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Huxley recrute 19 experts SAP pour un projet stratégique dans le secteur de l'énergie 📅 Démarrage : Février 2026 📍 Lieu : Grenoble (2 jours de présence /semaine et 3 TT) + déplacements France & Europe Expérience : 3/4 ans d'expérience TJM : 350-400 Missions à pourvoir : 15 Consultants Technico-Fonctionnels SAP (Confirmés) ➡️ Modules : FI (Finance), MM/LE (Distribution), SD/MM (Order Execution), QM (Quality Control), EDI, CO, SCM, PP/PM. Contraintes clés (non négociables) : Présence 2 jours/semaine à Grenoble Mobilité 1 semaine/mois en France (Châlons-sur-Saône, Alès) puis en Europe (Allemagne, Hongrie…) Anglais courant obligatoire Objectif de la mission : Garantir la mise en œuvre technique, la configuration, les tests et un cutover fluide dans un écosystème IT complexe. 📩 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, porté par un dynamisme soutenu. Support Fonctionnel / Analyste Support Applicatif H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par l’accompagnement des utilisateurs et la performance des applications ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Support Fonctionnel / Analyste Support Applicatif , vous êtes responsable du suivi opérationnel , de l’ assistance fonctionnelle et de la qualité de service de notre écosystème applicatif. Côté build : Réaliser les tests de régression et d’acceptation Préparer et maintenir les jeux de données de test Contribuer à l’amélioration continue des processus fonctionnels Participer à la qualification des évolutions applicatives Documenter les procédures, modes opératoires et bonnes pratiques Côté run : Gérer les habilitations utilisateurs via l’outil de ticketing Assurer le support fonctionnel de niveau 1/2 auprès des utilisateurs Superviser la disponibilité et les performances applicatives Suivre et analyser les batchs de maintenance Identifier, analyser et remonter les anomalies fonctionnelles C’est votre parcours Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience en support fonctionnel ou support applicatif. Vous aimez comprendre les usages, accompagner les utilisateurs et garantir la fiabilité des applications. Vous recherchez un environnement où vos idées sont écoutées et où la qualité est au cœur de la démarche. C’est votre expertise : Outils de ticketing et gestion des demandes Tests fonctionnels, validation et qualification applicative Environnements applicatifs (Linux/Windows) Outils collaboratifs et documentation Notions Agile/DevOps appréciées pour la collaboration avec les équipes techniques C’est votre manière de faire équipe : Sens du service et orientation utilisateur Aisance dans la communication et la pédagogie Esprit d’analyse et résolution de problèmes Rigueur, autonomie, fiabilité Capacité à travailler avec des équipes métiers et techniques C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Metz Contrat : CDI Télétravail : Possible selon la mission/client Salaire : De 22 K€ à 28 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Fonction transverse Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Responsabilités principales 1. Accompagnement des projets dans GCP Faciliter l’adoption du cloud par les équipes projets. Aider les équipes à structurer leurs besoins techniques et fonctionnels pour l’intégration dans la LZ. S’assurer de la bonne préparation de leurs environnements et prérequis. 2. Animation & coordination Animer les réunions d’avancement, ateliers de cadrage, résolutions de blocages. Synchroniser les parties prenantes techniques et métiers. Prioriser les actions et organiser les chantiers. 3. Suivi opérationnel et pilotage Suivre les actions, dépendances, blocages, ordonnancement, charges. Maintenir un tableau de bord projet clair, à jour, structuré. Assurer une visibilité transverse sur les risques et points ouverts. 4. Support technique Participer aux ateliers techniques, clarifier les solutions possibles, orienter les choix. S’assurer que les projets respectent les standards sécurité, réseau, IAM, supervision. 5. Amélioration continue Produire bilans, synthèses d’itération, plans d’amélioration. Capitaliser sur les retours d’expérience.

Besoin très urgent – Consultant Master Data SAP (Manufacturing & Reporting) – Migration ECC → S/4HANA Informations générales : • Localisation : 2x3jours/mois à Bourges et le reste en IDF • Démarrage : ASAP • Nationalité : FR obligatoire • Durée : 6 mois renouvelable • Rythme : 3 jours sur site / 2 jours télétravail Contexte de la mission : Dans le cadre du projet de migration du SI SAP, le client recherche un consultant Master Data SAP pour accompagner la transition des données dans l’écosystème ECC → S/4HANA. La mission inclut la préparation, le nettoyage, la transformation et la migration des données, avec un usage intensif des outils LSMW, Mass Update et solutions de Data Cleansing. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les SMEs pour fiabiliser l’ensemble des Master Data Manufacturing et assurer la qualité des données migrées.

