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Un groupe international du secteur Retail engage en 2026 un programme stratégique de migration et de déploiement de nouvelles solutions POS couvrant plusieurs pays européens. Le projet représente un investissement majeur, assorti d’un fort enjeu de ROI et d’un impact direct sur les opérations magasins . La première phase concerne la France, avec : Près de 1000 systèmes POS (mobiles et fixes) à déployer, Plusieurs centaines de magasins , Matériels et solutions concernés : NCR (écrans/caisses), Verifone (TPE), Zebra TC22 (devices vendeurs : scan, gestion stock, caisse). Le poste requiert une capacité éprouvée à piloter un roll-out à grande échelle , à coordonner de multiples parties prenantes et à maintenir un rythme projet soutenu tout en garantissant la continuité de l’activité en magasin. Mission Principale : assurer le pilotage global du programme de déploiement POS , depuis la structuration jusqu’à l’exécution opérationnelle, en France puis sur le périmètre européen, avec un niveau d’exigence élevé sur les délais, la qualité et le pilotage des dépendances. Responsabilités Clés 1. Structuration et Pilotage du Projet Définir et maintenir le plan projet : planning, jalons, risques, ressources, arbitrages. Établir le cadre de gouvernance et l’organisation du programme. Assurer la coordination transversale entre les équipes et prestataires. 2. Coordination du Déploiement POS Piloter la mise en place des équipements POS et la migration software associée. Superviser les interventions des équipes internes et externes (intégrateurs, éditeurs, constructeurs). Garantir la cohérence technique entre NCR, Verifone, Zebra TC22 et les systèmes métiers. 3. Gestion de l’Intégration & des Systèmes de Paiement Superviser l’intégration des TPE, flux monétiques et solutions de paiement . Anticiper et traiter les problèmes de certification, compatibilité et mise en production. 4. Animation et Pilotage des Parties Prenantes Coordonner une diversité d’interlocuteurs internes et externes : IT, Finance, Directions magasins, Sales/Marketing, logistique, partenaires internationaux. Maintenir un pilotage ferme, structuré et orienté résultats . 5. Conduite du Changement Préparer et accompagner l’adoption des nouvelles solutions : communication, formation, support. Structurer les process d’accompagnement magasins et sécuriser la transition opérationnelle. 6. Gouvernance Projet Préparer et animer les COPIL, COPROJ, comités techniques . Produire un reporting détaillé et actionnable , avec un suivi rigoureux des KPI. Orchestrer des weekly meetings afin de maintenir un rythme soutenu et maîtriser les contraintes de planning.

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur Nice en intégrant un Technicien Support. Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes : - Prise d'appels - Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365 - Prise de main à distance - Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution - Suivi et clôture d'incidents Ce poste fait l objet d'un contrat d'indépendant équivaut à 50 jours par an pour intervenir sur les périodes de renfort de nos équipes. De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission ! Pourquoi nous rejoindre : - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! O365 Azure AD Windows 11 isilog

Nous recherchons un Technicien support de proximité pour rejoindre notre équipe basée a Nice. Votre mission consiste à accompagner les utilisateurs au quotidien sur leur environnement de travail informatique, en garantissant un service de qualité, réactif et conforme aux standards DCS Synergie Group. Pour ceci, vos missions sont les suivantes - Assurer le support de proximité sur les postes de travail des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques - Prendre en charge, qualifier et traiter les tickets via l'outil ITSM - Respecter les priorités, délais et règles de gestion des incidents et des demandes - Escalader les incidents complexes vers les niveaux de support appropriés - Documenter les interventions et assurer un reporting fiable et qualitatif De formation en informatique de type Bac+2, vous possédez une première expérience réussie sur un poste équivalent. Vous avez de solides connaissances en système d'exploitation Windows (10/11) et des outils de gestion (Intune, Office 365). Vous maitrisez les outils de ticketing (GLPI). Vous êtes autonome, pédagogue, et appréciez les échanges avec les utilisateurs. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Office365 Windows10/11 ISILO

nous sommes à la recherche d'un consultant Entra ID afin de renforcer une équipe actuellement composée de 10 personnes. Le consultant devra avoir un minimum de 6 années d'expérience sur les solutions Microsoft Azure AD/ Entra ID (des compétences AD avec maîtrise du legacy sont déjà en place). Sa mission consistera à participer aux différents projets de reprise de l'activité ainsi qu'à assurer le run Entra ID sur le tenant existant. Run · Participation à la résolution des incidents et demandes de niveau 3 · Participation l'administration courante des solutions Entra ID et Active Directory. Projet · Participe activement aux projets de l'équipe en lien avec les différents acteurs et entités concernées Le lieu de la mission sera situé à La Defense avec une présence sur site de 2 jours. Un démarrage est attendu ASAP sur le mois de Janvier.

