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Contexte : Dans le cadre de la transformation Data du Groupe , pilotée par le Group Data Office, un référentiel Client Groupe a été mis en place afin de garantir la cohérence, l’interopérabilité et la fiabilité des données clients à l’échelle de l’ensemble des entités. Dans un contexte de forte croissance via des opérations de fusions-acquisitions , chaque entité dispose aujourd’hui de ses propres systèmes d’information et bases clients. L’enjeu stratégique est désormais de déployer et intégrer ce référentiel Client Groupe sur l’ensemble des entités afin de soutenir les processus transverses et les usages analytiques. Nous recherchons un(e) Client Master Data Lead pour piloter cette démarche de déploiement et d’intégration. Missions En tant que Client Master Data Lead , vous serez en charge de : Définir et piloter la stratégie de déploiement du référentiel Client au sein des différentes entités du Groupe Assurer le rôle de coordinateur central entre le Group Data Office, les équipes IT et les équipes métiers Garantir l’alignement sur les modèles de données clients , les règles de gouvernance et les interfaces techniques Piloter la planification, les priorités et la communication auprès des parties prenantes Mettre en place un reporting structuré (KPI, tableaux de bord, suivi des risques) à destination de la Direction Data Groupe et du Comité Exécutif Responsabilités principales1. Stratégie & Gouvernance Définir la roadmap de déploiement (par entité, par domaine, par lots) Contribuer à la définition du Target Operating Model de la gestion des données clients Identifier les risques, dépendances et enjeux de conduite du changement Mettre en place les indicateurs de suivi et de performance du programme 2. Coordination & Pilotage Être le point de contact unique entre l’équipe référentiel et les équipes locales IT/métiers Coordonner les projets d’intégration (mapping, migration, synchronisation des données) Animer les comités de pilotage et groupes de travail Assurer le suivi des décisions, actions et livrables 3. Conduite du changement Promouvoir l’adoption et la valeur du référentiel Client Accompagner les métiers dans l’adaptation de leurs processus Contribuer aux supports de formation, communication et reporting Localisation 📍 Paris – La Défense (hybride, 2 jours de télétravail par semaine) Rattachement Rattaché(e) au Head of Group Data Office , avec des interactions fortes avec les équipes IT, Data Governance, Data Stewards et Architecture.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique de notre client . Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques » de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. La prestation en question s'effectue au sein de l’équipe « Tour de Contrôle » Missions : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir . Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie destinés au secteur normé ferroviaire. Dans ce cadre, nous recherchons un Project Quality Engineer, chargé d'assurer la conformité, la robustesse et la traçabilité des activités de développement tout au long du cycle projet. Intégré au sein de l'équipe de la Direction de la Qualité Projet, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage qualité des développements logiciels et systèmes, en lien avec les exigences normatives du domaine ferroviaire. Responsabilités : - Accompagner les équipes projet pour garantir la conformité des activités de développement aux standards qualité internes et clients ; - Participer à la définition et à la gestion des exigences système et logicielles, assurer leur traçabilité et leur cohérence ; - Suivre la gestion de configuration des livrables techniques (logiciel, documentation, exigences) ; - Participer aux revues d'ingénierie et piloter les plans d'actions correctifs liés à la qualité ; - Réaliser des audits internes et revues de conformité, proposer des axes d'amélioration continue.

CONTEXTE Nous recherchons en remplacement de notre testeur actuel, un testeur fonctionnel . n T1 2026. Le testeur sera intégré dans une équipe agile multi-site . Des déplacements ponctuels (1 fois par mois maximum) sont à prévoir pour favoriser la cohésion d’équipe. MISSIONS : Les produits peuvent sembler simples fonctionnellement mais il faut beaucoup de rigueur pour appréhender ces produits édito où les clients ont un niveau d’exigence très élevé sur la qualité graphique, technique et fonctionnelle. Ces sites sont fortement exposés en tant que vitrines de la marque. Le testeur devra avoir une capacité à onboarder très rapidement et switcher de contexte client plusieurs fois au cours d’un même sprint. En collaboration avec le métier et l’équipe de développement, le testeur implémente les processus qualité mis en place afin de s'assurer que l'équipe délivre un produit de qualité optimale et que les produits livrés sont conformes aux besoins traduits en User Stories que ce soit pour les systèmes existants, les évolutions, les corrections d'incidents. -d’effectuer une Non Régression à chaque sprint à partir de campagnes existantes -de maintenir et enrichir les campagnes de Non Régression -de tester les nouvelles US à partir des cas de test que le testeur devra rédiger -de créer, prioriser et suivre la correction des anomalies détectées lors des campagnes de tests -de qualifier les anomalies remontées par les métiers -de donner le Go pour la mise en production des nouvelles versions -de participer aux mises en production pour confirmer le Go bascule -d’être un membre actif de l’équipe agile : participation active aux événements et à l’amélioration continue Livrables Maintien de la stratégie de tests. • Rédaction des cas de test. • Exécution des tests manuels • Remontée et suivi des anomalies. • Utilisation des outils de gestion des tests (JIRA / XRAY) • Documentation liée à la mise en place et l'écriture des tests.

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Ingénieur.e Sécurité du SI (H/F) Description de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur aérospatial et défense, recherche son futur Ingénieur Sécurité des Systèmes d’Information en freelance ! Vous interviendrez en coordination avec le RSSI Projet pour renforcer la sécurité des systèmes d’information et assurer la conformité aux exigences réglementaires et internes. Vous intégrerez une équipe dynamique dans un environnement à forte criticité technique et opérationnelle. Vos missions : Analyse de risques & conformité : Réaliser et maintenir une analyse de risques SSI selon la méthode EBIOS RM Analyser les rapports d’audit de sécurité (architecture, configuration, pentest) et suivre l’exécution du plan d’actions Mettre à jour la documentation des dossiers d’homologation II901 et LPM des SI du projet Enrichir les fiches de tests de sécurité et auditer le SI pour valider la conformité aux exigences du projet Vulnérabilités & sécurité opérationnelle : Analyser et piloter la correction des vulnérabilités des COTS du projet Installer, configurer et exploiter les solutions de sécurité sur les plateformes de tests Traiter les évènements de sécurité issus des outils déployés

Gouvernance des données Définir les standards de gestion et gouvernance des données. Assurer la mise en conformité avec les réglementations (RGPD, CCPA). Qualité et sécurité Mettre en place des contrôles automatisés et surveiller la qualité des données. Sécuriser les accès et protéger les données sensibles. Exploitation et partage Standardiser les processus d’accès aux données. Accompagner les équipes métiers dans leur exploitation des données. Éthique et conformité Vérifier la conformité des analyses et modèles. Sensibiliser les équipes à l’éthique des données. Compétences Gouvernance : Standards, gestion des métadonnées. Sécurité : Chiffrement, contrôle des accès. Architecture : Structuration des modèles de données en couche Business, Solution et Exposition, Collaboration : Formation, animation de workshops Expérience utilisateur : Storytelling, recueils feedback Indicateurs de performance Taux de conformité aux standards. Qualité des données et réduction des erreurs. Performance des processus de gouvernance. Sécurisation et protection des données.

Si concevoir des architectures PLM t’inspire autant que les concrétiser, rejoins notre univers technique qui t’attend de pied ferme avec ce poste d’Expert 3DEXPERIENCE ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Concevoir et définir l’architecture logicielle d’une solution PLM complexe au cœur des processus d’ingénierie Garantir la cohérence des choix techniques avec les besoins métiers et les contraintes du SI Valider et sécuriser les solutions d’intégration et les livraisons des équipes projet et des intégrateurs Participer à l’industrialisation et à l’optimisation des processus d’exploitation de la plateforme Contribuer à l’analyse, au paramétrage et au développement de composants PLM (EKL, customisations) Piloter la résolution des problématiques techniques et fonctionnelles en lien avec les équipes concernées Produire et maintenir la documentation technique et les dossiers d’architecture

Contexte Dans le cadre du déploiement de projets d’ Intelligence Artificielle Générative (Gen-IA) au sein d’un grand groupe bancaire international , la mission vise à renforcer la sécurité des implémentations IA sur les environnements Cloud Microsoft (Azure, Microsoft 365, Copilot). L’enjeu principal est d’accompagner les centres de compétences et les équipes métiers dans la sécurisation des usages Gen-IA, tout en maîtrisant les risques spécifiques liés aux LLM (Large Language Models) dans un contexte agile, cloud et international . Objectif de la mission Assurer la sécurisation de bout en bout des projets Gen-IA déployés sur les environnements Microsoft, en combinant cybersécurité cloud, DevSecOps et expertise IA , et en produisant une documentation sécurité complète et exploitable . Missions principales Accompagner les équipes projets et métiers dans la sécurisation des implémentations Gen-IA . Analyser et maîtriser les risques spécifiques aux LLM : Prompt injection Data leakage Model poisoning Concevoir et formaliser les architectures sécurisées IA sur Azure / Microsoft . Définir et produire les livrables sécurité : Dossiers de sécurité Analyses de risques Blueprints sécurité Mettre en œuvre des pratiques DevSecOps adaptées aux projets IA (pipelines CI/CD sécurisés). Intégrer les dispositifs de sécurité Cloud avec les outils SOC / SIEM . Garantir la conformité aux réglementations et normes cybersécurité internationales (RGPD, IA, cloud). Participer à la diffusion des bonnes pratiques de sécurité IA au sein des équipes. Compétences clés (impératives) Sécurité opérationnelle Cloud Azure Expertise DevSecOps Expérience sur architectures Gen-IA Maîtrise des risques propres aux LLM Environnements Microsoft 365 / Copilot Compétences importantes Sécurisation des pipelines CI/CD Documentation cybersécurité (dossiers, blueprints, analyses de risques) Intégration SIEM / SOC sur Cloud Réglementations internationales (RGPD, IA, Cloud) Bonnes pratiques de sécurité IA et Cloud Microsoft Normes de cybersécurité Cloud Capacité à gérer l’ambiguïté et l’incertitude Forte capacité rédactionnelle et analytique Approche agile orientée gestion des risques Compétences rares / expert Sécurité avancée Azure + Gen-IA DevSecOps appliqué aux projets IA Cloud Expertise approfondie sur les risques LLM Architecture sécurisée Azure / Microsoft pour l’IA Sécurisation avancée de Copilot / Microsoft 365

Informations générales Poste : Incident Manager – Niveau 4 Lieu de réalisation : Toulouse Déplacements : Non prévus Présence souhaitée : 5 jours par semaine sur site 🎯 Définition du profil L’Incident Manager est responsable de la gestion des incidents majeurs et de la coordination des équipes techniques pour assurer un retour rapide à la normale. Il agit comme point central de communication et de pilotage lors des crises, tout en garantissant la qualité des processus de gestion des incidents. 🛠 Responsabilités principalesGestion des incidents majeurs Coordonner la résolution rapide des incidents critiques (P1/P2). Mobiliser et piloter les équipes techniques pour rétablir le service. Assurer la traçabilité et le suivi des actions menées. Communication de crise Garantir une communication claire et régulière avec les parties prenantes (utilisateurs, direction, clients). Diffuser des points de situation tout au long de l’incident. Analyse post-incident Conduire des Root Cause Analysis (RCA) . Rédiger des rapports post-mortem détaillés. Proposer et suivre les actions correctives pour éviter la récurrence. Suivi des indicateurs de performance Surveiller les SLA/KPI liés aux incidents. Produire des tableaux de bord de suivi. Participer aux comités de pilotage et de gouvernance. Amélioration continue & coordination Collaborer avec les équipes IT (support, infrastructure, développement, sécurité). Contribuer à l’amélioration des processus de gestion des incidents. Renforcer la résilience globale du système d’information.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Data Engineering Manager – Data Platform & Transformation H/F Description de la mission: L’entreprise accélère sa transformation Data & IA et structure son organisation Data autour d’un modèle opérationnel à deux squads : Data Product Squad (orientée métier et création de valeur) Data Engineering Squad (mise à disposition de la plateforme, exploitation et enablement) L’entreprise recherche un(e) Data Engineering Manager expérimenté(e) pour piloter la Data Engineering Squad durant une phase de transition critique. La mission couvre trois objectifs menés en parallèle : Lancer et structurer la future plateforme Data cible , dont le socle technologique est en cours de validation et devrait s’appuyer sur Databricks ou Snowflake sur Microsoft Azure Migrer progressivement les environnements data historiques vers la nouvelle plateforme Assurer la livraison des projets métiers et clients en cours , à la fois sur les stacks existantes et sur la nouvelle plateforme, sans perturber les opérations Ce rôle requiert un fort leadership et une excellente capacité d’exécution . Responsabilités principales Piloter et manager la Data Engineering Squad (équipes internes et partenaires externes) Être responsable de la delivery , de la capacité et de la performance opérationnelle sur les plateformes legacy et cible Garantir la fiabilité , la performance , la scalabilité et l’ optimisation des coûts Structurer et piloter le bootstrap de la plateforme Data cible Planifier et exécuter la migration progressive des stacks legacy vers la plateforme cible Sécuriser la livraison des projets métiers et clients en cours sur les deux environnements Définir et faire respecter les standards Data Engineering et les modes de fonctionnement Agir comme point de contact principal avec les équipes Data Product, Architecture et IT Accompagner et faire monter en compétence les équipes Data locales sur les stacks technologiques Data Compétences & Expérience requises Expérience avérée en tant que Data Engineering Manager / Lead dans des environnements complexes et en transformation Solide expertise en plateformes Data et en Data Engineering Expérience confirmée avec Databricks et/ou Snowflake , idéalement sur Azure Expérience du management d’équipes mixtes (internes, consultants, offshore / AMS) Bonne maîtrise des enjeux de run , de gestion des incidents et de pilotage des coûts Expérience de migration de plateformes legacy vers une plateforme cible Excellentes capacités de leadership et de gestion des parties prenantes Profil senior requis (autonome, pragmatique, orienté delivery) Modalités de la mission Démarrage : janvier 2026 Langues : français & anglais

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Product Owner Système & VidéoH/F Description de la mission: Contexte de la mission : Le Product Owner Système & Vidéo pilote un périmètre stratégique lié aux systèmes de vidéo-surveillance globale, aux systèmes annexes (réquisition judiciaire, décodeurs vidéo, vidéo embarquée), ainsi qu’aux enjeux réglementaires et techniques associés. Il intervient dans un contexte multi-projets, transverse, avec une forte interaction avec la TMA et les équipes internes (architecte système, Lean, …). Le rôle vise à structurer, maintenir et faire évoluer l’écosystème vidéo existant, tout en proposant une roadmap robuste et chiffrée pour alimenter un plan d'investissement déjà en cours. Tâches à réaliser : 1. Pilotage Produit & Roadmap • Définir, maintenir et prioriser la roadmap technique des différents sous-systèmes vidéo (système global, systèmes associés, vidéo embarquée, décodeurs…). • Intégrer les contraintes et enjeux réglementaires. • Proposer une roadmap intégrant le maintien de l’existant, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et la projection budgétaire (chiffrage). • Garantir la cohérence globale du schéma vidéo dans la durée. 2. Gestion de projets multi-systèmes • Superviser l'évolution et la bonne intégration des sous-systèmes vidéo. • Accompagner et cadrer l’utilisation des protocoles OMVIF / PMS / standards industriels vidéo. 3. Rôle transverse & Process Ownership • Endosser le rôle de Process Owner pour l’installation et le déploiement des caméras IP dans une démarche Lean. • Collaborer étroitement avec l’architecte système pour définir et déployer les bonnes démarches et processus. • Assurer la cohérence opérationnelle et technique du système vidéo public. 4. Sourcing & relation fournisseurs • Participer à la phase de sourcing • Identifier et qualifier les solutions répondant aux besoins vidéo sûreté. • Maximiser les consultations fournisseur dans le respect du marché. 5. Animation & gouvernance • Animer un comité opérationnel dédié aux sujets vidéo. • Être le point d'entrée principal sur les thématiques vidéo (techniques et fonctionnelles). • Assurer un suivi rigoureux et une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes. Compétences recherchées : Obligatoires : Maîtrise des processus ITIL Expertise sur la stack Fortinet complète : firewalls, switches, points d’accès Wi-Fi. Bonne connaissance des environnements Windows Server et Microsoft Azure. Compréhension solide des systèmes de vidéo-surveillance complexes. Connaissance d’architectures systèmes (vidéo embarquée, IP, protocoles OMVIF/PMS…). Capacité à travailler en environnement multi-projet avec des équipes internationales. Optionnelles : Une expérience dans le domaine de la vidéo, de la sûreté ou d’un environnement industriel est un plus apprécié Compétences / Qualités indispensables : Maîtrise des processus ITIL, Expertise sur la stack Fortinet complète : firewalls, switches, points d’accès Wi-Fi., Windows Server , Microsoft Azure Compétences / Qualités qui seraient un + : Une expérience dans le domaine de la vidéo, de la sûreté ou d’un environnement industriel est un plus apprécié Autonome Excellent relationnel Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine

Dans le cadre d’un programme de réflexion stratégique autour d’une transformation globale des systèmes d’information, nous recherchons un Solution Architect senior pour intervenir sur les périmètres logistique et gestion commerciale. La mission consiste à cartographier l’existant , analyser les solutions en place et accompagner le client dans ses choix de transformation concernant les briques ERP, WMS et TMS. Le consultant apportera une vision d’architecture d’entreprise, en lien étroit avec les équipes métiers et IT, afin de définir des scénarios cohérents et évolutifs. Une expérience significative sur des missions similaires de transformation globale est impérative. Une exposition à des environnements complexes et internationaux est attendue. Missions principales : • Analyse et cartographie de l’existant SI • Définition des scénarios d’architecture cible • Conseil et aide à la décision sur les solutions ERP / WMS / TMS • Coordination avec les parties prenantes métier et IT • Contribution à la roadmap de transformation

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Démarrage : Janvier 2026 Durée : 1 an de mission Lieu : Proche d'Orléans (45) Télétravail : Possible après 6 mois d’intégration en présentiel, 2 jours/semaine (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) 👉 Contexte client : Intégré(e) à l’équipe communication de notre client, composée de 4 personnes, vous interviendrez en tant que Community Manager H/F. A ce titre vos missions seront : Valider la stratégie des réseaux sociaux de l’entreprise Animer les réseaux de l’entreprise (Facebook, LinkedIn, Instagram, TikTok, Pinterest) Suivre et développer des influenceurs pros (et grand public dans une moindre mesure) Suivre et répondre aux sollicitations émanant des réseaux sociaux Créer une communauté d’ambassadeurs internes pour relayer les posts sur les réseaux

JEMS porte fièrement sa valeur “Diversité” et s'engage pour l'inclusion, l'égalité des chances et la lutte contre toutes formes de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vos missions principales : Pilotage et performance • Garantir l'excellence du delivery : qualité, délais, marges, satisfaction client, P&L. • Superviser les projets au forfait et en engagement (charges, rentabilité, livrables). • Mettre en place un pilotage prévisionnel fiable (capacity planning, prévision de charge, Go/No Go). • Analyser les performances de la practice et contribuer à la stratégie groupe (reporting, alertes, plan d'action). Leadership et management • Manager hiérarchiquement et fonctionnellement les équipes d'ingénieurs, tech leads et delivery managers. • Développer les compétences : plan de formation, parcours de certification, accompagnement des talents. • Recruter les meilleurs profils et assurer une évaluation technique exigeante. • Fédérer une communauté d'expertise autour des technologies et des méthodologies de la practice. Business et développement • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires et à la rentabilité du périmètre. • Soutenir les équipes commerciales dans les réponses à appels d'offres et les avant-ventes complexes. • Identifier de nouveaux relais de croissance (marchés, clients, cas d'usage, alliances). • Porter l'offre JEMS auprès des clients stratégiques et des partenaires technologiques. Partenariats et rayonnement • Développer et animer les partenariats technologiques majeurs du périmètre (hyperscalers, éditeurs, intégrateurs). • Organiser des événements techniques et business : meetups, webinars, communautés internes, retours d'expérience. • Assurer une veille active sur les évolutions technologiques, réglementaires et concurrentielles. • Contribuer à la communication interne et externe de l'offre (articles, conférences, tribunes). Expertise et coordination • Garantir la cohérence technique et méthodologique des projets et livrables. • S'assurer de l'intégration fluide avec les autres practices (Data Platform, Cloud, AI, Digital, Engineering). • Promouvoir les bonnes pratiques d'industrialisation de la donnée et de gestion de patrimoine data. • Être force de proposition dans la construction de nouvelles offres et IP internes. Référence de l'offre : 93819crfp0

Le client est un acteur majeur du secteur bancaire à la recherche un Ingénieur Infrastructure spécialisé en Load Balancing pour contribuer à la maintenance et à l’évolution de sa plateforme Cloud IV2. Missions principales : Maintenir et faire évoluer l’infrastructure de Load Balancing : déploiements, upgrades, optimisation des performances. Assurer le support N3 pour les clients internes (RUN), incluant astreintes et interventions hors horaires normaux (week-end, HNO). Piloter les développeurs en charge de l’automatisation des services de consommation au-dessus de l’infrastructure (Market Place, Orchestrateur). Participer à des projets de BUILD et de support RUN sur des environnements de Load Balancing conséquents.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Runner supply (H/F) à Lille, France. Les missions attendues par le Runner supply (H/F) : Expert RUN Technico-Fonctionnel Supply Nous recherchons un Runner Expérimenté pour intégrer l'équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles de notre Order Management System. Profil doté d'une solide capacité d'analyse capable de naviguer entre les problématiques fonctionnelles complexes et les diagnostics techniques approfondis. Le rôle est un point de contact clé, assurant la coordination les équipes Produit/Développement et les niveaux de support supérieurs. Garantir la stabilité et la performance en assurant la résolution des incidents de niveau 3 (N3). Minimiser l'impact business des anomalies en fournissant des diagnostics rapides et des solutions curatives sécurisées (workarounds, scripts de correction). Assurer la fluidité de la communication et l'alignement entre les équipes opérationnelles et les équipes. Responsabilités et Activités Clés (RUN & Analyse) Diagnostic et Gestion des Incidents N3 Prise en charge rapide des alertes et incidents P1/P2 escaladés par le Support N2. Diagnostic technico-fonctionnel approfondi : analyser les flux de commande, interroger les bases de données (PostgreSQL), exploiter les logs et métriques (ELK/Datadog) pour identifier l'origine de la défaillance. Définir et exécuter des plans d'action correctifs (scripts de fix sur BDD, redémarrage d'API, manipulation de topics Kafka) en environnement de production, dans le respect des processus de sécurité. Rédiger les Analyses de Causes Racines (RCA) pour tous les incidents majeurs. Coordination et Communication Transverse Comprendre l'impact métier des incidents et communiquer de manière claire et concise l'état d'avancement de la résolution aux utilisateurs finaux. Transmettre les RCA et les problèmes de récurrence observés aux équipes de développement et au Product Owner pour qu'ils soient intégrés au backlog et corrigés dans les prochaines livraisons (feedback loop). Animer et coordonner les cellules de crise (War Rooms) en cas d'incidents impactant plusieurs systèmes. Support N4 : Qualifier précisément les problèmes nécessitant une expertise N4 (infrastructure/système) pour une escalade pertinente.