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Contexte : Nous accompagnons un acteur technologique spécialisé dans les solutions Supply Chain, engagé dans une transformation profonde de son organisation Professional Services. Le contexte est exigeant : · Activité soutenue · Enjeux grands comptes · Besoin de professionnaliser la structure · Montée en gamme sur les réponses aux appels d’offres · Meilleure maîtrise des projets au forfait Nous recherchons un profil senior capable d’embrasser à la fois le court terme (delivery quotidien) et le moyen terme (transformation structurante). Objectifs de la mission : · Stabiliser et fédérer une équipe d’environ 50 consultants et managers · Structurer le pilotage des projets (forfait, marge, alertes amont) · Renforcer les processus Professional Services (méthodes, gouvernance, outils) · Améliorer la coordination Sales / Delivery · Professionnaliser la réponse aux appels d’offres grands comptes · Accompagner la transformation sans crisper l’organisation Le rôle : 1️⃣ Pilotage opérationnel (court terme) · Supervision active des projets clients · Présence en kick-off et comités de pilotage · Gestion des alertes, dépassements et claims · Suivi de la performance (marge, delivery, engagement) 2️⃣ Structuration & transformation (moyen terme) · Formalisation des processus end-to-end (avant-vente → delivery) · Clarification des rôles Sales / Delivery · Mise en place d’outils et rituels de pilotage · Structuration d’une core team transformation · Renforcement des méthodes grands comptes 3️⃣ Leadership humain · Management de managers (organisation en cascade) · Capacité à fédérer des experts expérimentés peu habitués à la formalisation · Apporter exigence sans brutalité · “Main de fer dans gant de velours” · Capacité à porter la transformation avec énergie positive Profil recherché : · Expérience confirmée en direction Professional Services / Intégration · Management d’équipes importantes (40-50+ personnes) · Forte connaissance métier Supply Chain, outils TMS et WMS · Expérience en projets au forfait et pilotage de marge · Habitué aux environnements grands comptes · Anglais professionnel · Capacité à intervenir dans un contexte transformationnel sensible ⚠️ Ce n’est pas un poste IT pur. ⚠️ Ce n’est pas un DSI. Il faut un profil très métier, connaissant la Supply et la mécanique d’un proserve. Les qualités clés attendues : · Capacité à jouer sur deux temporalités · Exécution immédiate · Structuration durable · Résilience et solidité émotionnelle · Leadership fédérateur · Sens business et compréhension fine des enjeux Sales / Delivery · Capacité à faire monter en maturité des équipes expertes Modalités : · Démarrage : ASAP · Mission de transition / management de transition · Localisation : Île-de-France · Contexte stratégique et sensible

Mission urgente – Management d’équipe 40-50 personnes Contexte : Nous accompagnons un éditeur de logiciels spécialisé en solutions Supply Chain (WMS & TMS) dans le remplacement urgent d’un responsable Professional Services. L’équipe intervient auprès de grands comptes pour l’implémentation de solutions logicielles de gestion d’entrepôt et de transport. Objectif du role : Prendre la responsabilité immédiate d’une organisation Professional Services d’environ 40 à 50 collaborateurs (consultants fonctionnels, chefs de projets, intégrateurs). Assurer la continuité opérationnelle, structurer le delivery et garantir la performance sur des projets grands comptes. Responsabilités principales : Pilotage Delivery : · Supervision des projets d’implémentation WMS / TMS · Garantie du respect des délais, marges et qualité · Gestion des arbitrages ressources et priorités · Suivi des engagements contractuels Management d’équipe : · Encadrement direct et indirect d’une équipe de 40-50 personnes · Animation des managers intermédiaires · Structuration des pratiques et méthodes · Gestion de la performance individuelle et collective Relation clients grands comptes : · Interface avec des clients stratégiques · Gestion des escalades · Participation aux COPIL · Positionnement en partenaire de confiance Organisation & outils : · Structuration des plannings et capacité delivery · Pilotage des charges et allocation des ressources · Amélioration continue des processus Professional Services · Utilisation d’outils de work management (ex : Monday – apprécié) Profil recherché : · Expérience confirmée en direction Professional Services · Management d’équipes importantes (40+ personnes) · Expérience dans l’implémentation de solutions logicielles Supply Chain (WMS / TMS impérative) · Habitué aux environnements grands comptes · Anglais professionnel indispensable · Capacité à intervenir rapidement dans un contexte exigeant · La connaissance de Monday est un vrai plus · Leadership solide · Orientation résultats · Gestion financière des projets · Capacité à structurer une organisation delivery · Communication claire avec les équipes et clients Modalités : · Démarrage : ASAP · Statut : Freelance / Management de transition · Durée : mission structurante · Localisation : Île-de-France (présentiel significatif)

Mission : Consultant en actuariat – Emprunteur Lieu : Puteaux (92) Durée : 3 mois renouvelables (avec 2 jours de gratuité) Secteur : Assurance Date de démarrage : 23/02/2026 Contexte : Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur des assurance un consultant en actuariat. Le client souhaite établir des tables d’expérience en décès et en arrêt de travail pour son produit emprunteur, sur la base d’un historique de 10 ans. La mission consiste à accompagner le client dans la définition de méthodologies, la réalisation des tables et la construction d’un outil de projection pour analyser la profitabilité des contrats.

