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8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. 3 jours impératifs sur Marseille dont le Vendredi. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil du candidat Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public. Description de l‘entreprise Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.

Bonjour Pour l’un de mes clients, je recherche un Project Interface Manager PIM / Project Manager / Chef de projet Interfaces Workday Paie Contexte Mission dans le cadre du déploiement mondial de Workday Core RH Objectif principal Sécuriser et automatiser les échanges de données entre Workday et les outils locaux Principalement la paie et le time management Contexte multi pays avec de nombreux acteurs à coordonner Mission Pilotage de bout en bout des interfaces entre Workday et les systèmes locaux Responsable de la préparation des tests de la mise en production et de l’hypercare Coordination entre l’intégrateur Workday le transformateur PECI les payroll providers locaux et les équipes RH Garantie de la qualité des flux sans ressaisie manuelle Responsabilités clés Pilotage des projets interfaces par pays Suivi du planning des risques et des alertes Coordination des acteurs internes et externes Pilotage des tests UAT et E2E Validation du go live et gestion de l’hypercare Documentation REX et passage au RUN Compétences attendues Expertise Workday Core RH et Workday Paie Très forte expérience en gestion de projet international Bonne maîtrise des flux PECI CCs WECI et API Anglais professionnel obligatoire Profil recherché Chef de projet senior orienté interfaces Workday paie Capable de piloter des déploiements internationaux complexes Fort enjeu de qualité et coordination multi acteurs Mission long terme Localisation Lille ou Paris Statut freelance ou portage salarial Si vous êtes intéressé et que votre profil correspond Merci d’envoyer votre CV à jour Je reviens vers vous rapidement pour échanger

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IT , nous recherchons un Release Train Engineer (RTE) expérimenté pour piloter un train SAFe de grande envergure au sein d’un environnement Finance / Global Markets. Ce programme vise à unifier les systèmes Front-Office, Risk, Back-Office et Finance autour d’une solution unique, couvrant plusieurs lignes de métiers de marchés (Rates, Credit, Commodities, Treasury, etc.), et à interfacer cette solution avec l’écosystème IT global. Vos missions principales Définir et mettre en place de manière pragmatique un train SAFe impliquant plus de 100 collaborateurs Assurer le pilotage opérationnel du train : préparation, animation et suivi des Program Increments (PI) Garantir la fluidité des processus , la bonne coordination des équipes et la visibilité sur l’avancement Identifier et lever les obstacles impactant la performance du train Maintenir un momentum collectif et un cadre de travail efficace sur la durée Adapter en continu l’organisation et les pratiques du train dans une logique d’amélioration continue Contribuer activement aux démarches de change management liées à la transformation Environnement Programme IT stratégique à fort enjeu Environnement international et multi-équipes Méthodologie SAFe à grande échelle Contexte Finance / Global Markets avec interactions fortes entre IT et métiers

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un profil MOA senior disposant d’une forte expertise en Business Analysis et en Data. Le consultant interviendra à l’interface entre les équipes métiers, IT et data afin d’accompagner des projets de transformation, d’évolution réglementaire ou d’optimisation des processus. Il aura en charge le cadrage des besoins métiers, la rédaction des expressions de besoins et spécifications fonctionnelles, l’analyse et la manipulation des données, ainsi que l’accompagnement des équipes IT dans la mise en œuvre des solutions. Le rôle inclut également la participation aux phases de tests, de recette et au pilotage de la qualité des données dans un environnement bancaire exigeant.

Si piloter des projets de bout en bout et coordonner les équipes techniques et métiers est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Chef.fe de Projet Applicatif ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Piloter les projets applicatifs (planning, budget, risques, qualité) Coordonner les équipes métiers, techniques et partenaires Animer les comités projet et assurer le reporting Garantir le respect des délais, coûts et engagements Superviser les phases de conception, build, tests et mise en production Contribuer à l’amélioration continue des processus projet Accompagner la transformation et la digitalisation des applications

Dans un contexte de croissance par acquisitions , le département Finance recherche un Technical Project Manager expert de Dynamics 365 F&O / Dynamics AX pour accompagner le déploiement de l’ERP au sein des entités acquises, stabiliser l’écosystème applicatif et contribuer activement à la transformation Finance . 🎯 Rôle clé : Pilotage et amélioration continue de l’architecture des systèmes financiers (Data Lake, Synapse, reporting, décommissionnement LCS) Évaluation technique de nouveaux outils Coordination des évolutions et incidents techniques avec les équipes IT internes et partenaires Suivi de l’implémentation des nouveaux outils de reporting

