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Nous recherchons un Lead Expert Quest (Active Roles), afin d'intervenir sur une mission stratégique de longue durée chez un grand compte international basé à Lyon. Vous serez le référent technique sur l'ensemble de la plateforme d'administration des annuaires et des services Microsoft, avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles, les évolutions techniques et les projets de transformation. Vous interviendrez sur des activités de support de niveau 3, d'architecture, d'optimisation et d'accompagnement des équipes sur les environnements Quest, Active Directory, Entra ID (Azure AD), Exchange et PowerShell. Cette mission s'inscrit dans un contexte international offrant une forte visibilité et un impact direct sur les projets structurants de l'entreprise.

Notre futur équipier Nous intègrerons un Ingénieur QA automatisation Sélénium (F/H) pour renforcer nos équipes chez notre client à Aix en Provence. Mission longue et enrichissante. Notre collaborateur devra être aussi bien à l'aise en Front qu'en back end, il intégrera une équipe Agile approche BDD Les tâches de la mission seront : Participer aux critères d'acceptances Préparer les campagnes de tests fonctionnels et techniques Concevoir les plans de test et exécuter des test Créer les jeux de données Mettre en oeuvre la stratégie de test automatisés front et Back. Rédiger les scripts d'automatisation en Java Réaliser la campagne de tests automatisés front et Back Mettre à jour des tests automatisés Réaliser les tests de Webservices Analyser et remonter les anomalies Rédiger les rapports de test 2 jours de télétravail et 3 jours de présentiel – Premier mois d'intégration sur site

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation et de la transition de ses infrastructures vers des environnements cloud natifs, une entité spécialisée recherche un.e expert.e senior pour piloter l'intégration d'une solution de middleware de messagerie IBM MQ sur infrastructure OpenShift. L'enjeu principal de la mission réside dans la conception, le déploiement et la mise en œuvre opérationnelle de cette infrastructure de messagerie d'entreprise au sein d'une plateforme de conteneurisation moderne. Objectifs et missions principales Les activités principales associées à ce poste s'articulent autour des axes suivants : Définition de l'architecture cible et intégration de la solution IBM MQ sur la plateforme Red Hat OpenShift. Déploiement, configuration et automatisation des clusters de messagerie en veillant aux exigences de haute disponibilité, de tolérance aux pannes et de scalabilité. Sécurisation des flux de données et des accès (gestion des certificats, chiffrement SSL/TLS, politiques d'autorisation). Optimisation des performances du middleware, tuning des gestionnaires de files d'attente (Queue Managers) et allocation des ressources au sein des conteneurs. Définition des stratégies de sauvegarde, de reprise d'activité (PCA/PRA) et de migration des configurations existantes. Support technique de niveau avancé et accompagnement des équipes d'exploitation ainsi que des architectures applicatives. Livrables attendus Les livrables à fournir au cours de la mission comprennent : les dossiers d'architecture technique (DAT) et les documents de spécifications détaillées pour l'intégration MQ/OpenShift. les scripts d'automatisation des déploiements (charts Helm, opérateurs OpenShift, playbooks Ansible ou équivalents). les guides de configuration, procédures d'exploitation standardisées et cahiers de recettes techniques. les configurations des outils de supervision, les métriques de performance et les alertes associées à l'infrastructure.

Contexte Contexte de la mission : Brief de mission – Consultant Senior Stratégie & Transformation IA Dans le cadre de sa trajectoire stratégique 2026-2030, le client ambitionne d'accélérer l'intégration de l'intelligence artificielle afin de renforcer sa performance opérationnelle, améliorer l'expérience client et collaborateurs, soutenir sa rentabilité et accompagner la modernisation de son système d'information. L'IA est identifiée comme un levier majeur au service de plusieurs priorités : digitalisation des parcours, optimisation des processus d'assistance, lutte contre la fraude, amélioration du pilotage et développement de nouveaux services. Par ailleurs, plusieurs réflexions internes ont souligné la nécessité de construire une trajectoire IA globale, intégrant les dimensions métier, organisationnelles, technologiques, économiques et humaines, avec une vision claire du modèle opérationnel cible, des impacts sur les métiers et des bénéfices attendus. Objectif de la mission Accompagner la Direction Générale et le Comité de Direction dans la définition, la gouvernance et le pilotage de la trajectoire IA de l'entreprise à horizon 2030. Le consultant sera chargé de transformer les ambitions stratégiques en une feuille de route opérationnelle, priorisée, sécurisée et créatrice de valeur. MISSIONS Réaliser le diagnostic IA de de l'organisation Évaluer le niveau de maturité IA actuel. Cartographier les initiatives existantes et les expérimentations en cours. Identifier les forces, faiblesses, risques et opportunités. Analyser les dépendances avec les programmes Data, Digital, SI et Transformation. Définir la vision IA cible Formaliser l'ambition IA à horizon 2030. Définir les principes directeurs d'une IA utile, responsable et créatrice de valeur. Identifier les impacts attendus sur : l'expérience client, l'expérience collaborateur, les opérations, la performance économique, les partenaires. Construire le portefeuille de cas d'usage prioritaires Identifier, qualifier et prioriser les cas d'usage à plus forte valeur : résumé automatique d'appels ; assistance au traitement des dossiers ; contrôle automatisé des factures ; lutte contre la fraude ; vérification des garanties ; gestion des réclamations ; optimisation des prestations ; agents conversationnels ; copilotes collaborateurs ; automatisation des tâches administratives. Pour chaque cas d'usage : évaluer la valeur métier ; estimer les gains qualitatifs et quantitatifs ; identifier les prérequis Data et SI ; définir les indicateurs de réussite. Concevoir la gouvernance IA Définir les rôles et responsabilités. Proposer le modèle de gouvernance IA. Articuler la gouvernance avec les dispositifs et les exigences réglementaires. Intégrer les exigences de conformité, de sécurité et d'éthique IA 5. Définir le modèle opérationnel cible Évaluer les impacts organisationnels. Identifier les évolutions de compétences. Définir les mécanismes d'accompagnement au changement. Construire une trajectoire d'appropriation des usages IA par les managers et collaborateurs. 6. Piloter la feuille de route IA Construire la roadmap 2027-2030. Définir les jalons de déploiement. Mettre en place les indicateurs de pilotage. Animer les instances de gouvernance. Préparer les arbitrages du CODIR. Livrables attendus Diagnostic de maturité IA. Vision IA 2030. Cartographie et priorisation des cas d'usage. Business case global et trajectoire de création de valeur. Modèle de gouvernance IA. Modèle opérationnel cible. Roadmap détaillée 2027-2030. Tableau de bord de pilotage. Support de présentation COMEX/CODIR.

Dans un contexte de transformation numérique accélérée des infrastructures IT, la maîtrise des flux financiers et l'assurance qualité des processus sont des leviers indispensables à la sécurisation des opérations et à la conformité réglementaire. Vous interviendrez au cœur d'une équipe dédiée à l'optimisation des plateformes de gestion des flux SEPA et des systèmes interbancaires, garantissant ainsi la fiabilité et la performance des échanges financiers essentiels aux activités de notre client, un acteur majeur du secteur bancaire. En tant que consultant spécialisé en Business Analyse et assurance qualité des plateformes de gestion des flux, vous contribuerez à l'analyse des impacts des évolutions techniques, à la rédaction des cahiers de recette et à l'exécution des plans de tests dans un environnement dynamique et exigeant. Analyser les impacts des évolutions fonctionnelles et techniques en collaboration avec les équipes projet Rédiger les cahiers de recette détaillés afin d'assurer la couverture complète des besoins métier Conduire et exécuter les campagnes de tests fonctionnels et techniques Garantir la qualité et la conformité des flux SEPA et MINOS au sein des plateformes MOTOR, SPS et PFE Assurer la liaison entre les équipes internes et externes pour faciliter la résolution des incidents et la coordination des travaux Participer à l'amélioration continue des processus en s'appuyant sur les retours d'expérience et les évolutions réglementaires Utiliser des outils tels que JIRA et Xray pour le suivi des tâches et la gestion des campagnes de tests Apporter votre expertise sur les systèmes d'échanges interbancaires (CSM) et le métier d'homologateur Cette mission vous offre l'opportunité d'intégrer un environnement stimulant où votre expertise sera au service d'un projet d'envergure stratégique, avec des perspectives d'évolution au sein d'une équipe experte et multiculturelle.