Dans le cadre de l’amélioration continue de ses processus internes et afin de garantir une gestion efficace et sécurisée des demandes d’accès à ses PLM et PDM, le département Méthodes et Outils (M&O) s’appuie sur Iterop, solution de gestion des processus métiers (BPM) Les workflows Iterop jouent un rôle central dans le suivi des demandes d’accès aux applicatifs, impliquant plusieurs acteurs et nécessitant un haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de conformité aux exigences internes et réglementaires. Le département M&O souhaite faire appel à une société externe pour l’accompagner dans la réalisation des activités de maintien en condition opérationnelle des workflows existants ainsi qu’à leur optimisation. Cette Prestation vise à assurer le bon fonctionnement et l’optimisation des workflows Iterop existants. Ces workflows ont été développés en interne par le département M&O pour porter le processus des demandes d’accès aux différents applicatifs dont le département a la garance. Ces workflows interagissent également avec d’autres workflows existants ; cet interfaçage est également inclus dans le périmètre de cette prestation. L’objet est de réaliser le Support fonctionnel et technique autour de la solution Iterop : Prise en main et analyse des workflows existants, optimisation et maintien en conditions opérationnelles ; résolution de bugs et capitalisation. Attendu de la mission - La prise en main et la cartographie des workflows existants ; L’analyse de ces workflows et la proposition de solutions d’amélioration optimisée ; - La capitalisation des évolutions et résolutions de bugs ; - En cas de bug applicatif avéré, l’identification et la formalisation du scénario permettant sa reproductibilité, la validation du scénario sur un environnement représentatif, puis le développement et la mise en place d’une solution optimisée, validée avec le garant applicatif. Données d’entrée - Accès aux workflows existants en PROD (3) - Documentation existante de l’application - Contraintes réglementaires et techniques - Roadmap produit - Retours utilisateurs / incidents récurrents Travail attendu - Réalisation de la cartographie des workflows existants - Analyse et résolution des bugs opérationnels - Evaluation des fonctionnalités et de la documentation manquantes - Rédaction de User Stories avec critères d’acceptation - Animation d’ateliers avec les parties prenantes - Analyse d’impact sur l’existant- Livrables - Cartographie des workflows - Spécifications fonctionnelles détaillées - User Stories complètes - Compte rendu d’ateliers - Bonnes pratiques et recommandations fonctionnelles Données d’entrée Toute documentation existante - Accès aux environnements DEV/QUAL Travail attendu Proposition de solutions optimisées - Planification des revues de code - Développement et organisation de la recette - Réalisation des tests unitaires - Déploiement des solutions validées - Assurer la cohérence des modèles sur les différents environnements - Documentation technique Données d’entrée Toute documentation existante - Roadmap d’évolution - Contraintes de sécurité et performance Travail attendu Analyse d’impact technique des évolutions - Proposition d’orientations d’architecture - Implémentation des évolutions validées - Revue de conception technique - Veille technologique - Contribution aux choix techniques structurants Livrables Dossier d’architecture mis à jour - Recommandations argumentées - Schémas d’architecture - Études comparatives de solutions Connaisance GDT / Teamcenter

Scrum/RTE Sophia Antipolis Maîtrise des méthodologies Agile et du framework SAFe • Certification SAFe Release Train Engineer (RTE) obligatoire • Excellentes compétences en coordination transverse et animation d’équipes • Capacité à piloter des équipes multidisciplinaires (IT et métiers) • Leadership, communication et facilitation • Capacité d’analyse, gestion des risques et prise de décision Expérience : 8 à 10 ans minimum en gestion de projets complexes en environnement IT ou DSI. 2. Contexte de la mission Le consultant interviendra sur le train SAFe Perso Reco chargé de délivrer la roadmap omnicanale digitale ainsi que les outils utilisés dans les boutiques et les centres d’appel. Le Release Train Engineer assure la coordination d’un train SAFe transversal mobilisant plus de 100 collaborateurs IT et métiers. 3. Objectifs du poste Le Release Train Engineer (RTE) garantit la coordination, la fluidité des processus et l’alignement des équipes sur les objectifs stratégiques. Il agit comme facilitateur, coach agile et servant leader afin d’assurer la livraison continue de valeur métier. 4. Responsabilités principales • Coordination transverse entre les différentes équipes Agile de la DSI • Animation et fédération du collectif au sein du train • Organisation et pilotage des cérémonies Agile (Scrum of Scrums, ART Sync, PI Planning) • Supervision et gestion des artéfacts Agile (backlog, roadmap, etc.) • Garant de la roadmap et de la cohérence des projets avec la stratégie DSI • Planification des programmes et animation des PI Planning • Identification et traitement des points de blocage (pain points) • Suivi de la performance des équipes et mise en place d’indicateurs • Gestion des risques et dépendances entre équipes • Suivi budgétaire et allocation des ressources • Promotion de l’amélioration continue et des bonnes pratiques Agile 5. Compétences requises • Expertise en gestion de projet complexe en environnement DSI • Maîtrise des méthodologies Agile et du framework SAFe • Certification SAFe Release Train Engineer (RTE) obligatoire • Excellentes compétences en coordination transverse et animation d’équipes • Capacité à piloter des équipes multidisciplinaires (IT et métiers) • Leadership, communication et facilitation • Capacité d’analyse, gestion des risques et prise de décision 6. Profil recherché Expérience : 8 à 10 ans minimum en gestion de projets complexes en environnement IT ou DSI. Niveau d’expertise : niveau expert en gestion de projet et méthodologies Agile. 7. Environnement technique et outils • JIRA (gestion des demandes et suivi des anomalies) • Confluence (documentation et partage d’information) • GitLab (gestion de configuration) • XRAY pour JIRA (gestion des tests) • Outils de gestion d’incidents : Océane / Genergy • Outils documentaires internes Orange 8. Livrables attendus Rapport d’activité hebdomadaire, suivi des indicateurs de performance, pilotage des cérémonies Agile, documentation des processus et coordination des équipes du train

La mission est à réaliser au sein de la Direction des Systèmes d’Information AI qui déploie et exploite les applications métier et les infrastructures de production associées. L’intégration portera sur la qualification technique des applications, leur déploiement sur les infrastructures d’hébergement, l’ordonnancement des traitements (Automic, TWS), la rédaction des consignes d’exploitation. Vous serez amené(e) à développer des scripts pour automatiser les traitements et les déploiements. Le suivi de la production consistera à intervenir pour la résolution des incidents, en niveau 2, et à veiller à l’optimisation de l’exploitation. L’intégrateur (h/f) travaillera avec les chefs de projets, les experts Systèmes, Bases de données, Middlewares, Réseaux, Pilotage… Vos missions: -Accompagner les projets d'un domaine d'activité en tant que spécialiste de la production -Mettre en œuvre la recette, l'industrialisation et la mise en production, en liaison avec la maîtrise d'œuvre -Assurer également l'évolution et le maintien en condition opérationnelle des produits dont la personne est responsable -Valider la faisabilité des déploiements et des intégrations systèmes -Planifier et suivre l'activité d'intégration du domaine concerné en relation avec les études -Identifier et mettre à jour le référentiel documentaire des produits dont la personne est responsable (Confluence, Service Now…) -Gérer les changements concernant les applications en production (Service Now, Jira…) -Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service (Service Now, Dynatrace, Zabbix…) -Participer au choix des différents composants logiciels et matériels -Estimer les charges d'intégration et tests unitaires -Apporter une assistance et des conseils dans leur mise en œuvre -Assembler, intégrer et industrialiser les solutions techniques et matérielles en respectant le plan d'urbanisme du SI et l'architecture retenue -Concevoir et développer au besoin des mécanismes pour leur exploitation -Assurer les évolutions et la maintenance des outils & systèmes déployés -Mettre en place et maintenir les outils de gestion de terminaux mobiles et de communication -Rédiger les documentations techniques et les procédures d'exploitation -Former les utilisateurs sur les outils et composants système principalement lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs ou lorsqu'il y a une importante évolution d'un outil -Être en charge du support 4éme niveau Les livrables sont: -Gérer les changements concernant les applications en production (Service Now, Jira…) -Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents) conformément au contrat de service (Service Now, Dynatrace, Zabbix…)

