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Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil basé à Paris, spécialisé dans l’accompagnement des transformations technologiques et organisationnelles. Nous intervenons auprès de grands comptes sur des projets à forte valeur ajoutée dans les domaines de la finance , de la data , des systèmes d’information et du numérique responsable . Votre rôle Dans le cadre d’un projet stratégique de Master Data Management , nous recherchons un(e) Consultant·e Intégrateur·rice de Progiciel expérimenté·e . Vous interviendrez au sein d’une équipe en charge des référentiels métiers (instruments financiers, tiers, portefeuilles, indices/benchmarks) et contribuerez à l’intégration, au paramétrage et à la maintenance d’une solution MDM de type Datahub . Vos missions principales Intégrer, paramétrer et maintenir un progiciel de Master Data Management . Participer à la maintenance évolutive et corrective ainsi qu’aux projets associés. Assurer le support et l’accompagnement des équipes utilisatrices. Réaliser des analyses d’impacts et des études technologiques. Concevoir et exécuter des tests unitaires et de non-régression . Contribuer à l’ amélioration continue de la qualité du système d’information. Diagnostiquer les incidents de production et proposer des actions correctrices. Participer aux mises en production dans le respect des méthodologies et procédures en vigueur. Travailler en méthodologie Agile et contribuer aux rituels d’équipe.

Contexte : Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Directeur de projet Spécialités technologiques : Conduite du changement, Gestion du changement, Reporting, Automatisation des tests Compétences Technologies et Outils Gatling Dynatrace Neoload La Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe a lancé un programme stratégique visant à améliorer la qualité des développements et à réduire les délais de mise en production grâce à l’optimisation de sa chaîne de tests. Dans ce cadre, l’organisation recherche un Directeur de Projet ayant une forte culture SI pour piloter l’ensemble des chantiers liés aux tests de performance et à l’industrialisation de l’automatisation. MISSIONS Le Directeur de Projet interviendra notamment sur les thématiques suivantes : - Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests - Définition et positionnement des phases / niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, tests aux limites, tests de rupture, etc.) - Pilotage global de la transformation sur les volets performances et automatisation. Volet Performances : - Garantir la qualité et la pertinence des pratiques de tests de performance - Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests de performance, prioriser les besoins - Mettre en place une gouvernance claire, piloter les livrables des équipes projets, organiser les instances de suivi et produire un reporting standardisé Volet Automatisation : - Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un framework d’automatisation commun - Piloter la mise en place, l’évolution et l’industrialisation des pratiques d’automatisation - Superviser l’adoption de la stratégie d’automatisation et la mutualisation des outils Responsabilités - Le Directeur de Projet est garant de la réussite du ou des projets dans toutes leurs dimensions : stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique. Ses responsabilités incluent notamment : - Valider la pertinence des orientations, arbitrer les décisions importantes - Garantir la recette finale des projets - Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances - Préparer et accompagner la conduite du changement - Gérer l’ensemble des ressources (humaines, budgétaires, opérationnelles) - Assurer la conformité qualité / coûts / délais

CONTEXTE La prestation se déroulera pour le compte de la direction de la communication digitale pour conduire les analyses quantitatives et qualitatives relatives à la réputation sur les réseaux sociaux et le web. MISSIONS : Cette prestation aura pour objectif de : - Assurer une veille continue et réactive des sujets de discussions sur les réseaux sociaux et le web, au travers d’outils de social listening - Rédiger en temps limité des notes d'analyse des retombées sur ces sujets (des notes quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc…) - Assurer une veille en temps réel des sujets de crise et, régulièrement, d’émissions en direct durant leur diffusion en soirée -Assurer une veille à hauteur de 1 à 2 week-ends par mois (9h30 – 18h30) – A discuter en fonction de vos disponibilités - Effectuer des études réputationnelles dans le cadre d’opérations de marketing d’influence - Construire des recommandations stratégiques et éditoriales à l'attention de l'équipe de la Direction de la communication digitale et des autres Directions du Groupe Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : - Une expérience d’au moins un an dans le secteur des médias et/ou dans le secteur public sont un prérequis. - Au moins 5 ans d’expériences similaires, en social listening. Une maîtrise préalable avancée d’outils de social listening est attendue. La maîtrise de Talkwalker sera très appréciée. Une expérience extensive avec X Pro (Tweetdeck) constitue un avantage pour la prestation, de même que des connaissances dans l’utilisation de Gephi et d’outils d’IA générative. - Des expériences en matière d’études réputationnelles et de marketing d’influence, ainsi que la maîtrise d’outils de recherche et d’analyse de profils d’influenceurs, constituent un avantage fort pour la prestation. - Une excellente aisance rédactionnelle est nécessaire. - Des connaissances étendues sur les sujets sociétaux, politiques, médiatiques et numériques devront pouvoir être mobilisées. Spécifiquement, des connaissances sur le fonctionnement des principaux réseaux sociaux sont attendues.