Start-up spécialisée dans la production et la commercialisation de nourriture végétale auprès des distributeurs européens et dans le secteur de la restauration hors domicile (RHD) en France. Vous serez responsable des comptes clients, de la croissance commerciale et de la disponibilité continue des produits en magasin. Vos responsabilités : Gérer les opportunités commerciales existantes en grande distribution (marque propre ou marque de distributeur). Construire et développer des partenariats en France et en Belgique, ainsi que dans l’environnement RHD français. Piloter les négociations commerciales, les accords annuels et les plans promotionnels. Suivre la performance des ventes et les tendances du marché, et transformer les analyses en actions concrètes. Accompagner les lancements de nouveaux produits et garantir une exécution parfaite en point de vente. Profil recherché : Formation / expérience professionnelle : 3 à 5 ans (ou plus) d’expérience dans la gestion de comptes clients en grande distribution et/ou restauration, idéalement dans les secteurs des biens de grande consommation ou de la food-tech. Une expérience dans le domaine du végétal est un atout majeur. Compétences techniques : Négociation, gestion de la relation client, résolution de problèmes, analyse et orientation résultats. Compétences comportementales : Esprit entrepreneurial, approche opérationnelle, maîtrise du français et de l’anglais, passion pour la durabilité et la bonne cuisine. Modalités : mission de 6 mois à temps plein, démarrage ASAP. Télétravail 1 jour / semaine. Locaux basés dans Paris intra muros.

Nous recherchons un Chef de projet XR / VR expérimenté pour piloter la gestion technique, la publication et la distribution de contenus immersifs innovants (XR, VR, AR, mobile, webapp). Vous interviendrez au coeur de projets créatifs et technologiques, en lien étroit avec des équipes internes et des partenaires externes (studios, producteurs, plateformes). Environ 3 à 6 projets immersifs par an. Vos missions principales * Piloter les projets XR/VR de la phase de faisabilité à l'exploitation * Coordonner les équipes techniques, créatives et partenaires * Définir et mettre en oeuvre la stratégie de publication et de distribution sur les stores * Gérer les soumissions sur les stores (Meta/Oculus, Pico, Apple, Google, etc.) * Garantir la qualité technique, la conformité et la performance des livrables * Assurer le reporting, le suivi des KPI, la QA et le monitoring * Accompagner la sortie des projets (fiches stores, mises à jour, exploitation, retours utilisateurs) * Réaliser une veille technologique XR / immersive

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un client basé en Île-de-France recherche un consultant SAP Logistique senior pour intervenir à la fois sur des activités RUN et BUILD . Le consultant interviendra dans un environnement SAP S/4HANA , sur des sujets logistiques variés, avec une forte autonomie attendue. Mission longue de 6 à 12 mois renouvelable , avec une présence de 3 jours sur site et 2 jours en télétravail . Expertise SAP Logistique avec une forte maîtrise des flux O2C (Order to Cash) et P2P (Procure to Pay) Connaissances appréciées sur d’autres modules SAP : PS, PP, QM, PM Capacité à intervenir aussi bien en RUN (support, incidents) qu’en mode projet d'évolutions À l’aise avec la lecture et le debug (analyse des causes racines, échanges avec les équipes techniques) Profil logistique large , capable de travailler sur différents sujets en autonomie Bon relationnel, sens du service et capacité à interagir avec les équipes métiers et IT

Objectif global : Accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes Compétences techniques Réseau - Confirmé - Impératif Windows - Confirmé - Impératif Printing - Confirmé - Impératif Bureautique - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Technicien Support Niveau 2 H/F Temps plein Description du poste Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations Qualifications Vos atouts pour réussir Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes : Maîtrise de l’architecture matérielle Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI) Maîtrise des environnements Windows Maîtrise des outils de connexion à distances Connaissance du secteur du Retail Bonne expression orale et écrite Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des permanences et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00 (37 heures hebdo sur 5 ou 6 jours, 1 samedi sur 3 travaillé).

Contexte : En tant qu'Ingénieur réseau et sécurité junior, vous rejoindrez la DSI du groupe et plus particulièrement le pôle infrastructure composé de 3 ingénieur système et d'un technicien helpdesk. Objectif : Vous aurez la responsabilité de gérer le réseau de l'entreprise. Le groupe à 6 bureaux à l'international et un datacenter en interne. Les + du poste : * Vous intégrerez une société internationale, détenue par ses employés, avec une culture collaborative et inclusive. * Vous travaillez sur des infrastructures variées et complexes dans un environnement technique stimulant. * Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en réseau et en sécurité * Vous aurez l'occasion de pratique votre anglais au quotidien * Vous aurez d'excellentes conditions de travail au sein de locaux prestigieux en plein cœur de Paris Responsabilités : * Assurer le support niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et entités dans le monde entier. * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, firewalls). * Gérer l’escalade auprès des fournisseurs et éditeurs (opérateurs, constructeurs). * Documenter les procédures techniques et les résolutions d’incidents. * Accompagner les équipes locales en cas d’incident majeur. * Administrer les équipements réseau : switches, routers, contrôleurs Wi-Fi, AP. * Administrer les solutions de sécurité : firewalls, proxys, filtrage, VPN IPSec/SSL. * Maintenir à jour les configurations et la documentation * Contribuer activement à la gestion des contrats et au suivi des prestataires. * Participer à des projets techniques internationaux : * Migrations d’architectures réseau (LAN/WAN/SD-WAN). * Remplacement ou montée de version des firewalls. * Déploiement de nouvelles solutions de sécurité.

DSI Group recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet applicatif H/F basé en Ile de France. Contexte Au sein de la DSI, le consultant interviendra dans un environnement multi-projets et multi-interlocuteurs, sur des initiatives de transformation interne et sur le remplacement ou la montée de version d’outils applicatifs. Il devra combiner expertise en gestion de projet et capacité d’animation et de pilotage, afin de garantir l’aboutissement des projets selon les exigences et standards de la DSI. Missions principales : 1. Cadrage & Analyse des besoins Recueillir et consolider les besoins auprès des métiers. Rédiger et formaliser le Cahier des Charges (CDC). Challenger les demandes et assurer leur cohérence avec les standards DSI 2. Pilotage global des projets Élaborer et maintenir les plannings, charges et budgets. Définir et suivre les jalons projet. Assurer la coordination générale et le respect des engagements. 3. Coordination des équipes et prestataires Piloter les prestataires externes. Coordonner les contributeurs internes (MOE, MOA, infra, support…). Animer les échanges et fluidifier la communication projet. 4. Animation et reporting Préparer et animer les comités projets. Rédiger les comptes rendus et assurer un reporting régulier et structuré. 5. Gestion des risques et arbitrages Identifier, qualifier et suivre les risques et alertes. Proposer les arbitrages nécessaires à la tenue des objectifs. 6. Recette & Déploiement Accompagner la définition et la rédaction des cahiers de recette. Suivre et coordonner les phases de tests, corrections et validations. Piloter ou accompagner les mises en production. 7. Documentation & Capitalisation Documenter les projets, solutions et processus. Capitaliser les retours d’expérience et proposer des axes d’amélioration. 8. Conformité & Qualité Garantir l’alignement entre la solution retenue et sa mise en œuvre. Veiller au respect des standards, normes et exigences de la DSI.

Missions principales : - Préparer et organiser les chantiers (matériel, ressources humaines) - Réaliser et poser les équipements CVC - Suivre les chantiers et garantir la conformité aux normes de sécurité - Participer ponctuellement aux réunions de chantier - Management direct de 3 à 6 personnes, plus coordination avec des sous-traitants - Intervenir sur des projets principalement situés dans la région du bassin de Saint-Nazaire Journée type : En tant que chef de chantier CVC, vous commencez votre journée par la préparation du chantier : vérification du matériel, organisation de l'équipe et répartition des tâches. Vous intervenez ensuite sur le terrain pour la pose et l'installation des équipements, en veillant à la qualité et à la sécurité des opérations. Tout au long de la journée, vous coordonnez vos équipes et les sous-traitants, assurez le suivi des travaux et réglez les éventuels imprévus. La journée se termine par un point avec le responsable de projet pour faire le bilan, anticiper les besoins du lendemain et garantir le bon déroulement des chantiers.

