Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Dans le cadre d'un remplacement, mon client est à la recherche d'un Technicien support pour une mission en freelance d'une durée de 6 mois renouvelable dans le secteur du service funéraire et est basé à Paris dans le 15ème. Description du poste : Missions: - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes, - Réaliser l’assistance et le support technique (N1 et N2) via l'outil de ticketing, - Gérer, installer et faire la maintenance du matériel (postes, serveurs...), - Gérer des comptes utilisateurs (informatique, messagerie, téléphonie, logiciels...), - Prendre en charge les problématiques liées aux applicatifs métiers du groupe, - Maintenir les connaissances via la rédaction de documentations techniques, - Participer aux différents projets numériques de la société - Supervision des serveurs du groupe Partie technique : outil interne qui s'appelle Arlequin

Vos responsabilités seront au sein de l'équipe IT : 1.Support aux utilisateurs N2 : ·Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interne ·Suivi des incidents jusqu'à résolution complète 2.Pilotage et Supervision de l'infrastructure : ·Traitement des alertes réseau, applicatifs, et infrastructures IT des Datacenters ·Respect des procédures établies avec les équipes N3 3.Gestion de Projets : ·Rédaction et correction des procédures ·Interface avec les fournisseurs et suivi de la qualité produite

Description du Poste : Au sein du service Informatique, vous travaillerez au sein d'une équipe en charge du dépannage, de l'entretien et de l'évolution du parc bureautique informatique dans un environnement multi-sociétés. Responsabilités : Assurer l'assistance et le support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs par tickets, téléphone ou en direct. Maintenir le matériel informatique : poste informatique, imprimante, caisse en boutique, périphériques. Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration. Aider à la gestion de la téléphonie sur IP, assurer l'assistance aux utilisateurs et la maintenance des installations. Analyser, diagnostiquer et dépanner les incidents au niveau des postes utilisateurs. Intervenir en assistance et réparation sur site et à distance. Suivre la résolution d'incidents et faire le lien avec les prestataires tiers. Définir les besoins des utilisateurs et proposer des solutions. Réaliser des guides pratiques et modes opératoires. Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de l'informatique.

Nous recherchons pour notre client situé à Nanterre un technicien support H/F pour accomplir les tâches suivantes : - Accueil des utilisateurs - entretien et réparations du matériel - installations des nouveaux équipements - savoir faire un diagnostic - création de ticket - participer à la gestion de parc Poste à pourvoir en CDI-C ASAP pour une durée de trois mois dans un premier temps. L au V - amplitude 7h30 - 19H00 Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine bancaire un "Technicien support H/F" pour une mission de 6 mois en freelance ou portage salarial avec embauche possible en CDI par la suite. Missions: Veiller à la disponibilité optimale de l'ensemble des équipements en participant à la maintenance de niveau 1 et 2 ainsi que le contrôle du parc informatique... Garantir une assistance permanente et immédiate auprès de tous les utilisateurs des moyens techniques et pédagogiques de l'établissement Contribuer à la qualité de l'enseignement en assistant le corps professoral et l'administration dans l'utilisation des moyens de création de supports pédagogiques multimédia Participer à la production de prestations événementielles de qualité (conférences, séminaires, JPO, etc.) Participer aux projets transversaux de la DOSI Participer à la gestion de la flotte mobile Assurer la maintenance préventive, et, réaliser des évolutions et des mises à jour ; Assister / former les utilisateurs sur les logiciels bureautique standard. Organiser et gérer la structuration des groupes d'utilisateurs Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs ; Mettre à disposition des collaborateurs des équipements informatiques fonctionnels et sécurisés Participer à la gestion du parc des équipements Prendre en charge et résoudre les tickets Assister à la demande d'achat, la réception et l'installation des équipements IT Entretenir des relations avec le « help-desk » en vue de répondre dans les meilleurs délais aux demandes formulées par les utilisateurs. Analyser les incidents, proposer des mesures d'amélioration ou des corrections afin que le problème ne se reproduise plus Rédiger et améliorer les documents d’exploitation (fiches reflexes, procédures, etc.)

Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez en toute autonomie dans le traitement des incidents qui vous sont confiés. Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents niv. 1 / 2 Intervention sur site et à distance Gestion des droits (création, suppression, modification) Configuration et maintenance des postes de travail Rédaction / mise à jour des procédures Faire remonter les incidents récurrents Reporting Environnement technique : OS Windows, Windows server, Active Directory, ticketing, pack Office.