ContexteDans le cadre de l'amélioration de la gestion de la sécurité au sein des outils DevOps, deux projets ont été lancés. Le premier projet vise à renforcer la sécurité de la gestion des secrets pour les outils DevOps. Le second projet a pour objectif d'affiner la revue de sécurité des composants clés de la chaîne DevOps. La mission consiste à gérer ces deux projets sur une période de 6 mois. MissionsApporter une expertise en DevOps et sécurité pour challenger les livrables des équipes d'évaluation en charge de la revue de configuration des outils DevOps Soutenir la sélection, la priorisation et le suivi des actions de durcissement proposées en tenant compte du contexte CIB et des retours des équipes DevOps Fournir une vision globale à la direction sur l'avancement des initiatives de sécurité DevOps (incluant l'outil de gestion des mots de passe et la chasse aux identifiants) Principales missions complémentaires : Définition des objectifs de niveau de service et autres indicateurs de santé et qualité de l'environnement de production Intégration et configuration de l'outillage de monitoring, logging et alerting Définition et implémentation des dashboards de pilotage de production et stratégie d'alerting Réponse aux incidents et opérations de production en mode DevOps en interaction avec les développeurs et spécialistes infrastructure

Consultant Reprise de Données Workday 1. Synthèse du rôle Le Consultant Reprise de Données assure la transition technique des informations entre l'ancien système d'information (Legacy) et le nouveau locataire (Tenant) Workday. Il est le garant de l'intégrité, de la propreté et de la structure des données injectées. 2. Missions Opérationnelles Analyse et Nettoyage (Data Cleansing) : Identifier les données obsolètes, les doublons ou les formats incompatibles dans les systèmes sources avant l'extraction. Transformation et Mapping : Convertir les données brutes selon les spécifications Workday en utilisant des fichiers de correspondance (Mapping files). Chargement technique : Préparation des EIB (Enterprise Interface Builders). Utilisation du Cloud Loader ou des outils de chargement de masse (Advanced Load). Réconciliation : Produire des rapports comparatifs entre "ce qui a été extrait" et "ce qui a été chargé" pour prouver l'exactitude du transfert. Correction d'erreurs : Analyser les messages d'erreur lors des chargements et ajuster les fichiers ou les configurations en conséquence. 3. Expertise Technique Requise Outils Spécifiques Workday EIB & Web Services : Maîtrise de l'import via feuilles de calcul XML. Report Writer : Capacité à créer des rapports personnalisés pour vérifier les données chargées. Calculated Fields : Savoir transformer la donnée directement via la logique Workday si nécessaire. Object Model : Compréhension fine de la hiérarchie des objets (Supervisory Orgs, Cost Centers, Workers, etc.). Outils de Manipulation de Données Excel (Expert) : Utilisation intensive de Power Query, macros VBA, et fonctions de recherche complexes. SQL : Capacité à requêter les bases de données sources pour les extractions. Outils ETL : Connaissance souhaitée d'outils comme Alteryx, Talend ou des scripts Python pour automatiser les transformations. 4. Compétences Transverses (Soft Skills) Sens du détail : Une erreur de virgule ou de format de date peut bloquer l'intégration de milliers de dossiers. Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression lors des phases critiques de "Cutover" (bascule finale). Capacité d'analyse : Savoir remonter à la source d'une anomalie (est-ce un problème de donnée, de format ou de configuration du système ?).

