Mission freelance 234792/Intégrateur d'Exploitation

Prendre en charge les incidents techniques de niveau 3 et coordonner leur résolution Effectuer les analyses post-incidents et proposer des actions correctives et préventives Suivre et piloter les actions de fiabilisation et d’amélioration continue Gérer les changements en production selon les bonnes pratiques ITIL Mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation Amélioration continue / Automatisation : Identifier les points de fragilité du SI et proposer des quick win Industrialiser les opérations récurrentes à fort ROI Contribuer à l’amélioration continue des chaînes d’exploitation et du monitoring

résoudre les incidents N1/N2 sur les bases Oracle (performances, verrous, espace, corruption) Effectuer des analyses de performance à partir de rapports awr et de la supervision oem Proposer des scripts SQL/PL-SQL permettant de fiabiliser/optimiser le SI Diffuser les compétences / bonnes pratiques au sein du service delivery mais également auprès des équipes de développement

Objectifs de la prestation : Au sein de l’équipe opérations du service delivery (8 personnes + 1 manager) et plus précisément d’un pôle de gestion des incidents/demandes/problèmes de 6 personnes (4 profils métiers + 2 profils ops), nous avons besoin d’une prestation ops supplémentaire pour : Assurer le support niveau 3 sur le périmètre production (plan d’exploitation, infrastructures, applicatif, bases de données)

Garantir la résolution des incidents critiques et la prévention de leur récurrence ; Participer à la fiabilisation, à l’automatisation et à l’industrialisation des processus de production Accompagner le centre de service Exploitation (N1/N2) dans la montée en compétence et la formalisation des procédures l