Rattaché(e) à l'équipe Support, vous êtes en charge du support client sur le logiciel maison . Vos principales missions sont les suivantes : - Assistance fonctionnelle et technique auprès des clients sur du support N2/N3 (mail, téléphone..) - Traitement et diagnostic des dysfonctionnements - Suivi de la prise en charge par les équipes de développement Vous participez également à la validation des logiciels : test des corrections et des évolutions mises en place.

Pour un de nos clients basé en Ile de France, nous recherchons un Technicien support VIP/proximité (H/F) - Installation, maintenance et gestion du parc informatique et de téléphonie dans des environnements VIP. - Mise en oeuvre de systèmes informatiques, incluant l'infrastructure réseau. - Prise en charge du support utilisateurs, couvrant les incidents, les demandes et la gestion des commandes matérielles, ainsi que la création de comptes AD. - Participation à la documentation interne des processus de fonctionnement. - Assistance aux utilisateurs sur les aspects matériels, logiciels et réseau. - Veille technologique constante sur le marché du matériel informatique. - Résolution des comptes AD, y compris la création, la suppression et la gestion des mots de passe. - Gestion des incidents liés au proxy réseau, - Déploiement et configuration d'imprimantes sur serveurs, tels que Monica Minolta ou autres. - Reporting et suivi de projets via des outils de ticketing. - Support applicatif spécifique à chaque client, tel que Zenwork pour la mairie de Paris. - Configuration, partage, récupération et ajout de lecteurs réseau via le serveur. - Diagnostic et dépannage des imprimantes, qu'il s'agisse de modèles Ricoh, Lexmark ou autres. - Déploiement d'applications, que ce soit via Mobile Admin ou autres outils. - Support direct et dépannage en temps réel pour les utilisateurs VIP, y compris l'état-major du client - Résolution de problèmes téléphoniques, notamment sur les lignes fixes. - Création de comptes utilisateur et configuration de messagerie, que ce soit sur Outlook, Lotus Notes ou autres plateformes, dans des environnements VIP. - Une maîtrise théorique de l'environnement MAC, le candidat est ouvert à la montée en compétences sur MAC est pour toutes compétence à acquérir

Au sein de la DSI, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Votre mission ? Résoudre les problématiques informatiques, bureautiques et logicielles des utilisateurs Votre quotidien ? - Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2 - Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance - Rédaction de compte rendu d'incidents - Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux - Configuration de messagerie - Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels … Vous travaillez sous l'environnement technique suivant : Windows 7 et 10, Office 365, Exchange.

Vos missions ? Intégré à nos équipes chez nos clients ou notre Factory, vous interviendrez sur un projet en tant que Technicien Support et poste de travail (H/F), vous aurez une double casquette support et maintenance générale. Vos missions : • Assistance et support N1 • Déploiement, gestion de poste utilisateurs • Déploiement, gestion des accessoires poste de travail • Gestion suivi de stocks • Documentation des processus Référence de l'offre : jju8loz8y1

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes pour un de nos clients lyonnais. Vous serez en lien direct avec notre manager Guillaume. Rattaché/e à une équipe support sur site d'une dizaine de personnes, nous souhaitons vous confier les missions suivantes en tant Technicien Support Helpdesk N1 : Vous assurez le premier niveau de réponses aux sollicitations des utilisateurs (en moyenne journalière, une cinquantaine de sollicitations), par téléphone et par mail Vous assistez les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements IT et de leurs applicationsVous participez à la résolution des incidents et demandes en transférant, si nécessaire, les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieurVous documentez les tickets d'interventionVous détectez les anomalies majeures et alertez rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d'interventionsVous participez à l'amélioration continue Horaires suivant planning sur les plages : lundi au vendredi de 08h à 18h30. Temps de travail hebdomadaire : 35h. Pas d'astreintes. Le télétravail n'est pas proposé sur cette mission. Et si on parlait de vous ? Diplômé/e d'un Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 6 mois en assistance utilisateurs. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautique, ainsi que les outils de ticketing et l'AD. L'aisance orale téléphonique, la capacité de rédaction et de synthèse, le sens des priorités sont des compétences transverses très appréciées. Vous aimez le travail en équipe et le partage des bonnes pratiques. Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! GLPI Bitlocker WINDOWS 10 Citrix Dameware OFFICE 365 Active Direcotry

En tant que Technicien Support de Proximité N2, vos missions seront : Assurer la proximité des enseignes du client dans la région Centre : Effectuer des déplacements ponctuels, à raison d'une à deux fois par semaine en moyenne, pour intervenir directement sur les sites clients. / Être le point de contact privilégié pour les enseignes, assurant un support technique de qualité et une communication fluide. Suivi des projets d'évolution des différents sites clients dans la région Centre : Participer activement à l'implémentation et à la mise en oeuvre des projets informatiques. / Collaborer avec les équipes techniques et les responsables de site pour garantir la bonne conduite des projets. Suivi des commandes et du déploiement du matériel dans les différentes enseignes de la région : Gérer les commandes de matériel informatique pour les enseignes de la région Centre. / Assurer le suivi de l'installation et de la configuration du matériel dans les délais impartis. Suivi du budget Informatique aux deux enseignes régionales : Surveiller les dépenses liées à l'informatique pour les enseignes de la région. / Fournir des rapports réguliers sur l'état du budget informatique au responsable financier local. Compétences Requises 1. Techniques : Solides connaissances en matériel informatique et en réseaux. Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques. Appétence pour Excel 2. Opérationnelles : Excellentes compétences en communication pour interagir avec divers interlocuteurs. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les interventions. Forte autonomie et sens de l'organisation pour planifier les déplacements et les interventions. Détail du poste : Type de contrat : CDI, 39h Localisation : Basé à Cusset (03) Déplacements à prévoir : Oui ( Fréquents dans la région Centre, avec une moyenne d'un à deux déplacements par semaine) Télétravail : Oui (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste) Salaire : 275k-30KEUR, selon profil et expériences Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées. Pourquoi nous rejoindre (nos avantages) ? Prime de Participation Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 Euros par jour travaillés pris en charge à 60%) Participation aux transports (50%) Prime de vacances Mutuelle Comité d'entreprise Prime de cooptation Notre process de recrutement : Entretien téléphonique avec un recruteur de l'équipe ? Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmètre de la mission + vérifier l'adéquation technique Entretien client (si besoin) Embauche et Intégration du collaborateur ?

Le Technicien Informatique H/F est responsable de la gestion, du support et de l'administration des systèmes informatiques de l'entreprise. En tant que spécialiste de ServiceNow et des meilleures pratiques ITIL, le technicien sera chargé d'assurer la continuité et l'efficacité des services informatiques, tout en répondant aux besoins des utilisateurs. Missions principales : - Support et Assistance Utilisateurs : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow. - Gestion des Incidents et Problèmes : Appliquer les procédures ITIL pour la gestion des incidents, problèmes, et changements. Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins. - Documentation et Reporting : Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques. Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes.

Technicien support IT VIP H/F - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support VIP pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 1 et 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, retail et event Luxe; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Participation à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes) ; Déploiement de matériel sur sites client et points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Préparation et déploiement des Room Pad, gestion de flotte smartphones et tablettes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ; Gestion de Kiosque IT : accueil et prise en charge des utilisateurs VIP ; Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.

Contexte Client / Dans le cadre de son développement, Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un(e)Technicien support proximité Bilingue H/F pour accompagner notre client Grand compte à La Défense (92) Déplacements à prévoir : Multisites : PARIS 90% + NANTERRE 10% Votre mission principale sera de fournir une expertise technique et un support de haute qualité aux utilisateurs, notamment aux VIPs. Mission et Responsabilités: • Fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements • Assurer le bon fonctionnement des équipements IT. • Effectuer des diagnostics précis et rapides. • Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Operations & Support o Traiter les incidents et les demandes utilisateurs de manière efficace en termes de rapidité, de qualité et avec une attitude de service aux utilisateurs, en respectant les bonnes pratiques et les processus en vigueur au sein de l'IT o Gérer le backlog des tickets et taches afin de garantir la continuité de service et le bon niveau de service attendue par les utilisateurs o Gérer les postes de travail des utilisateurs tout au long du cycle de vie selon les standards o S'assurer que les standards techniques mises en place et les processus IT soient respectés Design o Réagir rapidement à un événement de sécurité, s'assurer que les mesures nécessaires soient prises pour empêcher sa diffusion, en appliquant les procédures définies par l'équipe des opérations de sécurité o Fournir une assistance aux équipes projets et centrales lorsque cela est nécessaire Amélioration continue o Contribuer au transfert des connaissances et des bonnes pratiques au sein de l'équipe et avec l'ensemble des interlocuteurs o Contribuer à la cohérence des supports proposées aux utilisateurs en apportant des idées et des retours d'expériences o Documenter les résolutions d'incidents et des problèmes en alimentant régulièrement la base de connaissance Gestion de la connaissance o Mettre à jour la base de connaissance avec une documentation pertinente Référence de l'offre : iir22f30qc

Nous recherchons un Technicien support informatique (H/F) sur Marseille. Job description : Assurer un relationnel de qualité auprès des utilisateurs Gestion du parc informatique Ouverture, suivi et clôture des incidents et des demandes Déploiement et accompagnement IT auprès des utilisateurs Rédaction des procédures