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Dans le cadre du développement de son Data Office, un groupe international du secteur industriel engage un projet de mise en place d’un Master Data Management (MDM) visant à fiabiliser et centraliser les référentiels de données (clients, fournisseurs, produits…). Ce programme, piloté par le Chief Data Officer rattaché à la Direction Financière, s’inscrit dans une dynamique de montée en maturité data et de mise en conformité réglementaire liée à la dématérialisation des factures prévue en 2025. Le consultant interviendra sur: Coordination entre les équipes métiers et techniques, Structuration de la gouvernance de la donnée, Participation aux ateliers de cadrage et de conception, Support à la mise en œuvre et au déploiement de la solution.

Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Technicien préparation et déploiement postes de travail (MDM, Intune, Azure AD) Vos principales missions seront: d'assurer de bout en bout la préparation des matériels (masterisation , configuration, sécurisation, conditionnement et expédition des postes de travail PC fixes et portables, GSM, smartphones et tablettes) de traiter les incidents et demandes et assurer le suivi d'assurer la mise à jour des référentiels du parc informatique d'assurer et de suivre la création , le suivi et la réception des commandes fournisseurs de participer aux projets transverses impliquant les évolutions d'intégration des postes de travail

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Ingénieur Solutions H/F. VOTRE MISSION : La DSI de notre Client recherche un Ingénieur Solutions H/F pour accompagner la transformation digitale de celui-ci. Cette mission a pour objectif de concevoir des solutions techniques garantissant la compliance, la performance et l’évolutivité du SI de notre Client tout en répondant aux attentes et exigences des métiers variés de l’entreprise. En tant qu’Ingénieur Solutions, vous portez la responsabilité de l’implémentation de solutions métiers dans le système d’information en assurant le respect des critères DICT, de la stratégie d’architecture ainsi que de la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI). Vous aurez donc la charge de concevoir, déployer, documenter et assurer les conditions d’une bonne MCO/MCS de plateformes applicatives d’entreprise (ERP, CRM, PMS, CMS, RH...) dans des environnements cloud privés et publiques. Missions principales : Réunions de cadrage avec les parties prenantes, les chefs de projet et responsables métiers, ainsi que les fournisseurs pour convertir les expressions de besoin / spécifications fonctionnelles en propositions techniques appropriées. Livraison des différents composants du projet (Réseaux, Machines Virtuelles, Systèmes, Middleware et autres pré requis) et accompagnement des fournisseurs dans les phases d’installation et de déploiement. Documentation des designs (HLD, LLD), des procédures d’exploitation et de recette, codes sources et fichiers de configurations afin de maintenir un haut niveau de transparence et de faciliter le partage des connaissances au sein de différentes équipes. Participation à la sélection des technologies les plus adaptées (Externes ou Internes, nouvelles ou existantes) en fonction des exigences de performance, de coûts et de sécurité. Contribution à l’amélioration continue (Monitoring, Evolution), au maintien en condition opérationnelle (support de Niveau 3).

Expert Workplace, Endpoint Management & Mobility - Anglophone - 92 📍 92 – 3j sur site ⏳ ASAP - 6 mois renouvelables – 🌍 Compte international - Anglais courant exigé Nous recherchons un expert Workplace, senior, pour piloter la roadmap France et assurer la continuité de service sur les postes et devices utilisateurs (Windows, Mac, mobilité) d'un client international. 🎯 Livrables * Pilotage produit France & alignement avec la roadmap globale Monde. * Suivi des évolutions, incidents, performances et satisfaction utilisateur * Support N2/N3 et contribution aux projets et changements 🔧Stack : Intune / SCCM / Autopilot, Windows 10/11, AD / Entra ID, PowerShell, MDM iOS & Android On en parle cette semaine ? #Endpoint #Workplace #Intune #SCCM #MECM #Freelance #Microsoft