Consultant(e) validation systèmes informatisés en life sciences Lieu : Toulouse | Type de contrat : CDI – Statut cadre Qui sommes-nous ? Pharmasys est un cabinet de conseil spécialisé dans la validation des systèmes informatisés, automatisés et la Data Integrity pour le secteur Life Sciences depuis 2006. Nous comptons 80 collaborateurs en France et en Suisse. Nous renforçons actuellement notre équipe sur Toulouse. L'équipe et le management Vous rejoindrez une équipe de 20 consultants expérimentés (ancienneté moyenne : 6 ans), intervenant sur des projets pour des clients entre Bordeaux et Toulouse. Chaque consultant est accompagné par un responsable opération senior, présent sur le terrain pour un management concret et adapté. Vos missions Vous participerez à la transformation digitale et à la maîtrise des systèmes informatisés de nos clients : Piloter les projets en lien avec la maîtrise d'ouvrage, Définir les besoins utilisateurs et réglementaires Suivre le système qualité pour les SI, Mettre en place la stratégie de conformité des SI, dérouler les validations selon les réglementations, Rédiger la documentation qualité, Proposer des améliorations méthodologiques et techniques de projet, Maintenir les solutions validées en état opérationnel. Chez Pharmasys, vous ne vous contentez pas de participer aux projets : vous contribuez à leur succès et à l'évolution des méthodes de travail de nos équipes. Développement de carrière Évolution vers de nouveaux systèmes d'information ou projets à forte valeur ajoutée, Opportunité de participer à la formation interne et externe, Accès à une plateforme e-learning et ateliers d'anglais animés par notre formatrice, Possibilités d'évolution vers les postes d'auditeur, formateur, responsable de projet ou manager d'équipe. Profil recherché Expérience dans un environnement GxP (Pharma, cosmétique, DM…) sur des fonctions VSI/VSA, Data Integrity ou qualité IT, Connaissance de l'Annexe 11 et du GAMP5, Rigueur, organisation et capacité à garantir qualité, coût et délais. Vie d'entreprise Co-workings mensuels et soirées d'agence pour favoriser les échanges, Kick-off annuel de 3 jours avec activités de Team Building pour nos équipes France & Suisse, Très faible taux d'intercontrats (0,6% en 2024), Entreprise engagée pour l'inclusion, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Notre référente handicap pourra répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Salaire et avantages Salaire brut annuel : 43-50K€ Package annuel net : 5 333€ (abondement PEE 300%, tickets restaurants, forfait téléphone, chèques vacances, cartes cadeaux) Télétravail possible en alternance avec le présentiel, CDI – statut cadre avec 10 jours de RTT. Processus de recrutement Entretien téléphonique avec notre responsable recrutement pour faire échanger sur votre projet de carrière et sur la vie de l'entreprise, Entretien (Teams) avec notre Business Manager pour approfondir votre parcours, votre motivation et nos projets, Entretien technique (Teams) pour évaluer vos compétences et confirmer les missions adaptées à votre profil. Si chaque étape est concluante, une proposition de contrat sera faite. Processus d'intégration Journée d'accueil avec une partie de l'équipe interne (RH, Admin, Back office et Business), présentations des processus et échanges sur la culture Pharmasys Formation de deux jours sur le GAMP5 et la méthodologie optimisée Pharmasys dans les 4 mois suivants votre intégration.

Dans une démarche d'amélioration continue et de pilotage par la donnée, un outil interne est en cours de développement afin de collecter et centraliser les indicateurs de performance des chaînes CI/CD ainsi que les métriques de qualité de code, de sécurité et de conformité. Vous contribuerez à structurer et à pérenniser son développement, accompagnerez techniquement un profil junior et préparerez les futures évolutions de la solution. Votre rôle Conception et industrialisation de l'outil de pilotage · Concevoir et développer une API REST sous .NET 10 permettant de centraliser les données issues des outils de CI/CD, de qualité et de sécurité · Modéliser, stocker et indexer les données dans Elasticsearch · Concevoir les premiers tableaux de bord sous Kibana afin de restituer les principaux indicateurs de performance · Préparer l'évolution vers une interface utilisateur Angular (basée sur le prototypage Kibana) Intégration des données DevOps et DevSecOps · Interfacer l'application avec les API des outils de build et de déploiement pour collecter les métriques techniques · Centraliser les indicateurs de qualité de code, de sécurité applicative (SAST) et d'analyse des dépendances (SCA) · Traduire les données collectées en indicateurs exploitables pour le pilotage des développements (dette technique, couverture de tests, vulnérabilités, conformité des dépendances) Lead technique et qualité de développement · Accompagner et encadrer techniquement un profil junior travaillant sur le projet · Garantir la qualité des développements en appliquant les bonnes pratiques de Clean Code, de revues de code et de tests unitaires

