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Nous recherchons pour notre client basé à Levallois (92) un(e) IT Operations Manager expérimenté(e) pour prendre en charge la gestion et la direction des systèmes d’information au sein d’un environnement international et multi-filiales. Rattaché(e) directement au CTO Groupe, vous êtes responsable du pilotage opérationnel, de la cohérence et de la performance du système d’information d’un groupe international présent dans plusieurs pays.Vous contribuez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie SI à travers l’ensemble des filiales internationales. Vos missions principales sont : Infrastructure Réseau & Administration Piloter et optimiser l'infrastructure réseau (Fortinet, Ruckus), gérer l'administration des identités et des accès (Microsoft Entra), assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des infrastructures, superviser leur évolution et gérer le parc informatique global. Cloud & Infrastructures Hybrides Piloter la stratégie cloud (AWS, Google Cloud Platform), optimiser les coûts et la performance, accompagner les migrations et intégrations cloud, garantir la résilience et la scalabilité des environnements. Stratégie & Gouvernance IT Participer à la définition de la stratégie SI avec le CTO et les directions métiers, piloter la roadmap IT, gérer les projets d’évolution du SI (ERP, SIRH, CRM, MDM, Work Management System, DataWarehouse, iPaaS), suivre le budget IT global, assurer la supervision opérationnelle du SI. Management & Coordination Encadrer et animer les équipes IT internes et externes, coordonner les projets transverses impliquant plusieurs départements et filiales, intervenir dans la résolution d’incidents majeurs. Sécurité, Conformité et Risques Collaborer avec le RSSI pour garantir la conformité aux normes (ISO 27001, TISAX, RGPD), suivre les audits et plans d’action, promouvoir la culture cybersécurité. Innovation & Transformation Digitale Accompagner la transformation digitale, intégrer de nouvelles solutions (cloud, automatisation, data, IA), soutenir les croissances externes, développer une culture IT orientée performance et innovation. Compétences techniques clés Maîtrise des infrastructures réseau (Fortinet, Ruckus) et virtualisation (VMware). Expérience avérée avec les plateformes cloud (AWS, Google Cloud Platform). Connaissance des outils d’administration des identités (Microsoft Entra). Gestion de systèmes métiers (ERP, CRM, SIRH) et intégration via iPaaS (). Connaissance des normes de sécurité (ISO 27001, TISAX, RGPD). Compétences en gestion de projets IT et pilotage budgétaire

Contexte Au sein de l’équipe architecture, le prestataire aura pour mission principale de concevoir, formaliser et faire évoluer les architectures des différents systèmes d’information. Le prestataire sera l’interlocuteur privilégié des équipes projets et des équipes techniques, il/elle devra garantir la cohérence, la sécurité et la robustesse des infrastructures déployées, dans le respect des standards et bonnes pratiques du groupe. Mission Il/elle aura pour activités principales : La conception et l’évolution des architectures techniques - Analyser les besoins métiers et proposer des solutions d’architecture adaptées - Modélisation de l’infrastructure (réseaux, serveurs, stockage, sécurité) et participer à la définition des normes associées. - Rédaction des notes d’architectures et dossier d’architecture - Veille technologique La participation aux projets - Accompagner les chefs de projets dans les phases d’études et l’identification des besoins pour le projet (humain, processus etc…) - Assurer la bonne intégration des règles cybersécurité applicables au projet - Soutien à l’équipe d’expertise dans la réalisation (Mises à jour des dossiers d’architecture, apport d’expertise etc…) La mission implique de nombreux contacts avec des clients internes (départements de maintenance, départements projets, chef d’installation, officiers de sécurité…) et des fournisseurs (contrats de maintenance, d’achats, …). Il définit l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l'art, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Descriptif des prestations Conception : - Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information. - Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante. Administration : - Définit et gère le référentiel du système informatique sur les plans : outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité. - Définit et gère les standards techniques. Préconisation : - Pour tout nouveau projet ou toute nouvelle technologie, participe à l'étude d'impact sur l'architecture existante ou prévisionnelle. - Préconise des choix techniques en vue d'assurer la cohérence de cette évolution. Conseil : - Conseille l'urbaniste sur l'utilisation et les implémentations possibles des outils informatiques et de télécommunications

Nous recherchons pour notre client un Expert Commvault (H/F) afin d’optimiser, automatiser et renforcer la cyber résilience de son infrastructure de sauvegarde. Missions Assurer la gestion et l’administration de Commvault Maîtriser les technologies de stockage Quantum SMB-CIFS, NFS, S3 Réaliser des audits, hardening et mise en œuvre de la cyber résilience Intégrer Commvault avec Google Cloud Platform (GCP) Gérer les topologies réseau et réseaux de backup Maîtriser les solutions AHV (Acropolis Hypervisor) et Intellisnap Gérer les fonctionnalités Autorecovery et Threat Scan Administrer les backups Oracle ZDLRA et RAC intégrés à Commvault Concevoir et gérer les workflows Commvault, automatiser les processus Intégrer les solutions d’authentification et sécurité via Okta

📣Vos principales missions : 💡Suivi des directives de sécurité du groupe Participer à l’élaboration et à la mise à jour des directives et politiques de sécurité ; Contribuer à l’ analyse de risques et veiller à l’intégration des exigences de sécurité dans les projets IT ; Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des mesures de sécurité en production et en projet. 💡Gestion des vulnérabilités Réaliser une veille permanente sur les vulnérabilités et menaces émergentes ; Maintenir et développer les outils d’investigation et de détection (SIEM, EDR, etc.) ; Piloter avec les responsables applicatifs le backlog des vulnérabilités et assurer le suivi des plans de remédiation . 💡Gestion du traitement des incidents Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services de sécurité ; Intervenir en expertise N3 lors d’incidents de sécurité majeurs ; Réaliser des analyses forensiques (endpoint et réseau) et produire les rapports d’investigation associés ; Identifier les indicateurs de compromission (IoC) et contribuer à la définition des mesures correctives. 💡Contrôles et conformité Réaliser des audits de conformité des accès (comptes utilisateurs et à privilèges, messagerie, etc.) ; Suivre la conformité du parc en termes d’obsolescence et de niveau de patch ; Contrôler l’application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements IaaS, PaaS, SaaS et on-premise. 💡Documentation et amélioration continue Rédiger et maintenir à jour les procédures et preuves de sécurité ; Veiller à la cohérence de la documentation avec les normes ISO et les politiques internes ; Être force de proposition dans l’amélioration continue des processus de sécurité.

Développeur routeur OpenWrt (H/F) - CDI CDI - Paris - Télétravail fréquent - 45K-60K EUR - Expérience > 5 ans - Bac +5 / Master Le poste Au sein de la Direction Technique de notre client, acteur reconnu dans les solutions de connectivité WiFi managée, vous intégrerez l'équipe de développement logiciel pour jouer un rôle central dans l'évolution des équipements clients. Ce poste est orienté développement et optimisation de routeurs propriétaires, dans un environnement à la frontière de l'embarqué. Vous interviendrez principalement sur des distributions OpenWrt et des systèmes Debian allégés, avec pour objectif de garantir la performance et la fiabilité des services connectés déployés chez les clients. La Direction Technique rassemble des experts aux profils complémentaires (coeur de réseau, infrastructures SI, administration système, WLAN, LAN...). Vous rejoindrez une équipe d'une dizaine de passionnés du logiciel libre, structurée en organisation hybride. Rattaché(e) au responsable du développement logiciel, vos missions s'articulent autour de quatre axes : * Développement logiciel : Conception et implémentation de nouvelles fonctionnalités sur nos routeurs : services réseau, sécurité, optimisation des performances. * Gestion de parc : Création d'outils d'administration et de mise à jour pour un parc de plusieurs milliers d'équipements actifs. * Supervision & Intégration : Qualification de nouveaux matériels et déploiement de la supervision des équipements secondaires (switchs, points d'accès). * Contribution Open Source : Participation ponctuelle aux communautés open source utilisées dans notre stack.

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet en Maintien en Condition Opérationnel de la plateforme MongoDB, à la mise en production et l'industrialisation des projets. Vos missions consisteront à contribuer : Administration et intégration des bases Accompagner les équipes projet dans la mise en place des bases Gérer les installations, montées de version, paramétrage et optimisation des bases Amélioration des performances (tuning des requêtes SQL, configuration des services) Assurer le support en interne en cas de bug ou d’anomalie Assurer la relation avec les fournisseurs externes (MongoDB Inc) I nfrastructure & Réseau Gérer les configurations Private Service Connect (PSC) pour les clusters Confluent Cloud Assurer la conformité avec les standards réseaux de sécurité Participer à la mise en oeuvre du plan DRP (Disaster Recovery Plan) Contribuer à la migration vers une architecture PSC unifiée Monitoring et Observabilité Mettre en place et améliorer les solutions de monitoring de la plateforme Superviser les clusters et les noeuds sur MongoDB Atlas Assurer la surveillance des services (Sharding, Archive Online, …) Configurer et optimiser la remontée des logs et traces dans Dynatrace Développer des tableaux de bord pertinents pour le suivi opérationnel Mettre en place des alertes proactives sur les métriques critiques Sécurité & Gouvernance Garantir la conformité des accès selon les standards de sécurité Superviser les mécanismes d'authentification (Service Accounts, API Keys, OIDC) Contribuer à l'audit et à la gouvernance des ressources MongoDB Atlas Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de sécurité réseau Participer aux revues de sécurité périodiques (interface avec KMS Google et FortaniX, gestion des rôles, cryptage, interface avec notre solution SoC ) Automatisation Maintenir et enrichir les pipelines CI/CD pour le déploiement de l'infrastructure Contribuer au développement des modules Terraform pour la gestion de la plateforme Automatiser les tâches opérationnelles récurrentes Optimiser les processus de déploiement et de rollback

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Paris, un pour une mission freelance (longue visibilité) Le bureau de gestion de projet (PMO) coordonnera la communication relative aux activités de sécurité de l'information (SSI) : planification, suivi de l'avancement des projets, préparation des comités de pilotage et mise en œuvre des outils de reporting appropriés. Le PMO veillera également à la diffusion régulière des informations aux parties prenantes et à la bonne circulation des messages concernant les initiatives SSI. Mission principale : ✓ Maintenir le périmètre applicatif/systèmes de client à un niveau adéquat, conformément aux normes du Groupe en matière de sécurité de l'information. ✓ Fournir un accompagnement en matière de sécurité (revue d'architecture technique, analyse des risques de sécurité, AID, etc.) et assister les équipes métiers, le DPO et les interlocuteurs informatiques tout au long des projets. ✓ S'assurer que les équipes métiers respectent les recommandations de sécurité lors de la contractualisation avec des prestataires externes et de la mise en place d'accords de niveau de service (SLA). ✓ S'assurer que les applications actuelles et futures des équipes métiers sont conformes à l'approche du Groupe axée sur les risques. S'assurer que le client et tous les fournisseurs internes mettent en œuvre les actions de suivi nécessaires à l'amélioration continue de la sécurité du réseau. ✓ Intégrer la sécurité au développement et au cycle de vie des projets afin d'améliorer et d'optimiser la politique de sécurité. ✓ Contribuer à l'élaboration d'une vision et à la formalisation d'une politique de sécurité du cloud. ✓ Garantir que les risques liés aux projets, à l'infrastructure, aux applications et aux tiers soient systématiquement et correctement testés. ✓ Assurer la sécurité opérationnelle en mettant en œuvre des processus informatiques, en modernisant les processus existants et en les documentant.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur DevOps Cloud public confirmé H/F pour une mission longue en freelance ou portage salarial de plusieurs années à pourvoir dès que possible à Aix-les-Bains. Notre client propose 2 jours de télétravail maximum par semaine. Les préavis de 1 à 3 mois sont acceptés. Contexte : Dans le respect des normes et méthodes de notre client, vous garantissez en toute autonomie la mise en œuvre, l'évolution et la gouvernance des environnements Cloud (AWS & Azure) et l'intégration avec les infrastructures On-Prem, en assurant la conformité, la sécurité et l'optimisation des coûts. Vous êtes un acteur clé dans la définition et l'application des standards de gouvernance. Vos missions principales sont les suivantes : Gouvernance Public Cloud : · Définir et maintenir les standards de gouvernance pour les Landing Zones AWS et Azure (RBAC, policies, tagging, compliance). · Mettre en place et administrer les mécanismes de contrôle (Azure Policy, AWS Config, SCP). · Garantir la cohérence des environnements avec les bonnes pratiques de sécurité et de conformité (ISO, RGPD, SOC2). Intégration On-Prem : · Comprendre et prendre en compte les contraintes des environnements On-Prem (réseau, sécurité, containers, virtualisation). · Assurer la cohérence des politiques Cloud avec les standards On-Prem (interopérabilité, hybridité). · Contribuer à des projets hybrides (Cloud + Datacenter) et à la gouvernance des workloads containers (Openshift, Kubernetes). · Connaissance des solutions hybrides et des patterns de migration. Automatisation & Infrastructure as Code : · Maintenir et faire évoluer les scripts Terraform pour la création et la configuration des Landing Zones. · Automatiser les contrôles de conformité et les déploiements liés à la gouvernance. FinOps & Optimisation : · Participer à la stratégie FinOps : suivi des coûts, optimisation des ressources, mise en place d'alertes et reporting. · Contribuer à la définition des budgets et à la rationalisation des services Cloud. Collaboration & Transversalité : · Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sécurité, Réseau, et les projets applicatifs. · Être force de proposition pour améliorer la gouvernance et la maîtrise des coûts. Documentation & Qualité : · Produire et maintenir la documentation technique et les standards de gouvernance. · Assurer la pertinence documentaire pour une exploitation optimale.

Vorstone recherche un Technicien Réseaux /Automaticien pour un groupe à taille humaine basé en Ile-De-France (92) Au sein de la DSI, le technicien Réseaux confirmé H/F est rattaché(e) au Responsable Réseau. Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et participe à l’évolution du réseau informatique de l’entreprise. Pour cela, vous interviendrez sur les équipements réseaux comme les serveurs, bornes WIFI, switches, firewalls, et assure le dépannage, la supervision et l’assistance technique auprès des utilisateurs.​ Direction et équipe Le Technicien Réseaux confirmé sera intégré dans l’équipe Réseaux composée de 4 personnes au sein de la DSI composée de 30 personnes. Missions principales Installation et configuration des équipements réseau : vous installerez les équipements (switches, routeurs, points d’accès Wi-Fi, etc.) et configurerez les paramètres réseau (adresses IP, VLAN, routage, etc.) selon les besoins de l’entreprise. Maintenance et supervision du réseau : Vous surveillerez en temps réel l’état du réseau à l’aide d’outils de supervision (comme SolarWinds), détecterez les anomalies et intervient en cas de dysfonctionnement. Gestion de la sécurité réseau : Vous mettrez en place des pare-feux, VPN, systèmes de détection d’intrusion (IDS/IPS), et applique les politiques de sécurité pour protéger les données et les accès. Support technique et assistance aux utilisateurs : Vous interviendrez en cas de problèmes de connectivité, de lenteur réseau ou de configuration, et assiste les utilisateurs ou les équipes techniques. Documentation technique : vous rédigerez et mettrez à jour la documentation des infrastructures réseau (plans, schémas, procédures), essentielle pour la maintenance et les audits. Maintien en condition opérationnel des outils Réseaux : vous maintientdrez les outils Réseaux à jour selon les évolutions du métier (gain, perte de parkings, évolutions des bandes passantes,…)

Résumé: Nous recherchons un.e Architecte - Tech Lead NetDevOps, dont l'objectif principal sera de garantir la livraison, tout en intégrant des pratiques d'automatisation dans un environnement orienté DevOps. Le candidat idéal possédera une bonne maîtrise des notions d’architecture logicielle et une expertise significative dans le développement et la mise en place d’API. Principales Responsabilités: Développer des API d’automatisation pour les services Réseaux et Sécurité (Back) Développer des portails d’accès interne et/ou client aux API (Front) Réaliser des tests unitaires et d’intégration pour les API et portails Mettre en production les API et portails Assurer la maintenance des API et portails Réaliser une gestion de la source de vérité (Nautobot) Développer des playbooks Ansible (via AAPv2) Contribuer aux actions d'automatisation et de fiabilisation Opérer les revues de code Effectuer une veille technologique Réaliser des présentations techniques Traiter les aspects fonctionnels et techniques Compétences Requises: Bonne maîtrise des notions d’architecture logicielle Connaissance approfondie de la conception et de la mise en place d’API Expérience avec le framework Django Compétence en langage Python Bonne connaissance des environnements Kubernetes Maîtrise des solutions de supervision (Icinga, Zabbix, IMC …) Expertise en Ansible (AAPv2) Connaissance de Nautobot et de la modélisation de données Atouts Complémentaires Expérience en gestion de projets agiles (Scrum) Bonne communication orale et écrite Esprit d'analyse et de synthèse Force de proposition dans l’équipe Capacité à travailler sous pression et à prioriser les tâches

Missions principales : Rédiger et contribuer à la constitution des documents de cadrage, d’exploitation et de pilotage Définir les indicateurs de performance, du monitoring et des tests, Suivre les indicateurs, les communiquer et alerter en cas de difficultés, Coordonner et définir les stratégies de mise en production, Organiser et animer les ateliers, les réunions de suivi et autres rituels agiles, Accompagner les équipes dans les différentes étapes des projets avec des objectifs de qualité, de performance et de respects des engagements, Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et avec les différentes parties prenantes. Expertises attendues pour réaliser la prestation Maîtrise de l’architecture technique de l’internet, des réseaux et base de données, Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Management visuel et autres), Maîtrise de l’anglais technique Références professionnelles sur des projets dans des environnements web, mobile et/ou IPTV, C Connaissance des problématiques liées au web (mise en cache, gestion de sites à fort trafic, sécurité, etc.), Connaissance des bonnes pratiques de conception, d’industrialisation et d’intégration continue, - Bonne culture web (ergonomie, expérience utilisateurs, etc.),

CONTEXTE Dans le cadre de la mise en œuvre de pratiques de développement agiles et incrémentales, un fonctionnement en équipe intégrée Build et Run peut être demandé MISSIONS Dans ce cadre, le candidat assure des prestations d'exploitation applicative et d'industrialisation de celle-ci, assure au quotidien la performance et la disponibilité des applications, et œuvre à l'amélioration continue de l'opération d'une application, en particulier via l'automatisation et la mise en place de métriques de fonctionnement pertinentes pour l'application et la mesure de l'atteinte de ses objectifs. Il peut également être demandé au candidat d'intégrer dans sa prestation une activité de surveillance, supervision et observabilité des systèmes et applications. PROFIL & Exigences techniques : • Avoir des compétences en administration système : gestion des serveurs sur site (on premise), des systèmes d’exploitation (Linux, Windows), le matériel, le réseau, la sécurité et les sauvegardes. • Avoir des compétences en ingénierie système, middlewares, conteneurisation, orchestration et SGBD. • Maitriser les architectures logicielles et avoir des notions en développement applicatif. • Connaitre le fonctionnement d'une infrastructure DevOps et pouvoir mettre en œuvre et optimiser des pipelines CI/CD • Capacité à définir des objectifs de niveau de service (SLO), des accords de niveau de service (SLA) et des indicateurs de niveau de service (SLI) • Intervenir dans le cadre de processus de Gestion d'Incidents et Gestion de Problèmes • Capacité à aller chercher les root causes • Maitriser l'automatisation de tâches récurrentes (Ansible, Terraform, Chef, Puppet ...) • Savoir mettre en place et adapter des outils de surveillance et supervision Activités principales : • Assurer la disponibilité des applications et infrastructures • Gérer les incidents et problèmes, réaliser des post-mortem et REX, proposer des solutions d'amélioration continue • Automatiser les tâches répétitives pour réduire la charge manuelle d'exploitation • Travailler de concert avec les développeurs pour améliorer sur le long terme l'exploitabilité des solutions • Amélioration des outils de supervision et de traçabilité • Capitalisation et transfert de compétences LIVRABLES. Rapports de disponibilité et performance des applications ; Procédures de gestion des incidents et problèmes ; Scripts d’automatisation pour tâches récurrentes ; Préparation des systèmes (CPU, serveurs) Préparation et déploiement de machines virtuel et conteneurs Tableaux de bord de supervision et observabilité ; Indicateurs SLO/SLA/SLI et rapports de suivi : Documentation technique ; Rapports de capitalisation et transfert de compétences ;

CONTEXTE Pour suivre notre croissance et renforcer notre pôle d'expertise Systèmes d'Information Géographique, nous recherchons un chargé de projet F/H capable de travailler en autonomie dans le cadre des projets de développement informatique au forfait pour des clients Grands Comptes. Fort de plus de vingt-cinq ans d'expérience, le centre d'expertise SIG de Coexya, un des premiers de France, maîtrise les technologies des principaux éditeurs du domaine (Esri, Google, open source type GeoServer, FME...). Il conçoit, met en oeuvre et intègre le SIG dans le SI des entreprises, des collectivités et des services de l'État, pour différentes applications à composante géographique : recherche d'itinéraires, gestion de patrimoine, cadastre, gestion de réseau, défense et sécurité civile, géomarketing, secteur des transports, gestion de crise, etc. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Piloter un projet pour lequel vous assurerez les comités hebdomadaires de suivi du projet, - Recueillir, Analyser les besoins et transmettre les informations, - Coordonner les équipes internes MOE et prestataires (éditeurs, sous-traitants, etc...) - Réaliser le reporting client - Suivre la qualité et la méthodologique de projet, - Respecter les engagements du projet.

Vous participerez à la mise en production et à l’industrialisation des projets et infrastructures s’appuyant sur les plateformes Confluent Cloud Kakfa SaaS, Kakfa Connect GCP & OnPremise. Vos missions consisteront à contribuer: Administration Kafka Maintenir la configuration Confluent KAFKA Support aux équipes de développements sur les configurations & bonnes pratiques Confluent Kafka (topics..) Infrastructure & Réseau Administrer et optimiser les configurations NGINX pour le relais des flux depuis le réseau Corporate Gérer les configurations Private Service Connect (PSC) pour les clusters Confluent Cloud Assurer la conformité avec les standards réseaux de sécurité Participer à la mise en oeuvre du plan DRP (Disaster Recovery Plan) Contribuer à la migration vers une architecture PSC unifiée Monitoring et Observabilité Mettre en place et améliorer les solutions de monitoring de la plateforme Confluent Cloud (métriques, alertes, dashboards) Superviser les clusters Kubernetes GKE hébergeant Kafka Connect et Kafka Streams Assurer la surveillance des machines On-Premise participant à l'écosystème Kafka Configurer et optimiser la remontée des logs et traces dans Dynatrace Développer des tableaux de bord pertinents pour le suivi opérationnel Mettre en place des alertes proactives sur les métriques critiques Sécurité & Gouvernance Garantir la conformité des accès selon les standards de sécurité Superviser les mécanismes d'authentification (Service Accounts, API Keys, OIDC) Contribuer à l'audit et à la gouvernance des ressources Confluent Mettre en oeuvre les bonnes pratiques de sécurité réseau Participer aux revues de sécurité périodiques Automatisation & IaC Maintenir et enrichir les pipelines CI/CD pour le déploiement de l'infrastructure Contribuer au développement des modules Terraform pour la gestion de la plateforme Automatiser les tâches opérationnelles récurrentes Optimiser les processus de déploiement et de rollback

Technicien support F/H - Quimper Offre d'emploi - Technicien Support Utilisateurs N1 (F/H) Poste en CDI, mission longue 🎯 Votre mission Au sein de l'équipe IT, vous assurez le support de premier niveau, l'administration quotidienne du parc informatique et participez à l'exploitation des environnements systèmes et réseaux. Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et contribuez activement à la qualité de service et à la continuité opérationnelle. 🛠️ Vos responsabilités 1. Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents via téléphone, portail, mails ou sollicitations directes. Diagnostic initial et résolution des incidents courants : poste de travail, messagerie, réseau, bureautique, applications métier. Création et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM, avec une documentation claire et complète. Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie et sens du service. 2. Administration & exploitation quotidiennes Réaliser les opérations simples d'administration : Active Directory / Entra ID Exchange Microsoft 365 Installer, déployer et configurer les postes Windows 11, terminaux Intune et logiciels internes. Assurer la configuration et le maintien opérationnel des salles MTR (visioconférences). 3. Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Mener les premiers tests de connectivité : IP, câblage, Wi-Fi, VPN. Vérifier l'état des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes réseau, ressources partagées. Participer aux actions de sécurité : MFA, gestion des identités, bonnes pratiques cybersécurité. 4. Comptes et matériel utilisateurs Gérer le cycle de vie des comptes (création, modification, suppression) : AD Exchange Applicatifs métier Préparer et maintenir en condition opérationnelle postes, smartphones et tablettes. Assurer la gestion des solutions d'impression. 5. ITSM & qualité de service Respecter et appliquer les processus ITSM. Garantir la qualité des tickets : catégorisation, priorisation, journalisation complète des actions. Participer à l'amélioration continue : détection des récurrences, enrichissement de la base de connaissances. Contribuer au respect des SLA et assurer une communication régulière avec les utilisateurs. Collaborer efficacement avec les équipes N2/N3 pour les escalades. 6. Gestion des actifs & du parc informatique Mettre à jour l'inventaire matériel : postes, écrans, périphériques, mobiles. Suivre le cycle de vie des équipements : préparation, déploiement, SAV, recyclage. Vérifier l'affectation des matériels et la conformité des données inventaires. Participer aux audits matériel/logiciel et signaler les anomalies. Gérer les stocks et anticiper les besoins. 7. Collaboration interne Travailler en coordination avec les administrateurs N2. Participer ponctuellement aux projets IT : déploiements, mises à jour, migrations. Représenter le support auprès des autres équipes avec un esprit orienté service. Contribuer à la base de connaissances et maintenir les procédures à jour.

Missions : Installation d’équipements informatiques au sein des Datacenters Rackage serveurs, switchs, routeurs, etc. Brassage d’équipements dans le respect des normes de topologie réseau Configuration hardware : paramétrage iDRAC, BIOS, etc. Upgrade couche firmwares Déploiement d’OS par banc de génération standardisé Référencement des équipements, connexions, etc Décommissionnement d’équipements des Datacenters via processus inverse de l’installation Opération sur équipements existants : modification brassage, ajout cartes, upgrade mémoire Logistique : Aménagement espaces de stockage selon les normes de sécurité en vigueur, Expédition ou réception de matériel inter-sites Gestion de stocks : Gestion et suivi des matériels en stocks, commande/approvisionnement, Réception de matériel sur site Gestion des incidents Diagnostic sur équipement en panne (test hardware, prise de trace, etc.) Déclaration incidents chez fournisseur Réparation par changement de pièces sur équipements Analyse proactive des pannes par suivi visuel des équipements en salle Intervention en salle