Pour notre client dans le secteur des moyens de paiement , nous recherchons un ingénieur technique certifié Google, spécialisé dans l’administration et le déploiement de parcs Chromebook. Le consultant interviendra sur la mise en place, la gestion et l’optimisation d’un environnement Google Workspace complet, tout en assurant l’industrialisation des déploiements et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales Déployer, administrer et gérer un parc d’ordinateurs Chromebook dans un écosystème sécurisé et exigeant. Configurer et optimiser la Google Admin Console : unités organisationnelles, politiques de sécurité, gestion des accès, règles avancées. Administrer les solutions MDM (Google Endpoint Management, Intune ou outils équivalents). Piloter l’administration avancée de Google Workspace : Gmail, Drive, Classroom, Meet, Groups, etc. Industrialiser le déploiement via des scripts, modèles, templates, politiques automatiques et processus standardisés. Former et accompagner les utilisateurs ainsi que les équipes internes (support, IT, opérations). Participer à la mise en place des bonnes pratiques de sécurité, conformité et gouvernance propres au secteur des paiements.

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un Service Manager pour accompagner l’un de nos clients majeurs du secteur des services, dans un contexte applicatif large et exigeant. Ce que vous ferez : Vous intégrez une équipe dédiée au pilotage de la téléphonie de marché & recording d’un grand groupe international du secteur financier. Vous êtes responsable du fonctionnement global du service, déployé dans plus de 15 pays et utilisé par environ 1200 collaborateurs , en coordination avec plusieurs dizaines d'équipes IT . Le poste nécessite une communication quotidienne en anglais . Pilotage opérationnel du service (Service Delivery) Suivre les SLA , KPI et engagements contractuels. Superviser la performance du service et déclencher des actions correctives. Garantir l’application des processus ITIL : incidents , problèmes , changements . Gérer les incidents critiques et participer aux comités. Animer les réunions hebdomadaires et comités mensuels. Réaliser les contrôles permanents liés à l’activité. Relation fournisseurs & coordination multi-équipes Être le point d’escalade principal pour les sujets liés au service. Maintenir une collaboration efficace avec les fournisseurs et les équipes IT internes. Organiser les revues de service/contrat avec les partenaires. Produire et diffuser les reportings opérationnels .

🎯 Votre mission En tant qu’Architecte Technique spécialisé en environnements Exchange et Microsoft 365, vous interviendrez sur des projets stratégiques d’intégration, de migration et d’optimisation des infrastructures de messagerie. 🔧 Activités réalisées Intégration de filiales dans l’environnement de messagerie. Mise en place d’architectures techniques (HLD, LLD). Mise en place d’outils techniques & support à leur déploiement. Étude et production de procédures de migration. Optimisation, administration et monitoring des environnements messagerie. Maintien de la cohérence de l’infrastructure et gestion de la capacité. Gestion des incidents et changements. Collaboration dans un environnement anglophone. Livrables attendus Documentation d’architecture technique. Procédures d’installation & d’exploitation. Estimations de charges et gestion des priorités. Plans d’actions et analyses d’impacts. Plans de tests. Gestion et suivi des infrastructures du périmètre confié.

ITSM Incident and Problem Management Avanda accompagne l’un de ses clients de renom et au rayonnement international dans le renforcement de son pôle IT Service Management. Ce poste est a pourvoir en CDI dans la region de Lausanne et pour un package attractif. L’organisation de notre client s’appuie sur l’expertise de ses talents pour construire son présent et imaginer son futur. Portée par une culture d’excellence, l’entreprise encourage l’innovation, l’amélioration continue et l’évolution professionnelle. Dans ce contexte stimulant, Avanda recherche un expert IT Service Management afin de contribuer activement à la structuration, l’optimisation et la qualité des services IT. Vos responsabilités Rattaché(e) au pôle IT Service Management, vous jouerez un rôle central dans la définition, la mise en œuvre et l’amélioration des processus ITSM. Votre objectif sera de garantir la continuité et la performance des services IT tout en assurant une excellente qualité de service auprès des utilisateurs. Vous serez notamment en charge : De définir et documenter les processus et procédures ITSM afin d’assurer une gestion efficace et standardisée des services IT. De superviser l’adoption et l’exécution des processus d’Incident Management et de Problem Management, en veillant à l’analyse des causes réelles et à la bonne résolution des incidents et problèmes. D’assurer le relais (backup) des responsables de processus ITSM en leur absence. De produire, interpréter et suivre les indicateurs de performance afin d’évaluer l’efficacité des processus et d’identifier des axes d’amélioration. De proposer et piloter des plans d’amélioration continue, en participant activement à l’évolution de la culture opérationnelle. De contribuer à la formation, à l’accompagnement et à la montée en compétence des équipes IT sur les processus ITSM. De collaborer étroitement avec l’ensemble des équipes du département Digital & IT afin de comprendre leurs enjeux, proposer des solutions adéquates et garantir leur bonne mise en œuvre. Requirements: Expertise confirmée des processus IT Service Management, idéalement soutenue par une certification ITIL Foundation ou équivalent. Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans un rôle similaire, incluant une maîtrise opérationnelle des processus d’Incident & Problem Management dans des environnements complexes. Excellente maîtrise de ServiceNow, notamment dans l’optimisation de workflows ITSM. Solides connaissances des technologies digitales : infrastructures, applicatifs, data, permettant de collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Capacité à travailler avec pragmatisme, adaptabilité et sens du service, tout en assurant une communication claire avec différents prestataires et interlocuteurs internes. Leadership naturel, esprit pédagogique et capacité à former et guider les nouveaux arrivants. Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau B2–C1) Keywords: ITSM, IT Service Management, ITIL, ITIL Foundation, Incident Management, Problem Management, Continual Improvement, ServiceNow, CMDB, IT Operations, Digital IT, KPI ITSM, Process Owner, Process Manager, SLA, OLA, Service Quality, Change Management, Root Cause Analysis, IT Governance, Service Excellence, Infrastructure, Applications, Data, Support IT, Transformation IT, Best Practices ITSM.

