Offre d'emploi
Architecte technique Systeme
Publiée le
Cloud
Firewall
Kubernetes
20k-40k €
Paris, France
Télétravail partiel
CONTEXTE : MISSIONS Opérations et support -Gérer les opérations quotidiennes des fermes SharePoint, y compris les bases de données, les serveurs Windows et les serveurs frontaux IIS. -Fournir un support technique et résoudre les incidents liés à l'infrastructure. -Surveiller et traiter les tickets de support de niveau 3, analyser les anomalies et assurer le suivi des corrections. Gestion de l'infrastructure : -Maintenir et optimiser les serveurs ADFS, les serveurs de sauvegarde, les serveurs de messagerie et les serveurs Power BI. Garantir la conformité des sauvegardes et la gestion des licences. -Gérer les correctifs système et la sécurité (antivirus, pare-feu, etc.). Sécurité et Réseau : -Contrôler et auditer la sécurité du système, en assurant la protection contre les intrusions et la fraude. -Collaborer avec les équipes de sécurité pour garantir la conformité aux procédures de sécurité du Groupe . Avoir une bonne compréhension des mécanismes de sécurité Microsoft et des protocoles réseau. Documentation et Reporting : Rédiger les spécifications techniques et les documents d'installation. Élaborer des rapports sur l'état de l'infrastructure et les incidents. LIVRABLES - Adaptation de l'architecture technique OSS : Étudier les évolutions nécessaires des architectures logicielles et matérielles, en tenant compte des besoins métiers, des contraintes techniques et financières et des meilleures pratiques. - Gestion technique de la nouvelle architecture OSS : Gérer techniquement le déploiement de l'infrastructure OSS, en garantissant son accessibilité, ses performances et sa sécurité de A à Z : de la configuration des machines et des capacités associées à l'application, y compris le système d'exploitation, les intergiciels, les bases de données, les systèmes de sauvegarde, les répertoires, l'antivirus, les interconnexions réseau, les pare-feu, l'exposition sécurisée sur Internet, le DNS, le SSL, ainsi que les outils de supervision. - Gestion du contrat d'hébergement interne : Surveiller et optimiser les coûts des ressources liées à l'infrastructure. Gérer la relation contractuelle. COMPÉTENCES ATTENDUES Infrastructure : Maîtrise des environnements SharePoint, SQL Server, Windows Server, Active Directory, IIS et Power BI. Connaissance des mécanismes de sécurité Microsoft (Kerberos, NTLM, HTTPS). Compétences en gestion de pare-feu et protocoles réseau. Langages et outils : Maîtrise de PowerShell pour l'automatisation des tâches. Familiarité avec les méthodologies agiles (Kanban) et les outils de gestion de projet (Azure DevOps). Compétences Besoins Niveau compétences Système d'exploitation Windows 10, 11, Windows Server 2016 / 2019 / 2022, Linux (RHEL, Ubuntu, Mandriva, Mandrake Expertise Langage informatique .NET Framework (1.0 à 4.0), (2005/2008/2010/2012), , C#, , C, C++, CAML, HTML, Java, JavaScript, PHP, Shell, SmallTalk, SQL, XML Expertise Frameworks Technologies Virtualisation et containerisation : vsphere 6.0 / 6.5 / 7 / 8, Hyper-V 2012 R2 / 2016 / 2019, vCloud Director, NSX-T, NSX-V, Docker, Kubernetes. O Réseau & Middleware : Ethernet, FireWall, LAN/WAN, VPN (PPTP / SSL / IPSEC), BGP, switchs et routeurs Cisco PME, Mikrotik. Expertise Méthodologie
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20k €
250k €
Durée
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48
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