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otre client recherche un Expert Technico-Fonctionnel - CRM Microsoft Dynamics pour l'accompagner sur une mission longue. Dans un environnement économique en constante évolution, notre client a pleinement conscience de l'importance stratégique d'optimiser la gestion de la relation client. La Compagnie s’est équipée en 2012, d’un outil CRM Salesforce, qui a été déployé dans plus de 120 filiales. Pour répondre aux nouveaux défis, notre direction a décidé en 2024 de renouveler notre système de gestion de la relation client avec un nouvel éditeur : Microsoft Dynamics. Ce choix est motivé par les fonctionnalités avancées que propose cette solution, notamment une interface utilisateur intuitive, des capacités accrues de personnalisation et une intégration fluide avec les autres outils de l’écosystème Microsoft que les collaborateurs utilisent au quotidien (Excel, Word, Teams, Copilot, Power BI etc…) L’objectif est d’améliorer l'expérience utilisateur, de renforcer la collaboration entre les équipes, d'optimiser nos processus internes et la performance de nos 5000 collaborateurs. A fin décembre 2025, une centaine de filiales et plus de 4000 utilisateurs auront été déployés sur la nouvelle solution CRM de Microsoft Dynamics. A ce titre, nous recherchons une ressource nous permettant de nous accompagner en tant qu'expert Technico fonctionnel du CRM Microsoft Dynamics pour garantir la fiabilité de l'outil, nous accompagner dans les correctifs et les évolutions. Prestation basée en France - Périmètre monde de la Branche.

Contexte du poste Dans le cadre du déploiement du nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 FO / FinOps) , notre client engage une transformation majeure de ses processus métiers et de ses outils de gestion. Le projet concerne 900 utilisateurs répartis sur plusieurs directions métiers (Finance, Supply Chain, Achats, Ventes, etc.), avec un go-live prévu début juin . Le Change Manager aura la responsabilité de piloter la conduite du changement afin d’assurer une adoption efficace et durable de la solution par les utilisateurs finaux. La mission est à réaliser à proximité de Reims . Un véhicule est nécessaire Missions principales Le Change Manager interviendra tout au long du projet, en lien étroit avec la direction du programme, les responsables métiers et la communication interne. 1. Stratégie et plan de conduite du changement Élaborer et maintenir la stratégie de conduite du changement en cohérence avec les objectifs du programme D365 FO. Identifier les impacts organisationnels, métiers et humains liés à la mise en place du nouvel ERP. Construire et suivre le plan de changement : communication, formation, accompagnement, support post go-live. Définir et suivre les indicateurs de maturité et d’adoption (KPI change). 2. Communication et engagement Définir le plan de communication projet (publics cibles, messages clés, canaux, calendrier). Concevoir et diffuser les supports de communication (newsletters, intranet, vidéos, infographies, témoignages). Animer les communautés d’ambassadeurs et relais du changement dans les directions métiers. Assurer la remontée des feedbacks utilisateurs et ajuster les actions en conséquence. 3. Formation et accompagnement Contribuer à la stratégie de formation : recueil des besoins, segmentation des populations, plan de formation. Coordonner la production des supports pédagogiques (e-learning, tutoriels, guides utilisateurs). Organiser les sessions de formation (présentielles et digitales) et en suivre la mise en œuvre. Soutenir la montée en compétence des key users et super users. 4. Gouvernance et pilotage Participer aux comités projet et comités de pilotage . Produire des reportings réguliers sur l’état d’avancement du plan de changement. Collaborer étroitement avec les équipes projet ERP , la direction de la transformation , et la DHR pour aligner les actions. Anticiper et gérer les risques humains et les résistances au changement . Profil recherché Compétences clés Solide expérience en conduite du changement sur projets ERP , idéalement Microsoft Dynamics 365 FO / FinOps . Bonne compréhension des processus métiers financiers, supply chain, achats et ventes . Maîtrise des méthodes de gestion du changement (ADKAR, Prosci, Kotter, etc.). Excellentes compétences en communication, pédagogie et animation . Capacité à travailler en environnement projet complexe et multi-acteurs. Aisance relationnelle et leadership transversal. Formation et expérience Bac +5 (école de commerce, ingénieur, RH ou équivalent universitaire). Minimum 5 à 8 ans d’expérience en conduite du changement sur des projets de transformation digitale. Une expérience confirmée sur un projet ERP D365 FO / FinOps est un atout majeur. Anglais professionnel (écrit et oral) souhaité. Livrables attendus Stratégie et plan de conduite du changement Cartographie des impacts métiers et utilisateurs Plan et supports de communication Plan de formation et supports pédagogiques Tableaux de bord de suivi de l’adoption (KPI) Rapport de bilan post go-live Informations pratiques Poste : Change Manager – Projet D365 FO Localisation : Reims (présence sur site requise) Durée / Contrat : Mission jusqu’à fin du déploiement (minimum 8–12 mois) Démarrage : Dès que possible Go-live prévu : Début juin

Responsabilités : En relation étroite avec les équipes développement, supports logiciels et les agences, vos missions consistent principalement à : * Etablir le programme et la stratégie pédagogique (méthodes et outils de formation). * Participer au déploiement du nouveau système d’information en Agences (déplacements à prévoir sur toute la France) et accompagner par la formation sur tous types de supports. * Estimer la demande de formation dans le domaine d’intervention et identifier les publics « métiers » potentiels et leurs attentes. * Agir dans le cadre de la formation initiale, pour faciliter l’utilisation des programmes. * Intervenir aussi dans la formation continue auprès des salariés pour approfondir leurs connaissances et perfectionner leurs compétences (validation des acquis, rapports…). * Assurer une veille pédagogique et technique afin de se tenir au courant des évolutions dans le domaine. * Être en support dans la préparation administrative et logistique : suivi du planning des formations, inscriptions, convocations, attestations, feuilles de présence … * Créer et mettre à jour les éléments de communication interne tout en adaptant le vocabulaire spécifique : documentation générale, manuels d’utilisation, fiches mémo, FAQ, supports de formation... * Prendre en charge toutes autres missions qui peuvent être confiées par votre responsable

Rôle : Product Owner Apps Microsoft Office Objectif de la mission : Assurer le pilotage opérationnel d’un produit du périmètre Office Apps et poste de travail : intégration, mise en service, documentation, support avancé, coordination technique et contribution à la roadmap. Responsabilités principales : • Superviser l’intégration du produit, les pré-requis à la mise en service et le passage en maintenance. • Réaliser le paramétrage initial et garantir la qualité des notices utilisateurs / mainteneurs. • Mettre à jour la documentation technique et identifier les besoins de montée en compétences. • Présenter les nouvelles fonctionnalités et maintenir la liste des produits. • Apporter une expertise aux équipes support N2/N3 en cas d’incidents majeurs. • Contribuer à la gestion des problèmes liés au produit. • Assurer la veille technique, l’interface avec les éditeurs et la participation à la roadmap. • Fournir un tableau de bord de santé du produit et participer aux comités de pilotage. Périmètre technique : • Office Apps : MCO et évolutions (Word, Excel, PowerPoint, Power BI Desktop…) sur PC et mobile. • Projet / Études : migration Office 32b→64b, Windows 10→11, étude déploiement Office via Cloud. • Ingénierie supplémentaire : solutions de « bridage de poste » (Windows Kiosk, SiteKiosk…). Livrables attendus : • Mise à jour du catalogue produit et coordination technique. • Suivi des études, projets et déploiements. • Homologation (tests, recettes) et validation sécurité. • Fiches de paramétrage et documentation technique / fonctionnelle. • Tableau de bord produit et contribution à la roadmap. • Gestion des incidents / problèmes et analyses associées.

Expert Power Platform & Copilot Studio- Montpellier Localisation : Montpellier Dans le cadre du renforcement des services collaboratifs et digitaux M365 , nous recherchons un Expert Power Platform disposant d’une forte expertise en Power Apps, Power Automate et Copilot Studio , avec une réelle appétence pour les usages IA et GenAI . Vous rejoignez une équipe d’ingénierie de haut niveau , multidisciplinaire, évoluant dans un environnement structuré, exigeant et orienté qualité de service, au bénéfice de plusieurs milliers d’utilisateurs. Description du poste En tant qu’expert Power Platform, vous intervenez comme référent technique sur les sujets automatisation, low-code et IA au sein de l’écosystème Microsoft 365. Vos principales missions : Accompagner les projets Power Apps et Power Automate (environnements, habilitations, DLP, Dataverse) Concevoir et développer des applications Power Apps et des flux Power Automate complexes Étudier, concevoir et développer des assistants IA avec Copilot Studio (bots et agents basés sur l’IA générative) Exploiter pleinement les capacités de l’IA via une ingénierie avancée du prompt Participer à la gouvernance de la Power Platform (cadre, règles d’usage, bonnes pratiques) Mettre en œuvre les automatisations d’administration via scripts PowerShell Appliquer les exigences de sécurité définies par le RSSI Produire la documentation technique à destination des équipes N2 Gérer les incidents de niveau 3 Animer des groupes de travail techniques en tant qu’expert Power Platform Être l’interlocuteur technique privilégié dans les échanges avec Microsoft Stack technique & compétences clés Power Platform & IA Power Apps (expert) Power Automate (expert) Copilot Studio (expert – bots / agents IA) AI Builder Ingénierie du prompt (expert) Microsoft 365 & CRM Microsoft 365 (expert) Dynamics 365 / CRM (avancé – apprécié) Automatisation & Sécurité PowerShell (confirmé) Dataverse DLP Defender Azure AD / Entra ID Pourquoi rejoindre ce contexte Rôle clé sur les sujets Power Platform & IA Environnement M365 avancé et structuré Projets à forte valeur ajoutée et forte visibilité Positionnement d’expert avec impact transverse Collaboration avec des équipes techniques de haut niveau Intéressé(e) ? Postulez directement. Votre candidature sera étudiée en toute confidentialité.

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Responsable d’application Client" pour un client dans le secteur de la grande distribution Description 🏢 Le Contexte : Transformation & Fidélisation Au sein de la DSI d'un leader du Retail français , vous rejoignez le département dédié à la Fidélité, l'Animation Commerciale et l'E-commerce . En tant que Responsable d'Application, vous êtes le garant du domaine "Client" . Votre rôle est stratégique : vous assurez le maintien en condition opérationnelle (RUN) de l'écosystème applicatif tout en pilotant les nouveaux projets majeurs (BUILD) inscrits à la roadmap de l'entreprise. 🎯 Vos Missions : L'Expertise au service du Parcours Client Véritable point de contact entre les métiers et l'IT, vous orchestrez les évolutions du domaine Client dans un environnement complexe et multi-partenaires. 1. Pilotage de l'Activité & Backlog : Maîtriser, organiser et ordonnancer le backlog (projets, évolutions TMA, corrections de bugs). Assurer la qualité et la complétude du backlog dans Jira. Arbitrer les priorités entre les besoins "Run" et les projets "Build" selon les impacts business. 2. Cadrage & Conception : Participer aux phases amont : recueil des besoins métiers, cadrage, chiffrage et études d'impacts. Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD) et s'assurer de leur bonne compréhension par les équipes de développement. 3. Recette & Déploiement : Définir et exécuter la stratégie de recette fonctionnelle du domaine Client. Élaborer la stratégie de déploiement et évaluer les impacts sur l'écosystème global. Assurer le transfert d'informations aux équipes d'exploitation après les mises en production. 4. Coordination & Documentation : Gérer les adhérences technico-fonctionnelles avec les autres domaines (E-commerce, CRM, DATA, Fidélité). Coordonner les différents interlocuteurs (internes et externes) lors des phases projets. Produire et capitaliser la documentation fonctionnelle du domaine.

Pour notre client, nous recherchons un Business Analyst ERP Finance (Level 3) afin d’accompagner l’équipe Finance sur l’ERP Microsoft D365 ainsi que sur l’écosystème Finance associé. Le Business Analyst, intégré à l’équipe IT, aura pour rôle d’analyser les besoins métiers, de traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles, de piloter les évolutions, de concevoir des solutions, d’assurer les phases de tests, et de garantir une communication fluide auprès des parties prenantes. Missions principales Analyse et spécifications Recueillir, analyser et documenter les besoins métiers auprès des parties prenantes. Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles détaillées. Challenger les demandes pour garantir cohérence, faisabilité et alignement IT. Gestion de projet Contribuer à la planification et au pilotage des projets en lien avec les chefs de projet. Suivre la mise en œuvre des solutions et s’assurer de leur conformité aux besoins exprimés. Design & Modélisation Concevoir des solutions fonctionnelles optimisant les processus finance. Modéliser les workflows et proposer des améliorations structurelles. Tests & Qualité Élaborer les plans de tests et scénarios de validation. Organiser et piloter les phases de UAT (User Acceptance Testing) . Garantir la qualité et la conformité des livrables. Communication & Formation Expliquer clairement les concepts techniques aux acteurs non techniques. Former les key users aux nouvelles fonctionnalités et aux systèmes déployés. Amélioration continue Proposer des optimisations des processus et des outils. Se tenir informé des évolutions de D365 et des solutions Finance connexes

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de développement, nous recherchons un Développeur Microsoft Dynamics CRM H/F. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée autour de la customisation, du développement spécifique et du déploiement de la solution CRM pour répondre aux besoins métiers des utilisateurs. Missions principales : Analyser techniquement les interfaces à mettre en œuvre Participer au chiffrage et à la construction du backlog (analyse, conseils, priorisation) Suivre les user stories affectées et assurer la conformité du workflow en place Réaliser les développements spécifiques et les tests unitaires Participer aux revues de code et garantir la qualité et la pérennité du code Accompagner les recettes fonctionnelles en lien avec les Business Analysts Déployer les packages applicatifs sur les environnements de test et de production Assurer le suivi de la production, diagnostiquer les incidents, concevoir et déployer les correctifs Environnement technique : CRM : Microsoft Dynamics 365 (indispensable) Front-End : ASP.NET, Javascript 3 Back-End : SSIS, Web services, C# 3 Base de données : SQL Server, Teradata3

Pour une mission longue sur Paris, nous recherchons un architecte fonctionnel avec une expertise sur les financements structurés (progiciel LOAN IQ, ACBS (Advanced Commercial Banking System) ou équivalent) Responsabilités principales : Pilotage de l'architecture du domaine : Définir et garantir la cohérence des choix d'architecture dans le respect du cadre d'entreprise, en maîtrisant l'ensemble de l'écosystème (processus métier, urbanisation fonctionnelle, cartographie applicative et flux de données) Gestion des prêts syndiqués : participation, agenting, partage des intérêts et amortissements entre prêteurs. Gestion des financements bilatéraux et structurés : prêts corporate, leveraged finance, project finance, etc. Workflow complet du cycle de vie des prêts : origination, closing, servicing, remboursements, calculs d’intérêts, covenants, refinancement. Intégration front-to-back : interface avec les outils de booking, comptabilité, risk management, et reporting réglementaire. Accompagnement des phases projet : En amont : analyser et challenger les besoins métier, concevoir les cibles fonctionnelles/applicatives et leur trajectoire de transformation En phase de réalisation : conseiller les équipes projet, valider les évolutions techniques et fonctionnelles Défendre les solutions retenues en comités d'architecture et design authority Optimisation continue : Proposer des améliorations organisationnelles et processus, contribuer à l'urbanisation du SI en vision fonctionnelle et applicative Atouts différenciants : Connaissance des enjeux réglementaires bancaires Expérience sur des projets de transformation digitale d'envergure

Notre client (3000 collaborateurs) lance le déploiement de Microsoft Dynamics 365 Business Central pour remplacer Microsoft Dynamics NAV. Le périmètre concerne 100 entités et 500 utilisateurs (dont 100 key users). Le projet est au début de la phase Build. Objectif : harmoniser et optimiser les processus Finance et Supply Chain à travers un Core Model Groupe. Missions principales Paramétrage et recette de la solution Business Central Formation et accompagnement des key users Déploiement du Core Model dans les entités Participation à l’optimisation et l’harmonisation des processus Finance / Supply Chain / Appro / Vente

🚀 Chef de Projet IT CRM (H/F) 📌 Programme à forts enjeux | Assurance | Transformation SI Dans le cadre d’un programme de transformation majeur , notre ESN accompagne un grand acteur du secteur assurance dans le déploiement d’une nouvelle solution CRM . Nous recherchons un Chef de Projet IT senior pour piloter l’ intégration du CRM sur les périmètres Référentiels, Data et Pilotage . 🎯 Votre rôle au cœur du programme : Piloter l’intégration applicative du CRM avec le SI existant Coordonner l’ensemble des équipes projets (Architecture, Études, Production, Tests, Métiers, intégrateur) Cadrer les flux, piloter les interfaces et sécuriser les aspects transverses (sécurité, supervision, résilience) Piloter les tests d’intégration et les recettes Assurer le pilotage global : planning, budget, risques et reporting

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein de plusieurs acteurs du secteur financier basé au Luxembourg , nous recherchons plusieurs PMO expérimentés ayant travaillés sur les progiciels (Kondor+, MUREX, Calypso) afin de renforcer l’équipe projet et d’accompagner la gouvernance et le suivi opérationnel du programme. Poste en CDI (Salaire suivant expérience) + Bonus · Bonus de performance · Bonus de publication · Autres bonus et avantages (Mutuelle et prévoyance, tickets repas) Ou Poste en freelance (Tarif) suivant expérience Missions principales · Assurer le pilotage et le suivi des projets autour des 3 progiciels nommés (avancement, risques, livrables, planning, budget). · Préparer et animer les comités de suivi et de pilotage . · Consolider et suivre les indicateurs de performance (KPI, reporting). · Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT, et les partenaires externes. · Gestion de la roadmap · Veiller à la conformité et à la qualité des livrables . · Contribuer à la gestion du changement et à la documentation projet.

🧠 Vos missions En tant que Chef de Projet IT Supply Chain, vous serez en charge de : Pilotage projet (ERP & APS) Prendre en main des projets complets : cadrage → conception → recette → déploiement → post-go-live. Piloter les intégrateurs, coordonner les équipes locales et internationales. Assurer la bonne gestion des interfaces et des flux Supply Chain. Activités fonctionnelles Recueillir, analyser et challenger les besoins métier. Rédiger les spécifications fonctionnelles , user stories et scénarios de test. Gérer les phases de recette, le suivi des anomalies et les plans d’actions. Garantir la cohérence du modèle Order-to-Cash & Supply Chain dans toutes les filiales. Conduite du changement & support Préparer et animer des ateliers, comités, présentations (en anglais et français). Accompagner les équipes métier pendant et après le déploiement.

Pour une mission longue sur Bruxelles (3 jours site ) , nous recherchons un data scientist expérimenté (minimum 3 ans d’expérience) ayant OBLIGATOIREMENT une expérience dans le secteur bancaire. · Poste en CDI (idéalement pour une relocalisation en Belgique), ouvert aux Freelances, · Anglais obligatoire · Salaire ou tarif à discuter En tant que Data Scientist, vous devez maîtriser différents aspects du Machine Learning. Ce poste offre l’opportunité d’appliquer et de renforcer tes compétences dans plusieurs domaines : • Relever divers défis métiers en créant des applications d’IA (assistant virtuel, etc.) destinées à améliorer l’expérience client, fournir de meilleurs outils aux collaborateurs, et automatiser ou optimiser les processus internes. • Utiliser un large éventail de méthodologies analytiques (IA générative et IA prédictive), incluant les techniques et approches de GenAI : Prompt Engineering, RAG, fine-tuning, speech-to-text, applications agentiques, génération et interprétation d’images, NLP, ainsi que les méthodes statistiques et de machine learning classiques. Bien que vous ne soyez pas expert dans tous ces domaines, vous devez posséder une solide expertise dans les technologies clés et la capacité d’apprendre rapidement de nouvelles approches selon les besoins. • Disposer d’une grande expérience en programmation Python et contribuer au déploiement d’applications d’IA en production en utilisant une pile technologique complète. • Présenter directement les résultats de tes travaux au top management. • Accéder à l’un des volumes de données les plus riches et variés du marché et y appliquer tes compétences. • Évoluer dans un environnement qui valorise l’innovation, les processus agiles et efficaces, la communication directe, et un esprit d’équipe fort. • Travailler au sein d’une équipe agile et collaborative, composée de collègues prêts à partager leurs expériences et à coopérer au quotidien.

Stage / CDD – Relations Investisseurs (Private Equity / Levée de fonds) Dans le cadre de notre levée de fonds pour le développement de notre plateforme IA/RH , nous recherchons un stagiaire ou collaborateur (1 à 2 jours par semaine, rythme flexible) pour nous accompagner dans la mise en relation et le suivi des investisseurs . Nous sommes flexible sur le type de contrat Pr ofil recherché : • Expérience ou formation en Private Equity , finance d’entreprise ou relations investisseurs • Maîtrise professionnelle de l’anglais Précisez votre parcours et votre expérience dans ce domaine.

Dans le cadre du déploiement stratégique de Microsoft Dynamics 365 Finance, la DSI de la SACEM souhaite renforcer son équipe avec un consultant fonctionnel expérimenté et motivé par les grands programmes de transformation. Consultant fonctionnel Microsoft Dynamics 365 confirmé Maîtrise des modules D365 F&O (approvisionnement, compta fournisseur, vente et marketing, compta client, comptabilité, immo, taxe), avec capacité à paramétrer en autonomie Expérience réussie sur au moins un roll-out de Dynamics Solide connaissance de la finance française Expérience en MCO / TMA souhaitée