Incident Manager Paris 2-3 jours TT. ServiceNow. ITIL. ITSM. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Gestionnaire des incidents informatiques chargé de superviser et de gérer les incidents informatiques afin de minimiser leur impact sur les opérations commerciales. Le/la candidat(e) sera responsable de la coordination des interventions, de la communication avec les parties prenantes et de l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Responsabilités : • Gestion des incidents : o Analyser les incidents les plus complexes. o Superviser et coordonner la résolution rapide des incidents informatiques. o Assurer une communication efficace avec les équipes techniques et les parties prenantes pendant les incidents. o Documenter et analyser les incidents afin d'en identifier les causes profondes et les tendances. • Amélioration continue : o Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la gestion des incidents. o Réaliser des analyses post-incident afin d'identifier les enseignements tirés et les pistes d'amélioration. o Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour prévenir la récurrence des incidents. • Communication et reporting : o Fournir des rapports réguliers sur l'état des incidents et la performance de la gestion des incidents. o Maintenir une communication claire et transparente avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie des incidents. o Préparer et présenter des rapports d'incidents majeurs à la direction. Compétences requises : • Expérience confirmée en gestion des incidents informatiques dans un environnement complexe. • Connaissance des bonnes pratiques ITIL et expérience en environnement ITSM. • Maîtrise de ServiceNow. • Excellentes aptitudes à la communication et à la gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Esprit d’analyse et de résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Minimum de 5 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire. Lieu : Paris (2 ou 3 jours par semaine chez le client).

En tant qu’expert.e des solutions Veritas (Enterprise Vault , Merge1 et Verba), vous contribuerez à la mise en œuvre, à l’évolution et au support de ces solutions dans une logique d’archivage légal. Votre rôle Exploitation et gestion des solutions Assurer la gestion de la solution Veritas Enterprise Vault 12 et 14 et de son écosystème (Compliance Accelerator, Discovery Accelerator, eDP) Superviser le monitoring, la surveillance et le maintien en condition opérationnelle Participer aux activités de continuité IT (weekends, en moyenne 6 par an) Coordonner les actions avec les autres équipes infrastructure (DBA, Backup) sur un périmètre mondial Support et assistance technique Fournir un support Niveau 3 international pour résoudre les incidents complexes Accompagner les projets de migration de données avec l’application Transvault Partager et transférer les compétences et bonnes pratiques aux équipes techniques Amélioration, industrialisation et documentation Automatiser les processus d’exploitation et de contrôle Rédiger et mettre à jour la documentation détaillée d’exploitation Appliquer les processus & procédures en place dans la gestion de demandes, d’incidents & communication et de changements. Participer aux études techniques pour évaluer et préparer les évolutions des solutions à l’échelle mondiale

"* Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures MQ series (cluster, multi instance, standalone, appliance) * Gérer les incidents Niveau 3 (incidents critiques) * Participer à l'évolution des infrastructures MQ Series * Participer à l'intégration du Service MQ Series au sein de la DMZR * Contribuer aux projets applicatifs des métiers * Gérer les projets techniques du domaine * Créer et Maintenir à jour la documentation Connaissances obligatoire Windows AIX Linux Autopilot MQ Series scripting Anglais courant

Nous sommes à la recherche d'un Incident Manager avec une très bonne connaissance de ServiceNow (process et paramétrage). Description du poste :Incident Manager IT expérimenté pour superviser et gérer les incidents IT afin de minimiser leur impact sur les opérations de l'entreprise. Le candidat sera responsable de la coordination des réponses aux incidents, de la communication avec les parties prenantes et de l'amélioration continue des processus de gestion des incidents. Responsabilités : • Gestion des incidents : o Effectuer les analyses des incidents les plus challengeant o Superviser et coordonner la résolution des incidents IT en temps opportun. o Assurer la communication efficace avec les équipes techniques et les parties prenantes pendant les incidents. o Documenter et analyser les incidents pour identifier les causes profondes et les tendances. • Amélioration continue : o Développer et mettre en œuvre des processus et des procédures pour améliorer la gestion des incidents. o Conduire des revues post-incident pour identifier les leçons apprises et les opportunités d'amélioration. o Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour prévenir la récurrence des incidents. • Communication et reporting : o Fournir des rapports réguliers sur l'état des incidents et les performances de la gestion des incidents. o Maintenir une communication claire et transparente avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie des incidents. o Préparer et présenter des rapports d'incidents majeurs à la direction. Compétences requises : • Expérience avérée en gestion des incidents IT dans un environnement complexe. • Connaissance des meilleures pratiques ITIL et expérience dans un environnement ITSM. • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs incidents simultanément. • Compétences analytiques et en résolution de problèmes. Qualifications : • Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe. • Certifications ITIL souhaitées. • Expérience professionnelle de 5 ans minimum dans un rôle similaire.

En tant qu’Architecte Expert, vous serez responsable de : Concevoir une Architecture Cible Robuste : Définir une solution ActiveMQ adaptée aux enjeux de haute disponibilité, avec des mécanismes de clustering, bascule automatique (failover) et reprise d’activité (Disaster Recovery) . Proposer une topologie optimisée (nombre de brokers, répartition des files d’attente et topics) pour répondre aux besoins de scalabilité et de performance. Intégrer des mécanismes de sécurité avancés : authentification centralisée (LDAP/Active Directory), chiffrement des flux (TLS/SSL), et gestion fine des droits d’accès. Piloter la Documentation Technique : Rédiger des spécifications techniques détaillées (schémas d’architecture, configurations réseau, paramètres de persistance). Établir des standards d’exploitation : supervision (métriques clés, seuils d’alerte), logging, et automatisation des déploiements (IaC). Documenter les bonnes pratiques d’usage pour les équipes internes et les filiales du groupe. Garantir l’Excellence Opérationnelle : Définir des processus de monitoring et de maintenance pour assurer la stabilité du socle. Collaborer avec les équipes DevOps pour une intégration fluide dans la chaîne CI/CD. Animer des sessions de transfert de compétences pour accompagner les équipes techniques dans l’appropriation de la solution. Accompagner la Transition : Identifier les prérequis techniques et organisationnels pour une migration réussie depuis l’existant. Proposer une feuille de route pour le déploiement progressif de l’architecture cible.

