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DCS recherche son ou sa future Expert(e) PCA/PRA pour l'un de ses clients lyonnais. Allez, on vous en dit plus... Au sein du Service Sécurité et Gestion de Crise, votre principale mission sera d'accompagner le RPCA dans la formalisation des analyses de risques afin de répondre aux exigences réglementaires. L 'objectif de ces analyses de risques sera d'identifier les activités dites « critiques » de l'entreprise, afin de pouvoir y répondre en proposant des solutions de Continuité d'Activité en accord avec les métiers, notamment : - La réalisation d'analyses de risques et d'impacts (BIA) sur des activités stratégiques - La définition et mise en place de plans de continuité et de reprise d'activité - L'organisation et l'animation de groupes de travail avec les directions métiers - La coordination d'exercices de simulation de crise et la restitution des résultats - Le suivi et la mise à jour régulière des documents de continuité Le client vous attendra sur votre capacité à : - Identifier et analyser les risques - Réaliser la cartographie d'activités critiques - Elaborer des plans de continuité et scénarii de reprise - Gérer, planifier et suivre un projet de bout en bout - Produire des livrables clairs et exploitables Et si on parlait de vous ? Consultant(e) expérimenté(e) spécialisé(e) en continuité d'activité et gestion de crise, vous êtes habitué(e) à travailler avec des délais courts et à livrer des résultats concrets. Vos Soft-skills : - Excellentes capacités de synthèse et d'analyse - Capacité à vulgariser les enjeux et à accompagner les équipes - Sens de la communication et de la collaboration Certifications appréciées : ISO 22301 (Continuité d'Activité), ISO 27001 (Sécurité de l'Information). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus... Rattaché à l'équipe de production, vous serez chargé en tant que Technicien(ne) d'exploitation de réaliser les missions suivantes : - Supervision d'une plateforme multi -environnements (Zos, Windows et Unix) - Réalisation des tâches d'exploitation (monitoring, checking list,...) - Analyse et résolution des incidents de traitements - Mise à jour des tableaux de bord Ce poste est en horaires décalés, sur 4 jours - Base de 35H. Et si on parlait de vous ? De formation en informatique, vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique et enrichir vos compétences techniques. Vous avez idéalement une première expérience en exploitation et supervision de plateformes. Idéalement, vous maitrisez les environnements Zos (MVS), Windows et Unix. Votre rigueur et votre sens du service seront des atouts nécessaires pour vous permettre d'intégrer l'équipe en place. Vous avez de bonnes connaissances des contraintes de production. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !

Vous souhaitez faire partie d'une belle aventure et intégrer une nouvelle équipe dynamique ? Rattaché à une équipe dédiée de Service Desk, vous serez en tant que Technicien Support Helpdesk en charge du support et l'assistance aux utilisateurs. Allez, on vous en dit plus... - Vous serez le premier point de contact de l'utilisateur en cas d'incident sur son environnement poste de travail - Vous prendrez en charge et traiterez les appels et les mails des utilisateurs en toute autonomie - Vous aurez à créer les tickets d'incident dans l'outil de ticketing - Vos compétences et votre savoir faire vous permettrons de faire une première analyse et un diagnostic de l'incident et ainsi de les catégoriser et prioriser - Vous pourrez alors assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 par téléphone et en prise en main à distance - Vous escaladerez les incidents non-résolus au niveau supérieur - Vous suivrez et relancerez les dossiers en cours afin de garantir le respect des délais de résolution - Nous comptons sur vous pour accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident - Sensible à l'amélioration continue, vous mettrez à jour les processus et participerez à la capitalisation des connaissances Et si on parlait de vous ? De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise des environnements bureautiques, postes de travail (matériel et logiciel). Vous connaissez bien les environnements techniques suivants : Windows 7, Windows 10, GLPI. Orienté satisfaction client, vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale et écrite ! A l'aise avec les collègues, vous serez aussi un acteur clé au sein des équipes clientes. Ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ; - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ; - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Windows 7, 10, GLPI

Dans le cadre d'une forte croissance de l'activité et du volume de tickets, notre client renforce ses équipes de techniciens support, l'objectif étant de maintenir un service de proximité de qualité. Vos principales missions : - Assistance téléphonique - Support de proximité - Dépannage immédiat (problèmes du quotidien) - Fourniture de matériel (PC, tablettes, téléphones...) - Préparation et masterisation des postes - Création des comptes et gestion des droits (AD / Azure AD) - Gestion des périphériques : imprimantes Toshiba, TV, systèmes de visio (Poly) - Accompagnement utilisateurs : Formation des nouveaux arrivants - Rédaction de documentation technique, rapports et communications d'incidents - Coordination avec autres équipes IT, reporting et alerting Et si on parlait de vous ? Vous possédez une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire (support de proximité/front office). Vous êtes habitué(e) à travailler dans un contexte multi-sites et avec un fort volume de tickets. Compétences techniques requises : - Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, Teams, Intune, Entra, Defender) - Administration AD on-prem et Azure AD (création comptes, gestion droits) - Connaissance des outils de ticketing (GLPI apprécié) - Aisance avec les devices mobiles (iPhone, iPad) - Notions de base en téléphonie IP / softphone (Ring Central) Une certification ITIL v4 serait un plus. Vous avez un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger avec des collaborateurs anglophones. Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve d'écoute et de pédagogie. Vous avez l'esprit d'équipe mais savez travailler en autonomie. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram ou Denis - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! MICROSOFT IT SUPPORT AD

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers et les équipes internes. Rejoignez nos équipes et devenez Technicien support informatique H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier : En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2. Vos principales responsabilités sont les suivantes: Gestion des incidents : - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assistance sur les postes de travail : - Installer, configurer et maintenir les postes de travail. - Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques. Intervention sur serveurs et équipements réseaux : - Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services. Support téléphonique et visioconférence : - Assister les utilisateurs à distance. - Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence. Gestion du parc Poste de travail: - Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) - Organisation du stock Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous ! Et si on parlait de vous ? De formation informatique Bac+2, nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : Connaissances techniques : - Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. - Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2. - Installation matérielle et logicielle. Compétences en communication : - Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. - Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents. Polyvalence : - Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux. - Support téléphonique et équipements de visioconférence. Vous savez faire preuve de rigueur et travailler en toute autonomie. Bon niveau en anglais (écrit et oral). Mode Hybdride (Télétravail) Rémunération attractive selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). - Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! O365 Service Now Windows 10/11

PROMAN EXPERTISE , filiale du groupe PROMAN , est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence. Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : L'Ingénierie, L'Informatique Les Fonctions Support & Administratives. La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients, un(e) CHARGE DE SUPPORT IT H/F. Les atouts ? Une très belle opportunité d'emploi dans un contexte international Une entreprise agréable, en expansion et pérenne Des possibilités de faire carrière Un environnement technique à la pointe et évolutif Vos fonctions ? Directement rattaché au DSI et au sein d'une équipe dédiée, vous menez à bien les missions suivantes : Assurer la maintenance préventive et curative de l'exploitation système Prise en charge des demandes d'assistance à distance de niveau 2 Maintenance, déploiement et migration des installations micro, réseau, bureautique et téléphonie (par exemple : parc informatique, serveurs, logiciels) Veiller au bon fonctionnement du système d'information Soutenir techniquement les équipes de proximité Insuffler et prendre part aux projets d'évolution de l'infrastructure Alimenter la base de connaissances techniques Mettre en place des indicateurs de performance Contrôle et assistance aux activités des prestataires Participer à l'amélioration de la sécurité du système d'information Environnement technique : Windows Servers (ESXi), VMware, AD, PowerShell, VPN, pare-feu, équipement Cisco

Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, je recherche un(e) Administrateur(trice) Système s et Réseaux pour la DSI de mon client basé en région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vos missions : Votre rôle sera de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements informatiques de l'entreprise. Vous interviendrez notamment sur : L'installation, la configuration et la maintenance des infrastructures techniques (serveurs physiques et virtuels, stockage NAS, téléphonie fixe) au siège et dans les sites distants. Le déploiement des environnements nécessaires au bon fonctionnement des applications métiers. L'optimisation et la supervision des réseaux et moyens de communication (LAN, WAN, VOIP). La gestion de la sécurité des serveurs, des environnements cloud et des postes de travail. La prise en charge et la résolution d'incidents de niveaux 1 et 2. La veille technologique et la proposition d'évolutions techniques. La rédaction et la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'exploitation. Profil recherché : 3 ans d'expérience minium sur des fonctions similaires Belle maîtrise des environnements Microsoft (Microsoft 365, Intune, Windows Server, Hyper-V, AD et Entra ID, Sharepoint, Exchange Online, Defender, Powershell…) Bonnes connaissances réseaux Anglais Technique Le poste est à pourvoir en CDI , ASAP (Démarrage selon votre préavis), en région PACA . Vous vous projetez dans cet environnement ? Cette offre correspond à votre projet de carrière ? Envoyez-moi votre CV !

Nous recherchons notre futur(e) technicien(ne) support de proximité pour intégrer nos équipes lyonnaises. Allez, on vous en dit plus... Au sein de notre Cellule Back-up, vous contribuerez à garantir la continuité de service de nos clients en assurant : - Le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements clients (Windows, Office 365, Intune, etc.) - La gestion des incidents et des demandes d'assistance - La réalisation de projets ponctuels (migrations, déploiements) - Le renforcement des équipes support clients - La participation aux activités du centre de services Les maîtres mots pour mener à bien vos missions : - Polyvalence : Vous interviendrez sur des projets variés et évoluerez dans un environnement technologique en constante évolution - Proximité client : Vous serez en contact direct avec les clients et contribuerez à leur satisfaction - Travail en équipe : Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez du soutien de vos collègues Et si on parlait de vous ? De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous êtes à l'aise avec les environnements virtuels (Citrix) et les outils de ticketing (GLPI). Rémunération selon profil et expérience. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Vous avez pleins d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Vous êtes passionné(e) par les technologies et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler ! O365 GLPI mobilité INTUNE Windows 10/11 #Adaptabilité

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour un client. Vous serez en lien direct avec votre manager Cécile. Rattaché à l'équipe support, vous intervenez entant que Technicien Support de proximité N2 pour le Maintien en Condition Opérationnelle du parc. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs concernant les incidents et les demandes (traitement de tickets). Votre champ d'action sera aussi bien sur la bureautique, que la téléphonie et les imprimantes que sur de l'administration de postes de travail. Nous compterons aussi sur vous pour participer aux projets en cours. Et si on parlait de vous ? De formation Bac+2 en informatique, vous avez déjà eu une expérience significative en support de niveau 2. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et AD. Votre aisance relationnelle sera votre meilleur atout afin d'accompagner les utilisateurs de façon préventive et corrective. Vous appréciez de travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un/e d'entre nous : Séverine, Marlène, Ikram. 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! VDI MCO SCCM CITRIX Easyvista intune Bureau publié

** Offre freelance en Aquitaine** Je recherche un Chef de projet IT pour l'un de mes clients en Aquitaine. Démarrage ASAP. Possible pré-embauche. 3 jours par semaine sur site et 2 jours en TT. Vous êtes responsable du bon fonctionnement de l’ensemble du système d’information Vos missions principales sont : Supervision du parc informatique multisite (matériel, logiciels, connectivité) Gestion du support technique utilisateurs (niveaux 1, 2 et 3) Administration des serveurs en lien leur prestaire (VM, sauvegardes, sécurité) Suivi de la téléphonie IP (Wildix) et de la connectivité réseau (VPN, routeurs, etc.) Administration des outils Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, OneDrive, etc.) Suivi et coordination des prestataires (infogérance, télécom, logiciels métiers) Pilotage de projets IT : déploiements, évolutions, migrations, sécurisation Environnement technique : Infrastructure hébergée et infogérée Environnement Microsoft 365 Téléphonie Wildix Solutions métiers : Cegid, Docuware, Letsignit, Nessy, etc. Supervision de projets avec de multiples interlocuteurs Profil recherché : Formation Bac+2 minimum en informatique ou équivalent Expérience significative en gestion de systèmes et réseaux, support et coordination IT Connaissance des environnements Microsoft 365, téléphonie IP, réseaux, cybersécurité Esprit d’analyse, rigueur, autonomie et bon relationnel Capacité à travailler avec des prestataires et à gérer des priorités

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Administrateur support applicatif H/F pour intégrer son site situé à Paris. * Contrat : CDI * Démarrage : ASAP * Localisation : Paris * Rémunération : 30 à 42 K€ Vos missions : Administrer, superviser et paramétrer l'ensemble des solutions applicatives Gérer les incidents et accompagner les clients Former les utilisateurs Paramétrage des règles de l'application de ticketing Assister le Responsable du SI en :Participant aux différents projets Contribuant à l'évolution des différentes solutions applicatives Assurant une veille technologique des nouvelles solutions applicatives Gestion du parc Infrastructure : Ordinateur portable, Windows, téléphonie Profil recherché : Expérience dans le secteur bancaire Relationnel Travail d'équipe Réactivité et gestion du stress Initiative Autonome #LI-ST1

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support IT pour l'un de nos clients du bassin Toulousain ! Allez, on vous en dit plus... La mission consiste à assurer le support informatique quotidien et local afin de garantir la disponibilité et l'efficacité des moyens IT (ordinateurs, périphériques, téléphones, outils collaboratifs, etc.) : - Réception et enregistrement des demandes utilisateurs - Diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail, outils collaboratifs et périphériques - Installation, configuration, mises à jour et gestion des incidents matériels/logiciels - Gestion des arrivées/départs utilisateurs (comptes, droits d'accès, équipements) - Coordination avec les prestataires externes pour le suivi des réparations - Support au démarrage des applications hébergées par le SI - Gestion et mise à jour de la documentation technique - Mise à jour de l'outil de gestion des actifs et réalisation d'inventaires - Réception, enregistrement et câblage des nouveaux équipements IT Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2/3 en informatique ou expérience équivalente, vous possédez de 2 à 5 ans d'expérience réussie en support informatique, idéalement en environnement international (Anglais professionnel requis - niveau B2 a minima). Les compétences techniques attendues : - Windows 10/11 - Office 365, Teams, Exchange 2019. - Active Directory (gestion comptes & droits) - VMware VSphere 7.x, Nutanix AHV (notions appréciées) - GLPI, Centreon EMS, Veeam. - Alcatel, Cisco, Aruba Au-delà de votre vernis technique, le client appréciera votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur. Votre capacité à communiquer et à travailler en équipe seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions. Pourquoi nous rejoindre ? - Des opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne - Une entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité - Des missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech - Une rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations) Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio - Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Technicien de support applicatif bilingue Allemand (H/F) - Lille Experis Lille recherche pour l'un de ses clients, un technicien helpdesk bilingue allemand (H/F). Missions: Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents applicatifs, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft • Gestion des tickets, gestes de proximité • Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité • Gestion des demandes et incidents postes de travail ( PC industriels ), réseaux... • Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile. • Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence ( contrôle préventif audio/vidéo ). Référence de l'offre : o42krqpb06

Intitulé Poste : Directeur de Projet - N1 Contrainte forte du projet Environnement complexe Les livrables sont Cadrage Reporting Dossier d'arbitrage Compétences techniques Connaissance infra, réseau - Confirmé - Impératif Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé - Important Sécurité : https, SSO/réseau - Junior - Important Outils PIC : Jenkins, Maven, GIT, Nexus, ... - Junior - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée La personne sera intégrée à une équipe de projets. Cette équipe est répartie sur plusieurs sites et est composée actuellement d'une dizaine de personnes. Elle aura à traiter tout type de sollicitation aussi bien au sein de la Direction Plateforme Collaborateur (poste de travail, messagerie, M365, téléphonie...), qu'au sein de la DSI faisant appel à des sujets d'infrastructure, de réseau, de sécurité, ou pour les autres entités du Groupe Elle peut être amenée à traiter plusieurs types de missions : - Coordination de tâches techniques - Pilotage de projets métiers, techniques - Cadrage de besoins - Dossier d'architecture - Dossier d'étude - Dossier d'arbitrage - Animation d'atelier - Elaboration de procédure, rédaction de manuels, guides - Participation à la rédaction de contrats Exemple de projets traités par l'équipe : - Intégration de solutions applicatives dans les SI bancaires - intégration de nouvelles entités dans les infrastructures gérées par BPCE-IT, reconstruction des infra et migration des données - Animation de l'appel d'offre poste de travail, accompagnement dans la mise en marché et conduite de changement - Mise en place d'une banque mobile à l'étranger - Transfert de collaborateurs entre entités avec migration de la messagerie, données bureautiques La personne doit avoir connaissance de tous les aspects et les briques permettant de qualifier une solution : contraintes et enjeux autour de la sécurité (authentification, mode d'accès, résilience...), connaissance de l'infrastructure, du réseau, la conformité de l'architecture technique et applicative, le principe et les contraintes du CI/CD, la conduite du changement, le passage en RUN... De part son environnement complexe et riche, la personne devra avoir une capacité d'adaptation, être organisée et structurée et savoir communiquer. Un savoir faire pour décliner des supports clairs, impactants portés par un design irréprochable. Son intervention devra être rythmée par le reportings et les comitologies adéquats. Ce poste n'est pas limité uniquement à de la coordination d'activité, hors scope : - les responsables d'activités - les profils axés essentiellement sur de l'infra et n'ayant traité que des sujets de migration ou de déploiement d'infrastructure - PMO - Administrateur - Gestionnaire de portefeuille de projets A noter, une présence sur site de 2J minimum par semaine est obligatoire avec 10J maximum de télétravail par mois. Pas de dérogation.

Notre client qui est un grand compte dans le secteur des assurances est à la recherche d'un gestionnaire succession et rentes. Vous êtes en charge de: • Traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'Epargne Salariale (Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, transfert collectif, modifications de clauses bénéficiaires ...) • Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes règlementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds en cas de vigilance renforcée • Répondre aux différentes interrogations du réseau commercial par téléphone et par mails • Etre proactif sur les demandes de nos partenaires et réaliser des appels sortants pour analyser un dossier avec eux ou confirmer la bonne réalisation de l'opération • Collaborer efficacement avec nos services transverses (direction juridique, direction des investissements, informatique ...) • Contribuer au progrès continu du service par sa participation à des missions ponctuelles et par des propositions de projets nouveaux • Faire régulièrement des points de gestion avec le partenaire sur l'ensemble des demandes et dossiers nouveaux qu'il peut nous adresser • Gérer des partenariats pour suivre les demandes qu'ils envoient et respecter les délais