Missions Le consultant sera notamment chargé de : Piloter plusieurs projets SI en parallèle. Assurer le pilotage des coûts, délais, qualité et périmètre. Construire et maintenir les plannings projets. Assurer le suivi budgétaire (engagés, réalisés, prévisionnels). Identifier, suivre et piloter les risques ainsi que les plans de mitigation. Coordonner les équipes de réalisation (Fabrique, Architecture, Développement, Exploitation, autres DSI). Animer les comités projets et les instances de gouvernance. Piloter les études SI jusqu'au lancement des développements. Produire ou contribuer aux notes de cadrage. Garantir la conformité des livrables d'architecture et de conception (DAL, DAT, CG, CD...). Accompagner les phases de tests, recette et déploiement. Challenger les solutions techniques et fonctionnelles selon une logique de création de valeur. Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes
🎯 Le contexteDans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une grande banque française, nous recherchons un profil hybride Data & Technique, capable de faire le lien entre développement, analyse de données et coordination de projet. Vous intégrerez une équipe Data Analytics et interviendrez principalement sur un projet visant à détecter et analyser les désynchronisations entre les bases transactionnelles et la base décisionnelle Analytics. L'objectif : identifier les écarts, comprendre leur origine et contribuer à fiabiliser les données. 👉 Ce poste n'est ni un poste de développeur Python pur, ni un poste de chef de projet purement fonctionnel. Nous recherchons avant tout une personne technique, autonome et à l'aise dans la coordination de sujets transverses. 💼 Vos missionsVous interviendrez sur plusieurs activités en parallèle : Développer, maintenir et faire évoluer des scripts Python Lire et comprendre des scripts existants Corriger les anomalies et réaliser des évolutions Développer des scripts simples pour automatiser certaines analyses Manipuler et analyser les données avec Pandas Interroger les bases de données via SQL Analyser les écarts entre différentes sources de données Comprendre les modèles de données et réaliser les mappings entre les environnements Identifier les causes des désynchronisations et proposer des pistes d'investigation Coordonner les différentes équipes contributrices Identifier les bons interlocuteurs et collecter les informations nécessaires Suivre l'avancement, les échéances et les actions Identifier les blocages et remonter les alertes Produire un reporting régulier auprès des responsables de mission Acquérir progressivement une vision globale de l'écosystème Data Analytics Participer à terme à d'autres sujets : analyse d'incidents, investigations Data, support et compréhension fonctionnelle de la plateforme. 🛠️ Compétences techniques recherchéesIndispensables : Python : niveau opérationnel, idéalement avec une expérience préalable en développement Pandas SQL : bonne maîtrise Analyse et manipulation de données Compréhension des modèles de données Mapping entre différentes sources / bases de données Une expérience sur des environnements Data / Analytics est fortement appréciée. 👤 Le profil recherchéNous recherchons avant tout un profil hybride et autonome. Vous pouvez par exemple être : un ancien développeur Python ayant évolué vers du pilotage ou de la coordination technique ; un Chef de Projet Technique avec une forte culture Data ; un Business Analyst Technique ayant de solides compétences Python / SQL ; un Coordinateur ou Responsable Applicatif avec une expérience Data ; un Data Analyst / Data Engineer ayant déjà pris en charge des sujets transverses et de la coordination. Ce qui fera la différenceAutonomie : capacité à prendre un sujet en main sans supervision quotidienne Proactivité : savoir identifier les problèmes, alerter et proposer des solutions Esprit d'analyse et curiosité Bonne capacité à comprendre des systèmes et des flux de données Sens de l'organisation et du suivi Très bonnes capacités de communication Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs Appétence pour les problématiques Data ❌ Profils moins adaptésChef de projet uniquement organisationnel Développeur Python sans appétence pour la coordination Data Analyst exclusivement fonctionnel Profil très junior nécessitant un accompagnement quotidien Expert technique très spécialisé sans vision transverse
Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation des systèmes de paiement, une grande institution financière recherche un Chef de Projet / Consultant AMOA afin d'accompagner les équipes métiers et IT sur des projets liés aux flux de paiement et de trésorerie. La mission porte sur le cadrage, la coordination et le pilotage de projets impliquant plusieurs applications et interfaces bancaires, avec une forte dimension de suivi fonctionnel, de recette et de gestion des flux. Mission : Le consultant interviendra notamment sur les activités suivantes : Recueillir et analyser les besoins des métiers. Réaliser les études d'impact sur les applications et les flux existants. Définir le périmètre des projets, les hypothèses, les dépendances et les risques. Formaliser les solutions fonctionnelles et les scénarios de mise en œuvre. Élaborer les plannings, estimer les charges et suivre l'avancement. Préparer et animer les instances projet (COPRO, comités de suivi, ateliers). Produire les supports de présentation et assurer le suivi des décisions et plans d'actions. Assurer le pilotage des demandes d'évolution, incidents et anomalies via Jira. Définir la stratégie de recette et coordonner les campagnes de tests. Concevoir les plans de test, préparer les jeux de données et suivre les anomalies. Coordonner les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Identifier des axes d'amélioration et d'automatisation des processus de suivi.