Nous recherchons un développeur Unity expérimenté (H/F) ayant travaillé sur des jeux mobiles (multijoueurs, LiveOps) . Vous rejoindrez une équipe dédiée et prendrez part à un projet stratégique. Attendus : Maîtrise de Unity et des technologies associées (C#, moteur graphique, pipeline de production) Expérience avérée dans le développement de jeux mobiles Unity (iOS / Android) Expérience sur des jeux mobiles Unity en production , incluant des activités de LiveOps (mises à jour régulières, événements in-game, équilibrage, suivi post-lancement) Expérience sur des jeux multijoueurs (systèmes connectés, synchronisation, gestion des états) Bonne compréhension des contraintes mobile (performance, stores, compatibilité devices) Démarrage de la mission courant février 2026. Durée : 3 mois renouvelables. 100 % télétravail.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Service Delivery Manager Objet de la prestation La prestation s’inscrit dans le cadre du maintien opérationnel des applications informatiques mises à disposition du personnel en s’appuyant sur les processus ITIL appliqués par l’entreprise : Piloter le processus de gestion des incidents, incidents majeurs, et crises : garantir une résolution rapide et efficace, assurer le suivi des SLA et coordonner les escalades. Superviser la gestion des changements : analyser les demandes, organiser les CAB, valider les mises en production. Suivre et analyser les problèmes majeurs et récurrents, piloter les plans d’actions pour prévenir leur réapparition. Fournir un reporting régulier sur la performance des processus (KPI, SLA, backlog). Être l’interlocuteur du service Process & Tools pour contribuer à l’amélioration continue des processus ITSM. Livrables Le prestataire devra fournir : - Les documents attestant la mise à jour effective dans les outils de suivi ITSM (ServiceNow, RIES, gestion de crise), y compris les historiques de modifications ou tout document de traçabilité exigé par notre client. - Toute actualisation de la documentation opérationnelle IT - Pour chaque livrable, un critère d’acceptation et une date de remise seront définis conjointement lors du lancement du projet. Savoir-faire du prestataire Le prestataire doit justifier d’une expertise avérée dans le domaine informatique, couvrant notamment les fonctions d’exploitation et d’assistance, avec des références sur des prestations similaires en contexte ITIL. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation Certification SAFE - Connaissance des concepts de ML, de Generative AI, de RAG, de Corpus, de LLM, d’agent, d’assistant, de prompt, d’hallucination, d’AI model… - Savoir formuler des requêtes efficaces pour interagir avec les IA génératives et obtenir les résultats souhaités - Usage critique de l’IA en prenant en compte ses limites et ses biais. - Connaissance des exigences RGPD et des aspects éthiques en lien avec l’IA. La réalisation de la prestation nécessite : - Une maîtrise courante du Français et de l’Anglais en situation professionnelle. - Une connaissance approfondie des processus ITIL, idéalement justifiée par une certification ITIL. - Une expérience confirmée dans l’exploitation et la gestion d’infrastructures IT, idéalement dans des environnements complexes. - Une capacité d’analyse des incidents et problèmes complexes, ainsi qu’une aptitude éprouvée à piloter des plans d’actions correctifs. - Une expérience dans la coordination ou la gestion opérationnelle d’équipes IT. - La maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, RIES, ou équivalents) et d’outils d’observabilité reconnus dans l’industrie. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Bonjour, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du tourisme, je suis à la recherche d'un Product Owner orienté Mobile. DESCRIPTION DU POSTE Au sein du service Digital, le Product Owner sera en charge du Delivery des fonctionnalités sur l’App Mobile client & viendra en support de l’équipe pour les tickets d’évolution Front et Bugs sur l’ensemble de nos sites web (B2C et B2B). Son rôle principal sera de garantir que l’Application Mobile offre la meilleure expérience possible aux utilisateurs, tout en répondant aux objectifs stratégiques de l’entreprise. . Rattaché(é) fonctionnellement et opérationnellement au Responsable Projets & UX, vous travaillez quotidiennement avec l’équipe internationale en charge des développements liés à l’App client mais également avec l’UX Designer, le Studio Webdesign et les équipes IT France. PRINCIPALES RESPONSABILITES Vos missions s’articulent de la façon suivante : • Recueillir et analyser les besoins utilisateurs et métiers pour les transformer en User Stories claires et actionnables en vous appuyant sur la Definition of Ready. • Gérer et prioriser le Backlog produit en fonction de la valeur ajoutée, des contraintes techniques et des retours des parties prenantes. • Communiquer quotidiennement avec l’équipe de développement App Mobile basée à l’international (1 Agile Delivery Manager, 4 développeurs) et participer à l’ensemble des cérémonies Scrum organisées par l’équipe internationale. • Suivre le cycle de vie complet du produit, de la conception au déploiement en passant par les phases de test et de validation en vous appuyant sur la Définition of Done. • Analyser la performance de notre application mobile via GA4 et proposer des axes d’amélioration