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Responsables d'Application INFOLOG Expert(>10 ans) Sur Paris. Description détaillée: Renfort de l'équipe de responsables d'applications INFOLOG actuelle. Contexte : Près de 50 entrepôts opérés / Projet de passage en SaaS pour 2 pilotes en 2027. Le candidat aura donc à intervenir à la fois sur le RUN et le BUILD (MEV / PRJ). En lien avec les autres RA : 1. Gestion de projets et engagement : Contribuer aux évolutions fonctionnelles et techniques, en veillant au respect des engagements qualité, délais et budgets. Garantir l'application des normes, méthodes et outils définis, pour assurer une intégration homogène et performante de chaque base logistique au sein du système. 2. Maintenance applicative : Assurer et coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l'application Infolog. Diagnostiquer et piloter les corrections des dysfonctionnements applicatifs et des flux interfaces. 3. Maintenance évolutive : Identifier et mettre en œuvre des évolutions fonctionnelles, en apportant de la valeur ajoutée au WMS. Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle des évolutions et optimisations liées au projet de déploiement. 4. Relation avec les parties prenantes : Être l'interlocuteur privilégié du Métier et assurer l'interface avec les contributeurs internes et externes : Notamment dans le cadre PRJ / MEV (chefs de projet, experts Métier, Exploitants, architecture, sécurité, réseau, équipes de développement, testeurs, éditeurs partenaires). Participer aux phases d'études et de cadrage des projets, incluant l'analyse des besoins, la rédaction et la gestion des contrats d'interface entre les différents systèmes. Qualifications et compétences recherchées : Profil technique et fonctionnel : Une expérience ou des notions dans les domaines suivants seront fortement appréciées : API et webservices, manipulation de fichiers XML et gestion d'interfaces inter-applicatifs. Connaissances en normes GS1, bases de données SQL, protocoles de communication (MFT, MQ-Series, API, ETL) et environnements Windows, Linux, et Oracle. Connaissance du WMS Infolog et maîtrise de sa base de données sont des pré requis pour ce poste. Formation et expérience : Diplôme en informatique ou domaine similaire, avec une expérience significative en tant que Responsable Applicatif, idéalement dans la logistique ou le transport. Savoir-être et savoir-faire : Solides capacités relationnelles pour collaborer avec les métiers (MOA, utilisateurs finaux) et les équipes techniques internes/externes. Aptitudes d'animation : savoir communiquer clairement, animer des comités de pilotage avec décideurs et éditeurs. Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition, avec d'excellentes qualités rédactionnelles. Compétences techniques: WMS INFOLOG de l'éditeur GENERIX - Expert - Impératif SQL - Expert - Impératif Expériences significatives de RA INFOLOG - Expert - Impératif Profil Informatique Etudes - Expert - Impératif

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Ingénieur Système – Gestion des vulnérabilités & Patch Management (H/F) Description de la mission : Dans le cadre du renforcement de la sécurité de son système d'information, notre client du secteur bancaire recherche un Ingénieur Système spécialisé en gestion des vulnérabilités et patch management. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez sur l'identification, l'analyse et la remédiation des vulnérabilités de sécurité affectant les infrastructures Windows, Linux et les environnements applicatifs. Vous contribuez activement au maintien en condition de sécurité des systèmes via la définition et le déploiement des correctifs adaptés. Vos missions : Gestion des vulnérabilitésIdentifier et analyser les vulnérabilités de sécurité sur les environnements Windows et Linux. Exploiter et interpréter les résultats issus des outils de scan de vulnérabilités. Évaluer les risques associés (criticité CVSS, exploitabilité, impact métier). Définir et piloter les plans de remédiation avec les équipes concernées. Contrôler et valider l'efficacité des actions correctives mises en œuvre. Assurer le suivi et le traitement des CVE (Common Vulnerabilities and Exposures). Patch ManagementDéfinir et optimiser la stratégie de patch management, notamment via Azure Update Manager. Planifier, tester et déployer les correctifs de sécurité sur les infrastructures. Automatiser les processus de mise à jour lorsque cela est pertinent. Gérer les fenêtres de maintenance et les procédures de rollback. Participer à l'automatisation du maintien en condition opérationnelle des outils satellites à travers des solutions telles que SCCM et Ansible. Exploitation et Support (RUN)Assurer le traitement des incidents liés aux correctifs et aux vulnérabilités. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Gouvernance et amélioration continueProduire les indicateurs de suivi et les tableaux de bord liés à la gestion des vulnérabilités. Contribuer à la définition et à l'évolution des standards de sécurité. Réaliser une veille active sur les menaces, les bulletins de sécurité éditeurs, les CERT et les nouvelles CVE.

🚨 Mission Freelance – Expert Quest Active Roles Server / One Identity – Lyon Je recherche pour un grand compte lyonnais un expert confirmé Quest Active Roles Server (One Identity). ⚠️ Cette mission ne s'adresse pas à un administrateur Active Directory "classique". Le critère indispensable est une expérience significative sur Quest Active Roles Server, acquise en production. 📍 Lyon Part-Dieu 🏠 Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine 📅 Démarrage : fin juillet 2026 ⏳ Mission longue : 24 mois renouvelable Environnement technique : Quest Active Roles Server / One Identity (expertise indispensable) Microsoft Active Directory Microsoft Entra ID (Azure AD) Microsoft Exchange PowerShell Infrastructure Microsoft Enterprise Vos missions : ✔ Administration et évolution d'une plateforme Active Roles existante ✔ Études techniques et architecture ✔ Développement d'automatismes et formulaires ✔ Délégations d'administration ✔ Support N3 ✔ POC et accompagnement des mises en production ✔ Participation aux évolutions liées à la roadmap éditeur Merci de ne répondre que si vous possédez une expérience concrète sur Quest Active Roles Server / One Identity. #ars #quest #activeroles #one #oneidentity #iam #identités #ad #activedirectory #entra #entraid

Contexte de la missionContexte : Intégration dans une équipe en charge de l'ingénierie et du MCO d'une plateforme d'observabilité SaaS pour une entreprise. Objectifs et livrables Missions principales : Spécialisation logs : Intégration structurée des logs dans la plateforme (collecte, indexation, exploitation). Corrélation avancée logs/traces/métriques. Vision bout-en-bout : de la collecte à l'analyse. Gouvernance : standardisation, rétention, classification, RBAC. Observabilité : Contribution aux projets techniques autour de la plateforme. Intégration dans des environnements cloud hybrides (on-premise + cloud public). Amélioration du cycle de vie de la plateforme (conception → déploiement → exploitation). Observability as Code (intégration de SLO dans les pipelines CI/CD) Collaboration : Onboarding des applications/usages. Conseil et support technique aux équipes DevSecOps. Contribution à la communauté interne.

Python - Expert - Impératif OPS - Expert - Impératif architecture agentique - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Nous recherchons un AI engineer pour concevoir et déployer en production des Agents IA autonomes et scalables. Vous bâtirez des architectures capables de raisonner, d'utiliser des outils et de monter en charge de manière fluide et économique. Architecture d'Agents IA Conception de workflows autonomes : Développer des systèmes multi-agents, des boucles de réflexion et des mécanismes de correction d'erreurs (Function Calling / Tool Use).

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un expert technique Quest Active Roles Server / One Identit Sur Lyon. Contexte de la mission La prestation consiste à accompagner les équipes sur la gestion, le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration d'une plateforme Active Roles Server (Quest One Identity), incluant l'infrastructure, les formulaires, les automatismes, les délégations ainsi que les évolutions liées à la roadmap éditeur. Compétence principale recherchée Expertise avancée sur Quest Active Roles Server / One Identity Compétences complémentaires attendues Active Directory Microsoft : infrastructure et contenu Azure Active Directory Microsoft Exchange Scripting PowerShell sur les technologies concernées Notions Cloud Azure appréciées Missions principales Prendre en charge les études à partir des expressions de besoin Proposer des solutions techniques adaptées Réaliser des POC en environnement d'études jusqu'aux livrables de mise en production Assurer les mises à jour nécessaires sur l'infrastructure Réaliser du support niveau 3 et analyser les incidents/problèmes techniques Rédiger les livrables associés : documents d'architecture, procédures, documents d'exploitation, cahiers des charges, etc. Assurer une veille technologique et proposer des axes d'amélioration Profil recherché Architecte technique expérimenté ou senior Autonome, force de proposition, adaptable Très bon relationnel et capacité à travailler avec des équipes variées Capacité à prioriser les tâches et tenir les délais

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers