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Offre d'emploi Support applicatif ecommerce N3

Île-de-France

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SAP

Le poste

Freelance
CDI
CDD
Dès que possible
6 mois renouvelable
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Île-de-France, France
Publiée le 30/03/2026

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Cherchons un profil confirmé à senior pour réaliser le
support niveau 3 de la plateforme e-Commerce de notre client

Livrables :
1. Tickets de niveau 3 résolus et documentés (avec historique complet de la solution)
2. Base de connaissance interne (KB) alimentée en continu

Mission :
1. EXPLOITATION
- Diagnostique et traite les incidents applicatifs e-Commerce dans le respect des SLA et procédures d'escalade
- Assure la maintenance corrective N3 sur la plateforme SAP Hybris (fonctionnel et technique)
- Rédige et maintient les runbooks, procédures et référentiels d'exploitation

2. ANALYSE & DIAGNOSTIC
- Analyse les logs applicatifs via Kibana, Dynatrace ou équivalent pour identifier les root causes
- Réalise des requêtes SQL pour investiguer les anomalies de données et contrôler la cohérence des référentiels
- Produit des RCA et post-mortems avec recommandations correctives
- Intervient ponctuellement sur des correctifs front-end mineurs (HTML, JavaScript)

3. SOCLE TECHNIQUE
- Maîtrise les fondamentaux : architecture serveur, API REST, sécurité applicative, réseau (DNS, HTTPS, load balancing)
- Utilise les outils DevOps du périmètre : GitLab, GCP


- Niveau d'expertise "confirmé" minimum attendu pour :
SAP Hybris
- SQL
- Fondamentaux IT
- Kibana/Dynatrace

 

Profil recherché

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Environnement de travail

Lors de notre premier échange nous vous donnerons toutes les précisions sur le client final qui complétera ensuite les informations propres à l'environnement de travail et à l'organisation de l'équipe au moment de l'entretien

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Paris, France
100 - 249 salariés
ESN
IT CONSULTANTS Nous sommes une ESN (SSII) avec un mode de fonctionnement différent des autres sociétés du marché : - Nous n’essayons pas de placer des profils en inter-contrat dont la qualification n’est jamais celle que le client recherche. - Nous recrutons spécifiquement des profils pour chacun des besoins clients - Notre site uniquement dédié aux besoins de nos clients nous permet de recruter plus rapidement que les autres ESN - Nous répondons aux clients par des profils ‘sur mesure’ correspondant à toutes leurs attentes (technique, fonctionnelle, disponibilité …) - Les profils sont des indépendants ou des profils en portage salarial pour la durée de la mission - Les besoins clients sont toujours qualifiés par des personnes connaissant le métier du client - Les entretiens avec les candidats sont toujours faits par des professionnels IT ... - Nous mettons au service de nos clients la richesse du mondes des independants IT - nous mettons au service des freelances la variété des missions de nos clients Nos atouts : - La compréhension des besoins de nos clients - Notre selection minutieuse des candidats - Notre réactivité - La qualité de nos prestations pour nos clients ....

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