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Data Engineer (spécialisation Snowflake) Contexte du poste Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le Data Engineer rejoint l’équipe Data, responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions d’exploitation et de valorisation des données. Dans un contexte de modernisation du SI et de structuration des usages data, l’entreprise déploie la plateforme Snowflake , solution cloud de référence pour unifier le stockage, le traitement et le partage des données. Missions principales Le Data Engineer interviendra sur l’ensemble de la chaîne de traitement de la donnée : 1. Conception et développement Concevoir, développer et orchestrer les flux de données sur Snowflake (Snowpipe, Streams, Tasks, Snowflake Pipelines). Définir et maintenir les modèles de données (zones Raw, Staging, Core, Data Marts). Développer des pipelines d’ingestion et de transformation de données (batch, near real-time). Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des traitements. 2. Intégration et industrialisation Optimiser les coûts, la gouvernance et les performances de la plateforme Snowflake. Documenter les architectures, flux, schémas et traitements. Participer à l’industrialisation des processus Data Engineering (DataOps). 3. Gouvernance et sécurité des données Collaborer avec le Head of Data et le Data Architect pour concevoir une plateforme data conforme aux standards. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité (RBAC, gestion des rôles et privilèges), de catalogage et de gestion des métadonnées. Contribuer à l’amélioration continue des normes de gouvernance data. 4. Support et amélioration continue Assurer le support technique des environnements Snowflake. Identifier les axes d’amélioration et accompagner les évolutions de la plateforme data. Former et accompagner les utilisateurs métiers, analystes et équipes BI.

OTT Video Delivery OTT Video Pipeline OTT Distribution Video Engineering / Streaming Engineering Video Platform / Video Infrastructure Pilotage produit & roadmap Assurer la fiabilité, les performances et la résilience de l’écosystème vidéo en phase de run. Définir et prioriser les évolutions ou correctifs en fonction des enjeux opérationnels. Recueillir les besoins internes et les transformer en user stories orientées valeur. Maintenir un alignement clair et cohérent autour de la vision et des orientations vidéo. Delivery & opérations Suivre le déploiement des fonctionnalités et correctifs liés à la vidéo. Anticiper les risques opérationnels et sécuriser les mises en production. Faciliter une collaboration fluide entre les équipes Build et Run. Veiller à ce que chaque release contribue à l’amélioration de la qualité et de l’usage. Performance & expérience utilisateur Surveiller les indicateurs clés liés aux performances du run vidéo. Optimiser l’expérience, que ce soit pour les utilisateurs internes ou finaux. Garantir la robustesse, la scalabilité et la maintenabilité des différents composants vidéo. Collaboration & communication Travailler en proximité avec les équipes techniques, métiers et support. Communiquer efficacement sur les incidents, actions correctives et plans d’amélioration. Partager régulièrement l’avancement, les priorités et la vision produit. Amélioration continue Remettre en question et améliorer les processus de support, de monitoring et de déploiement. Encourager une culture d’apprentissage, d’analyse post-incident et d’amélioration permanente. 🔍 Profil recherché 3 à 5 ans d’expérience en tant que Product Owner, idéalement sur des produits techniques ou dans l’univers de la vidéo. Maîtrise des méthodes Agile (Scrum / Kanban) et des outils Jira / Confluence. Expérience confirmée sur des produits nécessitant un engagement fort en run. Connaissance appréciée des briques vidéo : encodage, packaging, orchestration, distribution, monitoring. Excellente communication, sens du service, rigueur et fortes appétences techniques. ⭐ Compétences clés Jira : confirmé (indispensable) Chaîne vidéo / briques techniques : confirmé (important) Agile, Scrum, Confluence

Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d'information, je recherche actuellement un Chef de Projet Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), H/F, pour intégrer un groupe international et piloter ses projets de déploiement et d'évolution de l'ERP. Le poste est à pourvoir exclusivement en CDI à Paris IDF. Vous serez responsable de la bonne conduite des projets, de la coordination des équipes internes et externes, et de la garantie du respect des délais, du périmètre et de la qualité. Vos missions : Piloter l'ensemble du cycle de vie des projets IT, notamment le déploiement de l'ERP D365 F&O Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles (intégrateur, développeurs, key users…). Élaborer et suivre le planning, le budget et les indicateurs de performance du projet. Animer des ateliers fonctionnels et des comités de pilotage. Assurer le suivi du changement : documentation, formation, accompagnement utilisateurs. Proposer des améliorations continues et veiller à la cohérence du SI autour de D365 F&O. Profil recherché : Expérience significative (3-5 ans minimum) en gestion de projets ERP, idéalement sur Dynamics 365 F&O ou AX. Bonne compréhension des processus supply chain, WMS, production, finance... Excellentes compétences en gestion de projet : planification, communication, coordination, reporting. Capacité à travailler en équipe et à fédérer différents acteurs. Bon niveau d'anglais (écrit et oral)

Contexte : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Data Management, Data Scientist Spécialités technologiques : APIs, Simulation, Optimisation linéaire, Devops MISSIONS Dans le cadre du renforcement d’une équipe dédiée à la modélisation mathématique, le client recherche un Data Scientist Senior (>5 ans d’expérience) pour intervenir sur un ensemble de sujets variés : optimisation, simulation, analyse de performance, développement de modèles et d’outils applicatifs. La prestation s’inscrit dans un environnement comprenant plusieurs applications et modèles, et non un produit unique, nécessitant une forte capacité d’adaptation et une compréhension technique rapide. Le consultant interviendra en tant que référent senior, encadrant un Data Scientist junior et garantissant la qualité méthodologique et scientifique des travaux. Livrables attendus : - Validation des algorithmes d’optimisation. - Approbation des tableaux de bord et outils d’aide à la décision. - Revue critique des recommandations stratégiques. - Validation des rapports d’analyse et des indicateurs de performance. - Documentation des standards de qualité appliqués. Missions détaillées: 1. Encadrement & supervision méthodologique - Accompagnement d’un Data Scientist junior. - Définition des standards méthodologiques, bonnes pratiques et règles de modélisation. - Validation des approches algorithmiques et statistiques. - Orientation des travaux et identification des risques techniques. - Garantie de la cohérence globale des modèles par rapport aux objectifs du programme. 2. Développement & modélisation - Développement Python. - Création d’APIs. - Intégration de modèles. - Manipulation des équations et formalismes mathématiques. Utilisation de la librairie HiGHS (optimisation mathématique) pour : - Gestion des contraintes. - Calculs d’optimisations. - Résolution de modèles linéaires / mixtes. - Capacité à comprendre et implémenter les modèles algorithmiques, pas seulement à les consommer. 3. Contrôle qualité & validation scientifique - Revue de code, audit d’architecture et bonnes pratiques Python. - Vérification de la qualité et de la cohérence des données utilisées. - Validation de la robustesse des modèles prédictifs, d’optimisation ou de simulation. - Challenge technique des résultats, scénarios et hypothèses. - Approbation finale des livrables avant diffusion. 4. Expertise & conseil : - Intervention en tant qu’expert sur les sujets complexes de modélisation. - Recommandations méthodologiques et proposition d’améliorations. - Veille technologique et scientifique sur l’optimisation, les modèles mathématiques et les outils Python. - Capitalisation des bonnes pratiques pour l’équipe. 5. Communication & coordination : - Présentation des validations et recommandations aux parties prenantes. - Interface entre les équipes techniques et la direction projet. - Participation aux comités et instances de pilotage. - Documentation des critères de qualité et des processus de validation. - Contribution à la montée en compétences du Data Scientist junior. Compétences requises : - Expertise en Python : développement d’APIs, structuration de librairies, manipulation d’équations. - Maîtrise de HiGHS ou autre solveur d’optimisation linéaire/quadratique. - Solide bagage scientifique : mathématiques, physique, modélisation, statistiques. - Capacité à travailler sur plusieurs modèles simultanément. - Très bonne communication orale et écrite. - Autonomie forte et posture de référent. Compétences appréciées : - Expérience sur des modèles mathématiques à grande échelle. - Aisance en revue méthodologique et en cadrage scientifique. - Aucun besoin de connaissance fonctionnelle métier spécifique. Expertise souhaitée Data Scientist Senior (>5 ans d’expérience)

Le client recherche un Administrateur DevOps pour renforcer une équipe existante dans un environnement de production applicative critique, organisé en Agile / DevOps. Le profil doit intervenir rapidement sur un contexte Azure / Windows / SQL Server / CI/CD, avec une forte exigence de : -Fiabilité -Réactivité -Autonomie Mission & objectifs : -Intervenir sur la production applicative dans un environnement critique. -Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes. -Participer à l’industrialisation des déploiements (CI/CD). -Appliquer et faire respecter les processus ITIL. -Assurer une exploitation applicative robuste (supervision, logs, incidents). -Participer aux astreintes et interventions en heures non ouvrées (HNO). Administrateur / Ingénieur DevOps confirmé (3 à 8 ans d’expérience). Expérience probante en production applicative dans un environnement critique. À l’aise sur les environnements Azure / Windows Server / SQL Server / CI/CD. Habitué aux environnements ITIL / DevOps / Agile, avec une forte exigence opérationnelle.

Consultant Expert Power BI (Gouvernance & Administration) Contexte L’équipe Data & Intégration pilote l’ensemble des projets liés à la data, à l’analyse et aux intégrations applicatives, en lien étroit avec les équipes opérationnelles, les fonctions support et la DSI. Elle contribue à améliorer les processus, méthodes et outils avec des objectifs de simplification, standardisation, efficacité et transparence . Dans ce cadre, l’équipe assure l’administration d’un nœud Power BI Premium comprenant un nombre important de workspaces aux usages variés. Aujourd’hui, il n’existe pas de vision globale permettant d’évaluer la qualité des développements, les performances des rapports ou la consommation des ressources du nœud. Objectifs de la mission La mission vise à professionnaliser, sécuriser et standardiser l’administration du nœud Power BI Premium selon les bonnes pratiques ITIL, tout en anticipant les impacts d’une éventuelle migration vers Fabric. Le consultant aura pour responsabilités de : 1. Cartographie et analyse des environnements Recenser et documenter tous les workspaces du nœud Premium. Collecter les informations clés : propriétaires, usages, criticité, volumétrie, typologie des rapports, etc. 2. Mise sous contrôle des déploiements Structurer les processus de mise en production. Définir et outiller des Change Standard dans ServiceNow. Produire les guides, procédures et bonnes pratiques nécessaires. S’assurer de la conformité des déploiements effectués par toutes les équipes. 3. Gouvernance et sécurité Proposer un modèle de gestion des accès et rôles, commun à l’ensemble des équipes. Standardiser la gestion des demandes, droits d’accès, responsabilités et supervision. Garantir l’administrabilité de tous les workspaces, quel que soit leur propriétaire. 4. Audit, performance et optimisation Réaliser un audit global des usages, de la performance et de la consommation du nœud Premium. Identifier des quick wins immédiatement activables. Formuler des recommandations structurelles pour une amélioration durable. Profil recherché Expertise confirmée en administration Power BI, gouvernance BI et gestion de plateformes Premium. Solide expérience des bonnes pratiques ITIL et des processus de gestion des changements. Compétences en audit, optimisation de performances et structuration de modèles de gouvernance. Compréhension des enjeux liés à la sécurité, aux accès et à la standardisation des environnements BI.

À la suite de la migration vers les ERP Netsuite et Fusion Oracle, notre organisation fait face à des enjeux majeurs liés à la fiabilité des données, à l’architecture IT, et à la gestion des flux de factures fournisseurs. La situation nécessite une intervention rapide pour piloter la résolution des problématiques techniques et opérationnelles, en coordination avec les équipes IT, la comptabilité fournisseur, le P2P, les Achats, l’ADV et les opérationnels. Le Responsable de projet reportera au Directeur Administratif et Financier du client France Votre mission : En tant que Responsable de Projet, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage opérationnel et stratégique des flux P2P et des systèmes ERP. Vous serez garant(e) de la coordination entre les différentes parties prenantes, du suivi de la performance, et de l’amélioration continue des processus. Vous serez en charge de : Assurer la communication, la coordination et la mise en place de plan de progrès avec toutes les parties prenantes. Réaliser un reporting hebdomadaire auprès du DAF, du Directeur de programme Phoenix, du CIO et de la Directrice Support Entreprise incluant l’état d’avancement, les risques les actions en cours et les indicateurs clés (KPIs) pour permettre une prise de décision éclairée. Proposer et challenger les solutions technico-fonctionnelles et organisationnelles dans Fusion et Netsuite en collaboration avec des architectes techniques . Construire une cartographie technico-fonctionnelle des flux d’interface entre NetSuite et Fusion qui modélise les interactions entre les deux ERP : création d’une commande, mise à jour d’une commande, mise à jour des référents utilisateurs associés aux commandes, etc. Piloter la résolution des problématiques IT liées à la migration et à l’architecture des systèmes Netsuite et Fusion (analyse des causes racines, coordination des actions correctives, suivi de leur mise en œuvre). Gérer la synchronisation et l’intégrité des flux d’information entre Netsuite et Fusion : (développement des APIs manquantes, suivi des flux). Participer au suivi de la performance de la prestation de comptabilité fournisseur externalisée à Accenture à L’Ile Maurice au travers des comités/steerco crise P2P avec le GSP comptable du client Participer au suivi de la performance de l’équipe P2P et à l’optimisation du process de résolution des factures fournisseurs bloquées (environ 2000 à date) : réduire le backlog, suivre les factures impayées, et assurer la communication avec la comptabilité fournisseur et le GSP comptable. Proposer des pistes d’optimisation des différents processus relatifs au P2P (gestion de la data fournisseur, mise en paiement des factures fournisseurs, traitement des codes blocages etc..) et s’assurer de leur mise en application Accompagner le changement auprès des équipes impactées et proposer des solutions pour améliorer l’expérience utilisateur, aujourd’hui perçue comme douloureuse (revue des support utilisateurs notamment, transfert de connaissance) Identifier les points de blocage récurrents avec forts impacts, définir les actions correctrices et suivre leur mise en place Résultats attendus : Réduction du backlog de factures bloquées d’au moins 80% en 3 à 6 mois (KPI à définir précisément). Stabilité et fiabilité des flux de données entre Netsuite et Fusion, avec un taux d’erreur < 1% sur les flux critiques. Mise en place d’un reporting clair, régulier et partagé, incluant des indicateurs de performance et de risque. Mise en œuvre de solutions techniques et organisationnelles permettant d’améliorer la performance et la résilience des processus P2P. Documentation complète des processus et supports de formation Profil recherché : Expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets IT, idéalement dans le domaine ERP (Fusion, Netsuite ou autres systèmes financiers). Maîtrise des processus Procure-to-Pay (P2P) et gestion des flux financiers. Compétences en migration de données, intégration de systèmes, développement d’APIs. Capacité à analyser des architectures IT complexes, identifier les points de faiblesse et proposer des solutions adaptées. Maîtrise des outils de reporting et de gestion de projet (Excel, tableaux de bord, outils collaboratifs). Rigueur, organisation, gestion des priorités, esprit d’analyse et de synthèse. Excellent relationnel, capacité à fédérer et mobiliser des équipes pluridisciplinaires. Autonomie, proactivité, capacité d’adaptation et gestion du stress en environnement critique. Expérience en gestion de crise ou de migration ERP complexe appréciée

✨ Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et participer à des projets à forte valeur ajoutée ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons actuellement un(e) Analyste recette (H/F) pour une mission chez notre client, acteur majeur dans la gestion des flux numériques, documentaires et des processus métiers des entreprises. 🏙️ 👉 Vous jouerez un rôle clé dans la validation technique et fonctionnelle des solutions dans le domaine de l’assurance (santé, prévoyance, IARD, vie). 🙌🔽 Vos missions principales seront les suivantes : 🔽🙌 🔸 Exécution et suivi des batchs dans le cadre des recettes techniques et fonctionnelles, pour les besoins internes ou clients 🔸 Analyse et investigation des résultats, détection et suivi des anomalies (techniques ou métiers) 🔸 Rédaction, mise à jour et enrichissement des cahiers de recette afin de capitaliser et fiabiliser les processus de test 🔸 Contribution à la conception et à la rédaction de tests fonctionnels en lien direct avec les équipes métiers Assurance et MOA 🔸 Rédaction claire et complète des anomalies dans Jira, avec une capacité à distinguer les impacts métiers et techniques 🔸 Gestion et priorisation des sollicitations internes et clients, avec une forte réactivité et un bon sens de l’organisation 🔸 Coordination avec les équipes de développement, d’intégration et de MOA pour garantir la qualité et la performance des solutions

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) support pour intégrer les équipes de notre client du secteur bancaire. En charge du Système d'Information Distribution, vous interviendrez sur un double périmètre : - L'exploitation technique des environnements applicatifs et d'infrastructure - L'exploitation métier d'une plateforme applicative critique Dans un contexte fortement ITIL, les enjeux principaux seront de : - Garantir la disponibilité, la stabilité et la performance de la plateforme - Assurer une gestion rigoureuse des incidents techniques et métiers - Fournir un support applicatif de qualité, un reporting fiable et une documentation à jour - Accompagner les évolutions applicatives jusqu'en production Vos missions : Exploitation & support : - Surveiller et garantir le bon fonctionnement des systèmes du SI Distribution - Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents techniques et/ou métiers - Piloter la communication incident - Produire les rapports d'incidents et contribuer au retour d'expérience - Participer aux astreintes (incidents et interventions planifiées) Production & évolutions : - Suivre les évolutions applicatives et activer les nouvelles versions en production - Participer aux projets techniques et/ou métiers jusqu'aux environnements de production - Contribuer aux exercices de continuité d'activité et maintenir les procédures associées - Travailler en étroite collaboration avec les équipes SI Documentation & amélioration continue : - Alimenter et maintenir la base de connaissances - Produire les indicateurs d'activité et assurer le reporting de la plateforme - Réaliser des extractions et analyses statistiques complexes - Être force de proposition pour optimiser les processus et l'activité quotidienne Et si on parlait de vous ? Vous disposez de solides bases en exploitation applicative et infrastructures, avec une bonne maîtrise des technologies Web, des environnements AWS, Linux/Windows, middleware et outils d'exploitation (Tomcat, MQ, ELK, Keycloak...) de déploiement, d'ordonnancement et de supervision (Ansible, Jenkins, CTRL-M, Datadog, Splunk, PagerDuty).Vous êtes à l'aise avec le scripting (shell, Perl...), l'administration de bases de données (SQL, Oracle) et les bonnes pratiques ITIL. Un intérêt pour les marchés financiers et un anglais professionnel opérationnel sont nécessaires pour évoluer efficacement dans ce contexte.Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens du service et votre capacité d'analyse, vous savez gérer les priorités et les situations d'urgence. Curieux(se), autonome et force de proposition, vous appréciez le travail en équipe et contribuez activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.Notre processus de recrutement : en 4 étapes, tout simplement : - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien - Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrer un groupe de conseil et de services numériques à taille humaine, reconnu pour son expertise - Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée, dans des environnements techniques et métiers exigeants - Bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de parcours de montée en compétences adaptés - Évoluer dans une culture de proximité, de confiance et de partage - Construire une évolution professionnelle durable, en adéquation avec vos ambitions Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! ELK Middleware LINUX

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Stratégie & transformation digitale, Architecture fonctionnelle Spécialités technologiques : Front-End, API, Conduite du changement, Gestion des incidents Description et livrables de la prestation Contexte de la mission : Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service et de la modernisation des outils internes, notre client recherche un Tech Lead Power Apps pour prendre en main la refonte d’une application métier historique. Cette application interne (intranet) supervise : - les processus métiers (contrats, souscription, gestion, exploitation), - les scénarios d'actes de gestion, - les traitements batch, - la météo SI de plus de 30 systèmes (disponibilité, incidents, dégradations). L’objectif est de moderniser l’expérience, renforcer l’interactivité et améliorer la visibilité sur l’état des services. Missions principales : 1. Architecture & Conception - Concevoir l’architecture fonctionnelle et technique de la nouvelle application Power Apps. - Définir les flux de données entre les différents systèmes (API, Power Automate, Dataverse…). - Garantir les bonnes pratiques Power Platform (gouvernance, sécurité, performances). 2. Développement et Encadrement Technique - Développer les fonctionnalités clés de l’application (interfaces, tableaux de bord, scénarios). - Construire une météo SI moderne, interactive, permettant de visualiser incidents et dégradations. - Encadrer ou accompagner les développeurs Power Apps/Power Platform. - Assurer la qualité du code, la robustesse et l’industrialisation. 3. Intégration & Automatisation - Implémenter l’automatisation des processus via Power Automate. - Optimiser l’intégration avec les outils existants (bases de données, batch, supervision, applications métiers). - Définir les connecteurs nécessaires ou développer des connecteurs personnalisés. 4. Pilotage & Coordination - Être l’interlocuteur principal des équipes support, exploitation, métiers. - Participer à la gestion des incidents et des demandes d’évolution. - Contribuer au suivi qualité de service et à l’amélioration continue. 5. Documentation & Transfert de compétences - Produire les documentations techniques et fonctionnelles. - Assurer une montée en compétence des équipes internes. - Participer à la mise en place de la gouvernance Power Platform.

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients un Expert Cloud Dans le cadre de notre transformation numérique (Go2Cloud) et de l'optimisation des infrastructures d'hébergement d'applications web et des sites internet, notre client recherche un Expert Cloud capable de concevoir, déployer et maintenir des architectures cloud robustes et sécurisées. Ce rôle clé impliquera une forte expertise technique ainsi qu'une capacité à accompagner les équipes dans la modernisation des applications et l'industrialisation des processus. Cette modernisation a pour objectif la préparation à la migration d'une API architecturée en MicroServices (Symfony PHP / API REST) actuellement sur un hébergement « OnPremise » chez un hébergeur (Virtual Machine VMWare) vers un hébergement dans le Cloud public. Les compétences du profil sont demandées sur l'environnement Microsoft Azure ET sur Amazon Web Services. En effet un arbitrage interne est en cours pour déterminer le Cloud cible, cet arbitrage aura été effectué pour le début de cette mission. L'expert Cloud interviendra sur les aspects suivants : 1. Modernisation des applications - Accompagnement à la transformation applicative (microservices, conteneurisation, mise en place de workflows) - Refactorisation / Réarchitecture des applications nécessaires - Migration d'applications vers le cloud en respectant les meilleures pratiques du Cloud Provider choisi (Azure ou AWS) 2. Déploiement et exploitation des plateformes Cloud public - Mise en place et gestion des infrastructures dans la landing zone Cloud public - Supervision et optimisation des performances des environnements cloud - Maitrise des coûts générés par les ressources cloud 3. Conception et architecture cloud - Définition d'architectures scalables, sécurisées et résilientes - Gestion de la sécurité et des bonnes pratiques sur le Cloud public 4. Orchestration et gestion des conteneurs - Déploiement et administration d'applications conteneurisées - Maîtrise de Kubernetes et des services Cloud public associés - Automatisation et gestion des workflows via des outils adaptés 5. Automatisation et DevOps - Mise en œuvre d'outils Infrastructure as Code : Terraform, Helm, ArgoCD - Développement et optimisation des pipelines CI/CD (DevOps, GitLab CI/CD) - Déploiement et gestion des stratégies GitOps

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) - Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques - Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN...) - Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support Vous êtes diplômé(e) d'une formation en informatique (Bac+2 minimum) ou disposez d'une expérience équivalente, et avez idéalement une première expérience en support helpdesk. Vous maîtrisez Windows, Office 365 et Active Directory, avez de bonnes notions réseaux, et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre patience et votre pédagogie. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI Windows 10 Wndows 11 AD

Nous recherchons un Responsable applicatif SAP SD/Ventes (H/F) pour intégrer notre centre de compétences ERP au sein de la Direction des Systèmes d'Information. Notre Client, en partenariat avec un intégrateur SAP, est engagé dans un projet de déploiement SAP S/4 HANA en mode Greenfield. Ce projet stratégique suit une approche de déploiement par phases, débutant par un déploiement en France, puis en Europe. Le candidat sélectionné viendra renforcer l'équipe existante (dédiée au RUN et PROJETS). Missions principales Rattaché(e) au Responsable du Centre de Compétences ERP, vous pilotez le domaine Vente et garantissez la cohérence, la performance et l’évolution des solutions SAP liées au cycle Order-to-Cash (O2C). Vos principales missions seront les suivantes : Agir en référent fonctionnel et chef de projet sur les applications du domaine Vente (SAP S/4HANA SD et SAP Sales Cloud V2). Analyser les besoins métiers, concevoir et implémenter des solutions adaptées et évolutives. Assurer la cohérence fonctionnelle entre SAP S/4HANA et SAP Sales Cloud (flux Lead-to-Order). Contribuer à la digitalisation du parcours client et à la simplification des processus de vente. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents techniques et fonctionnels du domaine. Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les procédures. Accompagner le changement auprès des utilisateurs clés et finaux. Collaborer étroitement avec les directions Commerciale, Marketing, ADV et Service Client, ainsi qu’avec les domaines de la DSI. A noter, des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l’international.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe client, HIMEO recherche un Product Owner/Chef de projet. Objectifs de la mission -Assurer la cohérence, la fiabilité et la performance de l’ensemble du périmètre applicatif lié à la facturation. -Prioriser et piloter les évolutions nécessaires à la transformation métier : automatisation, qualité des données, optimisation des processus internes. -Porter la vision produit et garantir l’adéquation entre besoins métiers, contraintes techniques et objectifs stratégiques. Responsabilités principales 1. Pilotage produit -Définir et maintenir la vision produit pour le domaine facturation. -Structurer les roadmaps et arbitrer les évolutions selon la valeur métier, les contraintes réglementaires et la charge SI. -Traduire les besoins métiers en user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. 2. Relation avec les équipes métiers -Collecter et analyser les besoins auprès des équipes facturation, relation client, direction financière… -Animer les ateliers de cadrage, design fonctionnel et priorisation. 3. Pilotage opérationnel & livraison -Travailler au quotidien avec les équipes de développement. -Suivre l’avancement des développements, challenger les solutions techniques, vérifier la cohérence fonctionnelle. -Valider les livrables et organiser les démonstrations. -Préparer les mises en production et suivre les stabilisations. 4. Documentation & communication -Documenter les besoins, décisions, règles de gestion, process, impacts organisationnels. -Communiquer régulièrement à la direction et aux métiers : avancement, arbitrages, risques, budget. Télétravail 2 à 3 jours par semaine possible.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet stratégique, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Responsable Delivery des Applications IT 🚀 Rattaché(e) au Responsable du Service de Développement Informatique, vous êtes garant(e) de la qualité, de la performance et de la fiabilité du delivery des équipes de développement, avec une responsabilité forte sur le pilotage opérationnel, la coordination transverse et la compréhension des enjeux techniques. Vous intervenez comme référent delivery entre les équipes de développement, le management et les parties prenantes métiers. 1. Pilotage du delivery & supervision technique Piloter le delivery des équipes de développement (qualité, délais, engagements). Suivre le contenu des développements et challenger les choix techniques en lien avec les équipes. Identifier les risques techniques (complexité, dette, dépendances) et proposer des arbitrages. Garantir la cohérence des pratiques de développement et de mise en production. 2. Management transverse & coordination des équipes Travailler au quotidien avec les équipes de développement (internes et partenaires). Assurer la coordination entre IT, métiers, Finance, MDM et équipes pays. Organiser et animer les rituels de suivi (comités, points d’avancement, synchronisation). Contribuer à l’animation et à la montée en maturité des équipes. 3. Pilotage projets, planification & budget Piloter les projets IT de bout en bout, de l’onboarding client au déploiement. Planifier les charges, la capacité et les priorités en lien avec les équipes techniques. Suivre les budgets, les consommés et les prévisionnels. Gérer les escalades opérationnelles et sécuriser les engagements. 4. Méthodes, qualité & amélioration continue Déployer et faire respecter les méthodes de gestion de projet et de delivery. Améliorer en continu les processus, les pratiques et les outils. Mettre en place des indicateurs de performance (delivery, qualité, capacité). Contribuer à la structuration des roadmaps techniques et produit. 5. Reporting & visibilité management Produire des reportings clairs et exploitables pour le management. Donner de la visibilité sur l’avancement, les risques et les arbitrages. Participer à la préparation et à l’animation des instances de gouvernance.