CONTEXTE : Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Stratégie & transformation digitale, Chef de projet Spécialités technologiques : Intelligence artificielle, Big Data Un grand groupe souhaite accélérer un programme transverse Data & IA visant à mieux coordonner plusieurs entités internes expertes (data, IA, plateformes, industrialisation) et à renforcer la cohérence globale de la filière. Des actions ont déjà été engagées (gouvernance, premiers chantiers, animation du collectif), et le groupe veut désormais structurer davantage et passer à l’échelle : clarifier le positionnement, harmoniser les pratiques, renforcer la capacité à travailler “d’une seule voix”, et améliorer l’efficacité de bout en bout (de l’offre au déploiement). MISSIONS Objectifs de l’appel d’offre : - Renforcer l’alignement entre entités contributrices (offres, priorités, modes opératoires, gouvernance). - Accélérer les synergies opérationnelles et business (offres conjointes, réponses coordonnées, passage à des engagements plus ambitieux). -Définir/mettre à jour une roadmap 2025–2026 et sécuriser l’exécution via une gouvernance robuste. -Structurer une stratégie marketing & communication (messages, visibilité, preuves, supports), incluant une réflexion sur une architecture de marque type “marque ombrelle” + déclinaisons, sans logique de fusion. -Renforcer l’animation “collectif” et la capitalisation (veille, retours d’expérience, publications, démarche à impact / IA responsable). Rôle attendu du prestataire : -Le prestataire intervient comme pilote et facilitateur du programme, à l’interface entre direction, sponsors, et entités contributrices : -Pilotage / PMO de programme : cadrage, planification, suivi des chantiers, animation des rituels, préparation/animation des comités, gestion des actions et décisions. -Structuration de l’offre : formalisation d’une offre de service cohérente, lisible et réplicable, articulation des contributions des différentes entités. -Activation des synergies : mise en place de mécanismes concrets (process, coordination, “passage de relais”, construction d’offres croisées, consolidation des retours terrain). -Marketing & communication opérationnels : plan de communication, contenus, kits de présentation, éléments de langage, valorisation des réalisations et cas d’usage. -Rayonnement & animation de l’expertise : cadrer une dynamique de type “lab/collectif” (veille, publications, événements internes/externes, démarche à impact). Livrables attendus : -Roadmap 2025–2026 (priorités, jalons, chantiers, dépendances) + cadre de pilotage associé. -Dispositif de gouvernance : comitologie, rituels, responsabilités, tableaux de suivi et reporting. -Plan marketing & communication : objectifs, messages, cibles, canaux, calendrier, contenus. -Kit de communication & kit commercial : pitchs, trames, supports, éléments de langage, preuves, cas d’usage / retours d’expérience. -Reporting périodique (ex. trimestriel) : avancement, synergies réalisées, points de blocage, recommandations. -Synthèse annuelle : bilan, impacts, perspectives et axes de développement.

Notre client, acteur majeur présent en France et en Europe , recherche un Consultant SAP MM expérimenté pour accompagner ses projets stratégiques autour des processus achats et supply chain. Vous interviendrez dans un environnement international, au sein d’équipes pluridisciplinaires, sur des projets de transformation et de migration vers S/4HANA. Missions Analyse des besoins métiers liés à la gestion des achats et des stocks. Paramétrage du module MM (gestion des approvisionnements, facturation, inventaire). Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Réalisation des tests unitaires et accompagnement des recettes utilisateurs. Support et formation des utilisateurs. Compétences attendues Maîtrise du module SAP MM (procure-to-pay, gestion des fournisseurs, flux logistiques). Connaissance des processus achats et supply chain. Expérience en customizing MM. Bonne compréhension des interfaces EDI et intégration avec FI/CO. Idéalement : S/4HANA, Fiori, outils de reporting (BW, SAC).

Dans un contexte de mise en place progressive d’une agilité à l’échelle cherchons - un(e) Scrum Master pour accompagner l’équipe Finance, actuellement composée d’acteurs en charge du module SAP Finance. - un(e) Scrum Master pour accompagner celle en charge des modules SAP MM/SD/Retail Vous serez rattaché(e) hiérarchiquement au Centre d’Expertise Agile du CIO Office, garant des pratiques et du cadre de référence Agile au sein du client. La prestation s'inscrit dans un programme stratégique visant à transformer le Système d’Information et il est IMPERATIF d'avoir un niveau expert sur les compétences suivantes 1. agilité 2. JIRA 3. SAFe La mission principale sera d’accompagner l’équipe concernée (finance ou Achat-Vente) dans l’adoption et l’exécution efficace du cadre Agile/Scrum Les responsabilités clés incluent : - garantir le respect du cadre agile et des rôles associés, - être garant de la mise en œuvre de cadre de référence d’entreprise - faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum (Daily, Sprint Planning, Review, Rétrospective), - collaborer avec le Product Owner pour clarifier le backlog et maximiser la valeur, - assurer la fluidité du flux de travail (Scrum/Kanban), - suivre et animer les indicateurs de performance de l’équipe, - favoriser la collaboration, la communication et la résolution de conflits, - accompagner l’équipe dans l’amélioration continue et la montée en compétence, - contribuer au fonctionnement du Train et à l’alignement avec les objectifs organisationnels, - préparer et faciliter la participation de l’équipe au PI Planning en coordination avec le RTE. Mission longue (asap - fin 2026) basée en IDF, présence sur site requise.

Pilotage la stratégie digitale et technologique du domaine agro-industriel en orchestrant la transformation numérique des usines. Le rôle inclut la gestion d’une équipe de 15 ingénieurs logiciels, la mise en œuvre de solutions innovantes (MoM, IoT, Jumeau Numérique), et l’intégration de l’Intelligence Artificielle pour optimiser la performance industrielle. Mission Principale Orchestrer la transformation digitale des sites industriels en assurant : La conception et le déploiement des solutions digitales (MES, SCADA, IoT, ...) L’ alignement stratégique avec la roadmap digitale et les objectifs RSE (efficacité énergétique, traçabilité). Le management opérationnel d’une équipe de 15 Business Analysts et Ingénieurs Logiciel . Leadership & Gouvernance Définir la vision digitale industrielle et la feuille de route associée. Animer la gouvernance IT/Indus (COPIL, comités projets) et assurer le reporting KPI. Superviser la gestion budgétaire et la planification des projets. Transformation & Innovation Identifier les cas d’usage (IoT, IA, automatisation) et piloter les projets de modernisation. Garantir l’intégration des solutions avec l’ERP (JDE), WMS, CMMS et systèmes qualité. Promouvoir les standards cybersécurité et conformité réglementaire. Management d’Équipe Encadrer et développer une équipe de Business Analysts / Ingénieurs Logiciel . Définir les objectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétences. Favoriser la culture Agile/Lean et la collaboration transverse. Change Management Déployer les plans de formation et communication pour l’adoption des solutions. Assurer la conduite du changement auprès des équipes industrielles.

Dans le cadre de sa stratégie de transformation financière, un grand groupe bancaire international est engagé dans un projet structurant visant à : Implémenter comme outil comptable de référence celui déployé par le Groupe, Transférer un certain nombre de processus opérationnels et comptables vers une plateforme mutualisée, Redéfinir son dispositif de contrôle comptable en cohérence avec la nouvelle organisation cible (première et deuxième ligne de défense). Ce contexte implique une transformation profonde des processus, des responsabilités, des outils, ainsi qu'une révision complète du modèle de contrôle interne sur le périmètre Finance. Objectif de la mission : L'objectif de la mission est de bénéficier de l'expertise d'un consultant externe pour accompagner l'équipe Transformation Finance de la filière Factoring dans : La redéfinition du dispositif de contrôle comptable (1ère et 2e ligne de défense), L'alignement de ce dispositif avec les normes du groupe et les pratiques de la plateforme, La conduite du changement auprès des parties prenantes (finance, comptabilité, contrôle interne, opérationnels…), L'animation et le suivi de la mise en œuvre sur l'ensemble de l'année 2026.

Vous avez déjà une solide expérience en conseil et souhaitez prendre un rôle plus impactant sur des projets de transformation et de développement stratégique ? Nous renforçons notre équipe de consultants seniors pour accompagner des grands comptes, acteurs des services financiers (banque, assurance, protection sociale, mutuelles) dans l’évolution de leurs modèles, de leurs offres et de leurs organisations. Le poste : En tant que consultant(e) senior, vous intervenez sur des projets qui combinent réflexion stratégique et mise en œuvre concrète notamment pour : Analyser un marché, identifier des relais de croissance et proposer des orientations de développement pour des acteurs financiers ; Participer à la conception ou au repositionnement d’offres (produits bancaires, assurantiels, solutions de protection, services digitaux) ; Contribuer à l’amélioration des parcours et de l’expérience client en lien avec les réseaux d'agences, réseaux partenaires, etc. ; Structurer et piloter des chantiers de transformation (organisation, process, digital, data, nouveaux modèles opérationnels) au sein d’équipes métier et de directions centrales ; Préparer des supports de décision et intervenir en ateliers ou comités avec les directions stratégie, développement, marketing, distribution, expérience client et data/IA, etc. Encadrer des consultants plus juniors et contribuer à la qualité des livrables ainsi qu'à la structuration des démarches. Environnement de travail : Un accompagnement réel : points réguliers avec un manager ou un associé, retours structurés et accès à des formations ciblées. Un collectif bienveillant et exigeant où l’entraide et le partage de connaissances sont encouragés. Une vie interne rythmée par des temps d’équipe (moments conviviaux, initiatives autour de l’impact et de la responsabilité). Profil recherché : Au moins 3 ans d’expérience en cabinet de conseil ou dans un environnement des services financiers (banque, assurance, protection sociale, mutuelle, etc.). Pratique avérée de missions de stratégie, transformation ou management de projet. Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieur, d’un IEP ou d’une université. À l’aise avec l’analyse de données (quantitatives et qualitatives) et intéressé(e) par les enjeux data et IA, digitaux, réglementaires ainsi que par les nouveaux usages dans les services financiers. Capacité à travailler en mode projet : structuration, rigueur, autonomie, sens du résultat. Bon niveau d’anglais écrit et oral.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation digitale ambitieux chez un acteur industriel, qui migre vers IFS Cloud pour moderniser ses processus métiers et renforcer sa capacité analytique, nous recherchons un Consultant AMOA ERP IFS expérimenté . Vous interviendrez sur un périmètre stratégique mêlant Finance, Maintenance et pilotage analytique . Missions principales 1. Rédaction des dossiers de conception fonctionnelle Analyser les besoins métiers (Finance, Achats, Maintenance, Commerce). Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires et complètes. Garantir la cohérence des solutions avec les standards IFS Cloud et les objectifs du projet. Participer aux ateliers de conception et valider les choix fonctionnels. 2. Participation aux tests et recettes Préparer les scénarios de test et les jeux de données. Exécuter les tests fonctionnels et documenter les résultats. Identifier les anomalies, proposer des correctifs et suivre leur résolution. Challenger les experts IFS pour garantir la qualité des livrables. 3. Proposition de solutions adaptées Évaluer les écarts entre les processus actuels et les fonctionnalités IFS Cloud. Recommander des optimisations pour améliorer la performance et la conformité. Contribuer à la définition des workflows et des règles de gestion. 4. Interface entre métiers et IT Organiser et animer les réunions de suivi. Communiquer clairement sur l’avancement, les risques et les décisions. Faciliter la collaboration entre experts techniques et responsables métiers. Profil recherché Expérience confirmée en AMOA ERP , idéalement sur IFS Cloud . Bonne compréhension des processus Finance, Achats, Commerce et Maintenance. Capacité à challenger les experts techniques et à proposer des solutions pragmatiques. Expérience en projets de migration ou déploiement ERP. Connaissance des méthodologies projet (cycle en V, Agile). Conditions Localisation : présence sur site dans le 13 (à 20 min au nord de Marseille). Durée : 6 mois renouvelable. Disponibilité : immédiate ou sous 1 mois.

Mission de Scrum Master au sein du Train NOE pour accompagner l’équipe Finance dans un contexte de transformation stratégique du SI autour de SAP et de l’agilité à l’échelle. Vous aurez pour rôle de faire vivre le cadre Scrum/SAFe, d’animer les cérémonies, de fluidifier les flux, de suivre les indicateurs et de soutenir l’amélioration continue. Vous travaillerez en collaboration étroite avec le Product Owner pour optimiser le backlog, préparer les PI Planning et garantir la création de valeur au sein d’un environnement complexe et multi-équipes.

