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Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet CRM pour l'un de ses clients dans le secteur de l'écologie. 🎯 Mission Rattaché·e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics de l’entreprise : L’écosystème CRM (principalement Salesforce) Les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales Il/elle garantit la performance, la qualité et l’évolution de ces deux dispositifs, dans une logique unifiée connaissance – relation – information au service de la mission globale de l’organisation. L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers clés de connaissance, transparence, efficacité et engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. 🎼 Rôle Le/la Chef·fe de projet CRM & Sites institutionnels est : Le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités unifiée , via les processus et outils CRM. Le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels , en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering/SEO. Il/elle assure la cohérence globale de l’expérience digitale, en combinant approche data-driven , vision client 360° , qualité de l’information et excellence opérationnelle . 📌 Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise. Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire, de la prospection à la fidélisation. Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur. Garantir la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques. Définir, structurer et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels. Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et communication. Assurer une expérience utilisateur cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité. 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM. Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recettes, déploiements. Superviser les projets d’intégration et d’interopérabilité avec les autres outils. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité du dispositif CRM. 3. Coordination transverse des projets Web Coordonner les évolutions avec les métiers, les développeurs, l’agence de webmastering/SEO, les équipes contenu, la gouvernance. Piloter l’instruction et la priorisation des demandes. Assurer la qualité des livrables. 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation. Garantir la qualité, la sécurité des données et la conformité RGPD. Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business. Suivre et améliorer la performance des sites : qualité technique, accessibilité, conformité, continuité de service. Assurer la cohérence et la qualité des contenus, dans le respect de la gouvernance éditoriale. 5. Collaboration & Accompagnement Travailler étroitement avec les directions métiers pour comprendre les besoins et irritants. Fédérer la communauté d’utilisateurs CRM (key users, référents, ambassadeurs). Favoriser l’adoption : communication, formation, support, conduite du changement. Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue. Coordonner les actions SEO avec l’agence. Accompagner les métiers dans la production et la mise à jour des contenus. 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA. Tester puis déployer les fonctionnalités à fort potentiel. Développer les synergies entre CRM, Data et Produit. Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée client.

Lieu ; Nanterre 92000 Secteur : Assurance Durée : 3 ans Poste : Je recherche un chef de projet MOA ayant déjà mis en place un projet utilisant les technologies d’IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d’amélioration des interactions clients et d’augmentation de l’efficacité opérationnelle. Les besoins s’articulent autour de 3 piliers : Pilier 1 : Automatisation du traitement de l’appel : qualification et résumé Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l’appel Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d’automatisation et comporte les besoins suivants : Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM Flaguer l’appel en « réclamation » dès lors qu’il s’agit d’un appel réclamatif Générer de manière automatique un compte rendu d’appel court, clair et structuré en quasi-temps réel Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d’un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.

Nous recherchons un chef de projet IT Agile expérimenté, disposant d’un solide background industriel dans les secteurs santé ou automobile, impliquant des normes réglementaires et qualité élevées allant jusqu’à la certification. Missions principales Piloter la planification et l’exécution des projets : gestion des plannings, livrables, budgets et ressources sur plusieurs projets IT et technologiques. Faciliter la livraison Agile : rôle de Scrum Master pour les équipes IT et de développement produit ; organisation des sprint planning, backlog grooming et rétrospectives pour assurer la progression et l’alignement des travaux. Coordonner les activités transverses : alignement du périmètre, des objectifs et des priorités avec les équipes techniques, les parties prenantes métier et la direction. Suivre et reporter l’avancement : mise en visibilité de la santé des projets via tableaux de bord, rapports d’avancement et points réguliers avec le management. Gérer les risques et dépendances : détection anticipée des problèmes, coordination de leur résolution et maintien du cap projet. Accompagner les évolutions de plateforme : travail avec les leads techniques et les éditeurs/intégrateurs pour implémenter des améliorations, intégrations et automatisations. Contribuer à l’amélioration continue : participation à l’évolution du Delivery Hub IT (processus, outils, standards) pour renforcer l’efficacité et la prévisibilité.

Dans le cadre d’un projet industriel majeur visant à optimiser les processus de montage usine, de chaîne d’assemblage et de supply chain, notre client recherche un Chef de Projet Métier AMOA fonctionnel, orienté terrain et doté d’une forte capacité à communiquer et à résoudre les problèmes. Le poste inclut un lot digital, nécessitant une bonne compréhension des outils industriels et de leurs usages opérationnels. Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers liés au montage usine et à la supply chain. Animation d’ateliers fonctionnels avec les équipes terrain, chefs de ligne, responsables supply… Rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles, schémas de processus. Suivi du lot digital : coordination IT/métier, priorisation des demandes, validation fonctionnelle. Élaboration et exécution des plans de tests, gestion de la recette, validation des fonctionnalités. Accompagnement du déploiement en usine : support, formation, conduite du changement. Remontée et gestion des risques, arbitrages, suivi planning et reporting. Force de proposition pour améliorer les processus opérationnels et les solutions digitales. Fonctionnelles (indispensables) Très bonne compréhension des environnements usine, montage, assemblage, flux supply chain. Solide expérience AMOA : expression de besoins, spécifications, processus métier, recette. Capacité à travailler au plus près des équipes terrain (Gemba, ateliers, observation). Très bon communicant, capable de fédérer et vulgariser. Très débrouillard, autonome, agile, orienté solutions. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle, à prioriser et à s’adapter rapidement. Sens de l’organisation, rigueur et esprit d’analyse. Expressions de besoins & spécifications fonctionnelles. Processus métiers, cas d’usage, matrices d’impacts. Stratégie et cahiers de recette, PV de validation. Supports de formation, guides utilisateurs. Reporting projet et indicateurs de suivi.

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'Expertise Infrastructure pour faire la production des applications de l'écosystème Visio Conférence ainsi que l'adaptation et l'intégration de ces outils pour en faciliter l'utilisation et offrir la meilleur expérience utilisateur possible. Gestion des incidents sur les infrastructures Cisco Collaboration Mise à jour des équipements d'infrastructure Cisco Collaboration Rédaction de la documentation d'architecture, d'installation/migration, d'exploitation (HLD, LLD, Admin, Guide, hardening, consignes de résolution d'incidents) Garantie de la production quotidienne des outils en place Mise en place du monitoring de ces applications

Rattaché au Directeur Technique vous intégrez une équipe de 3 chefs de projet dans le but d'être l'interlocuteur dédié aux projets des clients. Les missions sont les suivantes : Entretenir une relation client proactive et fondée sur la confiance. Étudier et interpréter les besoins métiers afin de les convertir en solutions concrètes et performantes. Effectuer les estimations avant-ventes, rédiger les spécifications fonctionnelles et préparer les procès-verbaux de validation. Assurer la planification, l'organisation et le suivi global des projets (budget, délais, qualité). Détecter et anticiper les risques, tout en animant les comités de pilotage (COPIL). Maintenir une communication claire et efficace entre toutes les parties prenantes. Encadrer la configuration, les adaptations et les développements liés à l'ERP. Préparer et superviser les phases de tests, de validation et de déploiement. Former les utilisateurs et garantir un support fonctionnel réactif et pertinent.

Activité : Santé Contexte : Réflexion menée pour l'évolution du portefeuille en 2025, avec pour objectif soit de se développer, soit de réduire la voilure. Objectifs : Comprendre la structure et la taille du marché République tchèque pour une stratégie de croissance externe. Méthodologie : Consolider les hypothèses avec un premier pilote en République Tchèque. Livrables : Deck avec une forte granularité sur la taille du marché actuel et sa dynamique, identification des segments intéressants, analyse qualitative du parcours de soin, et identification des acteurs clés du marché. Description du profil souhaité Profil recherché : Consultant en stratégie qui parle tchèque et connaît très bien la République Tchèque. Compétences professionnelles : Expérience en stratégie, maîtrise de la langue tchèque, connaissance du secteur de la santé est un + Compétences sectorielles : Compréhension du marché tchèque, capacité à mener des entretiens avec des experts Durée environ 3 semaines Démarrage ASAP

Piloter de bout en bout la certification HDS (Hébergement de Données de Santé), en garantissant la conformité au Code de la santé publique français (Article L.1111‑8) et l’alignement avec le SMSI ISO 27001 du Groupe. Coordonner les entités françaises, l’IT Groupe, les hébergeurs externes (ex. Azure, OVHcloud) et les parties prenantes juridiques/conformité pour obtenir et maintenir la certification HDS dans le délai prévu de 6 à 9 mois. Responsabilités clés : Assurer la responsabilité du périmètre, du plan, du budget, des risques et du reporting du projet HDS ; être le point de contact unique pour la direction et le comité exécutif. Traduire les exigences HDS v2.0 et les contrôles ISO 27001 en un plan de remédiation concret couvrant la gouvernance, les processus, la documentation, les contrats et les plateformes techniques. Coordonner l’analyse des écarts et les audits à blanc avec des experts externes (consultant HDS, cabinet juridique, AFNOR ou autre organisme accrédité) et piloter la résolution des écarts. Collaborer avec l’IT Groupe (Koblenz) pour documenter les architectures, flux de données et responsabilités partagées entre le SMSI Groupe et le périmètre HDS France (OVHcloud, Azure, VMware/datacentres internes). Structurer et animer la gouvernance projet : comités de pilotage, revues de risques, communication aux parties prenantes et reporting jusqu’au niveau ExCo/Board. Garantir que toute la documentation contractuelle (SLA intra-groupe, contrats sous-traitants, contrats clients) respecte les exigences HDS et ISO 27001 (sécurité, localisation des données, sauvegarde/PRA, gestion des incidents). Intégrer les contrôles de l’Annexe A ISO 27001 et les clauses HDS dans la méthodologie projet (sécurité dès la conception, analyses de risques, gestion des changements et amélioration continue). Préparer et accompagner les audits de certification externes (HDS et, le cas échéant, surveillance ISO 27001), en coordonnant les démonstrations techniques et la collecte des preuves. Mettre en place des mécanismes de conformité continue : KPI/tableaux de bord, audits internes, analyses post-incidents, formation des équipes opérationnelles et gouvernance en mode run.

Piloter la roadmap globale du programme IS/IT en garantissant la cohérence des évolutions, la bonne priorisation des sujets et l’alignement des équipes métiers et techniques. Vous serez le référent de la vision produit et le garant du rythme d’avancement. • Mettre en place, suivre et optimiser les interfaces entre les systèmes en vous appuyant sur les API REST et les outils tels que Postman ou Bruno. Vous accompagnez les équipes dans la conception, la validation et la qualité des flux d’échanges de données. • Faciliter le travail des équipes projet en assurant la coordination transverse, l’animation des rituels, la bonne tenue des comités de pilotage et le respect des jalons. Vous jouez un rôle de facilitateur pour fluidifier la collaboration et lever les blocages. • Contribuer à la stratégie de tests end-to-end , en participant à la définition, la préparation et la validation des scénarios de tests entre les systèmes du groupe, l’ERP et les autres applications. Vous veillez à la qualité fonctionnelle et technique de bout en bout. • Assurer une documentation claire, structurée et centralisée sur Jira et Confluence : roadmap, flux, décisions, spécifications, comptes rendus… Vous garantissez la traçabilité et la qualité du patrimoine projet. • Accompagner la conduite du changement , notamment via la communication, la préparation de supports, les sessions de formation et l'adoption des nouveaux processus métiers. Vous aidez les équipes à s’approprier les nouveaux outils et méthodes. • Identifier en continu les risques, dépendances et axes d’amélioration , en proposant des solutions concrètes pour optimiser l’organisation, sécuriser les jalons et renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes.

Dans le cadre du programme de transformation IT, le client a lancé de nombreux chantiers visant à utiliser des services Cloud à travers son SI. Vous interviendrez sur des projets de notre SI : Web, Cloud, API, IA… Vous intégrez une équipe de 6 chefs de projets IT au sein de laquelle vous serez amené à proposer, partager et mettre en œuvre les bonnes pratiques projets de chacun. D’une manière générale, vous êtes amené à effectuer les activités suivantes : Analyser et comprendre les besoins du client, Contribuer à l’élaboration d’une solution technique adaptée, Réaliser les spécificités techniques, schémas d’architecture applicative Suivre le projet de la réalisation jusqu’à au passage en run du produi t (coordination des intervenants, animation de l’équipe, résolution des problèmes) et respecter les contraintes (qualité, délais). Vous avez une expérience minimum de 10 ans dans l’univers IT avec des compétences suivantes : Gestion de projet Pilotage/reporting d’un projet IT Background technique nécessaire, expérience de développement Anglais : courant (intervenants projets localisés dans différents pays dont la Pologne)

Contexte et enjeux du poste Le poste s’inscrit dans un projet stratégique d’intégration d’un établissement bancaire international au sein d’un grand groupe bancaire français. L’enjeu principal porte sur le renforcement et l’harmonisation du dispositif de lutte contre la fraude externe dans un contexte de transformation complexe et à forte dimension internationale. Le/la candidat(e) interviendra en grande autonomie et jouera un rôle clé de pilotage transverse. Sa mission consistera à comprendre en profondeur les processus bancaires de l’entité intégrée, à évaluer le dispositif existant de prévention et de détection de la fraude externe, à identifier les écarts par rapport aux standards du Groupe, puis à définir et mettre en œuvre des plans d’alignement pragmatiques et opérationnels. Dans un second temps, le poste évoluera vers des responsabilités de gouvernance de second niveau de défense (LOD2), incluant notamment la rédaction, la mise à jour et le déploiement de politiques et référentiels Groupe. L’environnement international du projet nécessite un anglais professionnel courant. La réussite de cette mission repose sur la capacité à sécuriser l’intégration tout en renforçant durablement la maîtrise des risques de fraude externe à l’échelle du Groupe.

Dans le cadre du renforcement d’un socle d’authentification critique , nous recherchons un expert en gestion des identités et des accès (IAM) pour intervenir au sein d’une équipe en charge des infrastructures Microsoft d’authentification. La mission s’inscrit dans un environnement à forts enjeux de sécurité , avec des infrastructures complexes et des projets structurants autour du Tier 0 , de la sécurisation des accès privilégiés et de la modernisation des usages IAM. Missions principales Au sein de l’équipe en charge du socle IAM, vous interviendrez sur les volets suivants : RUN & exploitation Administration et exploitation quotidienne des infrastructures Active Directory, Entra ID, ADFS, PKI, AD Connect, NPS, MFA Traitement des incidents, demandes et changements liés à la gestion des identités Support technique aux équipes internes Suivi des certificats, comptes de service et secrets Sécurité Mise en œuvre des recommandations de sécurité et actions de hardening Anticipation des risques et de l’obsolescence des composants Participation aux exercices de continuité d’activité Contribution aux chantiers de sécurisation du périmètre Tier 0 Projets Participation aux projets IAM en tant qu’expert technique Fédération des applications via ADFS et/ou Entra ID Contribution à la mise en place du tiering, du PAM et des outils de supervision Participation aux recettes, déploiements et comités de suivi Automatisation & documentation Développement de scripts PowerShell Automatisation des tâches récurrentes Mise à jour des documentations, procédures et dossiers d’exploitation Mise à jour des référentiels et tableaux de bord Environnement technique Active Directory (multi-domaines) Entra ID (Azure AD) ADFS, AD CS (PKI), AD Connect NPS, MFA PowerShell Environnement sécurisé / Tier 0 Méthodes ITIL (incidents, problèmes, changements)

Contexte : Nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst pour renforcer l’équipe RSE d’une DSI Workplace. L’équipe travaille sur plusieurs projets annuels autour de la gestion des données RSE, et la mission implique autonomie, responsabilité et un large éventail de compétences techniques et fonctionnelles. Missions principales : Assurer la gestion de projets liés aux données RSE et au bilan carbone. Collecter, formaliser et analyser les besoins métiers. Collaborer avec les data engineers pour définir les traitements nécessaires. Produire des rapports et analyses à partir des données (maîtrise d’Excel et SQL requise). Créer des dashboards et indicateurs (Power BI est un plus). Participer à la documentation et au suivi des projets.

Chef de projet SI Finance (H/F) Descriptif du poste : Vous êtes rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier et êtes responsable de la mise en place des flux financiers automatisés (comptables, trésorerie, fiscaux) sur toute l’Europe. Vous assurez une parfaite coordination et apportez votre expertise technique dans le déploiement des flux financiers pour des produits digitaux existants (abonnements, réservation, etc…) et à venir (B2B, recharge de véhicules électriques, promotions) sous deux volets : BUILD : - Comprendre les besoins comptable et financier liés au développement ou à la mise à niveau des produits et identifier les problèmes juridiques et techniques de leur insertion dans les flux existants ; - Trouver des solutions pour créer ou optimiser les flux de manière globale (SI, légal, financiers…) en assurant leur capacité d’automatisation en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes ; - Être force de proposition vis-à-vis des autres directions et savoir promouvoir sa solution ; - Formaliser les solutions par la rédaction de spécifications fonctionnelles afin d’aligner l’ensemble des directions ; - Coordonner la mise en oeuvre des solutions de manière itérative par les différentes équipes techniques et en assurer un suivi régulier ; - Réaliser et accompagner la réalisation des tests en recettes et en production avec les prestataires externes et les autres directions ; - Se coordonner avec les équipes comptables et appuyer le run par la mise en place d’outils de contrôle ; - Être garant du planning et de l’avancement des projets. RUN : - Assurer le suivi des remontées automatiques du CA (par pays) sur les flux automatisés, identifier les potentielles anomalies et les documenter ; - Analyser les écarts/anomalies identifiés en production, proposer des solutions de résolution et en assurer le suivi avec les équipes techniques. Profil recherché : Vous êtes issu d’une formation financière (bac+5) et avez plus de 3 ans d’expérience en finance et 3 ans en gestion de projets SI. Vous possédez de solides bases techniques afin de vous assurer de la validité juridique / comptable / trésorerie / fiscale / bancaire (PSP) des nouveaux process mis en oeuvre. Vous avez un socle de connaissance solide en finance, comptabilité, fiscalité et avez une vision critique sur les solutions techniques SI-Finance. Une expérience en implémentation d’ERP serait appréciable. Votre Anglais est courant et vous permet de travailler facilement avec les autres pays Européens. Vous êtes organisé, autonome, pragmatique et êtes dans une démarche d’apporteur de solutions. Vous devrez être persévérant et diplomate pour coordonner la technique et la finance et retenir les solutions techniques les plus pertinentes. Une bonne connaissance de Navision et Power BI est un plus.

Mission : La prestation d’expertise technique et fonctionnelle vise à couvrir les activités de conception et d’architecture des infrastructures virtuelles du client, d’expertise technique et de support niveau 3 de ces dernières, ainsi que les activités d’automatisation des procédures et process. Une répartition des prestation est possible entre les expertises sur les « infrastructures virtuelles » et celles « Devops » orientés sur l’automatisation. Plusieurs niveaux de qualification peuvent être attendus : Expertise technique et fonctionnelle de niveau Avancé Expertise technique et fonctionnelle de niveau Expert

CHEF DE PROJET MOE COBOL Pour le domaine de l’Assurance des Emprunteurs, nous cherchons un Chef de Projet MOE Mainframe qui sera chargé de concevoir, de réaliser les évolutions et d’entretenir le patrimoine IT : • dans le cadre d'un projet d'intégration de l'IA dans le parcours de Substitution Assurances Emprunteurs Objectifs et livrables Les missions consistent à : • Analyser, concevoir, évaluer le coût, développer et déployer des solutions applicatives et techniques pertinentes, en cohérence avec le cadre technique existant • Proposer et challenger les solutions techniques : architecture, conception, outils de développement, bonnes pratiques de développement en collaboration avec le Tech Lead, les architectes et experts • Piloter opérationnellement la partie technique des études et réalisations, jusqu’au déploiement en production avec • Coordonner les différents intervenants techniques dont les développeurs de la squad et les parties prenantes • Prendre en charge les incidents : mobiliser et coordonner les différents intervenants, planifier et suivre les actions d'éradication et communique Compétences demandées COBOL Expert