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Orcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients un Senior Operations Support Engineer. Gérer les incidents de forte criticité et complexes sur des systèmes interconnectés, en garantissant leur résolution rapide et une communication fluide avec les parties prenantes. Diriger les investigations techniques, analyses de causes racines et revues post‑incident, en veillant à la mise en œuvre des actions correctives et préventives. Définir et affiner les stratégies de supervision et de monitoring, établir les seuils de performance et optimiser l’observabilité pour une détection proactive des anomalies. Coordonner les initiatives de maintenance préventive et d’optimisation des environnements, tout en assurant la conformité avec les standards opérationnels et de sécurité de l’autorité contractante. Valider les plans de déploiement, procédures de rollback et stratégies de test en collaboration avec les équipes DevSecOps et DBA. Préparer des rapports opérationnels, analyses de capacité et recommandations d’amélioration. Contribuer aux initiatives d’automatisation et d’efficacité au sein du périmètre d’exploitation.

Cherchons un profil confirmé à senior pour réaliser le support niveau 3 de la plateforme e-Commerce de notre client Livrables : 1. Tickets de niveau 3 résolus et documentés (avec historique complet de la solution) 2. Base de connaissance interne (KB) alimentée en continu Mission : 1. EXPLOITATION - Diagnostique et traite les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade - Assure la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) - Rédige et maintient les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation 2. ANALYSE & DIAGNOSTIC - Analyse les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes - Réalise des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels - Produit des RCA et post-mortems avec recommandations correctives - Intervient ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) 3. SOCLE TECHNIQUE - Maîtrise les fondamentaux : architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau (DNS, HTTPS, load balancing) - Utilise les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP - Niveau d'expertise "confirmé" minimum attendu pour : SAP Hybris - SQL - Fondamentaux IT - Kibana/Dynatrace

Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT, nous recherchons un Support Applicatif pour intervenir sur des applications critiques liées aux financements structurés et syndiqués au sein d’un environnement bancaire. 🎯 Missions🔧 Support & Production Suivi quotidien de la disponibilité des applications Reprise des traitements en erreur Gestion et suivi des incidents 🔍 Analyse & résolution Analyse des incidents (logs, données, programmes) Identification des causes racines Correction des anomalies Rédaction de scripts SQL pour intervention en production 🤝 Coordination Interaction avec les équipes métiers Collaboration avec les équipes de production IT Coordination avec les équipes support Échanges avec des éditeurs externes 📊 Suivi & amélioration Reporting quotidien Proposition d’amélioration sur incidents récurrents Assistance aux utilisateurs et participation aux phases de recette 💻 Environnement technique Mainframe (MVS) COBOL SQL DB2 Ordonnancement (Control-M) Applications de gestion des crédits / Loan

La mission s’inscrit au sein d’une grande organisation de transport, dans un environnement critique où les services collaboratifs Microsoft 365 sont essentiels au fonctionnement quotidien des utilisateurs. L’objectif est de fiabiliser, automatiser et moderniser les services M365 tout en assurant un haut niveau de support et de disponibilité. Dans le cadre de l’évolution et de la fiabilisation des services Microsoft 365, la mission consiste à assurer un rôle d’expertise technique de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre M365 (Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra ID). Le consultant intervient sur : Le support avancé et la résolution d’incidents complexes L’administration et l’évolution des services Microsoft 365 L’industrialisation et l’automatisation des tâches via PowerShell et Azure Automation L’amélioration continue des outils et services du Digital Workplace L’intégration et l’optimisation des solutions Power Platform et des outils de supervision

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif H/F pour rejoindre une équipe dynamique. Vos missions : Assurer le support applicatif N2/N3. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels. Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives pérennes. Maintenir les applications en conditions opérationnelles. Traiter les tickets via les outils ITSM. Garantir le respect des SLA et de la qualité du service rendu. Utiliser les outils APM pour détecter les anomalies. Contribuer à l’optimisation des performances applicatives. Contribuer à l’amélioration continue des processus d’exploitation. Participer aux mises en production et en garantir la qualité. Collaborer avec les équipes techniques.