Nous recrutons un.e chef.fe de projet à Orvault ! Allez, on vous en dit plus... Au sein de la DSI, vous prenez en charge le pilotage de projets SI avec une double expertise fonctionnelle et technique, permettant de faire le lien avec les équipes IT (data, infra, sécurité). Vos missions principales : Piloter le démarrage de nouvelles entités juridiques sur MS D365 Finance & Operations, mettre en place des reportings comptables en lien avec l'équipe BI sur Finergie, et piloter des parties du projet Facturation Électronique (recette, flux, reporting, plateforme agréée) Piloter et intégrer des projets SI de la phase d'expression de besoin jusqu'au déploiement, en coordonnant les parties prenantes (métiers, DSI, prestataires) Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, assurer le suivi des développements et être force de proposition sur l'amélioration des processus Participer aux tests, à la recette et à l'accompagnement au changement, et assurer le suivi du planning, du budget et des indicateurs de performance projet
Chef de projet AMOA / Business Analyst - Déploiement international (H/F) Le contexte : Un acteur majeur de la grande distribution alimentaire déploie son référentiel produits sur un nouveau pays d'Europe de l'Est. La mission se situe au sein de l'équipe Solutions Offre, à l'articulation entre les utilisateurs métiers (locaux et centraux), les autres squads internes et les prestataires externes - dont l'éditeur du portail de saisie de la donnée (solution PIM du marché) et le partenaire en charge d'un second périmètre applicatif. L'enjeu : assimiler vite des concepts métiers pointus (logistique, réglementaire, fiscalité locale), modéliser le besoin et piloter la livraison. Les missions : Pilotage et synchronisation : reporting régulier sur l'avancement (développements, alertes, planning), coordination avec les squads impactées par le déploiement et synchronisation continue avec le prestataire externe sur son périmètre de développement. Recueil de besoins : animation des ateliers avec les utilisateurs locaux et centraux (essentiellement en visio), vulgarisation et challenge des concepts métiers (modélisation de données, flux logistiques, réglementations et taxes locales), rédaction des expressions de besoin pour l'éditeur du portail de saisie. Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, garantie de la bonne modélisation de la donnée et de la clarté des règles de gestion pour les développeurs. Recette et qualité : préparation et exécution des campagnes de tests fonctionnels, validation des livrables des différents prestataires avant déploiement. Les modalités : Localisation : Ivry-sur-Seine (94) Rythme : hybride, 3 jours sur site et 2 jours de télétravail Déplacements : très ponctuels voire aucun, les ateliers locaux se tenant à distance Langues : français courant, anglais apprécié pour les échanges internationaux Process : entretien avec deux interlocuteurs côté client, CV attendus d'ici la fin de la semaine prochaine
Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, notre client du secteur de l'assurance recherche un Chef de Projet SI Senior / Pilote de Projet afin de coordonner un projet à forte visibilité impliquant de nombreuses parties prenantes métiers et IT. Vous évoluerez dans un environnement complexe composé de plusieurs équipes contributrices : métiers, développement, architecture, production, socles techniques et applicatifs. Vos missions Participer au cadrage du projet et à la définition des orientations en lien avec les équipes métiers. Coordonner l'ensemble des parties prenantes et assurer la synchronisation des travaux. Mettre en place et animer les instances de gouvernance projet. Assurer le suivi des plannings, des risques et des plans d'actions. Produire et présenter les reportings d'avancement auprès des instances de pilotage. Accompagner les arbitrages et la priorisation des travaux en fonction des capacités et des enjeux. Suivre l'avancement des features et des réalisations. Participer aux mises en production et aux mises en service. Maintenir à jour les outils de pilotage (planning, charges, consommés, risques, capacité, atterrissage budgétaire). Rédiger les livrables projet : cadrage, comptes rendus, supports de comités, spécifications, supports de présentation, etc. Faciliter la collaboration entre les équipes métiers et IT.
Contexte : Dans le cadre de la digitalisation de la fonction juridique d'un grand groupe international, notre client recherche un Chef de Projet Digital / Product Owner pour piloter le déploiement d'un module de gestion des contentieux. La phase de cadrage étant finalisée, le consultant interviendra sur l'exécution du projet, le pilotage, la préparation du pilote et la conduite du changement à l'échelle internationale. Missions : · Piloter le projet et assurer la gouvernance (COPIL, COPROJ, planning, risques, reporting). · Coordonner les échanges avec les équipes IT sur les aspects techniques (API, architecture, sécurité, reporting). · Préparer et piloter les phases pilotes avec les différentes entités. · Cartographier les processus, les utilisateurs et les données. · Organiser et animer les ateliers de validation. · Coordonner les accès, licences et formations. · Suivre l'adoption de la solution et la qualité des données. · Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement. · Élaborer le plan de communication et les supports associés. · Préparer le kit de déploiement (templates, checklists, guides, rôles). · Accompagner le déploiement international de la solution. Compétences requises : · Pilotage de projet. · Product Management. · Conduite du changement. · Animation d'ateliers. · Gouvernance projet. · Reporting. · Coordination métier / IT. · Office 365 (Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams). · Anglais courant. Environnement technique : · Microsoft Excel · Microsoft PowerPoint · SharePoint · Microsoft Teams · Office 365 · Reporting IT
Nous recherchons un profil hybride alliant hauteur de vue stratégique, rigueur analytique et diplomatie relationnelle, capable de porter le projet de bout en bout. Rattaché aux directions stratégiques du Groupe, vous intervenez sur 4 axes : 1. Cadrage & modélisation analytique Cadrer le besoin auprès du Top Management, définir les KPIs stratégiques, concevoir l'ergonomie, les visualisations et les angles de lecture facilitant l'arbitrage décisionnel. 2. Conception & mise en œuvre Orchestrer la mise en œuvre technique et fonctionnelle du dashboard en garantissant la fiabilité et la qualité des données restituées. 3. Accompagnement & conduite du changement Piloter le déploiement auprès du COMEX et des CODIRs, animer les sessions d'embarquement et garantir une prise en main rapide par les décideurs. 4. Mesure de la valeur Démontrer l'impact de l'outil sur la prise de décision stratégique et en assurer le suivi initial avant passage de relais.
Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vous viendrez renforcer l'équipe de Pilotage Projets. En qualité de Chef de Projet IT, vous pilotez un portefeuille de projets d'installation et d'évolution des solutions des métiers IARD. Au quotidien, vos activités seront les suivantes : 1 - Conduite d'étude et de projet : - Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage de la solution, risques, ressources projets nécessaires, staffing, planning) - Préparer en amont les éléments de chiffrage et/ou de facturation. - Choisir et affecter des ressources - Participer activement à la conception fonctionnelle et technique de la solution - Superviser le paramétrage - Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeur et intégrateur, depuis la signature du contrat jusqu'à la validation finale du projet) - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs - Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants - Animer la gouvernance : organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus, - Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, ...). 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : - Organisateur le passage Projet => Produit et la phase de maintenance - Organiser le support utilisateur - Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : - Garantir le respect du cahier des charges - Valider les livrables. - Garantir le respect des délais et des coûts - Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité, coût, délai) liées à des contraintes (de réalisation, des modifications d'environnement, des manques de disponibilité non programmées...) Vous devrez coordonnez les travaux d'équipes Agile organisée en train (Framework Safe) au sein des différentes usines de fabrication. Vous conduirez le projet de sa phase d'étude à sa garantie.
Notre client recherche un Chef de projet informatique sénior (très expérimenté) pour piloter le déménagement de gros systèmes informatiques vers le Cloud (principalement Microsoft Azure). 🎯 La mission exacteL'objectif principal : Faire passer l'infrastructure informatique d'une entreprise (ses serveurs/datacenters) vers le Cloud. Le rôle au quotidien : Créer et suivre le calendrier du projet pour rendre le travail à l'heure et respecter le budget. Faire le chef d'orchestre entre le client, les équipes techniques en France et les équipes à l'étranger (offshore). Anticiper les risques, gérer les problèmes et présenter l'avancée du projet aux directeurs.
L'éditique, le Mainframe IBM et le pilotage de projets techniques complexes n'ont plus de secret pour toi ? Tu souhaites mettre à profit ton expertise dans un environnement bancaire exigeant, mêlant coordination, architecture et modernisation technique ? C'est sans doute toi qu'on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste de Chef.fe de Projet Technique / Tech Lead Éditique & Mainframe ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : • Piloter des chantiers techniques en toute autonomie, en assurant le suivi des plannings, la gestion des risques et la coordination des équipes pluridisciplinaires. • Accompagner les phases de transition, de reprise de périmètres applicatifs et de transfert de compétences, tout en maintenant la cartographie documentaire technique. • Piloter les travaux liés à l'obsolescence technique des environnements Mainframe et éditiques, en définissant les trajectoires de migration et les plans d'alignement. • Élaborer et présenter les tableaux de bord, KPI et reportings destinés au management afin de garantir le pilotage des projets. • Apporter ton expertise sur les environnements IBM z/OS, COBOL, JCL, Canon PRISMA et les architectures Java afin d'accompagner les décisions techniques et les projets de modernisation. 👀 Tu as le profil idéal si : • Tu disposes d'une expérience de 8 à 10 ans minimum en ingénierie informatique bancaire et/ou éditique sur des environnements complexes. • Tu maîtrises les environnements Mainframe IBM z/OS, COBOL, JCL ainsi que les flux d'impression de masse et les solutions Canon PRISMA (PRISMAproduction). • Tu possèdes une bonne compréhension des architectures Java, des interfaces applicatives et idéalement des API, Web Services, CICS, DB2 ou Quadient Inspire. • Tu as déjà piloté des projets techniques, coordonné des équipes et accompagné des sujets de migration, d'obsolescence ou de modernisation SI. • Tu fais preuve de leadership, d'autonomie et d'excellentes capacités d'organisation pour évoluer dans un environnement transverse et multi-entités. 📍 Localisation : Rodez 🏡 Rythme hybride : Télétravail partiel possible (présence sur site requise lors des phases critiques) ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n'existe pas un salaire défini puisqu'il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous Explore tes ambitions professionnelles avec la direction Engagés pour l'inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l'ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected; Rejoins-nous, on attend plus que toi !
Contexte : Dans le cadre du programme Nouvelles Usines, le client recherche un Chef de Projet Global Déploiement SI Usine pour piloter le déploiement complet des systèmes d'information des nouveaux sites industriels en France et à l'international. La mission s'insègre dans un programme BUILD de grande envergure, avec des enjeux de coordination transverse, de gouvernance, de cybersécurité, de qualité, de maîtrise budgétaire et de respect des délais. Missions principales : · Piloter le déploiement complet du SI des nouvelles usines. · Définir le cadrage projet et animer les ateliers de lancement. · Élaborer et suivre les plannings macro et détaillés. · Piloter les budgets CAPEX/OPEX et le RAF. · Coordonner les équipes Infrastructure, Réseau, Cybersécurité, Workplace, ERP, MES, PLM, GMAO et OT. · Organiser et animer les COPROJ, COPIL et instances de gouvernance. · Piloter les risques, dépendances et plans de remédiation. · Superviser les audits techniques et fonctionnels. · Piloter les achats liés au projet. · Définir la stratégie de tests, recettes et validations sécurité. · Coordonner les déploiements techniques sur site. · Organiser les Go / No-Go. · Piloter l'hypercare et la gestion des incidents critiques via ServiceNow. · Organiser le transfert vers les équipes RUN. · Animer les RETEX. · Assurer le reporting auprès de la direction. Compétences techniques : · Gestion de projet SI · Déploiement SI industriel · ERP SAP · MES · PLM · GMAO · Infrastructure IT · Réseaux (LAN, WAN, WiFi industriel) · Cybersécurité · OT (Informatique Industrielle) · Cloud · ServiceNow · Jira · Planisware (Osmoz) · SharePoint · Microsoft Teams · Microsoft 365 · Gestion budgétaire CAPEX/OPEX · Gouvernance projet · Gestion des risques · Tests et recettes · Go / No-Go · Hypercare Compétences fonctionnelles : · Pilotage de projets de déploiement SI industriels · Coordination multi-domaines · Gouvernance projet · Pilotage budgétaire · Gestion des risques · Déploiement international · Transfert vers le RUN · Animation de comités · Reporting de direction
Poste : Consultant RUN / Application Manager SaaSContexte Télétravail majoritaire. Présence sur site lors de la montée en compétences, puis 1 jour/semaine à Nantes ou Paris. Expérience recherchée : 3 à 7 ans. 🛠️ Responsabilités principales1. Pilotage du RUN Prendre en charge et harmoniser le RUN de plusieurs applications SaaS. Définir et adapter les procédures d'exploitation. Mettre en place et administrer les outils de suivi des sollicitations. Instruire et traiter les demandes métier. 2. Coordination Interface entre : équipes métier, équipes techniques, éditeurs SaaS. Suivi des actions et coordination des différents contributeurs. 3. Exploitation & incidents Surveillance des traitements et interfaces. Gestion et suivi des incidents. Analyse des rejets. Suivi des plans de reprise. Gestion des interruptions programmées. 4. Gouvernance Suivi des risques et du budget. Préparation et animation des instances de gouvernance. Production des supports, comptes rendus et indicateurs. 5. Amélioration continue Organisation des retours d'expérience (REX). Identification des axes d'amélioration. Pilotage des plans d'actions. Optimisation progressive des processus RUN.
Missions Assistance, qualification, compréhension des différents besoins et des façons de mise en œuvre des applications en production, en gardant à l'esprit qu'il y a un utilisateur au bout. Respect du suivi via les outils mis à disposition. Suivi des projets Trade sur la partie technique et fonctionnelle : Pilotage du projet (piloter et suivre l'activité d'une équipe en Inde) Qualification et challenge des demandes métier / maîtrise d'œuvre Suivi des tâches Priorisation Remontée des alertes Gestion du planning KPI Automatisation des traitements et des déploiements Relation entre DEV (ADM) et OPS (APS) Intégration et installation des systèmes informatiques Réalisation des tests techniques et fonctionnels automatiques, analyse des dossiers d'exploitation, rédaction ou qualification des procédures Mise en place des chaînes CI/CD from DEV to PROD (DEVOPS) Mise en place des surveillances et des batchs (avec les consignes associées) Contribution aux choix d'évolution des systèmes Garantie du niveau et des engagements de services ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité Surveillance permanente de l'ensemble des ressources informatiques et de leur gestion opérationnelle Maintien des conditions générales de production Participation à l'amélioration des plateformes Intégration des évolutions et nouveautés provenant des besoins business Garantie d'une intégration conforme aux standards industrialisés Analyse et amélioration continue des activités day to day Participation au programme Move To Cloud (IVx)
ContexteDans le cadre de l'évolution d'une plateforme de supervision d'applications et de flux critiques, nous recherchons un(e) Chef de Projet / Business Analyst Senior pour accompagner les équipes métiers et techniques dans le pilotage des évolutions des outils de monitoring. Vous serez un acteur clé dans la définition des besoins, le pilotage des projets et l'amélioration continue des solutions de supervision. Vos missionsPiloter les évolutions des outils de supervision de bout en bout. Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs métiers et des équipes d'exploitation. Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur suivi. Accompagner le Product Owner dans la gestion du backlog et des priorités. Organiser et réaliser les phases d'homologation et de recette fonctionnelle. Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution avec les équipes techniques. Animer les réunions de projet et assurer la communication avec l'ensemble des parties prenantes. Préparer et accompagner les actions de conduite du changement. Réaliser une veille technologique afin de proposer des axes d'amélioration des outils et des processus. ResponsabilitésGarantir la bonne exécution des projets dans le respect des exigences de qualité, coûts et délais. Coordonner les différents intervenants et assurer le pilotage global des projets. Être garant de la pertinence des solutions proposées et de leur adéquation avec les besoins métiers. Valider les livrables et les recettes avant mise en production. Assurer le suivi des risques et proposer les plans d'actions adaptés. Participer au pilotage des ressources et au reporting auprès des instances de gouvernance. Compétences recherchéesExpérience confirmée en Business Analysis et en gestion de projet. Solide expérience des activités d'homologation et de recette fonctionnelle. Bonne maîtrise de la suite ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana). Expérience dans la gestion d'outils de supervision ou de monitoring. Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) et des outils de gestion de projet. Profil recherchéFormation supérieure en informatique ou équivalent (Bac+5). Minimum 8 ans d'expérience sur des fonctions de Chef de Projet et/ou Business Analyst. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction. Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques. Expérience dans des environnements à forte criticité ou forte disponibilité appréciée. Qualités attenduesLeadership et sens de la coordination. Excellentes qualités relationnelles et de communication. Esprit d'analyse et force de proposition. Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Élaborer des plans d'actions opérationnels à partir des orientations stratégiques validées par la direction. Animer ces plans en comité de direction ou en réunion d'équipe, en assurant le suivi et la coordination des parties prenantes. Produire des synthèses (notes, supports, présentations) pour faciliter la conduite du changement et la diffusion des bonnes pratiques. Intervenir sur des sujets transverses : préparation de budgets, formalisation de trajectoires, campagnes de mise à jour de référentiels, analyses de coûts, propositions d'optimisation, suivi d'objectifs, définition d'indicateurs.