Dans un contexte de mise en place progressive d’une agilité à l’échelle cherchons - un(e) Scrum Master pour accompagner l’équipe Finance, actuellement composée d’acteurs en charge du module SAP Finance. - un(e) Scrum Master pour accompagner celle en charge des modules SAP MM/SD/Retail Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Centre d’Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques et du cadre de référence Agile au sein du client. La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer le Système d’Information et il est IMPERATIF d'avoir un niveau expert sur les compétences suivantes 1. agilité 2. JIRA 3. SAFe La mission principale sera d’accompagner l’équipe concernée (finance ou Achat-Vente) dans l’adoption et l’exécution efficace du cadre Agile/Scrum Les responsabilités clés incluent : - garantir le respect du cadre agile et des rôles associés, - être garant de la mise en œuvre de cadre de référence d’entreprise - faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective), - collaborer avec le Product Owner pour clarifier le backlog et maximiser la valeur, - assurer la fluidité du flux de travail (Scrum/Kanban), - suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe, - favoriser la collaboration, la communication et la résolution de conflits, - accompagner l’équipe dans l’amélioration continue et la montée en compétence, - contribuer au fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs organisationnels, - préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE. Mission longue (asap - fin 2026) basée en IDF, présence sur site requise.

Bonjour, Pour l’un de mes clients, je recherche un Référent Support Niveau 3 – Poste de travail Linux , basé à Marignane , pour une mission longue durée avec un démarrage immédiat . Contexte : Vous serez le référent technique d’une équipe de trois techniciens dans le cadre d’un contrat d’infogérance. Vous assurerez le support et la stabilité des postes de travail Linux dans un environnement Digital Workplace. Vos missions principales : Support Niveau 3 (diagnostic et résolution d’incidents complexes) Coordination technique et suivi des escalades Administration et automatisation (scripts, mises à jour, gestion de configuration) Documentation, transfert de compétences et formation interne Veille technologique et amélioration continue Compétences techniques : Linux (RedHat, Debian, CentOS) Scripting (Bash, Python, Ruby) Outils d’automatisation : Ansible, Puppet, Foreman, Katello GitLab, gestion de configuration et déploiement Réseaux : Active Directory, NIS, LDAP Anglais courant obligatoire Profil recherché : 4 à 5 ans d’expérience en support technique, dont 3 sur Linux Esprit d’équipe, autonomie et sens du service Capacité à coordonner et à documenter Certification Linux (LPIC, RHCE…) appréciée Localisation : Marignane – 2 jours de télétravail par semaine Si cette mission vous intéresse et que votre profil correspond, merci de m’envoyer votre CV à jour . Je reviendrai rapidement vers vous pour en discuter. Cordialement,

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un consultant SAP support - Supply Chain pour renforcer l'équipe maintenance dans le cadre de roll out à l'étranger et l'implémentation de nouveaux flux logistiques. Mission 6 mois renouvelables - démarrage fin d'année. Paris - 2 jours de télétravail. Missions : • Contribuer aux services d'assistance dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement avec l'usine AMS et les centres d'application régionaux. • Recueillir les exigences relatives aux demandes de modification. • Sur la base des exigences commerciales, fournir/examiner les spécifications fonctionnelles des demandes de modification. • Examiner et contribuer aux tests des nouveaux développements qui seront fournis par l'usine AMS. • Agir en tant qu'escalade de niveau 3 lorsque l'usine AMS aura besoin d'assistance. • Gérer le portefeuille de tickets (incidents, demandes de service et demandes de changement) dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, examiner les priorités afin d'atteindre nos objectifs en matière d'accord de niveau de service, gérer les escalades et l'intégration avec d'autres domaines (vente au détail, finance, données de référence). • Examiner la prestation de services avec les utilisateurs clés de l'entreprise, les représentants régionaux et mondiaux du centre d'expertise SAP. (Équipe principale) • Fournir une assistance technique SAP, y compris la capacité de lire le code ABAP et d'effectuer le débogage si nécessaire. • Veiller à ce que la surveillance quotidienne par l'usine AMS soit effectuée dans les délais et de manière efficace, en soutenant l'analyse et la résolution des erreurs si nécessaire.

Contexte de la mission : Dans le cadre d’une transformation en cours du domaine Achats d’une entreprise aéronautique, nous adressons plusieurs volets, parmi lesquels : les Données, les Processus et les Outils. Afin de formaliser nos besoins et d’identifier les scénarios, nous recherchons un consultant pour accompagner la première phase de notre programme, qui se déroulera jusqu’à fin mars 2026. Il sera supervisé par un consultant expert. Objectif de la mission : Description de la mission : IT Business Analyst Domaine Achats Nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour soutenir notre programme Achats. La mission principale est de collaborer avec les parties prenantes métiers afin de collecter et formaliser nos besoins fonctionnels, avec l’objectif de préparer le lancement d’une Request For Information (RFI) à la fin de la mission. Le Business Analyst jouera également un rôle clé durant la phase de RFI, en soutenant le processus et en analysant les réponses des soumissionnaires afin d’aider à orienter notre processus de sélection. Responsabilités clés : · Travailler avec les équipes métiers pour identifier, collecter et documenter les besoins fonctionnels pour les processus et systèmes Achats. · Préparer et animer des ateliers avec les fournisseurs sélectionnés et les parties prenantes de l’entreprise aéronautique. · Identifier les scénarios. · Formaliser les besoins dans une documentation claire et complète. · Assister le Stream en tant que PMO. · Préparer tous les éléments nécessaires pour soutenir une future RFI/RFP. Livrables principaux attendus : · Préparer la revue finale des capacités processus, de l’architecture IT et des données, avec une évaluation des solutions disponibles sur le marché, via : Livrable 1 : · Plan de gestion de projet Livrable 2 : · Panel de l’entreprise aéronautique & parties prenantes · Panel fournisseurs Livrable 3 : · Cartographie des processus · Cartographie du jeu de données · Identification des écarts · Liste des points de douleur · Cartographie processus/données/points de douleur · Prérequis & alignement avec les autres streams · Interfaces IT, avec vérification de compatibilité ou solution intégrée (R2P) · Contraintes globales Livrable 4 : · Description des cas d’usage · Données associées · Matériel des ateliers · Modèle de grille d’évaluation Livrable 5 : · Comptes rendus des ateliers · Correspondance grille d’évaluation Livrable 6 : · Description des scénarios · Exigences pour la future RFI/RFP Livrable 7 : · Document de passation Profil : · Expérience avérée en tant que IT Business Analyst dans des projets Achats. · Compétences solides en collecte, analyse et documentation des besoins. · Excellentes compétences en communication et en analyse. · Capacité à travailler de manière collaborative avec des parties prenantes métiers et techniques.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...) - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI Windows 10 Wndows 11 AD

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant EDI SAP H/F à Grenoble, France. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons pour un client du secteur de l’énergie différents profils SAP, dont 2 consultant EDI. J’attire votre attention sur 3 contraintes : Présence obligatoire à Grenoble 2 jours par semaine Déplacements possibles selon contrainte projet 1 semaine/mois en France (vers Châlons sur/Saône et Alès) puis en Europe (Allemagne, Hongrie,..) Utilisation de l'anglais au quotidien sur le projet en plus du français (projet niveau europe) Ces contraintes sont non négociables. Démarrage début FEVRIER 2026 Objectif : Garantir la mise en œuvre technique, la configuration et l’exécution du cutover dans l’ensemble de l’écosystème IT. Mission : Fournir des systèmes IT adaptés, gérer la configuration, les tests et assurer une transition et un cutover fluides. Responsabilités clés : - Définir la configuration et collaborer avec la Delivery Factory - Conseiller sur les extensions et le mapping des données - Garantir la réussite des tests et la résolution des défauts - Coordonner la préparation BoB et les adaptations des systèmes existants Cette mission vous intéresse? Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ? N'attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d'affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Notre client recherche en management relais un-e Responsable de Paie et ADP sur son site de Paris la Défense. Sa mission se résume en 4 domaines : 1. Management et Organisation de l'équipe - Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe de gestionnaires paie et ADP - Organiser la charge de travail et les plannings - Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs - Assurer la montée en compétences et former ses collaborateurs 2. Pilotage et Supervision de la Paie - Superviser l'établissement de la paie - Valider les éléments variables de paie (primes, heures supplémentaires, absences, avantages en nature...). - Contrôler la fiabilité des bulletins de paie et des déclarations sociales (DSN, charges sociales). - Gérer les relations avec les organismes sociaux 3. Administration du Personnel - Superviser la gestion administrative du personnel de l'entrée à la sortie - Assurer la conformité des documents et procédures RH - Superviser la gestion des temps et des absences (congés, RTT, arrêts maladie, maternité/paternité). 4. Veille Juridique et Conformité - Assurer une veille réglementaire permanente - Garantir la conformité des pratiques de paie avec les évolutions légales et conventionnelles. Poste à pourvoir ASAP pouvant déboucher sur un CDI

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant SAP CO H/F à Grenoble, France. Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons pour un client du secteur de l’énergie différents profils SAP, dont 2 consultants CO. J’attire votre attention sur 3 contraintes : Présence obligatoire à Grenoble 2 jours par semaine Déplacements possibles selon contrainte projet 1 semaine/mois en France (vers Châlons sur/Saône et Alès) puis en Europe (Allemagne, Hongrie,..) Utilisation de l'anglais au quotidien sur le projet en plus du français (projet niveau europe) Ces contraintes sont non négociables. Démarrage début FEVRIER 2026 Objectif : Garantir la mise en œuvre technique, la configuration et l’exécution du cutover dans l’ensemble de l’écosystème IT. Mission : Fournir des systèmes IT adaptés, gérer la configuration, les tests et assurer une transition et un cutover fluides. Responsabilités clés : - Définir la configuration et collaborer avec la Delivery Factory - Conseiller sur les extensions et le mapping des données - Garantir la réussite des tests et la résolution des défauts - Coordonner la préparation BoB et les adaptations des systèmes existants Cette mission vous intéresse? Vous pensez que votre profil pourrait correspondre au besoin de notre client ? N'attendez plus pour déposer votre candidature, nos Ingénieurs d'affaires se feront un plaisir de vous en dire plus !

Dans le cadre d'une mission stratégique pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance, nous recherchons un Consultant Expert Power Platform pour une intervention sur les volets Run et Build . Vos principales responsabilités s'articulent autour de 3 axes : 1. Gouvernance et Administration Administration : Configurer, superviser et administrer la Power Platform pour garantir sa performance, sa disponibilité et sa sécurité. Conformité : Définir et faire évoluer les standards de développement, les cadres de développement et les politiques de prévention des pertes de données (DLP). Qualification : Qualifier et valider l’éligibilité des besoins métiers à la démarche Citizen Dev afin d'éviter le Shadow IT . Monitoring : Suivre et analyser les usages sur la plateforme pour en assurer la bonne gouvernance. 2. Accompagnement et Animation Accompagner les Citizen Developers dans leurs réalisations. Animer la communauté (publication d'articles, partage des bonnes pratiques et veille sur les évolutions). Gérer les incidents techniques liés à la plateforme ou aux ressources associées. 3. Conception et Déploiement Soutenir les migrations des cas d’usage Citizen Dev vers des environnements structurés. Accompagner les déploiements de projets complexes (Environnements managés, mise en place de pipelines ALM ). Concevoir et développer des outils internes pour enrichir l’offre Power Platform.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels spécifiques, un(e) Développeur SQL H/F, pour accompagner son service support clients. Rattaché(e) au pôle intégration de cet éditeur de logiciels d'une centaine de collaborateurs, vous reportez au manager support (équipe de 3 N1 et 4 N2). A ce titre, vous : -Intervenez sur l'outil WMS développé en interne, -Collaborez avec les développeurs et les chefs de projets techniques, -Réalisez le support auprès de vos clients, -Travaillez sur de la recherche fonctionnelle (définition de l'environnement en question, investigation, diagnostic), -Ouvrez les codes et réalisez les corrections, -Travaillez sous SQL et Windev, Rémunération : 38 à 43 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 12 jours de RTT/an + 2 jours de télétravail/semaine + statut ETAM + tickets restaurant, mutuelle et CSE + locaux modernes.

Vous serez en régie chez un de nos clients grands compte votre rôle sera de réaliser l'assistance aux utilisateurs sur site, prendre en charge les incidents de niveau 1 et 2, garantir le bon fonctionnement du parc informatique, et participer au déploiement des équipements et applications. Vous serez le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes les problématiques IT du quotidien. Vos Missions principales 1. Support utilisateur (N1/N2) Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Assurer le support sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, téléphonie, visioconférence. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques. Gérer les demandes via l'outil de ticketing (création, suivi, clôture). 2. Gestion du parc informatique Préparer, installer et configurer les postes (masterisation, mises à jour, déploiements). Maintenir l'inventaire du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes.). Suivre les retours SAV, réparations et renouvellements. 3. Administration courante Donner les premiers niveaux d'administration sur Active Directory : création de comptes, droits, groupes. Configurer et dépanner les accès réseau (Wi-Fi, VPN, imprimantes réseau). Participer au maintien en condition opérationnelle des salles de réunion. 4. Participation aux projets IT Accompagner les déploiements (migrations Windows, renouvellements de parc, montées de version applicatives). Tester et remonter les anomalies auprès de l'équipe système/réseau. Contribuer à l'amélioration continue du support (procédures, documentation).