Dans ce contexte, Le client recherche un(e) Business Application Support Confirmé pour le projet. Le/la candidat(e) rejoindra une équipe d’assistance composée de cinq personnes. L'outil étant riche en fonctionnalités et gérant plusieurs produits, une solide expérience dans le support des applications métier est essentielle. La Prestation consiste à : · Analyser, qualifier et traiter les demandes d’assistance, · Suivre les demandes et effectuer des relances si nécessaire, · Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits dans l’application, · Collaborer avec les autres membres de l'équipe d’assistance (répartition des demandes lors des daily meetings, entraide), · Coopérer avec les analystes et développeurs, · Identifier et analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions et assurer leur mise en oeuvre

Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F) . Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic . RUN (environ 80 % du poste) : Réaliser les actions d’exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc. Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes Participer à l’amélioration continue et à la mise à jour de la documentation Astreintes BUILD / Projets (environ 20 %) : Participer aux sprints (2 semaines). Élaborer les rétroplannings et suivre l’avancement des livrables. Contribuer aux campagnes de recette (TNR). Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs. Assurer le reporting sur l’avancement des projets.

Localisation : Paris (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) Démarrage : ASAP Durée : 6 months + Extension Langue requise : Anglais courant Contexte du poste Dans le cadre du support et de l’évolution des solutions SAP sur le périmètre Supply Chain, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP SCM pour intervenir au sein des équipes AMS (Application Management Services), en lien avec les hubs régionaux et les équipes métiers. Missions principales Contribuer aux activités de support applicatif dans le domaine Supply Chain en collaboration avec l’AMS factory et les hubs régionaux Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux demandes de changement (Change Requests) Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles en adéquation avec les besoins exprimés Participer aux phases de tests des nouvelles évolutions livrées par l’AMS factory Intervenir en tant que support de niveau 3 en cas d’escalade Gérer un portefeuille de tickets (incidents, demandes de service, changements) et en assurer le suivi Prioriser les demandes afin de respecter les engagements de niveaux de service (SLA) Coordonner les interactions avec les autres domaines (Retail, Finance, Master Data) Participer aux comités de suivi avec les utilisateurs clés métiers et les équipes SAP régionales/globales Responsabilités / Livrables Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) pour les objets RICEFW Exécuter les tests fonctionnels (FUT/IST) et documenter les résultats dans les outils projet Mettre à jour les scénarios de test dans Jira Accompagner les équipes métiers lors des phases de recette utilisateur (UAT) Maintenir la documentation de configuration SCM à jour Suivre et mettre à jour les tickets dans ServiceNow (incidents, demandes, problèmes) et Jira Proposer et suivre des plans d’amélioration pour renforcer la robustesse des solutions SAP SCM Participer aux réunions de suivi des tickets avec les représentants métiers et assurer le suivi des actions Profil recherché Expérience confirmée sur SAP SCM (support et/ou maintenance applicative) Bonne connaissance des processus Supply Chain Expérience en gestion de tickets (ServiceNow, Jira ou équivalent) Maîtrise des cycles de tests (FUT, IST, UAT) Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées Bon relationnel et capacité à interagir avec des équipes internationales Anglais courant requis

Nous recrutons pour un acteur majeur du secteur financier un expert en supervision et support IT Monétique. Au sein d'un pôle gérant l'acceptation, les autorisations et le rapprochement bancaire, vous assurez la disponibilité et la performance des flux de paiement critiques pour des clients stratégiques (banques, grands commerçants, PSP). Missions principales : Assurer le support métier de niveau 2 sur les incidents complexes liés à l'acceptation et aux flux monétiques. Superviser proactivement les flux et les indicateurs de performance (KPI) pour garantir la continuité de service. Valider les mises en production, les correctifs et accompagner les évolutions de services. Piloter et coordonner les migrations techniques et fonctionnelles sur les infrastructures. Animer les comités techniques et assurer la liaison entre les équipes IT et les interlocuteurs métiers. Optimiser les services délivrés en mode SaaS/PaaS.

📋 Contexte de la mission Au sein du département Finance & Data d'un leader international du secteur bancaire, vous rejoignez une équipe projet en tant qu'Analyste/Développeur ETL expert sur DataStage PX 11.7 . Votre rôle est transverse : vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des données, de la phase de conception initiale jusqu'au maintien en condition opérationnelle des flux de production. 🎯 Vos Missions Rattaché(e) à la Tribe Data, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes principaux : 1. Analyse et Conception : Analyser les besoins métiers et fournir des chiffrages fiables. Formaliser les exigences fonctionnelles via la rédaction de DFM (Data Functional Mapping) . Réaliser les analyses d'impacts et concevoir les flux d'alimentation. Garantir la cohérence des spécifications avec les applications transverses du Groupe. 2. Développement et Déploiement : Développer les flux ETL en stricte conformité avec les standards de développement et les délais impartis. Rédiger et mettre à jour la documentation technique (vue globale des flux traités). Accompagner les équipes techniques lors des déploiements en environnement de recette et de production. Assurer le support aux tests métiers (UAT). 3. Maintenance et Excellence Opérationnelle : Suivre quotidiennement les flux en production pour garantir l’alimentation en temps et en heure des Datawarehouses . Détecter, diagnostiquer et corriger les anomalies (N3) en respectant les processus établis. Être force de proposition pour apporter des améliorations techniques basées sur les incidents rencontrés. Soft Skills : Capacité de reporting auprès des chefs de projet. Aisance relationnelle pour collaborer avec les utilisateurs et les équipes transverses. Rigueur dans la rédaction documentaire et le respect des budgets. 📍 Détails Logistiques InformationDétails Date de démarrage: ASAP Durée de la mission: Jusqu'au 31/12/2026 Localisation: Rueil-Malmaison (92) Rythme: Sur site TJM: 350€ - 400€ (selon profil)