CONTEXTE : Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Production, Exploitation, Infrastructure, Expert Spécialités technologiques : Applications Client Serveur MISSIONS Dans le cadre de son expansion, cette branche souhaite accélérer son développement international, particulièrement en Europe, et structurer une offre dédiée aux industries de santé : laboratoires pharmaceutiques, entreprises MedTech, acteurs de l’innovation médicale. - Enjeux de la mission - La mission vise à accompagner cette entité dans : Son ancrage stratégique en Europe, via l’identification d’experts clés, de partenaires potentiels et de modèles de référence. La consolidation de l’offre à destination des acteurs industriels de la santé, en co-construisant un positionnement clair et adapté. La coordination globale des parties prenantes internes et externes, afin de garantir la cohérence et l’efficacité des actions menées. Le suivi de la gouvernance stratégique, via une participation aux instances décisionnelles et aux réunions exécutives. - Périmètre détaillé de la prestation - Accompagnement stratégique (santé & international) Analyse des écosystèmes européens de la santé et identification des modèles pertinents. Rencontres avec des experts reconnus (KOL), prospects ou partenaires potentiels. Mise en relation avec des acteurs clés du marché. Appui aux filiales dans la définition d’une offre unique ou multi-entités. Veille stratégique sur les évolutions du marché (industrie de santé, réglementaire, innovation, partenariats, acteurs émergents…). Appui à la transformation numérique Benchmark des solutions, startups et technologies innovantes (IA, data, parcours patient, outils métier). Identification des technologies et architectures compatibles avec les assets existants. Recommandations sur la stratégie digitale et les axes de modernisation. Participation à la gouvernance Participation à plusieurs instances stratégiques annuelles (réunions industrie, partenariats, événements internes). Points de suivi récurrents avec la direction générale. Interventions ponctuelles selon les besoins opérationnels ou pilotes en cours. - Livrables attendus - Supports de décision pour les comités stratégiques et réunions exécutives. Comptes rendus d’ateliers et d’instances. Documents de synthèse stratégique, roadmaps, benchmark. Cartographies d’acteurs, positionnement marché, analyses comparatives. Organisation et animation d’ateliers (co-construction, innovation, veille). Préparation de meetings de direction (C-level). Synthèse des éléments nécessaires à la pré-facturation. Expertise souhaitée Compétences techniques Expertise confirmée en conseil stratégique dans la santé digitale / HealthTech. Excellente connaissance des écosystèmes européens de la santé. Expérience en business model, go-to-market, due diligences, partenariats. Bonne maîtrise de l’innovation technologique appliquée à la santé (IA, data, outils numériques). Expérience en coordination multi-parties prenantes. Aisance dans l’animation d’ateliers, conférences, événements. Bilingue ou français avec excellente qualité rédactionnelle. Savoir-être Leadership naturel, grande autonomie. Forte capacité d’adaptation. Excellente communication orale et écrite. Sens du service et relationnel efficace avec des interlocuteurs variés. Solides compétences analytiques et opérationnelles. Orientation résultats et capacité d’anticipation. Compétences Technologies et Outils Soft skills Autonomie Sens du service Adaptation Leadership Langues Français

Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

🌟 Description du poste CITECH recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel (H/F) Coupa pour accompagner un programme stratégique de transformation du processus Source-to-Settle. Vous interviendrez sur les périmètres P2P, S2C et SRM, ainsi que sur le déploiement de la solution Coupa au sein d’un environnement international. Missions principales🧩 Analyse & Fonctionnel Accompagner le métier dans l’expression des besoins et rédiger les spécifications ; Challenger les solutions techniques et fonctionnelles ; Évaluer la faisabilité et identifier les impacts SI ; ⚙️ Intégration & Déploiement Coupa Participer aux travaux de Build-to-Run et au paramétrage Coupa ; Contribuer aux recettes et à l’intégration avec les applications internes (SAP, EBX, Talend…) ; Suivre l’avancement des activités techniques et des interfaces inter-applicatives ; 🤝 Coordination & Support Faire le lien entre les équipes métiers, techniques et les intégrateurs ; Assurer le support de proximité et suivre les outils du processus Source-to-Settle ; Accompagner l’évolution de la solution et la qualité des livrables .

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

🎯 Votre mission En tant qu’expert Kyriba, vous interviendrez en tant que référent fonctionnel et technologique sur les projets de transformation de la trésorerie. Vos responsabilités incluront : Piloter et coordonner les activités du projet en lien avec les équipes métiers et IT. Animer des workshops pour recueillir les besoins et garantir l’alignement des parties prenantes. Définir et documenter les processus de trésorerie et les recommandations d’amélioration. Assurer la configuration, le suivi et la bonne intégration de Kyriba dans l’écosystème financier. Participer à la prise de décision stratégique sur les orientations technologiques. Analyser les données pour identifier des leviers d’optimisation et de performance. 🧠 Profil recherché Kyriba : maîtrise totale (certification obligatoire). Trésorerie & Cash Management : expertise confirmée. Solides compétences en Business Process Design et Requirements Analysis . Très bonne compréhension des stratégies technologiques de trésorerie . Capacité à travailler en autonomie et à fédérer une équipe autour d’objectifs communs. Anglais courant indispensable (environnement international). 💼 Conditions de mission Lieu : Paris (2 jours remote / semaine) ou full remote selon profil. Démarrage : ASAP