NITROLABZ : Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions IT pour les marchés financiers. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs systèmes, avec un focus sur la performance, la sécurité et la continuité des services en ligne. Notre culture repose sur l’innovation, la collaboration et l’excellence technique. Nous cherchons a recruter pour le compte d'un de nos clients un AMOA – Chef de projet IT Titres (Senior) CETTE OPPORTUNITÉ N'EST PAS OUVERTE À L'INTRODUCTION SUR TERRITOIRE Le rôle Ce poste se situe au centre de la chaîne de valeur des activités titres en ligne . Tu incarnes le point d’équilibre entre les besoins métiers, les attentes clients et les contraintes IT (développement, intégration, production, sécurité). Il ne s’agit ni d’un rôle de rédacteur de documents, ni d’un pilotage administratif. Ta mission consiste à transformer les besoins métiers en solutions fonctionnelles concrètes , puis à en piloter la livraison de bout en bout . Responsabilité centrale Garantir que les projets et évolutions liés aux titres : répondent à des enjeux métiers clairement identifiés, soient compréhensibles et exploitables par les équipes IT, soient livrés dans des conditions maîtrisées : qualité, délais, priorisation . Interventions concrètes Contribuer à l’expression des besoins avec les clients et la maîtrise d’ouvrage. Structurer ces besoins en spécifications fonctionnelles claires, pérennes et actionnables . Présenter et défendre les projets auprès des équipes de développement, d’intégration, du support-production et de l’architecte sécurité. Suivre l’avancement, identifier les écarts et arbitrer avec les parties prenantes. Construire et maintenir des plannings fiables , avec un reporting synthétique et factuel. Piloter les pré-recettes fonctionnelles et accompagner la MOA et les clients lors des recettes. Aider les équipes IT, commerciales et support à comprendre le fonctionnement des applications titres. Présenter les nouvelles fonctionnalités et former les utilisateurs internes. Chiffrer le volet fonctionnel des projets : analyse, rédaction des spécifications, coordination des tests. Centraliser les chiffrages des équipes techniques et les restituer de manière lisible à la maîtrise d’ouvrage. Ce qu’on attend d’un profil senior Capacité à alerter tôt , proposer plusieurs scénarios et éclairer la prise de décision. Aptitude à prioriser des demandes concurrentes en cohérence avec la stratégie globale. Production d’une documentation fonctionnelle utile, structurante et orientée usage . Compréhension fine de l’existant et contribution active à l’évolution de l’offre titres. Connaissances et socle attendu Maîtrise solide du domaine des valeurs mobilières / titres . Bonne compréhension des environnements IT et de leurs contraintes, sans posture de développeur. Expérience confirmée en gestion de projet : planification, jalons, validations. Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs multiples et exigeants. Posture et communication Communication orale claire, pédagogique et orientée décision. Excellente qualité rédactionnelle (spécifications, comptes rendus, supports). Sens du service, disponibilité et fiabilité vis-à-vis des clients et des équipes internes. Appétence pour les sujets complexes, structurants et à fort impact. Organisation et efficacité Tenue des engagements et respect des délais dans des contextes mouvants. Capacité à absorber l’imprévu sans perdre la vision d’ensemble. Orientation résultats : faire avancer les projets , pas seulement les formaliser.

Administrateur, Chef de projet Datacenter afin d'assister le Chef de projet pour la prise en charge des évolutions, des transformations et du maintien en condition opérationnel du Site. Vous avez une expérience en milieu datacenter de plusieurs années. Vous avez des compétences et des connaissances techniques en Réseaux, Sécurité, Stockage, Virtualisation, OS Linux/Windows/Rackage, câblage, Cloud, MCO d'un environnement datacenter. Vous avez une expérience en tant que Chef de Projet. en environnement Run / Datacenter. Vous avez une maîtrise de la norme ITIL, d'une méthdologie de type Agile Scrum - Prince... L'anglais technique est aussi indispensable. Le site de travail est en province, il y a des TT.

## Poste et Contexte Intitulé : Chef de Projet Systèmes Industriels & Télécoms Senior Localisation : Paris Démarrage : 09/02/2026. Deadline candidature : 29/01/2026 à 17h00. Profil recherché : Partenaire ou Freelance (TJM, disponibilité et statut à préciser). MSP&TSI conçoit, réalise, délivre, exploite et maintient les Services Télécoms et Systèmes Industriels pour voyageurs, exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et mainteneurs (M2E, RATP-I). Missions clés : pilotage projets, conception/intégration systèmes, qualification produits télécoms, conformité évolutions, études/déploiement équipements, exploitation/maintenance. Ambitions CSP DSI : stratégies techniques (cybersécurité incluse), maîtrise projets critiques/transverses (schémas directeurs infra voix/données/images/radio/SI/sécurité, MOA entreprise, outillage DSI, programmes Réseau Surface/Sûreté, animation cybersécurité/innovation). Pôle PPIT (Pilotage, Projets, Intégration) : pilotage/intégration système de conception à VSR, assistance MOA, promotion ingénierie système, gouvernance SI/outillage, AMOA outils transversaux. Prestation pour absorber charge pôle MSP/PPIT sur déploiements infra Télécom (RER/Métro/Tramway/bâtiments) : adductions/transformations réseau, intégration systèmes industriels CFA. Projet prioritaire : études techniques/déploiement/mise en service systèmes protection sites, avec ingénierie Digital & Innovation. ## Missions Principales Rôle de Pilote Projet Technique : organiser/piloter équipe MOE, interlocuteur principal direction MSP, responsable solution globale (qualité/coûts/délais). Collaboration ingénieurs TSI, OPC, responsable groupe. * Cadrage/structuration : identifier enjeux/priorités, élaborer PBS/WBS/planification/organigramme MOE, plan management MOE, négocier moyens. * Pilotage études : groupe transverse, répondre exigences client. * Gestion qualité : architecture/matrice exigences, itérations client, coordination MOE/intégration système. * Gestion coûts : piloter engagés/réceptionnés/reste-à-faire (FES/fournitures/travaux), instructions écarts/optimisations. * Gestion délais : ordonnancement/chemin critique/jalons, suivi avancements/projections, analyse impacts, optimisations, planning macro/reporting. * Suivi indic

En tant que Directeur de projet/programme SAP vos missions consisteront à : Comprendre les enjeux, accompagner votre client dans la construction de ses schémas directeurs IT / métiers dans un contexte de transformation digitale ; Diriger des programmes ou projets d’envergure sur SAP en assurant le respect du triptyque qualité, coût et délai ; Préparer, animer des comités de pilotage / contractuels au niveau direction client ; Négocier des évolutions de périmètre ou services combinant rentabilité et adéquation du dispositif proposé ; Piloter et donner une trajectoire claire aux managers et consultants intervenant sur le programme / projet sur des engagements multisites et multi-solutions ; Définir un cadre de travail favorisant l’efficacité, la qualité et le partage de connaissance (coaching, socle méthodologique, relais vers les réseaux d’experts, amélioration continue) ; Assurer le suivi financier et le respect des engagements contractuels, Pérenniser et développer la relation client pour identifier de nouvelles opportunités de croissance ; Participer à des avant-ventes en collaboration avec nos équipes commerciales ; Prendre en charge la construction de nos offres et définir la méthodologie adaptée ; Contribuer au développement de l’activité SAP (Suivi de la Roadmap, relation éditeur, veille technologique, animation, capitalisation, formation).

