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Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst technico-fonctionnel dynamique et expérimenté (4 à 5 ans) pour une opportunité passionnante avec l'un de nos clients de premier plan dans le secteur du retail. Rejoignez-nous pour relever des défis stimulants et faire la différence ! - Rejoindre l'équipe projet pour la maintenance évolutive de la solution e-commerce omnicanal (livraison et Click&Collect). - Comprendre les processus métiers et accompagner les équipes dans la rédaction des processus et des spécifications fonctionnelles. - Proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées aux besoins métiers et aux exigences réglementaires, améliorant l'efficacité et la maintenabilité du SI. - Assurer la cohérence des applications, la documentation (cartographie applicative) et les interfaces avec toutes les équipes DSI. - Évaluer les impacts des solutions proposées en collaboration avec l'ensemble des équipes DSI. - Traduire les spécifications fonctionnelles en spécifications techniques, paramétrages applicatifs et interfaces avec l'éditeur retenu. - Apporter une expertise dans le choix et le design des solutions SI. - Réaliser le paramétrage et le déploiement des fonctionnalités ou outils sélectionnés. - Assurer la transition vers les équipes support en produisant les livrables nécessaires à l'exploitation des applications (supports de formation ou documentation).

Dans le cadre d'une assistance technique, nous recherchons pour l'un de nos clients sur Lille: Un/une Technicien(ne) informatique support proximité Niveau 1 Vos missions au quotidien: - Résolutions d'incidents, traitements des causes racines, relais des équipes applicatives et d'exploitation informatique. - Traitement des demandes de nos utilisateurs via appels téléphoniques, chat, par formulaire ou physiquement à l'accueil IT. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.

Êtes-vous passionné.e par le maintien et l'optimisation des systèmes informatiques, avec une expérience solide en gestion d'infrastructures techniques et applicatives ? Nous sommes à la recherche d'une personne prête à relever de nouveaux défis et à contribuer à l'excellence opérationnelle de nos projets. Si vous êtes motivé.e par l'idée de garantir la performance et la sécurité des systèmes informatiques, cette opportunité est faite pour vous ! 🔥 Vos responsabilités: Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure technique et applicative. Gestion des incidents opérationnels et escalades appropriées. Traitement des demandes de dépannage de 1ers et 2èmes niveaux. Opérations et suivi des mises en production applicatives. Contrôles manuels périodiques du système d’information. Gestion des plans de sauvegarde et de réplication. Participation aux mises à jour des plateformes et projets d’évolutions. Communication avec les utilisateurs sur les incidents.

En tant que Lead SAP BI HR Analytics , vous interviendrez sur l’ensemble de la conception et de la définition d’architectures Data. Dans le cadre d'un projet avec un de nos clients, acteur incontournable du tourisme, vous serez en charge du rôle de Lead Data pour assurer le développement et la livraison d'une trentaine (30) de rapports BI à destination de la Direction des Ressources Humaines. Ces rapports auront pour sources SAP SF depuis les modules Employee Central / PMGM / Onboarding et Compensation. Dans le cadre de cette mission, vos responsabilités seront les suivantes : Conseil : Accompagnement du bon déroulement des développements des rapports sous Report dans SAP SuccessFactors. Garant du suivi de projet auprès du client En charge de la vulgarisation et de l'accompagnement aussi bien technique que fonctionnel Technique et Delivery : Collecte, intégration et gestion de données provenant de diverses sources, en utilisant des technologies d'intégration de données. Conception de modèles de données adaptés et développements de rapports et tableaux de bords Rédaction de documentation fonctionnelle et/ou technique Responsable de la garantie et de la qualité du Delivery et des livrables Organisation et pilotage projet (COPIL, COSUI, COPROJ) Accompagnement à la recette Formation d’utilisateurs finaux et équipes projets

Technicien support N1 (CDI). Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 22 500€ et 24K€ selon expérience. Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants : - Prendre les appels téléphoniques - Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau : - Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs - Assurer le support bureautique et applicatifs métiers - Intervenir sur les imprimantes multifonctions - Escalader aux fournisseurs - Prendre en charge et traiter les mails - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions - Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants) - Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…) - Mettre à jour et réaliser de la documentation - Escalader au second niveau si besoin

Les principales activités sont : • Gestion des actifs et des stocks - Maintenir la CMDB du Helpdesk à jour - Gérer l'activité de remise à neuf du matériel informatique - Gérer les stocks et l'inventaire. • Amélioration des services - Identifier les domaines de faiblesse et initier, coordonner et mettre en œuvre l'amélioration du service projets, processus et outils. - Améliorer systématiquement les services convenus en termes de qualité et de coût. - Mener des enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs et recueillir les commentaires. - Analyser les tendances des retours et communiquer les actions d'amélioration du service. - Mettre en œuvre un apprentissage continu basé sur les commentaires reçus par les entreprises et les utilisateurs. • Backup Support : - Agir en renfort pour vos collègues de l’équipe transverse

Nous recherchons pour notre client dans le domaine de l'électricité, un technicien support H/F en itinérance sur les départements suivants : 95, 92, 78 et ponctuellement 75. Il faut que cette personne ait le permis et les compétences suivantes : Support de proximité de niv 1-2 Installation, Configuration et remplacement de matériel informatique Dépannage et Assistance aux utilisateurs Maintenance de parc Informatique Contrôle et gestion de l’état du matériel Gestion et configuration du réseaux MAJ des process Formation des utilisateurs finaux Poste à pourvoir ASAP en CDI-C, pour une durée de plusieurs mois consécutifs. 35h hebdomadaire. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Technodym est a la recherche d'un administrateur système expérimenté pour son client basé a Orléans Fiche de poste : • Infrastructures Windows & Linux • Infrastructures matérielles (serveurs, baie, sauvegarde) • Informatique industrielle des sites de production Il interviendra sur : • Support N3 sur le run • Support sur MCO complexe • Contributeur sur projets d’infrastructure Pour mener à bien sa mission, les compétences & expériences suivantes sont requises : • Expérience en administration système dans un contexte de production • Forte connaissance et solide expérience des plateformes systèmes : o Windows (dont AD, RDS, ..), Linux, Vmware o Infrastructures de stockage & sauvegarde (Veeam, NetApp) • Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage liés aux composants de l’infrastructure. • Expérience dans la mise en œuvre et le maintien de mesures de sécurité dans des environnements cloud et sur site. • Anglais courant Si vous êtes disponible et intéressé n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Le technicien de Support Informatique de Proximité exécute le support de l’utilisateur final pour les demandes de service et/ou les incidents reçus. A ce titre, il intervient auprès des utilisateurs pour la résolution de problèmes liés aux postes de travail, au réseau et en lien avec les applications. Son rôle consiste à fournir le support aux utilisateurs finaux, dans le cadre des processus existants incluant le prestataire de service et notamment l’affectation des tickets. A ce titre, vous avez la charge de : - Analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement - Assurer le suivi dans le traitement des demandes des utilisateurs - Exploiter la base d’incidents : relances, consolidations, rapports - Fournir et Gérer les postes de travail et les équipements associés - Assurer le démantèlement des matériels obsolètes - Gérer l’inventaire des équipements informatiques - Enregistrer les incidents et anomalies signalées - Remonter au Responsable Support les besoins des utilisateurs - Mettre en place des systèmes de contrôles préventifs - Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatique - Assurer la promotion des solutions technologiques auprès des utilisateurs du site - Veiller au respect des directives informatiques de la DSI

Répondre aux appels des collaborateurs ( logistique, siège) Maitriser les gestes informatiques de bases (fondamentaux Windows, imprimantes, smartphones, AD) Poser un diagnostic analyse , tests croisés , etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets incidents aux autres équipes ( éditeurs, partenaires) Traiter les demandes de services Monter en compétence et connaissance, dans le but de traiter un maximum de tickets en autonomie Détecter et alerter sur incidents de masse et sur récurrences

Êtes-vous passionné.e par le support technique et la résolution de problèmes informatiques ? Nous recherchons une personne spécialisée dans le support informatique, dotée d'une solide expérience en maintenance et dépannage de postes informatiques, pour renforcer une équipe dynamique et assurer la fiabilité d'un parc informatique. Rejoignez Amaris Consulting et devenez une pierre angulaire dans le maintien de la performance et de la sécurité des systèmes informatiques. 🔥 Vos responsabilités: • Installer, maintenir et dépanner les postes informatiques des utilisateurs. • Gérer le parc informatique en interne et déployer les applications nationales. • Assurer le bon fonctionnement des installations informatiques confiées. • Maintenir un niveau de sécurisation optimal des postes informatiques du parc. • Assister et former les utilisateurs à distance ou sur le terrain aux outils IT fournis par l'entreprise, y compris Office 365, Windows, et fournir divers conseils techniques. • Traiter les incidents et les tâches affectées par le Pilote Production.

Nous sommes activement à la recherche Technicien Support POS en CDI pour intervenir au sein des points de ventes d'un de nos client grand compte Luxe. En tant que technicien support POS vous aurez la responsabilité d'assurer le soutien de l'ensemble des systèmes informatiques des différents points de ventes. Vous travaillerez en mission de proximité, dans un environnement riche et exigeant. Vous interviendrez sur : L’accompagnement des utilisateurs dans leur parcours informatique sur les différents point de ventes (POS) La Gestion du stock matériel informatique des boutiques (rangement, inventaire, anticipation sur les ruptures) Le réalisation du check matin dans les boutiques et l’assistance dans l’utilisation des outils métiers La réalisation de tournées préventives dans les boutiques d’Ile de France et ou de Province du groupe Le test du bon fonctionnement de la caisse et ses périphériques La réalisation des mises à jour du logiciel CEGID et équipements Le paramétrage des TPE La planification d’intervention sur les magasins La bonne installation et la configuration de différents logiciels La création/remontée de ticket sur la console EASY VISTA Le paramétrage de téléphone et master paramétrage de PC, Tablette

En tant que Senior Software Engineer spécialisé en Scala, tu interviendras sur la conception et le développement des produits actuels et à venir. Tu intègreras une belle équipe de passionnés dédiée au backend, en étroite collaboration avec les Product Owner, l’équipe de QA et l’équipe de développement front-end. Tes missions, organisées en sprints seront : Assurer le rôle de référent technique au sein de l’équipe backend Développer de nouvelles fonctionnalités utilisateur au travers d’API Participer à l’évolution du coeur des produits Participer à la conception des nouveaux produits Participer aux mises à jour des librairies et des frameworks de la stack technique Participer aux cérémonies Scrum

2 x 3 mois pour commencer. Mais longue mission possible. L’équipe émettrice du cahier des charges de cette mission est la « filière Transversale Risk et GMD » de capital Market IT. La mission se déroule sur 2 temps : - Une première période sur les applications legacy PIRAT (Calcul et analyse de PNL), et GV Risk (Calcul et analyse de la VaR) - Une deuxième période sur l’application (remplacent des systèmes legacy) La mission consiste à : - Supporter les activités du suivi et de gestion des risques de marché (PnL, Var, Greeks, Stress, Market data, Pricing setups & Referentials, Standard Approach), et tout particulièrement sur la plateforme – support applicatif L’équipe Support repose sur l’organisation suivante: - 4p sur le support Legacy -- 2/2 Paris/Singapour - 7p sur le support - 4/3 Paris/Singapour Elle couvre la plage horaire suivante : WW : 2am-7pm CET (en shift) - spécifique Paris : 9am-7pm (en shift) La mission se compose de 2 axes de support : - Le support de la plateforme de production, des activités de production opérées sur cette plateforme et l’ensemble des utilisateurs : Gestion des demandes fonctionnelles et techniques jusqu’à résolution Gestion des incidents et problèmes (sens ITIL du terme) jusqu’à leur résolution tout en assurant la communication et le reporting Être les garants des bonnes pratiques et du suivi des processus au sein de l’ensemble des équipes de support (outils et méthodologie) Mettre à jour et maintenir la base de connaissance et la centralisation de la documentation des activités de support de production Communiquer efficacement avec les utilisateurs, avec ses équipes, avec son management Définir et prendre en charge la mise en place des catalogues de service, sla, ola des activités de support Suivre et reporter son activité - Le support / accompagnement au programme, programme d’investissement pluriannuel qui a pour ambition la refonte complète du SI des Risques de marché

NOOEH, Entreprise de Services du Numérique, recherche pour l'un de ses clients situé à Vitrolles (13), un.e Expert support technique OpenStack ! Ce rôle implique une expertise technique sur les plateformes OpenStack et leurs composants qui permettront de répondre aux activités de build et de run. Vous aurez pour missions principales : La complétion quotidienne des tickets traités dans le cadre du Run et du Build La rédaction des PV de réception des actions opérées sur les plateformes à rattacher si nécessaire à chaque changement La rédaction de la documentation des évolutions techniques pour chaque nouvelle release Le référencement technique systématique des sources et documentations associées dans le référentiel d'équipe

Intitulé du poste : Technicien support applicatifs (CDI). Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 23 500 et 25 000 K € Télétravail : 2,5 jours par semaine Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! Le contact ne vous fait pas peur ! Cette première expérience vous permettra de mettre un pied dans le monde de l’IT ! Après une période de formation , vous serez intégré au sein d’une équipe de 3 personnes pour notre centre de services, De belles missions vous attendent au sein de notre agence à Isneauville sur des environnements riches et challengeants : - Assister les utilisateurs sur les logiciels SIRH (recrutement, formation, suivi des compétences), - Prendre en charge les demandes des utilisateurs remontées par mail ou téléphone en s’appuyant sur les process internes, - Savoir analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés, - Dépanner et/ou proposer des solutions en fonction de la problématique rencontrée. - Vous apportez conseils aux utilisateurs et les accompagner dans la mise en place de la solution. - Relancer les utilisateurs dépannés ou les éditeurs en charge des logiciels pour connaitre l’état d’avancement de la problématique, Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien RH - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale