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CONTEXTE Les produits logiciels gérés sont essentiellement de nature backend (API, base de données, moteur de workflow de fabrication, backoffice de gestion des publications…). La roadmap de la Video Factory est en grande partie en adhérence avec des ajustements importants des process Video Factory. Description de la prestation : L’objectif d’une prestation de QA (Quality Assurance) dans une équipe de développement est d’assurer la qualité du produit en identifiant et prévenant les bugs avant la mise en production. La prestation se déroule en étroite collaboration avec les développeurs, les chefs de projet et les testeurs pour garantir que le logiciel respecte les exigences et fonctionne sans erreurs. Le but de la prestation de QA est de concevoir et exécuter des tests manuels et automatisés, analyser les résultats et documenter les anomalies, de participer à l’amélioration des processus de développement, de proposer de bonnes pratiques et stratégies de test ; Le tout, afin d’optimiser la fiabilité, la performance et l’expérience utilisateur du produit final. Activités principales : •Analyse des exigences ▪Compréhension et analyse les spécifications fonctionnelles et techniques ▪Détection des incohérences et propositions d’améliorations ▪Étude du product backlog afin de déterminer les tests à réaliser ▪Approbation de la mise en production des users stories ▪Proposition d’évolutions et correctifs selon les remontées supports ▪Contribution à la définition des indicateurs de performance et qualité de la Video Factory ▪Analyse des résultats et proposition des ajustements qui en découlent •Conception des tests ▪Élaboration et mise en oeuvre des plans de couverture, de test ou de contrôle pour couvrir l’ensemble du périmètre de la recette ▪Rédaction des critères d'acceptation et scénarios de test et validation de ceux-ci sur des services BACKEND (API) et FRONTEND (BACKOFFICE) ▪Rédaction des plans de test basés sur les exigences du projet ▪Définition des cas de test pour couvrir les différents scénarios •Exécution des tests ▪Réalisation des tests fonctionnels, régressions, performance, sécurité et compatibilité ▪Détection et suivi des anomalies ▪Identification, documentation et suivi des bugs via un outil de gestion (JIRA) ▪Collaboration avec les développeurs pour reproduire et corriger les anomalies •Amélioration continue ▪Proposition des optimisations dans le processus de test et de développement ▪Mise en place des bonnes pratiques en assurance qualité •Collaboration et communication ▪Participation aux réunions de sprint et aux revues de code ▪Collaboration avec les développeurs, PM et UX/UI designers pour améliorer la qualité du produit Expertises techniques demandées : •API REST (utilisation de PostMan ou équivalent) •Bases de données SQL/NoSQL (requêtes avec interface de type PHPmyadmin ou équivalent) •Connaissance en développement pour écriture de script/batch Expérience souhaitée : •Test et recette dans des environnements backend •Outils de ticketing (Jira ou équivalent) •Coordination autour des sujets supports •Une expérience dans la mise en place ou l'utilisation d'un environnement de tests automatisés serait un vrai plus.

Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif SQL disposant également de compétences fonctionnelles sur les métiers du financement du commerce international. Vous serez l’interlocuteur clé des utilisateurs et des équipes techniques, garantissant la continuité, la fiabilité et la qualité des services. Missions principales: Assurer le support applicatif de niveau 2/3 sur les applications dédiées au Trade Finance . Analyser et résoudre les incidents, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. Effectuer le diagnostic SQL (requêtes, optimisation, correction des anomalies liées aux bases de données). Assurer la gestion des demandes utilisateurs et proposer des solutions pérennes. Participer aux recettes fonctionnelles et aux tests de non-régression. Contribuer à la rédaction et mise à jour des documentations techniques et fonctionnelles . Collaborer avec les métiers pour améliorer les processus et optimiser la performance applicative . Participer à la mise en place d’outils de monitoring et d’industrialisation des procédures de support.

Poste Contexte et missions Dans le cadre du renforcement de notre équipe Télécom & Réseaux au sein d'un grand groupe bancaire international, nous recherchons un Ingénieur Support N3 Backbone & SD-WAN disposant d'une solide expérience opérationnelle dans un environnement exigeant et critique. Vous intégrerez une équipe à taille humaine dédiée à la gestion et au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure réseau mondiale. Le poste est très orienté production, avec une forte exposition internationale et une grande proximité avec les équipes projets et exploitation. Vos missions principales * Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes liés à l'infrastructure backbone (IP/MPLS) et aux solutions SD-WAN Cisco / Fortinet. * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents réseau critiques, en coordination avec les équipes N2/N1 et les partenaires. * Collaborer avec les équipes projets pour l'intégration de nouvelles solutions SD-WAN et leur déploiement sur le réseau international. * Réaliser des passages de relais clairs et efficaces avec les équipes de support (rédaction de procédures, accompagnement, escalades...). * Participer aux astreintes et assurer le bon fonctionnement opérationnel du backbone et des solutions SD-WAN 24/7. * Contribuer à l'amélioration continue des processus, à la documentation technique, et à l'automatisation des tâches récurrentes. * Évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé propre au secteur bancaire.

Compétences recherchées: Administration des bases de données, création, design, maintenances et optimisations Création de procédures standardisées de migration, compilations, utilisation d'utilitaires, ... Support technique aux développeurs sur les langages et procédures Mainframe IBM (Z/OS): COBOL, CICS et MQSéries Compétences souhaitées en + de IDMS: DB2 , ADABAS, Oracle Analyses des performances des applications Client Bancaire situé sur l'est Parisien. DBA IDMS et SUPPORT MAINFRAME AUX DEVELOPPEURS - DBA IDMS et SUPPORT MAINFRAME AUX DEVELOPPEURS - DBA IDMS et SUPPORT MAINFRAME AUX DEVELOPPEURS

Profil recherché en bref : Vous êtes actuellement en école d'ingénieur avec une spécialisation sur le domaine de l’infrastructure informatique. Vous êtes passionné par la technique et vous cherchez à évoluer vers de l'expertise sur des environnements variés et pointus. Contexte : Vous rejoignez un intégrateur en infrastructure, qui réalise des projets de mises en œuvre pour ses clients sur des problématiques variées (virtualisation, stockage, sauvegarde, réseaux et sécurité) et vous interviendrez sur des projets systèmes de virtualisation, stockage et sauvegarde pour des clients reconnus de la région. Objectifs : Participer principalement à des projets de déploiement côté système, stockage, sauvegarde ou encore virtualisation, en étroite collaboration avec nos ingénieurs confirmés, en apportant la meilleure qualité de service auprès du client. Poste Les + du poste : Travailler chez un intégrateur, c’est ne participer qu’à des projets infrastructures. Cela permet de découvrir autant de clients que de DSI et productions diverses et variées ! Syage est une société formatrice qui vous fera profiter de sa réputation : une équipe reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez les principales sociétés de la région mais aussi des constructeurs/éditeurs. Travailler dans une équipe soudée et sympa qui vous permettra aussi d’évoluer dans le futur (expertise / architecture / avant-vente). Responsabilités : Assurer un support à nos clients sur les solutions mises en œuvre par nos ingénieurs sur leur production. Accompagner à terme les ingénieurs pour mettre en œuvre ces solutions « systèmes » chez nos clients Améliorer et automatiser une infrastructure hébergée Se former sur nos solutions partenaires systèmes en stockage, sauvegarde, virtualisation, cyber résilience … (Netapp, Commvault, VMWare, …)

Au sein du service Déploiement , vous intégrez le pôle Support , garant du bon fonctionnement des solutions avant leur mise en service officielle. En tant que référent technique , vous accompagnez les équipes support N1/N2 et collaborez avec les pôles d’expertise internes (développement, systèmes, réseaux…) pour améliorer les process et fiabiliser les déploiements. Résoudre les incidents techniques complexes N2/N3 (système, poste de travail, réseau, Wi-Fi, firewalling…). Capitaliser sur les incidents récurrents en optimisant la documentation technique et les procédures de déploiement. Développer des outils d’investigation pour faciliter le diagnostic et l’efficacité du support. Communiquer de façon claire avec les différents services sur les suivis et impacts. Former les équipes support N1/N2 sur les aspects techniques.

🎯 Le contexte Nous recherchons un technicien support de proximité pour assurer le maintien en conditions opérationnelles d’un parc informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien. La mission consiste à gérer les incidents, préparer et maintenir les postes de travail, et contribuer à la qualité des services IT mis à disposition. 🛠️ Les missions principales Diagnostic et résolution des incidents sur les postes utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils informatiques et collaboratifs Suivi des demandes de logiciels et création/suivi des tickets fabricants Gestion et suivi du matériel mis à disposition (postes, périphériques, accessoires) Masterisation et préparation des postes de travail Participation et suivi de projets liés aux environnements IT ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : ASAP 🖥️ Pas de télétravail possible

Dans le cadre des activités de notre client et de son accompagnement continu d’Airbus et ses équipes dans le renforcement de la maturité et la performance de leurs processus, nous recherchons 4 profils d’Ingénieurs Qualité spécialisés en pilotage de processus. Vos missions : Au sein de l’équipe QMS (Quality Management System), vous aurez la charge de : - Accompagner les responsables de processus (PQM, PO, POD) dans l’optimisation et la mise en conformité de leurs activités - Organiser et animer les réunions de pilotage (préparation de supports, comptes rendus, suivi d’actions correctives et préventives) - Assurer une communication proactive auprès des acteurs clés : état d’avancement, anticipation des risques, alertes en cas de dérives - Evaluer l’adhérence opérationnelle : formations, enquêtes terrain, entretiens ciblés - Identifier et suivre les risques et opportunités (analyse, plan d’actions correctives, FMEA) - Gérer la qualité documentaire : mise à jour, relecture, publication - Préparer les audits internes et externes (ISO9001, EN9100, EASA) - Réaliser ponctuellement des cartographies de processus (logigrammes) pour clarifier et améliorer la lisibilité des flux

Missions Dans le cadre de sa stratégie Move to Cloud, un acteur international du secteur du tourisme recherche un IT Project Manager pour piloter plusieurs projets d’envergure autour de la modernisation des infrastructures et des plateformes. Vous serez responsable de projets stratégiques tels que la migration de SharePoint on-premise vers Office 365, l’implémentation d’une nouvelle passerelle SMTP, et la sortie de l’environnement Citrix XenApp.

Technicien(nes)s Support 1, freelance, contrat de 36 mois mois, Lyon, Profils juniors et jeunes diplômé(e)s acceptés ! Attractives opportunités pour des Techniciens Support de niveau 1 de rejoindre notre client du secteur public basé dans la capitale des Gaules et qui accompagne quotidiennement des millions de français. Vous agirez en tant que premier interlocuteur (rice) du service support et accompagnerez des utilisateurs dans la qualification et le traitement de leurs requêtes et la résolution de leurs incidents. Tâches principales - Recueil des incidents et des demandes utilisateurs - Analyse, diagnostic et hiérarchisation des demandes - Résolution d'incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs - Suivi des demandes et informations des utilisateurs - Documentation et alimentation de la base de données

Missions principales Accompagnement des équipes niveau 1 lors de pics d'activité Traitement des cas complexes remontés Interface avec les équipes expertes pour résolution de problèmes Travail sur procédures manquantes et problèmes récurrents Répartition du temps : 60-70% en back-office avec les experts, 30-40% support niveau 1 Compétences techniques requises Systèmes : Windows, Mac, Chrome OS (Chromebooks, Chrome Box) Bureautique : Environnement Gmail/Google Workspace Réseaux : Notions LDAP, synchronisation AD Gestion d'identités : Outil GI - vérification des droits utilisateurs Environnement : 80 % Windows / 10 % Mac (VIP - direction) / 10 % Chrome

Mission de 3-6 mois Intégré au sein de l'équipe Exploitation Applicative, équipe composée de 6 collaborateurs, vous serez en charge d'accompagner les projets d'évolution de notre parc applicatif, garantir la performance de nos environnements de production. MCO des middlewares des applications : -Assurer le suivi des composants middleware (Apache, SQL, 2IS, etc.), -Réaliser ou superviser les installations et montées de version applicative ou middleware, -Identifier les dysfonctionnements et les remonter aux éditeurs si nécessaire, -Garantir la performance des applications par le tuning, -Contribuer à la définition ou à l'amélioration des procédures de sécurité (certificat...), -Planifier, développer et industrialiser les traitements (batch), Support N2 / N3 : -Résoudre les incidents liés à la production applicative (problèmes de lancement, base de données surchargée, anomalies réseau...), -Assurer le troubleshooting et garantir un retour à la normale rapide, -Contribuer à la documentation des interventions, Vous serez amenés à accompagner les chefs de projets dans la mise en place des solutions : - Recueillir et qualifier les besoins des filiales, - Participer à la définition de l'architecture cible à l'installation du socle applicatif, et formuler des préconisations techniques, - Animer et formaliser les ateliers techniques avec les équipes internes, les filiales et les éditeurs - Concevoir et piloter la mise en place de KPI de disponibilité applicative (en lien avec les équipes supervision), - Valider et/ou passer en revue la documentation de mise en exploitation (DAA)

ESN : +35 ans d’existence. Expertise ARTEMYS AGIL-IT : Ingénierie logicielle | BDD | BI | Big Data. 800 collaborateurs | 80M€ CA (2024). Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : Analyser les besoins métiers et proposer les meilleures solutions techniques Rédiger les dossiers d’architecture technique Modéliser des datawarehouses, datamarts et datalakes Concevoir et développer des flux d’alimentation (batch ou streaming) Réaliser les tests unitaires et accompagner la recette client Déployer les solutions en production et assurer leur évolution et maintenance Rédiger la documentation technique et assurer les transferts de compétences

Technicien support licence management Toulouse Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skills Skills Skill level licence management Confirmed

Nous sommes une maison d'édition spécialisée dans la publication de livres et vidéos autour de l'informatique et de la bureautique. Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour la prochaine publication de notre vidéo qui portera sur Neo4j. "Pourquoi pas moi ? Je suis développeur(euse), data scientist, data engineer, ou formateur(trice)... et Neo4j n'a aucun secret pour moi. J’ai envie de partager mon expertise au plus grand nombre ! Participer à la création d'une vidéo me permettra de renforcer ma crédibilité et de mettre à profit mes connaissances." Vous bénéficierez d'un accompagnement éditorial (sommaire, essai, méthodologie, suivi, montage vidéo...) La rémunération est proposée sous forme de forfait.

DSI Group recherche un Support Applicatif H/F pour son client basé à Nancy. Vos missions : Veille fonctionnelle : suivi des évolutions du domaine et analyse des impacts potentiels sur les activités. Gestion du site de diffusion : mise à jour régulière des publications, actualités et calendrier. Suivi des signalements : réception, analyse, traitement ou orientation des signalements selon leur nature et niveau de criticité. Gestion des demandes d’évolutions : collecte, qualification et suivi des demandes auprès des équipes concernées. Remontée d’alertes : information au responsable de pôle en cas de difficultés (par ex. accroissement significatif de la charge de signalements). Alimentation des supports : préparation et mise à jour des documents destinés aux comités. Assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA) : recueil et analyse des retours de production, appui à la rédaction de besoins fonctionnels et accompagnement des utilisateurs.