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Missions principales : Exécuter le processus standardisé de gestion des changements. Examiner les Requests for Change (RFC) et valider leur conformité avant présentation au CAB. Participer aux réunions CAB (régionales et globales). Superviser les tests utilisateurs pour garantir la réussite des changements. Assurer la conformité des changements et la documentation des artefacts. Gérer l’acceptation opérationnelle et la transition vers le support BAU. Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) liés aux changements. Maintenir le planning des changements dans l’outil ITSM. Livrables attendus : RFC validés et documentés (plan d’implémentation, plan de retour arrière, plan de test). Rapports de conformité et indicateurs de performance. Planning des changements à jour. Comptes rendus des réunions CAB.

Nous recherchons deux Consultants Techniques expérimentés dans le développement sur des Framework Oracle Utilities (Customer Care and Billing ou Customer to Meter). Vos activités consisteront à : Développer et implémenter des algorithmes Java, des processus batch et des change handlers. Utiliser les outils de configuration Oracle pour créer et modifier des Service Scripts, BPA Scripts, UI Maps et Business Objects. Rédiger, optimiser et dépanner des requêtes SQL complexes pour garantir performance et efficacité. Fournir un support technique et assurer le dépannage des problèmes applicatifs et incidents en production. Collaborer avec les équipes fonctionnelles pour analyser les besoins et les traduire en spécifications techniques détaillées. Travailler efficacement en autonomie comme en équipe afin de respecter les délais et livrables des projets. Les deux postes sont à pourvoir en février, voire début mars.

Consultant Easyvista - ITSM Expert (F/H) - Nantes Nous recherchons un Consultant EasyVista (F/H) pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre et l'optimisation de leurs solutions ITSM et rejoindre l'équipe d'Anthony BARRRAU. 🎯 Vos missions Déploiement et configuration des solutions EasyVista selon les besoins métiers. Personnalisation des workflows ITSM pour améliorer la gestion des incidents, demandes et changements. Intégration avec les systèmes existants et automatisation des processus. Support et formation auprès des équipes pour garantir une adoption optimale. Veille technologique et recommandations pour faire évoluer la plateforme.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support SAP d’un de nos clients basé en Île-de-France , nous recherchons un Consultant SAP FMS . La mission s’inscrit dans un contexte support applicatif , avec un fort lien entre les équipes métiers, les centres de services régionaux et globaux. L’objectif principal est d’assurer la maintenance corrective et évolutive des systèmes SAP FMS , tout en contribuant à l’amélioration continue des processus Supply Chain. Contribuer aux services de support SAP dans le domaine Supply Chain Recueillir et analyser les besoins métiers dans le cadre des demandes d’évolution Rédiger, livrer et/ou relire les spécifications fonctionnelles des Change Requests en adéquation avec les exigences business Participer aux revues de delivery avec les Key Users métiers, ainsi qu’avec les équipes SAP

IT-NewVision est une ESN spécialisée dans l'intégration de systèmes d’information pour les secteurs de l’eau et de l’énergie. Notre expertise couvre tout le cycle métier : la relation client, le recouvrement, la tarification, la facturation et l’exploitation des données. “ En rejoignant ITNV, vous intégrez une entreprise convaincue que son épanouissement dépend de celui de ses collaborateurs. Nous réservons à nos nouveaux collaborateurs un accueil aux petits oignons et multiplions les occasions de nous retrouver (soirées d’entreprise, Afterworks, séminaires…) ! ” Un Management à l’écoute Notre structure, à taille humaine, permet à chaque consultant d’avoir un interlocuteur impliqué dans la stratégie de l’entreprise : tous nos managers sont membres du Comité Exécutif. Nous favorisons le management participatif et encourageons les échanges. Nous encourageons les prises d'initiative : chaque consultant compte et peut apporter sa vision dans les projets internes du cabinet mais également dans sa stratégie. Une société engagée L’ITeam, c’est avant tout une équipe de femmes et d'hommes , de tout horizons (10 nationalités représentées), passionnés par leur travail, investis et solidaires. Modestement, à notre échelle, nous tentons d’adopter les bons gestes (diminution de notre empreinte numérique, suppression du plastique, nettoyage des plages…) et de prendre la parole quand cela nous tient à cœur (journée des droits des femmes, de l’environnement, Octobre Rose, Atelier de prévention sur des sujets de santé). Les métiers de l'énergie Le secteur de l'Energie et des Utilities, les métiers de la relation client et de la facturation sont notre ADN. A l'heure où les priorités environnementales et les comportements changent en profondeur, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale. La déréglementation, les changement climatiques et les avancées technologiques impactent les enjeux du secteur des Utilities sur l’ensemble de la chaîne de valeur : nouveaux modèles de distribution et modes de consommation. Avantages : Tickets restaurants Mutuelle 50% Transports RTT Dans le contexte de la transition énergétique et de la libéralisation du marché, nous recherchons un Consultant AMOA pour accompagner nos clients du secteur de l’énergie dans leurs projets de transformation et d’implémentation de solutions logicielles. Vos missions En tant que Consultant AMOA, vous interviendrez sur toutes les phases des projets clients : Comprendre et maîtriser les processus métiers liés au marché libéralisé de l’énergie en France. Participer aux ateliers de cadrage et recueillir les besoins fonctionnels. Analyser les besoins clients et les traduire en spécifications fonctionnelles détaillées. ...

Lieu : Lille (59) Démarrage : ASAP Durée : 1 an renouvelable Temps : Complet Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation et d’optimisation des processus financiers, nous recherchons un Consultant Oracle spécialisé sur le module AR (Accounts Receivable) . Vous interviendrez au sein de la DSI et des équipes métiers pour garantir la bonne intégration et le paramétrage des solutions Oracle ERP. Vos missions : Analyser les besoins métiers liés à la gestion des comptes clients (AR). Paramétrer et optimiser le module Oracle AR en cohérence avec les processus existants. Assurer la qualité des flux financiers et leur conformité réglementaire. Participer aux ateliers fonctionnels et techniques avec les équipes internes. Rédiger la documentation fonctionnelle et technique. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la formation. Compétences requises : Première expérience sur Oracle ERP et particulièrement le module Accounts Receivable (AR) . Connaissance des processus financiers et comptables (facturation, encaissements, rapprochements). Maîtrise des intégrations avec d’autres modules (GL, AP, etc.). Capacité à rédiger des spécifications et à piloter des tests. Bonnes compétences en communication et en accompagnement du changement. Profil recherché : Expérience en tant que consultant Oracle Finance. Capacité à travailler en équipe et à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques. Autonomie, rigueur et sens du service.

VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Animer le Daily Production et coordonner les sujets critiques du jour. Piloter les incidents majeurs / P1 : analyse, escalade, communication, suivi jusqu’au rétablissement. Surveiller les stocks d’incidents et prévenir l’accumulation ou les dérives. Identifier les récurrences et initier des tickets de Problem Management . Mener le Problem Management : organisation des RCA, suivi des actions correctives, vérification de leur efficacité. Participer aux Comités CAB : évaluer les changements, challenger les risques, vérifier les plans de rollback. Contribuer à l’ amélioration des processus ITIL , à la qualité de la donnée et à l’automatisation. Produire les reportings et indicateurs liés à l’incidentologie et aux problèmes.

Objectifs : Le maintien de l’outil en « Mode de Condition Opérationnel » nécessite la conservation d’une équipe métier prenant en compte les demandes d’évolutions et d’assistance émanant des utilisateurs. Le champ d’action de cette équipe concerne aussi bien la prise en charge d’opérations d’intégration, de mise en qualité et de maintien des données dans la GMAO, que la réponse aux besoins d’amélioration et ou d’adaptation des outils afin de maintenir et faire progresser la satisfaction des utilisateurs finaux. L’équipe métier assure l’interface avec son homologue SI en charge de la réalisation des travaux. Description détaillée des tâches constituant la mission : Contribution Assistance Service Utilisateurs Enrichissement fonctionnel des arbres de diagnostic et fiches procédures, Formation N1/N2 ASU aux nouvelles fonctionnalités/Processus, Expertise fonctionnelle des tickets (rôle N3), Mise en qualité des données de production, Contrôle/mise à jour des fichiers de chargement de données à destination de MCO-SI. Continuité évolutive et corrective Analyse des anomalies de production, Expression des besoins métier (évolutions et anomalies), y compris sur les restitutions du décisionnel Définition et priorisation du contenu des lots évolutifs/correctifs des versions, Recette métier, Rédaction et mise à jour de la documentation (livrets, support de formation, guides de version, procédures, communications…), Suivi et maintien des canaux de communication (SharePoint, Yammer, SharePoint MCO…). Assistance utilisateurs Mise en qualité des données patrimoniales, Accompagnement des prescripteurs Engins et Outillage, Accompagnements spécifiques à la suite d’évolutions des schémas de maintenance ou de stratégies de l’entreprise, Accompagnement au changement et au déploiement. Appui à des actions de formation ciblée Satisfaction client (préparation, animation, contribution) Organisation de REX, Information/ présentation des outils de la GMAO (Décisionnel, applis mobiles, BO) aux nouveaux utilisateurs, Animation de groupes de travail, Suivi/gestion des demandes, Points métier / SI (BO, Mobilité, Décisionnel), REX ASU. Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin : Intégration de toutes les données dans SPOT en utilisant les guides métiers, référentiels et notes d’application, Participation ponctuelle aux réunions des correspondants SPOT. Amélioration de la satisfaction des Utilisateurs mesurable au travers des baromètres

Missions principales Votre rôle sera d’accompagner les équipes dans la transition vers S/4HANA, notamment : Analyse & conception Analyse d’écarts ECC existant vs standard S/4HANA selon l’approche Fit-to-Standard (SAP Activate) Revue et réduction des spécifiques pour privilégier le standard Formalisation des processus existants et des cas de tests Analyse et nettoyage de tables, données, jobs inutilisés Build & Delivery Paramétrage de la future solution S/4HANA Centre Auto Participation à la recette Préparation et animation de démonstrations aux équipes métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Préparation des dossiers de mise en production Change & Run Participation au cutover , au change management et aux formations utilisateurs Suivi post go-live et accompagnement du support Compétences techniques attendues Indispensables Profil technico-fonctionnel (lecture de code, compréhension des process) Très bonne connaissance des best practices S/4HANA Expérience confirmée en conversion ECC → S/4HANA Forte sensibilité clean core & gestion du change Maîtrise du périmètre Auto Center / Retail Store : inventaires, réception centre, besoins, appro, etc. Maîtrise des modules SD / MM Très bonne maîtrise SAP Fiori Expérience minimale : 7 ans sur SAP 5 ans sur S/4HANA 2 ans sur Fiori Disponibilité 3 jours/semaine sur site : Move Factory – Villeneuve d’Ascq Atouts appréciés Connaissance du périmètre Retail / Supply Connaissance de la méthodologie SAP Activate Outils : Jira , Panaya (testing)

Dans le cadre du renforcement de son pôle ITSM, notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Consultant ITSM / Expert ITIL expérimenté sur les processus Problem, Change et Request . L’objectif : améliorer et renforcer les processus ITIL existants , soutenir les activités Run, piloter la gouvernance ITSM et accompagner les équipes dans les chantiers de transformation autour de ServiceNow . 🛠️ Missions Optimisation & pilotage des processus ITIL Renforcer et améliorer les processus ITIL existants (Problem, Change, Request) Priorité sur le Problem Management , avec une maturité actuelle moyenne Analyser l’existant et proposer des axes d’amélioration Mettre à jour les workflows, procédures et KPIs Participer aux rituels ITSM : CAB Problem Review PIR Accompagnement des équipes & gouvernance Soutien des équipes opérationnelles (Run, OPS, Métiers) Animation d’ateliers et comités ITSM Suivi de la qualité, mise en conformité et pilotage de la performance Contribution aux chantiers d’amélioration continue Transformation ServiceNow Optimisation des workflows Amélioration de la qualité des données Contribution au reporting ITSM Appui aux évolutions et bonnes pratiques

Dans le cadre du développement de l'agence de Niort, nous recherchons un·e Business Analyst ou Consultant·e AMOA. Vous intégrez une équipe pointue dans un environnement stimulant. Vous connaissez bien l'un des domaines fonctionnels suivants : assurance de biens, assurance de personnes, sinistre, assistance, la conformité, le règlementaire... Vous êtes passionné·e par l'analyse et souhaitez jouer un rôle clé dans la transformation et l'optimisation des processus chez nos clients ? En tant que Business Analyst ou Consultant·e AMOA, vous serez le pont entre le métier et l'IT. Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : - Analyse des besoins : Comprendre les besoins des métiers et des clients en collectant et analysant les informations. - Modélisation des processus : Documenter et modéliser les processus d'affaires existants. - Proposition de solutions : Identifier les solutions d'optimisation et de digitalisation des processus. - Rédaction de cahiers des charges : Rédiger des documents clairs et précis décrivant les besoins fonctionnels pour les équipes de développement. - Rédaction des plans de tests : cahier de recettes, recettes, suivi des anomalies... - Conduire le changement : Accompagner les équipes dans la mise en place des nouvelles solutions

DSI Group Luxembourg recherche pour l'un de ses clients situés au Luxembourg un Program Manager H/F. Vos missions : Piloter et superviser deux projets stratégiques en parallèle — le développement continu de la plateforme nationale luxembourgeoise de données énergétiques (LENEDA) et le programme de transformation pluriannuel migrant de ECC 6.0 vers SAP S/4HANA. Définir et exécuter la stratégie globale du programme, en s’assurant que les deux initiatives atteignent leurs objectifs métiers, techniques et de conformité. Mettre en place et gérer les structures de gouvernance du programme, les comités de pilotage et les cadres de reporting pour une visibilité et un contrôle efficaces entre les programmes. Piloter l’intégration entre l’optimisation des processus métiers et la modernisation technologique, en s’assurant que les objectifs de transformation digitale s’alignent avec l’excellence opérationnelle dans le secteur de l’énergie. Superviser la gestion des fournisseurs, les processus d’achats et les négociations contractuelles, en s’assurant que tous les partenariats externes soutiennent le succès du programme. Coordonner des équipes projets interdisciplinaires (responsables techniques, architectes solutions, experts en gouvernance des données, consultants SAP) afin de livrer des résultats de haute qualité dans le respect du budget et des délais. Surveiller et gérer les interdépendances, les risques et les demandes de changement à travers les deux programmes, en garantissant des stratégies d’atténuation proactives et une communication transparente. Promouvoir l’innovation et l’amélioration continue dans la réalisation du programme, en s’appuyant sur des méthodologies agiles et hybrides adaptées aux environnements d’entreprise à grande échelle. Construire une forte culture de responsabilité, de collaboration et d’excellence dans l’exécution à travers l’ensemble des volets du programme. Agir en tant qu’interlocuteur clé entre le Ministère de l’Énergie, les autorités réglementaires nationales et les parties prenantes exécutives afin d’assurer l’alignement avec la gouvernance nationale des données énergétiques et les cadres réglementaires.

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients intégrateurs un consultant Workday. Contexte : Le client final du secteur du gaming recherche actuellement une personne qui puisse faire de la maintenance sur les modules Talent & Perf, Compensation, Advanced compensation (répondre aux problèmes des utilisateurs, construire des reports…) Description des tâches attendues : Collaborer avec les responsables des processus métier afin de recommander et de mettre en œuvre des améliorations et des bonnes pratiques qui contribuent à automatiser, à gagner en efficacité, à favoriser le libre-service et à éliminer les processus manuels. Assurer le soutien des domaines fonctionnels assignés, notamment en recueillant les besoins des utilisateurs, en concevant, en configurant, en coordonnant les tests utilisateurs et en mettant en œuvre la production. Analyser les versions semestrielles de Workday afin d'effectuer des tests de non-régression, d'évaluer l'impact sur la configuration existante et de suggérer de nouvelles améliorations. Créer et tenir à jour des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour les RH. Gérer les domaines et les groupes de sécurité, y compris les affectations aux utilisateurs. Mettre en place des audits et des alertes pour vérifier la qualité des données, identifier les divergences et établir des plans pour y remédier. Coordonner avec les autres responsables du module Workday afin d'assurer une gouvernance partagée et une harmonisation entre tous les modules. Agir en tant qu'expert fonctionnel et contact opérationnel pour fournir une assistance aux utilisateurs Tenir à jour la documentation destinée aux employés, aux responsables, aux RH et à l'équipe Workday Contribuer à l'élaboration d'un processus de changement, à la communication et à la formation Organiser une réunion mensuelle de la communauté RH et une réunion hebdomadaire avec les référents RH régionaux Gestion des tickets (bogues, questions, évolutions)

Nous recherchons un Consultant fonctionnel Supply Chain Télétravail: 6 jours par mois Objectif global : Mettre en œuvre les projets d’évolution des systèmes d’information existant sur les processus clés de la Supply Chain, en lien avec les équipes internes métier, particulièrement sur les processus ‘Gestion de la demande’ et ‘Approvisionnements’ Contrainte du projet: Environnement Pharmaceutique Les livrables sont: Assurer le support fonctionnel quotidien auprès des utilisateurs métiers Mettre en œuvre les projets d’évolution des SI Supply Chain Participer ponctuellement au programme de transformation Compétences: EDI - Confirmé - Important IVALUA - Confirmé - Souhaitable ARIBA - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel Impératif Description détaillée: Le client mène un vaste programme de transformation de ses processus Achats et Supply Chain, incluant le déploiement de nouveaux outils SI (ERP, APS, TMS, SI Achats). L'intégrateur met en place un dispositif combinant un chef de projet SI Achats, un consultant fonctionnel Supply Chain. Les missions portent à la fois sur le cadrage fonctionnel, la coordination projet, la recette, le support aux utilisateurs et la conduite du changement. L’objectif global est d'assurer la continuité opérationnelle tout en accélérant la modernisation des processus et outils du département Opérations.

CONTEXTE Experience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques Infrastructure & Cloud CRM, Outils d'aide à la vente, Service client Dans le cadre du remplacement d’un système interne de gestion des équipements mobiles (smartphones, tablettes, abonnements standards et M2M) prévu pour 2026, nous recherchons un Chef de projet Migration expérimenté capable de : MISSIONS - Analyser et synthétiser les contraintes techniques et métiers liées à la migration ; - Élaborer, ajuster et piloter le planning global du projet ; - Superviser l’ensemble des phases de migration jusqu’à leur complète réalisation ; - Définir, suivre et présenter les indicateurs de performance ; - Encadrer la reprise des données historiques et assurer l’intégration entre l’outil de commande (type ServiceNow) et l’outil de facturation (type Salesforce) ; - Organiser les comités de lancement, comités opérationnels et comités de pilotage ; - Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation projet. Le projet devra aboutir à la présentation d’un dossier de décision GO/NO GO à la direction d’ici mars 2026. Les livrables sont : - Organiser les réunions de démarrage et de suivi du projet - Réaliser et suivre le cahier des charges de migration et d'échange des données entre l'application de production et l'application de facturation. - Réaliser et améliorer les KPI de suivi du projet Expertise souhaitée Compétences techniques : - Pilotage du projet de changement d'un outil IT - Confirmé - Impératif - Elaboration du processus de migration - Confirmé - Impératif - Elaboration du planning de migration - Confirmé - Impératif - Suivi de la migration et formation des users - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : - Français Courant (Impératif) - Anglais Professionnel (Secondaire)

Dans le cadre d’un projet stratégique de modernisation de son système de gestion des ressources humaines, un acteur majeur de son secteur engage une refonte de son dispositif SIRH, incluant la migration de son module de paye. L’objectif est d’accompagner la mise en place d’une solution de paye performante et sécurisée, de fiabiliser l’ensemble des processus associés, et de garantir une transition fluide vers le nouveau système avant la date critique du 1er janvier. Ce projet implique une collaboration étroite avec les équipes RH, Finance, IT ainsi que les partenaires externes. Vos responsabilités Contribuer au cadrage et au déploiement de la nouvelle solution de paye au sein du SIRH. Participer à la préparation de la migration de la paye, un jalon obligatoire Accompagner le client dans l’analyse, la formalisation et l’optimisation des processus de paye. Assurer la cohérence entre besoins métiers, contraintes réglementaires et solution technique. Définir les besoins, scénarios de tests, sécuriser la recette et préparer la mise en production. Produire les livrables projet (cadrage, planning, reporting, analyse d’écarts). Contribuer à la conduite du changement auprès des équipes RH et utilisateurs. Piloter la charge, le planning et coordonner les parties prenantes dans un rôle mixte Chef de Projet / MOA .