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Mission freelance Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Hauts-de-Seine

Byrongroup

Adobe Experience Manager (AEM)

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Le poste Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Freelance

Dès que possible

1 an

400-550 €⁄j

Télétravail partiel

Hauts-de-Seine, France

Publiée le 22/12/2025

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Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

Votre rôle

Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM).
Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs.

Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM
Gérer les accès et habilitations aux plateformes
Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes
Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète
Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs
Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

Profil recherché

Compétences techniques requises

Adobe Experience Manager (AEM) – Confirmé (impératif)
Adobe Digital Asset Management (DAM) – Confirmé (impératif)
ServiceNow – Confirmé (important)
Anglais courant – Impératif

⚠️ Contrainte forte du projet
La connaissance des plateformes Adobe AEM et DAM Cloud est indispensable.

Les candidatures ne répondant pas à ces prérequis ne pourront pas être retenues

Nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, doté d’un fort esprit collaboratif et orienté qualité de service.
Vous êtes capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation.

Découvrir Byrongroup

Paris, France

20 - 99 salariés

Cabinet de conseil

Byron Group est une société 'humaine'. Notre équipe commerciale et RH ont pour objectif d'assurer la sérénité de nos Collaborateurs et de nos Clients. D'un coté nous offrons à nos Consultants les opportunités qui les feront progresser et s'épanouir professionnellement; d'un autre coté nous apportons à notre clientèle la qualité de service et une réponse sur mesure dans le cadre de leurs besoins.

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Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f)

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