Le poste Expert Support Applicatif L2 Monétique & Supervision Flux Critiques
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Nous recrutons pour un acteur majeur du secteur financier un expert en supervision et support IT Monétique. Au sein d'un pôle gérant l'acceptation, les autorisations et le rapprochement bancaire, vous assurez la disponibilité et la performance des flux de paiement critiques pour des clients stratégiques (banques, grands commerçants, PSP).
Missions principales :
Assurer le support métier de niveau 2 sur les incidents complexes liés à l'acceptation et aux flux monétiques.
Superviser proactivement les flux et les indicateurs de performance (KPI) pour garantir la continuité de service.
Valider les mises en production, les correctifs et accompagner les évolutions de services.
Piloter et coordonner les migrations techniques et fonctionnelles sur les infrastructures.
Animer les comités techniques et assurer la liaison entre les équipes IT et les interlocuteurs métiers.
Optimiser les services délivrés en mode SaaS/PaaS.
Profil recherché
Profil recherché :
Solide expérience en environnement Centre de Services (processus ITIL).
Capacité à synthétiser des problèmes techniques complexes pour des interlocuteurs non-techniques.
Rigueur opérationnelle et aisance en coordination de projets.
Environnement de travail
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Expert Support Applicatif L2 Monétique & Supervision Flux Critiques
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