DESCRIPTION DE LA PRESTATION La prestation fournira assistance au pilotage et à la réussite opérationnelle des projets IT et métier du périmètre Employee Savings & Retirement (ESR) Les principaux objectifs de la prestation sont : Livraison dans les délais, le respect des budgets et la qualité attendue, tout en challengeant le besoin fonctionnel et en coordonnant plusieurs clients/projets simultanément. Intermédiaire clé entre le métier et les équipes IT Projets et le top Management. Périmètre d’intervention Pilotage de bout en bout des projets : cadrage, planification, coordination des équipes, gestion des dépendances et des risques, suivi budgétaire et contrôle des jalons. Animation des instances de gouvernance et de pilotage (comités de pilotage, comités projet, points de synchronisation). Challenge du besoin fonctionnel : animation d’ateliers de cadrage et de priorisation, revue des spécifications, proposition d’options (MVP, phasage, arbitrages coût/délai/valeur). Reporting opérationnel et stratégique aux sponsors et aux parties prenantes. Transformation et innovation : promouvoir l’amélioration continue et favoriser l’innovation auprès des équipes RESULTATS ATTENDUS / LIVRABLES Document de cadrage initial : Contexte et objectifs métier, périmètre in/out, principales parties prenantes, hypothèses/contraintes, jalons macro. Suivi des projets : Priorités opérationnelles, quick wins, lotissement des fonctionnalités, dépendances critiques, ressources nécessaires. Supports de réunion et des différents comités : Préparation des réunions avec le métier, réalisation du support, animation et compte rendu Reporting opérationnel hebdo : statut d’avancement, incidents bloquants, actions en cours, etc… PRE-REQUIS ET/OU ELEMENTS INDISPENSABLES Delivery management ou pilotage de projets métier Programmes complexes et capacité à piloter plusieurs clients/projets simultanément Secteur financier ou ESR Challenge du besoin fonctionnel : animation d’ateliers de cadrage, revue de spécifications, proposition d’options/MVP Expertises techniques et outils (indispensable) Production des supports et exploiter reporting / dashboards (Powerpoint, Excel) Autres expertises Leadership auprès des équipes pluridisciplinaires et animation d’instances de gouvernance (COPIL/COPRO) Construction de relations Problem solving : Identification des risques et mise en œuvre des solutions efficaces Réflexion stratégique : alignement de la livraison avec les objectifs et à stimuler l'innovation Priorisation sous contrainte

Notre client, recherche un Chef de Projet P&L (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Pilotage de bout en bout d’un projet stratégique d’automatisation du P&L consolidé du groupe, jusqu’au go-live prévu au 1er janvier 2027. - Structuration et pilotage du projet de transformation du P&L - Définition et suivi du planning, des livrables, de la gouvernance et des risques. - Construction et suivi du P&L consolidé (réel, budget, forecast). - Analyse des coûts (Opex/Capex, fixes/variables), suivi des écarts, recommandations. - Calcul des facturations intercompagnies et intracompagnies. - Évaluation de la rentabilité des projets (ROI, NPV, IRR, payback). - Animation des comités projet et de pilotage. - Coordination des parties prenantes métiers, finance et IT. - Accompagnement des directions métiers dans l’appropriation du nouveau modèle. - Contribution au choix et au déploiement d’un outil EPM (ex : Pigment). - Mise en place des interfaces avec les systèmes existants (ERP SAP, outils BI). - Standardisation des processus de pilotage financier. Livrables - Dossier de cadrage validé. - Modèle P&L cible documenté (règles de gestion, hypothèses, KPI). - Planning projet détaillé jusqu’à janvier 2027. - Reporting projet régulier (avancement, risques, arbitrages). - Documentation technico-fonctionnelle complète.

DSI Group recherche actuellement un Chef de Projet F/H, pour l'un de ses clients du secteur de l'énergie situés au Luxembourg. Le chef de projet aura pour mission de piloter plusieurs projets stratégiques liés à l’énergie, aux systèmes d’information et à la transformation digitale. Il/elle interviendra sur des thématiques variées : conformité réglementaire, infrastructure IT, data governance, reporting, CRM, etc. Exemple de projets : Amélioration de l’infrastructure cloud Communication autour des évènements sur le réseau Adaptations nécessaires à la nouvelle loi électricité Analyse de nouvelles régulations Intégration des clients MT dans le CRM Mise à jour d’une solution de virtualisation Amélioration du reporting financier Projet relatif à la Data Governance

Nous recherchons un Responsable de Programme Core Banking expérimenté pour piloter des programmes de migration bancaire de bout en bout, alliant vision stratégique, expertise technique et excellence opérationnelle. Compétences stratégiques et leadership Vision et Communication : Définir la vision du programme, fixer les jalons clés et communiquer clairement les objectifs à l’ensemble des parties prenantes, des exécutifs aux équipes opérationnelles. Gestion des parties prenantes exécutives : Engager et influencer les décideurs à tous les niveaux, gérer les attentes, résoudre les conflits et bâtir des relations de confiance avec les exécutifs et les régulateurs. Gestion du changement : Piloter les initiatives de changement, incluant formations, refonte des processus et support post-go-live, pour assurer la préparation opérationnelle et limiter les résistances. Leadership d’équipe : Inspirer et guider de grandes équipes transverses et multi-fournisseurs (architectes, analystes, développeurs, chefs de projet) dans un environnement matriciel. Sens politique : Traduire des livrables techniques complexes en valeur business concrète et naviguer efficacement dans les enjeux internes. Leadership décisif sous pression : Maintenir un leadership calme et efficace lors des phases critiques, notamment les cutovers. Expertise technique Plateformes Core Banking : Maîtrise approfondie des systèmes bancaires centraux et des principes architecturaux modernes. Migration et réconciliation de données : Expertise en frameworks de migration, exécution et nettoyage de données. Conformité réglementaire : Garantir le respect des exigences réglementaires et de sécurité. Gestion des fournisseurs : Piloter les relations et contrats avec plusieurs prestataires technologiques. Environnements Legacy et modernes : Capacité à évoluer entre systèmes hérités et plateformes de nouvelle génération. Expertise en gestion de programmes et projets Livraison de bout en bout : Piloter l’intégralité du cycle de vie des programmes de migration core banking. Gouvernance et gestion des risques : Mettre en place une gouvernance solide et suivre budgets, risques et jalons. Tests et validation : Définir et superviser les stratégies de test, y compris les tests utilisateurs (UAT). Planification des cutovers : Assumer la responsabilité directe de la planification et de l’exécution pour minimiser les impacts opérationnels. Maîtrise des méthodologies : Agile, hybride et traditionnelles. Résolution de problèmes : Capacité analytique et réactivité pour anticiper et résoudre efficacement les problèmes. Ce rôle requiert un profil stratégique, doté d’une expertise opérationnelle et technique en transformation bancaire, capable de piloter des programmes complexes tout en inspirant ses équipes et en générant une valeur business tangible.

Leader français des services numériques de confiance, accompagne les grandes entreprises et institutions publiques dans leur transformation digitale. Le client fournit des solutions innovantes, sécurisées et conformes aux exigences de grands comptes (banques, assurances), ainsi que d’acteurs du numérique et du secteur du jeu en ligne. Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Projets Cybersécurité pour renforcer notre programme sécurité et accompagner plusieurs projets stratégiques. Le Consultant en tant que référent Cybersécurité, il contribue à garantir la conformité, la sécurité opérationnelle et l'amélioration continue des services numériques. Il intervient à la fois sur la rédaction de politiques, l'analyse de risques, l'accompagnement des projets et la coordination des partenaires internes/externes. Il doit piloter au quotidien l’application des standards, des exigences réglementaires et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité sur les services numériques de confiance hébergés en cloud public ou privé. Objectifs et livrables Pilotage et développement des politiques de sécurité du SI Piloter la mise en œuvre des politiques, normes, procédures et directives de sécurité de l’information en collaboration avec les comités de sécurité. Rédiger la documentation technique liée à l’implémentation, à l’exploitation et au support du SMSI conforme à la norme ISO 27001. Traduire les exigences de sécurité et les risques identifiés en contrôles techniques opérationnels. Participer aux analyses de risques (méthodologie Ebios RM) et piloter les plans de remédiation. Mettre à jour le plan de contrôle du SMSI et suivre sa bonne exécution. Préparer les audits internes et contribuer à l'amélioration continue du programme de sécurité. • Documenter les éléments de sécurité associés aux plateformes de services et solutions. Intégrer les exigences réglementaires européennes (RGPD, NIS2, DORA) dans les processus de sécurité et piloter les actions correctives. Sensibiliser et accompagner les acteurs techniques et métiers sur les enjeux de sécurité. Définir et suivre les indicateurs (KRI, KPI) permettant d’évaluer l’efficacité et la maturité des mesures de sécurité. Coordonner les actions techniques et les plans de remédiation avec les équipes internes et les partenaires externes. Animation et coordination des Partenaires Élaborer et mettre en place les annexes de sécurité pour les partenaires directs et indirects. Concevoir des supports d’évaluation adaptés aux différents profils de partenaires. Rédiger les documents de sécurité projet (PAS, PAQ, KPI, questionnaires en ligne). Apporter un soutien aux équipes projets clients/partenaires dans les réponses techniques et les argumentaires sécurité. Organiser et animer des revues techniques régulières avec les équipes internes (DSI, DEV, SRE, etc.).

Nous recherchons un Chef de Projet IT / Métier pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances . Dans un contexte de transformation d’envergure des systèmes d’information, vous interviendrez sur des projets stratégiques liés aux domaines Santé et Prévoyance , au cœur d’un environnement complexe et fortement structuré. Vous prenez en charge le pilotage de projets IT/Métier de bout en bout, depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement et au passage en RUN, en lien étroit avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance.