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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Livrables Responsables principaux Assistance et processus des plateformes Optimisation des outils (en particulier Service Now) Rapports pour suivre les progrès et la résolution des problèmes Compétences techniques : ServiceNow - Maîtrise - Important Confluence - Maîtrise - Important Miro - Maîtrise - Important Microsoft Office - Maîtrise - Important Compétences linguistiques Anglais courant (obligatoire) Maîtrise du français (obligatoire) Description détaillée La mission du chef de projet est d'optimiser le support et les processus de l'équipe. Actuellement, le support utilisateur et l'administration du site représentent environ 30 % de la bande passante de l'équipe. L'objectif principal de cette mission est donc de réduire considérablement le temps consacré à l'administration du site et au support utilisateur. À propos de l'équipe Owners Platform : cet écosystème/cette suite de services a pour mission de gérer l'ensemble du cycle de vie des hôtels et les relations avec les propriétaires. Il est disponible dans toutes les régions et toutes les marques du groupe afin de faciliter la transition vers un prestataire de services et franchiseur E2E de premier ordre et de garantir un processus cohérent et commun à l'ensemble du groupe. À ce jour, il se compose de : - WeMax : un CRM utilisé par les équipes de développement, de conception et de services techniques et d'exploitation pour gérer les données et les connaissances des partenaires (KYC), le suivi des relations (rapports, revues d'activité...) et les performances (tableaux de bord globaux dynamiques, budget, P&L...) - Max for Partners : un portail étroitement lié au CRM, dédié aux propriétaires et aux gestionnaires d'hôtels pour obtenir des informations centrales et locales, récupérer différents types de documents (rapports, factures, comptes rendus de réunion...), se connecter à différents tableaux de bord axés sur les activités hôtelières et accéder à la proposition de valeur du groupe (catalogue de services, avantages, marketing des marques...) - Taskworld : un outil de gestion de projet pour soutenir les tâches obligatoires préalables à l'ouverture des hôtels (suivi de la construction/rénovation, aspects juridiques, conformité à la marque...) et les déploiements critiques de l'entreprise (All Safe...) - Hotels Reporting / Tableau Software : l'outil de tableau de bord commun qui affiche les tableaux de bord de performance à la fois sur WeMax et Max

Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f) Votre rôle Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM). Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs. Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

Poste : Architecte transverse sénior, avec une posture de coordinateur technique stratégique. Missions : • Participer aux choix d’architecture (rien n’est figé, tout est à construire) • Coordonner les équipes techniques : front, back, auth, paiement, data • Fédérer les parties prenantes, internes et partenaires externes • Piloter et réaliser des POCs (ex : transformer un service en mini-app) • Échanger avec des partenaires commerciaux externes (cadrage, intégration) • Proposer des solutions concrètes, arbitrer des scénarios, anticiper les impacts Compétences attendues : • Solide expérience en architecture SI transverse, dans des contextes multi-produits • Très bonne compréhension des sujets : • APIs / orchestrateurs • Authentification (SSO, IAM) • Paiement intégré • Mini-apps / WebViews • Scalabilité / intégration de services tiers • Leadership naturel, capacité à convaincre, fédérer, arbitrer • Aisance dans des contextes visibles, impliquant plusieurs entités Profil idéal : • À déjà travaillé sur une super app ou une plateforme digitale complexe (ex : Revolut, Lydia, Max it, WeChat, PayPal mobile…) • À l’aise à la fois sur la vision globale, la technique, et les interactions humaines • Capable de passer de la vision stratégique aux POCs opérationnels"

CONTEXTE : Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Conduite du changement Description et livrables de la prestation Le/la Chef(fe) de projet métier confirmé(e) intervient pour piloter des projets visant à optimiser les processus internes et le fonctionnement des sites de l’organisation. • Recueille et formalise les besoins métier, élabore les cahiers des charges et coordonne la préparation, la planification et la conduite des projets • Représente les sponsors métier auprès de la DSI et des différents acteurs internes/externes • Anime les équipes projet, comités de pilotage et instances de coordination • Supervise l’exécution des projets, suit les risques (techniques, fonctionnels, budgétaires, planning) et assure la communication associée • Produit les bilans de projets et contribue à la veille technologique et métiers pour identifier de nouvelles opportunités • Évalue les prestataires, analyse la qualité des livrables et pilote la gestion contractuelle et administrative des projets Livrables attendus : • Cahiers des charges / dossiers de cadrage • Planning projet, cartographie des risques et plan d’actions • Comptes rendus, supports de comité, reportings • Bilan de projet et préconisations • Propositions de nouveaux projets ou améliorations Expertise souhaitée Compétences projet : • Expérience confirmée en pilotage de projets informatiques (5 à 10 ans) avec forte dimension métier • Pratique de contextes projet matures (≥ 2 ans), maîtrise des référentiels (ITIL, Agile, Lean) et des outils (ServiceNow, Jira, Confluence…) • Très bonne maîtrise de la gestion des risques, de la planification, du budget et des aspects contractuels • Capacité à accompagner la montée en maturité des équipes et à structurer les pratiques projet • Idéalement : compétences en BPM et premières expériences en conduite du changement Compétences comportementales : • Leadership naturel, aisance orale et rédactionnelle • Sens de l'écoute, esprit structuré orienté solutions • Dynamisme, adaptabilité, créativité et capacité à convaincre • Aisance relationnelle, travail en équipe et orientation client Méthodes : Agile / Lean / bonnes pratiques ITIL – Assistance à maîtrise d’ouvrage.

CONTEXTE Experience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Front-End, Authentification,Application Mobile, E-Commerce, e-Commerce Dans le cadre du développement de la nouvelle application mobile de notre client, avec une forte composante e-commerce. nous recherchons un développeur mobile React Native. MISSIONS Vos missions principales : - Développement d’une nouvelle application mobile React Native intégrant un parcours e-commerce en webview - Participation aux choix techniques et au développement du socle (webview, notifications, deeplink, analytics, authentification) - Contribution au RUN - Capacité à challenger les besoins métier Expertise souhaitée Les compétences impératives sont : - React Native – Expert - JavaScript/TypeScript (ES6+) – Expert - XCode – Confirmé - Android Studio – Confirmé - Français courant

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Architecte Système Cloud AWS en CDI répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à sourcing à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/ARCHI/4969 en objet du message Vos responsabilités Missions : Décliner la vision d’architecture système à l’échelle des produits et applicatifs de l'entité Intégrer les besoins métier dans la définition de la roadmap d’architecture de l'entité Assumer le rôle de Business Owner de l’entité plateforme et porter des besoins via le portfolio DSI Garantir la non-obsolescence du SI de l’entité, via une veille active et une stratégie de modernisation continue Collaborer étroitement avec les techs leads et leads dev pour s’assurer de la bonne mise en œuvre de la roadmap logicielle et technique Identifier et remonter les besoins en compétences nécessaires pour accompagner les évolutions d’architecture Participer à la définition, au cadrage et à l’évaluation des initiatives transverses (sécurité, observabilité, interopérabilité, etc.). Activités : Participer au cadrage des besoins portés par son entité, à travers des études d’architecture impliquant les parties prenantes clés (architectes d’entreprise, sécurité, PO/PM, leads tech /lead dev…) ; Contribuer à la construction du portfolio de son entité et représenter celui-ci dans les instances du portfolio DSI ; Porter des besoins techniques structurants (ex : monitoring, automatisation, outils de delivery), en assurant leur cadrage et leur priorisation ; Participer activement aux cérémonies agiles de l’entité (refinement, PI Planning, démonstrations…) ; Élaborer des dossiers d’architecture en lien avec les normes internes et le catalogue des composants homologués ; Être moteur dans les Communautés de Pratiques (CoPs) en partageant des retours d’expérience, bonnes pratiques et innovations ; Participer aux recrutements techniques. Gestion projets : Garantir la cohérence des infrastructures dans le cadre de l’urbanisation du SI Participer à la définition et à la mise en œuvre de la roadmap technique ; S’assurer de l’alignement avec la stratégie d’entreprise. Accompagner les équipes projets dès la phase de cadrage Participer aux comités d’architecture selon le sujet Apporter une expertise sur les choix d’infrastructure (on-prem, cloud, hybride) ; Valider les livrables techniques (dossiers d’architecture, plans d’exploitation…). Veille et amélioration continue : Suivre l’évolution des technologies (virtualisation, containerisation, cloud, sécurité…) Identifier des axes d’amélioration de l’existant (disponibilité, coût, performance) Participer à des communautés d’architectes (guildes, chapters, COPs…)

Rôle central et transverse au sein de la DSI, avec une responsabilité directe sur la gouvernance, la supervision et la fiabilité du pilotage du portefeuille projets IT . Pilotage du portefeuille projets Construction, maintien et animation de la vision globale du portefeuille projets IT Suivi des jalons, plannings, charges, budgets, risques et dépendances Consolidation des données issues de projets hétérogènes : data, infrastructure / cloud, cybersécurité, applicatif métier Aide à la priorisation et aux arbitrages en lien avec la direction DSI Gouvernance & cadre méthodologique Définition, mise en place ou renforcement du cadre de gouvernance projets Harmonisation des pratiques entre équipes et domaines Définition des standards : reporting, indicateurs, comités, processus de suivi Contribution à la professionnalisation du pilotage projet DSI Reporting & communication managériale Production de reportings clairs, synthétiques et fiables à destination : du management DSI, des directions métiers, parfois des instances de direction Préparation et animation de comités (COPROJ, COPIL, comités transverses) Capacité à rendre lisible une situation complexe , sans jargon inutile Supervision, anticipation et alerte Identification proactive des risques projets Suivi des plans d’actions correctifs Détection des dépendances inter-projets critiques Capacité à alerter de manière factuelle, structurée et orientée solutions Challenge constructif des chefs de projet et responsables de domaines

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Tech Manager Java-AWS en CDI répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions uniquement les candidatures qui nous sont adressées à sourcing à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d’indiquer la référence MDE/TECH/4968 en objet du message Vos responsabilités Missions : Faciliter l'émergence d'une vision technique commune, alignée avec la stratégie DSI ; Manager une équipe d'une vingtaine de développeurs ; Animer la réflexion continue autour des pratiques de qualité et fédérer l'équipe autour de standards de développement ; Coordonner le pilotage de la dette : faciliter l'identification, l'évaluation, et l'intégration au backlog des sujets de dettes avec le PO ; En tant que responsable du partage de connaissance technique, créer les conditions d'apprentissage et de montée en compétence pour tous ; Faciliter la coordination technique transverse ; Encourager l'équipe à comprendre les enjeux métier et incarner cette logique de valeur ; Incarner les valeurs agiles et favoriser la prise de responsabilité collective.

[En Bref] CDI – Développeur Mobile iOS Senior (Swift) H/F - Scale up - Nice - 3j TT/sem - 55/60K€ (négociable) Développeur Mobile iOS chevronné, tu aimerais travailler sur une application mobile internationale qui rassemble une large communauté d’utilisateurs passionnés ? Tu maîtrises Swift et l’écosystème iOS sur le bout des doigts ? Tu recherches un rôle central dans une équipe tech soudée, où ton expertise aura un vrai impact sur les évolutions produit ? Alors ce poste est fait pour toi ! TON POSTE Impliqué dans tout le cycle de vie : de la réflexion jusqu'à la mise en production, en passant par le développement, les tests et l’amélioration continue. . Plus précisément : - Développer et maintenir l’app iOS en Swift (UIKit/SwiftUI) - Participer aux phases de conception avec les PO et l’équipe produit - Mettre en place et exécuter des tests automatisés pour garantir la qualité - Contribuer aux process CI/CD et assurer la fiabilité des déploiements - Surveiller la performance et la stabilité via des outils de suivi et de monitoring - Faire évoluer l’application : refonte d’interfaces, nouvelles fonctionnalités sociales, optimisation du parcours utilisateur et amélioration de la cartographie - le tout en interaction permanente avec les équipes produit, design, backend, Android et QA, dans un cadre collaboratif et agile.

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Développeur Mobile React Native (H/F), vous assurerez les missions suivantes : . Développer des applications Mobile IOS et Android via React Native . Assurer le déploiement de l'application sur les Stores . Test et validation des différentes tâches . Vous assurez de la conformité fonctionnelle et technique des réalisations en écrivant les tests automatisés nécessaires, Stack Technique: . Maitrise: React Native et JavaScript

Etre en contact avec les CI – Correspondants Informatiques par mail et/ou téléphone/Teams Suivi des dossiers dans l’outil de ticketing Traiter les dossiers soumis à la validation du RI – Responsable Informatique du sous-secteur : Instruction du dossier Vérification du besoin exprimé Vérification de l’adéquation avec la Politique de la DSI et la conformité à la Politique Sécurité du SI. Traitement des escalades, organisation des points nécessaires avec les infogérant et/ou les équipes Contrôle du parc dans les outils des infogérant (CMDB/ITSM). Représentant sur site Périodiquement : Animer des réunions mensuelles avec les CI (préparation, animation et CR) Prendre en charge les remontées des utilisateurs via les CI voire les ISM (IS Managers de la DSI) Proposition de Plans d'actions et suivi Actions de contrôle : qualité du Parc informatique, pointage, … Tenue à jour des référentiels de travail : Connaissance et maîtrise du réseau des CI Attendus : Cordialité, bon relationnel Autonomie Capacité rédactionnelle (mémo synthétique, modes opératoires, …) Capacité d’analyse de situation Pédagogie (explication des politiques SI et Sécurité SI) Connaître et se faire connaître des équipes , DSI et Métier Alimentation du tableau de suivi des validations. Rédaction de mail de réponses aux sollicitations à destination des Ci – des utilisateurs – des IS Manager – de la DSI Framatome Réalisation de slides de présentations pour les réunions avec les CI Mise à jour des référentiels des sites mis en place Compte-rendu de réunions (récurrentes, crises, etc) Pilotage de l'activité des info gérants : Connaissance technique permettant de s'appuyer Participer et s'engager dans l'élaboration du contrat de services Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA et SLR Veiller à la prise en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie Prendre la responsabilité de l'élaboration des plans de progrès et formuler les plans d'actions S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, particulièrement sur les engagements de niveau de service et sur les accords opérationnels (interne et sous-traitance) Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des plans d'actions Assurer le reporting client Suivre le budget du contrat de services Piloter la contractualisation des contrats de sous-traitance Exemple de livrables Indicateurs et tableaux de bords

Service Operation Manager (H/F) - Lyon - Lyon Rattaché(e) au Service Manager, vous serez le garant de la performance opérationnelle et de la qualité de service pour l'un de nos clients stratégiques basé à Lyon. Vous piloterez les équipes et veillerez au respect des engagements contractuels tout en contribuant à l'amélioration continue. Vos missions principales : Management & Leadership : Encadrer et animer une équipe composée de techniciens et managers. Assurer le suivi RH, le développement des compétences et le recrutement. Pilotage opérationnel : Garantir les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans les contrats de service. Participer aux instances de suivi et de pilotage de l'activité. Élaborer des plans d'action et mettre en place des cellules de crise si nécessaire. Qualité & Performance : Analyser et contrôler la qualité des services délivrés. Contribuer à l'amélioration continue des prestations. Rédiger la roadmap AMC et assurer le suivi financier. Process & Outils : Superviser l'application des bonnes pratiques de la ligne de service. Maîtriser les outils bureautiques, de reporting, de gestion des incidents et de planification. Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Développeur mobile React Native expérimenté (h/f) chez son client éditeur de logiciels. Poste : Vous rejoignez un éditeur de logiciels de 40 personnes qui se développe de manière croissante depuis 2010. Au sein de l’équipe Apps Mobile vous apporterez votre expérience de Développeur mobile (React Native) pour accompagner le développement de l’équipe. Vos missions : - participer aux choix techniques - accompagner toutes les phases de développement jusqu’à la mise en production - spécifier, développer et tester les composants - participer à l’architecture technique - réaliser des tests automatisés (TU/TI) - déployer les applications - garantir la qualité et le respect des objectifs. Poste en CDI, statut cadre forfait jour. Salaire selon profil entre 50 et 55K€ + avantages (tickets restaurant, mutuelle intéressante…) Télétravail possible à hauteur de 2 ou 3 jours par semaine.

Au cœur d'un programme stratégique de transformation, vous agissez comme le chef d'orchestre de la livraison applicative pour des domaines critiques de la monétique. Votre rôle est de garantir la fluidité entre la conception produit et la mise en production réelle. Pilotage du Train (ART) : Vous dirigez les sessions de PI Planning et synchronisez les engagements de livraison des différentes squads. Gestion des Risques : Vous identifiez les dépendances critiques et résolvez les conflits de roadmap entre les équipes Tech, Produit et Sécurité. Gouvernance des Partenaires : Vous pilotez la relation opérationnelle et contractuelle avec les éditeurs de progiciels tiers, incluant le suivi budgétaire et les Change Requests. Suivi de la Performance : Vous monitorerez les KPIs de vélocité et de fiabilité pour assurer un reporting transparent auprès du management. Amélioration Continue : Vous diffusez les bonnes pratiques SRE et DevSecOps pour automatiser et sécuriser les cycles de release.

Missions principales Pilotage opérationnel et relation avec l’infogérant Servir de point d’entrée opérationnel entre le client et l’infogérant. Animer ou coanimer les instances opérationnelles. Piloter la documentation destinée à l’infogérant : création, mises à jour, diffusion, révisions. Amélioration continue et optimisation Contribuer à l’évolution des services et aux ajustements du contrat, en lien avec le Pilotage Contrat. Exploiter les données et indicateurs pour identifier les dérives, signaux faibles et axes d’amélioration. Proposer des solutions correctives et des plans d’amélioration. Mesurer et auditer les prestations afin d’améliorer la performance et optimiser les coûts. Piloter l’amélioration continue des processus en impliquant les équipes internes (ingénierie, support, assistance, gestion de parc, demandes). Coordonner et suivre les plans d’actions. Maîtrise opérationnelle et reporting Gérer les interfaces techniques, les risques opérationnels, les engagements de services et les réclamations. Produire un reporting régulier, structuré et orienté sur la qualité et la performance. Piloter les interventions de l’infogérant sur les sites externes. Support au pilotage du contrat Assurer le back-up sur les activités liées au pilotage contractuel : non-conformités, garanties, facturations, préparation des comités de pilotage, etc.