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A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (03) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Envie d'évoluer sur une application stratégique au cœur des enjeux Épargne et Assurance-Vie ? Vous aimez comprendre le fonctionnement d'un SI complexe, analyser les incidents en profondeur et échanger avec des équipes métiers comme techniques pour trouver des solutions concrètes ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant SI Épargne (Sunshine) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur assurance/épargne. 💻 Pourquoi ce poste est important ? L'équipe intervient sur Sunshine, une application centrale du SI Épargne qui échange quotidiennement avec de nombreuses applications tierces. Dans un contexte de forte sollicitation et d'amélioration continue, l'objectif est clair : réduire durablement le volume d'incidents en attente et renforcer la fiabilité globale de l'outil. Vous rejoindrez une équipe MCO de 5 personnes, avec un rôle clé dans : - l'analyse et la résolution des incidents, - la compréhension des besoins métiers, - les échanges avec l'éditeur, - et l'identification d'actions de fiabilisation du SI. Ce que vous ferez concrètement au quotidien : 1/ Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et techniques Vous prendrez en charge les anomalies remontées par les utilisateurs et les équipes métiers afin de : - comprendre l'origine des incidents - qualifier les impacts - proposer des solutions adaptées - et assurer un suivi clair auprès des interlocuteurs concernés 2/ Comprendre les enjeux métier autour de l'Épargne Vous évoluerez dans un environnement fonctionnel riche autour : - de l'assurance-vie - des produits d'épargne - du PER - et de la retraite supplémentaire 3/ Exploiter la donnée pour investiguer efficacement Vous utiliserez régulièrement Oracle SQL pour : - analyser les comportements de l'application - réaliser des extractions - contrôler la cohérence des données - ou valider certaines hypothèses techniques et fonctionnelles 4/ Collaborer avec les différents acteurs du SI Vous serez en interaction quotidienne avec : - les équipes métier Épargne - les équipes techniques - l'éditeur de la solution Sunshine - ainsi que les différents interlocuteurs liés aux applications connectées

Notre client recherche un Technicien Niveau 2 Encaissement (expérience périmètre ENCAISSEMENT - RETAIL indispensable) afin d'accompagner le support des PDV sur la gestion d'incidents et demandes. Prendre en compte les demandes des Points de Vente transférées directement par le Niveau 1 par l'application de téléphonie utilisée par les centres d'appel niveaux 1 et 2 Rappeller les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traiter au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traiter les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porter la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réaliser des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre de la Réforme de la Facturation Électronique (RFE), ce chantier vise la mise en conformité d'un système d'information financier reposant sur Oracle ERP Cloud. Le projet couvre l'adaptation des processus de facturation client et fournisseur, l'intégration avec une plateforme de dématérialisation, ainsi que la mise en place des flux d'e-invoicing et d'e-reporting attendus par la réforme. Nous recherchons un profil hybride Chef de projet / Expert fonctionnel Oracle ERP Cloud sur le domaine Finance pour piloter et sécuriser ce chantier. Objectifs de la mission Le consultant aura pour responsabilité de cadrer, piloter et accompagner la mise en œuvre fonctionnelle de la RFE sur le périmètre Oracle ERP Cloud, en assurant le lien entre les enjeux réglementaires, les processus métier (AR / AP) et la solution technique. Activités principales Cadrer le périmètre fonctionnel de la RFE sur Oracle ERP Cloud (impacts sur les processus AR et AP, formats de facture, e-reporting, cycles de vie des factures) Animer les ateliers de conception avec les équipes métier (comptabilité clients, comptabilité fournisseurs, fiscalité) et les équipes IT Rédiger les spécifications fonctionnelles et les règles de gestion, et challenger les choix de paramétrage Piloter le planning, les jalons, les risques et la coordination des différents acteurs (métier, intégrateur, éditeur, plateforme de dématérialisation) Superviser le paramétrage, les développements et les intégrations, notamment les flux d'échange entre Oracle ERP Cloud et la plateforme de dématérialisation / le PDP Définir et coordonner la stratégie de recette (cas de test, jeux de données, recette fonctionnelle et bout-en-bout) Accompagner la conduite du changement, la formation des utilisateurs et le passage en production

Vous interviendrez sur une plateforme backend responsable de l'orchestration des échanges de données entre plusieurs applications métiers. Dans un environnement complexe composé de nombreux systèmes interconnectés, vous serez garant de la vision produit, de la gestion du backlog et de la coordination entre les équipes Produit, Développement et Architecture. Vous contribuerez à la construction d'API fiables, performantes et évolutives tout en assurant la cohérence des flux de données. Vos responsabilités Product ManagementPiloter, structurer et prioriser le backlog produit sous Jira. Construire et faire évoluer la roadmap produit. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels et techniques. Définir et maintenir les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation. Garantir le respect des Definition of Ready (DoR) et Definition of Done (DoD). Animer les cérémonies Agile (Refinement, Sprint Planning, Sprint Review, Démonstrations). API & IntégrationConcevoir les spécifications fonctionnelles des API. Définir les contrats d'API et assurer leur cohérence. Documenter les règles métier, les mappings de données et les flux d'intégration. Garantir la qualité des échanges entre les systèmes consommateurs et fournisseurs. Maintenir la documentation des dépendances et des interfaces. Delivery & QualitéParticiper à la qualification fonctionnelle des anomalies. Définir les scénarios de tests et accompagner les phases de validation. Vérifier la conformité fonctionnelle avant les mises en production. Participer à l'analyse des incidents de production et à la priorisation des correctifs. Coordination transverseÊtre l'interlocuteur privilégié entre les équipes Produit, Développement, Architecture et Intégration. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Front-End afin d'assurer la cohérence des parcours utilisateurs. Assurer une vision globale des flux de données et des dépendances applicatives. Participer aux instances de gouvernance produit.

ContexteDans le cadre du départ d'un chef de projet au sein de l'équipe Convergence & Transformation, le client souhaite renforcer son dispositif avec un nouveau chef de projet. MissionsAssurer la continuité des projets en cours suite au départ du chef de projet Piloter et coordonner les différents sujets techniques de l'équipe Garantir la bonne communication entre les équipes techniques et métiers Veiller au respect des processus internes et des standards IT Pilotage de projets IT dans un environnement hybride (Cloud et On-Premise)

Contexte de la mission Dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, nous recherchons un Consultant Qualité de Service & Expérience Utilisateur afin d'accompagner une organisation d'envergure dans le pilotage de la satisfaction client, l'analyse des retours utilisateurs et l'optimisation des processus de service. Le consultant interviendra au sein d'une équipe en charge du suivi des indicateurs de performance et de la mise en œuvre d'actions d'amélioration de l'expérience utilisateur. Missions Contribuer à la mesure et à l'analyse des indicateurs de satisfaction. Participer à l'élaboration et à l'animation de plans d'amélioration continue. Réaliser des études, analyses et synthèses des retours utilisateurs. Produire des reportings et tableaux de bord à destination des parties prenantes. Identifier les axes d'optimisation des processus et des parcours utilisateurs. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des actions correctives. Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la conduite du changement. Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de suivi de la qualité de service. Collaborer avec les différentes parties prenantes métier et opérationnelles. Livrables attendus Analyses et synthèses des retours utilisateurs. Tableaux de bord et indicateurs de performance. Recommandations d'amélioration et plans d'actions. Comptes-rendus et supports de présentation. Documentation des processus et méthodologies.

En tant que référent Méthodes & Process, vous serez notamment en charge de : Gouvernance & PMO Piloter les projets de digitalisation des activités. Harmoniser les méthodes de travail et les processus entre plusieurs équipes. Standardiser les reportings et les indicateurs de suivi. Définir les bonnes pratiques d'utilisation des outils. Être force de proposition sur les axes d'amélioration des processus. Outils collaboratifs Administrer les espaces SharePoint. Gérer les droits d'accès et les habilitations. Réaliser un audit de la gestion des accès dès le démarrage de la mission. Mettre en place des revues périodiques des droits. Administrer et structurer la GED. Faire évoluer les espaces documentaires en fonction des projets. Digitalisation Recueillir les besoins des utilisateurs. Assurer l'interface avec les équipes en charge des outils. Participer au suivi des évolutions fonctionnelles. Contribuer au RUN des outils. Reporting & Développement Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord Power BI. Développer des automatisations ou des améliorations des outils existants. Réaliser des développements en Python lorsque cela permet de gagner en efficacité. Optimiser les processus grâce à des solutions techniques adaptées.

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre du programme SANTE+, visant à déployer un nouveau parcours de distribution pour la santé individuelle, le client renforce l'équipe socle du programme par le recrutement d'un Concepteur Applicatif. Le patrimoine applicatif étant en construction, le prestataire contribuera aux choix de conception, à la structuration des solutions et aux orientations d'architecture. Contexte Agile Scrum, programme à fort enjeu de transformation SI. RÔLE ET RESPONSABILITÉS Contribution au delivery Accompagner les développeurs dans la compréhension des conceptions Participer aux revues de conception et aux arbitrages techniques S'assurer de la bonne implémentation des choix de conception Contribuer à la définition des stratégies de test avec les équipes de recette Garantir la traçabilité entre besoin, conception et réalisation Qualité & industrialisation Garantir la qualité des livrables de conception (clarté, complétude, maintenabilité) Participer à la définition des standards et bonnes pratiques de conception Contribuer à la documentation continue et à l'amélioration des pratiques Interactions clés Animation ou participation aux ateliers de conception Contribution active aux rituels Agile (Scrum) Collaboration étroite avec : Tech Lead, Product Owners, UX/UI, Développeurs Fullstack, Experts API LIVRABLES ATTENDUS Dossiers de conception applicative (diagrammes, modèles, documentation) Standards et bonnes pratiques de conception formalisés Documentation continue des choix architecturaux et techniques Contributions aux stratégies de test (en lien avec les équipes de recette) Matrices de traçabilité besoin / conception / réalisation

Le TJM communiqué est fixe et nous a été imposé dans le cadre de cette mission, nous ne disposons malheureusement pas de marge de négociation à ce niveau. Par ailleurs, une présence avec mobilité sur Toulouse est attendue. Merci de votre compréhension. Le Centre Expertise Sécurité Métier recherche un Chef de Projet capable de l'accompagner dans la gestion des globale des projets du domaines et l'activité de reporting transverse : Le chef de projet assurera le cadrage , découpage, lotissement , reporting des différents projets du domaine. Il s'appuiera sur les connaissances des experts sécurités en charge de la réalisation sous chantiers. Il réalisera une comitologie de suivi et de collecte de l'avancement des livrables . Il devra maintenir et suivre un planning des livraisons des différents reporting pour chaque comité. Il pourra seconder les managers dans les comités de suivis projets. Il sera garant de la tenue des délais ,des budgets, des échéances sur le reporting. Il consolidera tous les reportings des projets

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Tech Lead / Chef de projet technique sur Orléans. Le rôle comprend : La conception technique des solutions (Java, framework Spring, architecture, front-end : React, Angular, Docker, etc.) Le pilotage du planning et des ressources Une capacité à intervenir en développement, notamment pour la gestion d'incidents de production si nécessaire Dans le cadre du suivi de l'application MyOradeaVie, la personne sera amenée à collaborer avec le partenaire QUANTALYS ainsi qu'avec différentes entités de la DSI. Le profil recherché doit impérativement avoir une expérience confirmée en management d'équipe, ainsi qu'une forte expertise en tant que Tech Lead Java. Localisation : Orléans

Notre client, acteur industriel dans le secteur de l'aéronautique, recherche son futur Chef de Projet Data BI (H/F) à Toulouse, pour accélérer la structuration de ses chantiers décisionnels dans un environnement multi-ERP en cours de consolidation. Vos missions : * Intégré à l'équipe Data BI, vous pilotez les chantiers décisionnels et faites le lien entre - les métiers, la DSI et les équipes techniques * Piloter et coordonner les projets Data en cours et sécuriser leur avancement * Consolider les données et les modèles associés dans un environnement multi-ERP hétérogène * Restaurer la confiance des métiers dans les KPI et les outils de restitution * Arbitrer les priorités et challenger utilement le besoin métier * Accompagner la montée en compétence de l'équipe et structurer durablement les pratiques Les compétences techniques : * Pilotage de projets Data / BI * Modélisation de KPI & reporting * Environnement multi-ERP * ETL / Datawarehouse / Datamarts * Consolidation de données

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de transformation au sein d'un environnement industriel, notre client recherche un(e) Chef de Projet IT Supply Chain afin de piloter un projet informatique en assurant la coordination des équipes métiers, de la DSI et des différents intervenants. Le/la consultant(e) sera responsable de la gouvernance du projet, du suivi opérationnel des différentes phases, du pilotage des ressources et de la gestion des risques, tout en garantissant le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales missions de : · Définir et mettre en œuvre la gouvernance du projet (plan projet, méthodes, outils de pilotage, indicateurs de suivi). · Définir le périmètre, les objectifs et le planning des livrables en collaboration avec les équipes projet. · Planifier et affecter les ressources en tenant compte des contraintes techniques. · Organiser et animer le Kick-off du lot IT. · Piloter l'avancement du projet à l'aide de tableaux de bord, d'indicateurs et de reportings. · Identifier, évaluer et suivre les risques liés aux coûts, aux délais et au planning. · Organiser et animer les comités de pilotage ainsi que les comités projet avec l'ensemble des parties prenantes. · Coordonner les équipes internes, les métiers, la DSI et les prestataires externes. · Assurer le suivi, le contrôle et la validation des livrables. · Produire le reporting mensuel destiné à la DSI et mettre à jour les outils de gestion de projet.

Intégré(e) au service Global Technology Services et sous la responsabilité du Responsable IT, le/a Technology Support Specialist aura pour mission d'assister les utilisateurs dans leur connaissance et utilisation des systèmes et outils mis à leur disposition. Il/elle aura aussi la mission de maintenir le système dans son ensemble. Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles : Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage S'assurer que tous les équipements tels que serveurs, routeurs, switch, système téléphonique soient maintenus dans de bonnes conditions afin d'assurer un minimum d'indisponibilité Assister au déploiement et à la mise à jour des applications Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance Informer et escalader de manière proactive tout problème pouvant affecter l'activité du bureau ou de ses performances Suivre les incidents par système de Ticketing Maintenir et développer le service : Gérer les maintenances correctives (remontée des erreurs) Vérifier les mises à jour via les rapports et correction des éventuelles erreurs de déploiement Participer aux activités générales du service : Préparer les postes client (ordinateur, téléphone, mobile et imprimante) Déplacer les postes de travail si nécessaire pendant les périodes de réallocation de bureau Assister les utilisateurs pendant les réunions en installant le matériel nécessaire (écran, vidéo projecteur, sonorisation)

Au sein d'une DSI grand groupe, tu interviens sur un périmètre dédié à la relation client et aux solutions CRM, dans un contexte de transformation des outils et des parcours métiers. Tu accompagnes les directions métiers dans l'évolution de leur système d'information afin d'aligner les solutions CRM avec les enjeux de vente, marketing et expérience client. Tes missions principales : Accompagner les directions métiers dans l'évolution de leur SI relation client Conseiller les équipes métier sur les solutions à mettre en place selon leurs enjeux Participer aux projets et maintenances évolutives de la feuille de route CRM Étudier les processus métiers et analyser les impacts des évolutions Recueillir, challenger et prioriser les besoins par la valeur Réaliser des études de faisabilité en phase d'avant-projet Cadrer, organiser et piloter les différentes phases projet Animer des ateliers métiers et coordonner les parties prenantes Accompagner l'appropriation des solutions par les utilisateurs Assurer le reporting projet auprès des comités et commanditaires

Dans un contexte où la transformation digitale et la maîtrise des processus achats non marchands sont des leviers clés de compétitivité, vous rejoindrez une grande organisation internationale engagée dans l'optimisation de sa chaîne de valeur. Vous serez au cœur des projets stratégiques visant à moderniser les systèmes d'information achats, en pilotant des solutions innovantes et adaptées aux enjeux métiers. En tant que pilote de la feuille de route du domaine Achats Non Marchands, vous intervenez auprès d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution, en coordination étroite avec les équipes IT locales et globales afin d'assurer la réussite des projets liés à la solution SAP Ariba. Vous organisez, coordonnez et suivez l'avancement des initiatives tout en assurant un pilotage rigoureux des risques et un reporting transparent auprès des parties prenantes. Piloter la feuille de route du domaine Achats Non Marchands en alignement avec les équipes Business et IT locales et globales Organiser, coordonner et suivre l'avancement des projets autour de la solution SAP Ariba déjà déployée dans plusieurs pays Évaluer et suivre les risques projets (coûts, délais, qualité) et assurer le reporting complet auprès des parties prenantes Mettre en place les structures projet : méthodes, outils de pilotage, indicateurs et gouvernance adaptée Mobiliser et animer les équipes projets, assurer la communication et la cohérence globale des travaux Gérer les priorités et garantir le respect des engagements de delivery, de budget et de planning Organiser et animer les comités projet, en assurant la remontée et la consolidation des risques Contribuer à des projets innovants autour de l'intelligence artificielle, de la sécurisation des données et des nouveaux besoins data prévus pour 2026 Vous évoluerez dans un environnement stimulant, aux côtés d'équipes multidisciplinaires passionnées, avec des perspectives d'évolution orientées vers des projets à forte valeur ajoutée technologique et métier.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Nantes (44), un Chef de projet IT WMS H/F. Démarrage : Septembre 2026 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 1 jour/semaine (non-négo) Contrat : CDI dans le cadre d'une pré-embauche interne chez notre client 👉 Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet IT H/F dans le cadre du déploiement d'un WMS sur plusieurs sites. À ce titre, vos missions seront : Contribuer activement au déploiement du WMS Piloter les demandes d'évolution technique Échanger avec l'éditeur/intégrateur Collaborer avec les différentes parties prenantes du projet (métier / IT)