Lieu : Paris (Nation) Type de contrat : Assistance technique Durée : Du 01/12/2025 au 31/03/2026 (85 jours) Présence sur site : 3 jours par semaine Déplacements : Non prévus TJM: 350 euros Missions principales Développement Talend sur ESB / ETL / API (version 7.3). Réflexion et préparation de la migration vers Talend V8 . Encadrement et accompagnement des profils internes clients au sein d'une équipe de 5 à 6 développeurs. Rédaction des spécifications techniques et réalisation des développements Talend . Compétences requises Talend ESB : Confirmé (impératif). Talend ETL : Confirmé (impératif). Langue : Français courant (impératif). Bonne compréhension des enjeux liés à la collecte, stockage et exploitation des flux de données . Connaissances en systèmes et sécurité des infrastructures de données . Profil recherché Data Engineer Capacité à développer, construire et maintenir des infrastructures de données. Garant de la qualité et de la sécurité des flux de données. Compétences requises Talend ESB : Confirmé (impératif). Talend ETL : Confirmé (impératif). Langue : Français courant (impératif). Bonne compréhension des enjeux liés à la collecte, stockage et exploitation des flux de données . Connaissances en systèmes et sécurité des infrastructures de données .

Projets d'intégration des nouvelles sociétés + autres projets techniques internes Missions principales : -Pilotage des projets d'intégration (migration des infrastructures) -Coordination des actions techniques -Collaboration avec les différentes équipes infrastructures -Deploiement de solutions techniques avec un impact utilisateurs livrables attendus : Plannings, comptes rendus, présentations Localisation : Massy Démarrage : début janvier- 6 mois minimum mais mission long terme - rythme administratif : BDC de 3 mois Une maîtrise courante de l’anglais est requise

Intégrateur d'Exploitation Niort Profil recherché : Compétences techniques : Expérience confirmée (≥ 5 ans) en environnement de production Solide maîtrise du support niveau 3 et des processus ITIL Expertise DBA Oracle (administration, optimisation, dépannage) Connaissances techniques : Linux, scripts Shell, supervision (Dynatrace, OEM, Grafana) Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d’amélioration continue Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation Amélioration continue / Automatisation : Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI Contribuer à l’amélioration continue des chaînes d’exploitation et du monitoring résoudre les incidents N1/N2 sur les bases Oracle (performances, verrous, espace, corruption) Effectuer des analyses de performance à partir de rapports awr et de la supervision oem Proposer des scripts SQL/PL-SQL permettant de fiabiliser/optimiser le SI Diffuser les compétences / bonnes pratiques au sein du service delivery mais également auprès des équipes de développement Objectifs de la prestation : Au sein de l’équipe opérations du service delivery (8 personnes + 1 manager) et plus précisément d’un pôle de gestion des incidents/demandes/problèmes de 6 personnes (4 profils métiers + 2 profils ops), nous avons besoin d’une prestation ops supplémentaire pour : Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production (plan d’exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données) Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence ; Participer à la fiabilisation, à l’automatisation et à l’industrialisation des processus de production Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures l

Dans le cadre de l'initiative Group Process Automation , nous recherchons un Proxy Product Owner (PO) - Automatisation des Processus pour renforcer notre équipe. Ce rôle sera responsable de la collaboration avec les équipes métiers à travers l'organisation afin d'identifier, évaluer, modéliser et optimiser les processus métiers candidats à l'automatisation via des agents IA et la plateforme Dataiku . Le Proxy PO contribuera à traduire les besoins métiers en exigences d'automatisation concrètes, à construire et prioriser le backlog d'automatisation, et à soutenir l'équipe de développement dans la livraison de workflows automatisés de haute qualité. Le rôle inclut également la participation à la création de business cases, à l'évaluation de la valeur et à la conduite du changement pour assurer l'adoption réussie des solutions automatisées. Objectifs et Livrables Responsabilités Clés 1. Identification et Évaluation des Processus Métiers Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre leurs défis opérationnels, workflows et points de douleur. Animer des ateliers et des interviews pour capturer les processus existants (« as-is »). Identifier et qualifier les processus adaptés à l'automatisation (agents IA, schémas RPA, flux Dataiku ou automatisations hybrides). Évaluer la faisabilité de l'automatisation en fonction de la complexité, de la disponibilité des données, des coûts, du potentiel de valeur et des risques. 2. Modélisation des Processus en BPMN 2.0 Modéliser les processus actuels et cibles selon les standards BPMN 2.0. Identifier les inefficacités et opportunités d'amélioration avant automatisation. Produire une documentation claire et détaillée pour soutenir la conception et le développement. Collaborer avec les parties prenantes pour valider et affiner les schémas de processus. 3. Définition du Backlog & Rôle de Product Owner Transformer les besoins métiers et analyses de processus en epics, user stories et critères d'acceptation bien définis. Prioriser le backlog d'automatisation en fonction de la valeur métier, des estimations d'effort et des priorités stratégiques. Servir d'intermédiaire entre les parties prenantes métiers et l'équipe de développement Dataiku. Participer aux cérémonies Agile (raffinements, planification de sprint, démos, rétrospectives). 4. Business Case & Réalisation de la Valeur Aider les équipes métiers à définir les bénéfices financiers et non financiers des initiatives d'automatisation. Estimer les gains potentiels (temps, coûts, réduction des erreurs) et la valeur apportée. Suivre les KPI et indicateurs de succès après mise en œuvre. Contribuer à la gouvernance de la réalisation des bénéfices. 5. Collaboration avec l'Équipe de Développement Dataiku Travailler en étroite collaboration avec les développeurs Dataiku pour garantir la bonne compréhension et mise en œuvre des exigences. Participer aux discussions de conception concernant les agents IA, flux de données, connecteurs et logique d'orchestration. Valider les livrables pour assurer leur conformité avec la logique des processus et les attentes métiers. Fournir des retours et améliorations dans le cadre des cycles de livraison itératifs. 6. Conduite du Changement & Engagement des Parties Prenantes Aider les équipes métiers à se préparer à l'adoption des processus automatisés. Communiquer clairement les avancées, délais et attentes aux parties prenantes à tous les niveaux. Fournir des formations ou transferts de connaissances si nécessaire. Promouvoir la culture de l'automatisation et les bonnes pratiques dans l'organisation. Compétences et Qualifications Requises Compétences Techniques & Fonctionnelles Maîtrise des standards BPMN 2.0 et de la modélisation des processus métiers. Expérience en automatisation des processus (RPA, agents IA, workflows automatisés ou automatisation basée sur les données). Connaissance de Dataiku (fort atout). Bonne compréhension des méthodologies Agile/Scrum. Capacité à traduire les besoins métiers en exigences fonctionnelles et techniques. Expérience dans la création de business cases et l'évaluation ROI/valeur. Compréhension basique des API, pipelines de données ou orchestration de workflows. Compétences d'Analyse & Résolution de Problèmes Excellente capacité à analyser des processus métiers complexes. Approche orientée résolution, avec un esprit d'optimisation et de simplification. Capacité à challenger les pratiques existantes et proposer des améliorations. Compétences Interpersonnelles & Communication Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Solides compétences en animation d'ateliers, interviews et sessions de découverte de processus. Capacité à conduire des discussions, gérer les attentes et influencer les décisions. Expérience Professionnelle 8 à 10 ans d'expérience en gestion des processus, analyse métier, automatisation ou domaines similaires. Expérience préalable dans des initiatives RPA/IPA ou des centres d'excellence en automatisation (atout). Expérience dans des environnements transverses et internationaux.

Nous cherchons à renforcer nos équipes de techniciens et techniciennes support sur logiciel de comptabilité. Allez, on vous en dit plus... Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez chargé(e) en tant que Technicien(ne) Support Logiciel Comptabilité de réaliser les missions suivantes : - Réceptionner les appels et emails des utilisateurs - Prendre en charge les incidents de niveau 1 : 80% applicatif métier (principalement comptabilité) et 20% informatique classique (bureautique, réseau, poste de travail) - Effectuer des prises de main à distance pour résoudre les problèmes - Créer des tickets et suivre les dossiers jusqu'à leur résolution - Enrichir la base de connaissances pour améliorer le support - Transférer les appels vers les niveaux 2/3 pour toute demande hors de votre périmètre - Réaliser des enquêtes de satisfaction ponctuelles auprès des clients comptables lors du traitement de leurs demandes Après votre période de formation, vous aurez 2 jours de télétravail par semaine. De formation comptable à minima Bac +2, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en comptabilité générale. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous avez une aisance relationnelle, de bonnes capacités rédactionnelles et une bonne gestion du stress pour répondre rapidement et efficacement aux attentes des utilisateurs. Dès votre premier jour, vous serez en période de formation pour une durée de 2 mois au métier de technicien support afin de vous familiariser avec les outils, l'argumentaire client, les procédures. Pourquoi nous rejoindre : - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR - Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau ! Helpdesk Comptabilité