Mission au sein de la DSI d’un grand groupe, visant à assurer le support applicatif et la qualité des évolutions autour de la plateforme Salesforce. Dans un environnement Agile, le consultant intervient sur le maintien en conditions opérationnelles des applications ainsi que sur la validation des évolutions fonctionnelles et techniques. Responsabilités principales : Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) Analyse, diagnostic et résolution des anomalies Suivi des tickets via JIRA Accompagnement des utilisateurs métiers dans l’usage de la plateforme Contribution à la documentation (Confluence) Qualité & Tests : Rédaction et exécution des plans de tests (fonctionnels, techniques, non-régression) Gestion des campagnes de test via Xray Réalisation de tests End-to-End sur des parcours critiques Validation des API via Postman / Swagger Identification, qualification et suivi des anomalies jusqu’à résolution Validation & mise en production : Participation aux phases de recette et Go/NoGo Validation des livrables et conformité aux spécifications Support aux mises en production et suivi post-déploiement

Le contexte Dans le cadre du renforcement d’une plateforme cœur de réseau mobile 4G/5G , nous recherchons un Ingénieur Support Cœur de Réseau pour intervenir en RUN / MCO sur des infrastructures mobiles privées (RMP) à forts enjeux de disponibilité, performance et sécurité. 🎯 Vos missions Assurer le support L2/L3 sur le cœur de réseau mobile 4G/5G Exploiter et maintenir les plateformes EPC / 5GC Analyser et résoudre les incidents complexes (signaling, data, performance) Supervision des services, suivi des KPI , analyse de logs et traces protocolaires Participation aux opérations de maintenance, upgrades et mises en production Contribution à l’amélioration continue (procédures, résilience, qualité de service) Interaction avec les équipes techniques et partenaires technologiques

Au sein d’une équipe IT en mode Agile/DevOps dédiée aux applications Finance, le poste consiste à assurer le support applicatif fonctionnel et technique ainsi que le maintien en condition opérationnelle d’un environnement centré sur un ERP (modules financiers), des middlewares associés et des solutions de gestion comptable. L’ingénieur intervient à la fois sur les activités de production (support niveau 2, supervision, diagnostic et résolution d’incidents, gestion des performances et des vulnérabilités) et sur les projets (contribution à l’architecture, qualification des versions, industrialisation des déploiements, rédaction de documentation). En lien étroit avec les équipes métiers et techniques, il garantit la stabilité des environnements, accompagne les évolutions applicatives et assure la coordination avec les équipes de production.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet visant à automatiser les processus manuels actuellement en vigueur en laboratoire, nous développons une plateforme intégrant plusieurs modules (de 4 à 5 prototypes distincts) en cours de conception. Chacun de ces prototypes correspond à une étape clé du workflow biologique. L’objectif de cette mission est d’assurer la gestion de cette plateforme en réalisant toutes les opérations de maintenance nécessaires, qu’elles soient préventives ou correctives. Cela inclut également la conduite d’investigations en cas de problèmes, la participation à leur résolution, ainsi que le développement de nouvelles fonctionnalités lorsque cela est requis. Profil recherché Candidate confirmé(e) avec 4 à 7 ans d’expérience dans le domaine MISSION ÉLIGIBLE AU CIR Objectifs et livrables Assurer un support multi-niveaux (préventif, correctif, évolutif) concernant les prototypes et modules de la plateforme Planifier et exécuter la maintenance préventive selon les cycles de développement Diagnostiquer et résoudre les pannes dans le cadre de la maintenance corrective, en menant des investigations techniques approfondies Intégrer mensuellement les nouvelles versions des modules et ajuster les configurations existantes Participer aux investigations d’anomalies et à leur résolution Proposer des améliorations continues et développer de nouveaux outils de mesure Contribuer au prototypage micromécanique, en participant à la conception de solutions techniques visant à renforcer la fiabilité et la performance Avoir des connaissances de base en robotique, automatisme, mécanique et mesures physiques Posséder des notions fondamentales en environnement réseau et connexions Expérience dans les interventions, dépannage et troubleshooting sur le terrain Rédiger des rapports techniques, des modes opératoires et assurer le suivi des interventions via SAP

Cherchons un profil confirmé à senior pour réaliser le support niveau 3 de la plateforme e-Commerce de notre client Livrables : 1. Tickets de niveau 3 résolus et documentés (avec historique complet de la solution) 2. Base de connaissance interne (KB) alimentée en continu Mission : 1. EXPLOITATION - Diagnostique et traite les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade - Assure la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique) - Rédige et maintient les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation 2. ANALYSE & DIAGNOSTIC - Analyse les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes - Réalise des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels - Produit des RCA et post-mortems avec recommandations correctives - Intervient ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript) 3. SOCLE TECHNIQUE - Maîtrise les fondamentaux : architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau (DNS, HTTPS, load balancing) - Utilise les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP - Niveau d'expertise "confirmé" minimum attendu pour : SAP Hybris - SQL - Fondamentaux IT - Kibana/Dynatrace

Localisation : Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire par semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage (pas de sous-traitance) Démarrage : ASAP Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation visant à moderniser ses services, notamment via un déploiement natif Cloud et une évolution progressive de son périmètre fonctionnel, notre client recherche un Expert Cybersécurité / Assistant Opérationnel RSSI afin de renforcer son dispositif de sécurité et accompagner les projets stratégiques. Rôle & Responsabilités L'Expert Cybersécurité / Assistant RSSI interviendra en support du RSSI et des équipes techniques pour : 🔐 Avis et recommandations sécurité Évaluer les projets, solutions et architectures techniques. Rendre des avis formalisés comportant recommandations techniques et organisationnelles, basés sur l'analyse de risques. Suivre la mise en œuvre des mesures de sécurité auprès des équipes projet. 📘 Déclinaison opérationnelle de la PSSI Traduire la PSSI en exigences de sécurité techniques et fonctionnelles directement applicables. Construire et maintenir des cadres d'application (durcissement, configurations sécurisées, pratiques Cloud…). Travailler conjointement avec les architectes et responsables de domaine pour assurer cohérence et alignement avec les risques et technologies utilisées. Maintenir un référentiel clair, versionné et réutilisable. 📝 Participation à la sécurité des RFP Garantir l'intégration systématique du socle de sécurité dans les RFP. Évaluer la conformité des réponses fournisseurs (preuves, certifications, process…). Challenger les soumissionnaires et établir un scoring sécurité. Fournir une synthèse et une recommandation argumentée. 📂 Gestion du PAS (Plan d'Assurance Sécurité) Maintenir le PAS destiné aux partenaires et fournisseurs. Piloter sa complétude pour chaque nouveau fournisseur. Vérifier la conformité des preuves et identifier les écarts. Définir avec les partenaires les plans de remédiation nécessaires. Assurer le suivi documentaire et la diffusion aux parties prenantes. (Une compréhension de base des aspects juridiques liés à la sécurité et aux contrats est un plus.) Compétences Requises 🛠️ Compétences techniques Architecture sécurisée (on‑premise, Cloud, réseau). Analyse de risques (EBIOS ou équivalent). Connaissance des enjeux DevSecOps et CI/CD. Capacité à intégrer et analyser des exigences sécurité dans des RFP. Sécurité fournisseurs & gestion documentaire. Excellente capacité de rédaction technique et organisationnelle. 🤝 Compétences personnelles Communication claire, pédagogie et sens de l'écoute. Capacité à challenger les pratiques et proposer des solutions pragmatiques. Rigueur, autonomie, organisation. Leadership fonctionnel et capacité à fédérer autour de la sécurité. Profil recherché 🎓 Formation Diplôme d'ingénieur ou équivalent. 💼 Expérience 5 à 10 ans d'expérience en cybersécurité , incluant au moins une partie des rôles suivants : Analyste / Ingénieur sécurité Consultant gouvernance & conformité Architecte sécurité junior ou confirmé Assistant RSSI ou référent sécurité technique ➕ Atouts supplémentaires Expérience dans un contexte Cloud, hybride ou fortement externalisé. Connaissance des référentiels : PCI‑DSS, ISO 2700x, RGPD, EBIOS RM, ANSSI, DORA Maîtrise des outils et concepts SecOps : EDR, SIEM, IAM, sécurité Cloud, durcissement 🎖️ Certifications appréciées ISO 27001 Lead Implementer / Lead Auditor CISSP, CISM