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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Support Applicatif Production – APS Mainframe / Monétique h/f

Ela Technology
Publiée le
Mainframe
SQL
Tivoli Workload Scheduler (TWS)

6 mois
Seine-Saint-Denis, France
Contexte de la missionDans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique, nous recherchons un profil Support Applicatif Production intervenant sur des applications sensibles liées aux paiements. La mission s'inscrit dans un environnement de production exigeant, avec une forte composante de support applicatif, de gestion des changements, de suivi des incidents et de coordination avec les équipes techniques. Objectifs de la missionLe consultant interviendra en support applicatif de production sur des applications monétiques, avec pour objectifs de : assurer le bon déroulement des mises en production ; garantir la stabilité des applications en production ; prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents applicatifs ; contribuer à la supervision, au monitoring et à l'amélioration du support ; maintenir à jour la documentation fonctionnelle et technique liée au support. Missions principales1. Gestion des mises en productionPlanifier les mises en production ; Créer les minutiers de mise en production avec l'appui d'un IT OPS ; Créer les tickets de changement ; Participer aux réunions de présentation et de validation des changements ; Réaliser les mises en production avec l'aide d'un IT OPS et en assurer la validation. 2. Recette et qualificationInstaller les nouvelles versions applicatives en environnement de qualification avec l'aide d'un IT OPS ; Réaliser les vérifications de non-régression ; Préparer les cas de test adaptés aux évolutions mises en œuvre. 3. Préparation techniqueDéfinir les composants et configurations à embarquer ; Vérifier la compatibilité technique entre les différentes versions des composants ; Préparer les éléments nécessaires aux déploiements et à leur validation. 4. Gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents applicatifs en production, y compris sur le plan fonctionnel ; Résoudre les incidents ou escalader aux équipes de développement si nécessaire ; Ouvrir les incidents d'infrastructure et en suivre le traitement ; Contribuer au rétablissement rapide du service. 5. Supervision et monitoringSurveiller les performances et la disponibilité des applications ; Identifier les alertes à mettre en place pour détecter au plus tôt les anomalies ; Analyser les logs applicatifs ; Produire des indicateurs de suivi opérationnel et des tableaux de bord. 6. CommunicationRéaliser les communications liées aux incidents, à chaud et à froid ; Informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles, notamment les mises en production. 7. DocumentationMettre à jour la base de connaissances afin de capitaliser sur les incidents rencontrés ; Maintenir une documentation à jour sur l'architecture applicative et les procédures de support ; Contribuer à l'amélioration continue de la qualité du support. Environnement techniqueMainframe / z/OS Ordonnanceurs : CA7, TWSz (ex-OPC) SQL Environnement applicatif lié à la monétique Contexte de production et de support applicatif
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Freelance

Mission freelance
Business Analyste _ Support Aladdin

CAT-AMANIA
Publiée le
Business Analyst
Gestion des actifs logiciels (SAM)

1 an
520-650 €
Paris, France
Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Business Analyste _ Support Aladdin. Au sein de l'équipe Aladdin UX de la direction Transformation et Technologie du CLient et en collaboration avec notamment les équipes du Front Office et de BRS vos missions seront : Analyse Métier · Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs · Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées · Rédiger des modes opératoires Support Utilisateurs et Gestion des Incidents · Assurer le support fonctionnel de niveau 1 et 2 sur Aladdin · Diagnostiquer les incidents, coordonner leur résolution avec les équipes techniques · Suivre les tickets via les outils JSM (interne OFI) et ServiceNow (BRS) · Mettre à jour la documentation utilisateur et former les équipes métiers · Identifier les récurrences d'incidents et proposer des actions correctives ou préventives Amélioration Continue · Être force de proposition sur l'optimisation des processus et des outils · Suivre les indicateurs de performance et de qualité du service · Participer à la veille technologique et fonctionnelle Compétences techniques : · Bonne connaissance des outils Front Office (PMS, OMS, outils de pricing, etc.) · Maîtrise des outils de ticketing et de support (JSM, ServiceNow…) · Connaissance des bases de données (SQL est un plus) · Anglais courant (communication avec BRS) Compétences fonctionnelles · Connaissance du domaine de la gestion d'actif (acteurs clés) · Connaissance financière des instruments utilisés dans les différentes classes d'actif · Connaissance des processus de gestion
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Freelance

Mission freelance
Chef de Projet / PMO Delivery (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
600-620 €
Paris, France
🚀 Envie d'un nouveau challenge ? CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet / PMO Delivery pour intervenir chez l'un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. 💻💼 Vous rejoindrez une équipe en charge du déploiement de solutions de paiement critiques (émission, acquisition et gestion des contestations) et jouerez un rôle central dans le pilotage des projets de déploiement auprès des banques clientes. 🎯 Vos missions En véritable bras droit du Customer Delivery Manager, vous contribuerez au pilotage et à la sécurisation des projets de delivery. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assister le Customer Delivery Manager dans la planification et le suivi opérationnel des projets. Consolider les informations provenant des équipes internes, des banques clientes et des partenaires afin de garantir une vision globale de l'avancement. Mettre à jour les plannings, roadmaps, tableaux de bord et indicateurs de pilotage. Produire des supports de gouvernance, comptes rendus, flash reports et synthèses à destination du management. Préparer des Executive Summary pour les directions de programmes. Coordonner les échanges entre les équipes techniques, fonctionnelles, métiers et les différents intervenants. Suivre les actions, décisions, risques, dépendances et points d'arbitrage. Accompagner les différentes phases projet : intégration, recette, migration, bascule, pilotes et mise en production. Participer à la préparation et à l'animation des comités de suivi et de pilotage. Veiller au respect des engagements, des jalons et des livrables.
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Freelance

Mission freelance
Référent(e) Technique Infrastructure

Ness Technologies
Publiée le
microsoft
Stockage
Veeam

6 mois
Montauban, Occitanie
Contexte Secteur de la santé. Mission effectuée sur site principal avec déplacements ponctuels sur des établissements périphériques du département. Environnement Microsoft majoritairement on-premise (pas de synchronisation Azure AD Connect, tenant cloud séparé), pour environ 2 000 utilisateurs : ~200 VM (production + test) réparties sur Hyper-V et VMware Environnement RDS Postes utilisateurs sous Windows 10 Parc serveurs hétérogène, incluant d'anciens systèmes maintenus pour compatibilité avec des applications métier Sauvegardes sous Veeam, stockage à fiabiliser Peu de documentation existante, pas de supervision en place, pas de segmentation réseau, gestion des mobiles (MDM) artisanale L'équipe infrastructure (niveau N2) est composée de 2 personnes, en sous-effectif, héritant de systèmes mis en place par des collaborateurs partis sans transmission ni documentation. Mission principaleLe maintien en conditions opérationnelles (MCO) est le cœur du poste : run, gestion et résolution des incidents d'infrastructure, stabilisation de l'existant. Ce n'est ni un poste orienté cybersécurité, ni un poste purement projet. Missions détailléesAudit et stabilisation État des lieux / audit de l'existant : Active Directory, Hyper-V, VMware, RDS, stockage, sauvegardes Analyse avant action — comprendre avant de corriger Remise en état et fiabilisation des environnements mal maîtrisés Application des bonnes pratiques AD Documentation Production de schémas d'infrastructure, dossiers d'exploitation, DAT (dossiers d'architecture technique) Supervision Mise en place d'un outil de supervision (type Zabbix, Centreon) Encadrement technique de proximité Accompagnement et montée en compétence des 2 administrateurs N2 en place Posture d'accompagnement : rassurer, redonner confiance, transmettre — sans imposer ni faire étalage technique Support Support N2 en escalade (tickets, contact utilisateur ponctuel) — le poste n'est pas 100% back-office Projets Renouvellement matériel : installation from scratch de serveurs physiques et baies de stockage, configuration VMware, définition de la politique de sauvegarde Migration téléphonie (Alcatel vers IP) Modernisation réseau (switchs Aruba, Wi-Fi) Segmentation réseau (à terme)
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Freelance

Mission freelance
Technicien Support de Proximité N1

Ness Technologies
Publiée le
Active Directory
ITIL
Office 365

6 mois
220-250 €
Montauban, Occitanie
Vous intervenez directement sur le site client basé à Montauban. Vous constituez le premier niveau de contact pour les utilisateurs finaux, en assurant la prise en charge des incidents et demandes via la hotline et le système de ticketing. Support utilisateurs & hotline • Réception et qualification des appels entrants via la hotline de support • Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 • Diagnostic et résolution à distance ou en proximité • Escalade vers le niveau 2 en cas d'incident hors périmètre N1 Gestion de ticketing — GLPI • Création, qualification et suivi des tickets dans GLPI • Mise à jour du statut des tickets en temps réel • Respect des SLA et des procédures de priorisation • Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures) Prise en main à distance • Assistance utilisateurs via des outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, RDS…) • Diagnostic et résolution d'incidents à distance sur postes de travail et périphériques • Accompagnement des utilisateurs pendant les interventions à distance Support de proximité & gestion du parc • Interventions physiques sur le site : installation, configuration, dépannage • Gestion et mise à jour du parc matériel (postes, imprimantes, périphériques) • Déploiement et préparation de postes de travail (Windows) • Participation aux campagnes de mise à jour et aux projets d'infrastructure
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Freelance

Mission freelance
Expert SAP GRC & governance des autorisations (RUN et projet) H/F

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
SAP

6 mois
400-460 €
Paris, France
Dans le cadre d'un projet international de gouvernance des autorisations SAP, renforcement d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Le consultant interviendra sur des activités à la fois opérationnelles (RUN) et projets, en jouant un rôle clé dans la gestion des autorisations, le paramétrage de l'outil SAP GRC et l'accompagnement des équipes métiers. Objectifs et livrables : Assurer le suivi et la gestion des activités RUN liées à la gouvernance des autorisations. Garantir la validation des demandes de création et de modification de rôles par les Business Process Owners (BPO). Rédiger, maintenir, documenter et faire évoluer les procédures de revue des accès ainsi que les contrôles associés. Préparer et accompagner le transfert progressif des activités RUN vers le Shared Services Center (Centre de Services Partagés). Réaliser le paramétrage et faire évoluer l'outil SAP GRC dans le cadre du déploiement auprès de nouvelles filiales. Assurer la maintenance des rôles (Role Maintenance) et accompagner les campagnes de revue des accès. Réaliser les analyses de Séparation des Fonctions (SoD), piloter les plans de remédiation des conflits d'accès et accompagner les équipes métiers. Paramétrer les activités RTPM au sein de l'outil GRC et garantir leur intégration dans le modèle de gouvernance. Accompagner et structurer les équipes dans un environnement international. Compétences requises : Solide maîtrise des problématiques de gestion des accès SAP, des rôles et des contrôles associés. Expertise sur l'outil SAP GRC et son paramétrage. Pratique de la maintenance des rôles (Role Maintenance). Maîtrise des analyses de risques et conflits de Séparation des Fonctions (SoD) et des plans de remédiation. Paramétrage des activités RTPM. Maîtrise de l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit. Profil technico-fonctionnel alliant compétences techniques et gouvernance fonctionnelle.
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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Technicien de Support Applicatif

INFOGENE
Publiée le
Support informatique

6 mois
30k-37k €
300-370 €
La Défense, Île-de-France
Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de ses solutions informatiques, notre client recherche un Technicien Support Applicatif afin d'assurer le support, le déploiement, l'administration et le suivi opérationnel des logiciels liés aux différentes applications métiers (TMS, WMS etc) Missions principales Rattaché au Responsable Equipe Applicatif Métiers, vous aurez pour principales missions de : Support applicatif - Organiser et garantir le support des applications métiers (TMS, WMS, etc) - Prendre en charge, analyser et suivre les incidents applicatifs. - Assurer le traitement des demandes dans le respect des priorités et des engagements de service. - Participer au diagnostic des anomalies en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. - Assurer le suivi des escalades jusqu'à résolution complète. Administration et maintien en condition opérationnelle - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions applicatives. - Contribuer à la gestion des incidents, des changements, de la configuration et de la continuité de service. - Maintenir les logiciels dans un état valide et conforme aux exigences opérationnelles. - Réaliser ou coordonner les tests nécessaires à la validation des évolutions ou corrections. Déploiements et gestion des versions - Gérer les déploiements des nouvelles versions des logiciels (TMS, WMS,etc). - Préparer, suivre et documenter les mises en production. - Participer à la validation des nouvelles versions avant déploiement. - Suivre les anomalies post-déploiement et coordonner les actions correctives. Documentation et référentiels - Maintenir à jour la documentation applicative et opérationnelle. - Rédiger ou mettre à jour les procédures de support, d'exploitation et de troubleshooting. - Maintenir les matrices d'escalade. - Garantir la qualité, la fiabilité et l'accessibilité des documents mis à disposition des équipes. Relation avec les partenaires externes - Suivre les contrats et les engagements avec les partenaires externes. - Assurer la coordination opérationnelle avec les fournisseurs et prestataires. - Participer aux échanges techniques, réunions de suivi ou points de résolution d'incidents. - Veiller au respect des engagements de service et des délais de traitement.
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Freelance

Mission freelance
POT9241 - Un Chef de projet sur Grenoble

Almatek
Publiée le
Supply Chain

6 mois
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Chef de projet sur Grenoble. Missions principale · Organise et pilote le projet avec les fournisseurs et partenaires, depuis le lancement jusqu'à la clôture. · Suit l'avancement du projet en conformité avec le plan projet (périmètre, délais, coûts et budget). · Assure une communication fluide et efficace avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes. · Gère la relation client (et utilisateur final le cas échéant) et garantit un haut niveau de satisfaction client sur l'ensemble du cycle de vie du projet. · Protège les intérêts de Schneider Electric dans le cadre du contrat et veille au respect des engagements contractuels jusqu'à la fin des obligations. · Réalise régulièrement des analyses des risques et opportunités et met en œuvre les plans d'actions nécessaires pour limiter les risques et maximiser la valeur du projet. · Contribue à la performance financière du projet (chiffre d'affaires, marge, trésorerie), incluant les prévisions, la reconnaissance du chiffre d'affaires et l'amélioration continue de la rentabilité. · S'assure que le projet est exécuté en totale conformité avec les processus Schneider Electric, les exigences qualité et les principes de gouvernance, et met en place les actions correctives nécessaires en cas d'écart. · Applique et fait respecter strictement les règles HSE & « Nuclear Safety Cultur » par l'ensemble de l'équipe projet, les sous-traitants et partenaires, notamment lors des activités sur site et des déplacements. · Identifie, évalue et pilote les risques liés à la cybersécurité en lien avec les fournisseurs, prestataires de services et sous-traitants. · Participe activement à la communauté de pratique des chefs de projet au sein de son centre d'exécution et du réseau global, en contribuant au partage des retours d'expérience et des meilleures pratiques. Coordination transverse · Interface quotidienne entre : o Production / atelier o Achats & supply chain o Qualité & sûreté nucléaire o Projets / clients internes · Participer aux réunions de suivi planning, revues d'avancement. Qualité & exigences nucléaires · Veiller au respect des exigences réglementaires nucléaires (traçabilité, jalons qualité, dossiers de fin de fabrication). · S'assurer de la cohérence planning ? exigences qualité (points d'arrêt, inspections, libérations). · Contribuer à la fiabilité des données dans SAP (gammes, délais, statuts). Reporting & indicateurs · Produire des indicateurs de performance (OTD, respect des jalons, taux de retard). · Mettre à disposition des reportings clairs à destination du management et des projets. · Participer aux démarches d'amélioration continue (réduction délais, fiabilité planning).
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