Rejoins l’aventure chez SWOOD Partners ! Nous recherchons un(e) Product Designer pour concevoir des interfaces intuitives, esthétiques et centrées sur l'utilisateur. Si tu maîtrises l’UX/UI et que tu aimes collaborer avec des équipes produit et tech pour créer des solutions impactantes, cette opportunité est pour toi ! Tu travailleras au sein d’une équipe agile, sur des produits innovants, en collaborant avec des PO, développeurs et autres designers pour offrir une expérience utilisateur exceptionnelle. Ce que tu feras au quotidien ✅ Concevoir des interfaces (UX/UI) pour des applications et plateformes digitales, en assurant une cohérence visuelle et une accessibilité optimale. ✅ Créer et maintenir un Design System pour garantir une expérience utilisateur harmonieuse et scalable. ✅ Collaborer avec les équipes produit et tech pour traduire les besoins métiers en solutions intuitives et performantes. ✅ Réaliser des tests utilisateurs , des ateliers de co-conception et des audits UX pour améliorer l’existant. ✅ Prototyper (Figma, Protopie, etc.) et itérer sur les designs en fonction des retours. ✅ Participer aux rituels Agile (Daily, Refinement, Sprint Review, Rétro) pour aligner design et développement. ✅ Rester à jour sur les tendances UX/UI, les nouvelles méthodologies et outils de design. Pourquoi nous rejoindre ? 🤩 ✨ Accès à la propriété : chaque Swoodies peut acheter des actions chez SWOOD ! Faire partie et évoluer dans la Communauté Product Design , pour apprendre et partager avec d’autres experts. ‍ Un accompagnement au top : un suivi RH, un suivi BM et un suivi PL (un expert design ou produit) pour construire un plan d’évolution personnalisé. ⚡ On valorise ton impact , pas juste ta rentabilité. Des moments de partage , de fun et de best practices avec tous les Swoodies !

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D’AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur tu assureras Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l’outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l’usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu’un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l’expérience utilisateur au cœur de ta missiona

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Mission pour un profil BA expérimenté et spécialisé sur les activités FO de banque de marché afin de rejoindre notre équipe d'une dizaine de personnes œuvrant au déploiement de notre projet. Cette solution est destinée à doter le Front Office d'un outil BI articulé autour du logiciel permettant de visualiser ses risques de marché. Mission en collaboration avec un BA senior déjà et l’éditeur, le BA sera l'interface permettant de traduire les besoins des utilisateurs (traders, responsable de desk) et de nos sponsors à destination des développeurs de l'équipe. Les besoins sont de trois types : - Récupération/intégration/transformation de la donnée, - Visualisation pour une meilleure utilisation/compréhension de la donnée, - Rajout de nouvelles fonctionnalités. Outre le traitement des nouvelles demandes des utilisateurs actuels, le profil retenu contribuera aussi à l'intégration de nouveaux périmètres métiers (Repo, opérations non-linéaires).

Pour un vaste programme de transformation IT, avec la mise en place de nouveaux outils OMS, WMS et TMS, nous recherchons un chef de projet IT / PMO technique en charge des chantiers : EDI, Interfaces et BI. Les responsabilités attendues sont les suivantes : - Pilotage : suivi du planning projet, des risques, de l'avancement des développements et autres sujets techniques (par ex. infra / réseau, matériel de mobilité etc), animation des comités techniques - Coordination des équipes techniques (internes comme externes ie. intégrateurs) - Coordination avec les équipes de testing : définition de stratégie de tests, des scénarios de tests, pilotage des tests d'intégration, suivi des erreurs et corrections - Contribution au plan de bascule - Coordination avec le stream Master Data - Coordination avec le chantier BI : suivi de l'avancement, de la mise en place des dashboards et KPIs Compétences attendues : - Pilotage de projets - Pratique avancée des outils de gestion de projet informatique (JIRA) - Esprit de méthode - Sens du résultat - Fiabilité / rigueur - Transversalité / sens relationnel - Intégration et interopérabilité : savoir piloter la mise en place et le suivi des interfaces (ETL, API, EDI), connaissance des protocoles d’échanges de données - Esprit de synthèse : capacité à traiter des volumes importants d’informations et à produire avec les experts techniques des recommandations synthétiques pertinentes - Leadership technique : capacité à fédérer des équipes IT pluridisciplinaires autour d’une vision commune - Esprit d’équipe et coopération - Qualité de communication : savoir vulgariser des sujets techniques Sensibilité interculturelle : capacité à travailler avec des équipes multiculturelles, à comprendre les spécificités locales et à adapter les méthodes de travail - Compréhension de l’architecture des systèmes d’information : savoir dialoguer avec les équipes techniques sur l’intégration (interfaces, middleware, sécurité...) - Sensibilité à la cybersécurité et conformité : connaissance de la gestion des habilitations, contrôle des accès - Connaissances en Data (Gouvernance, Analytics et interfaces inter-applicatives) - Connaissances des principes de data migration / initialisation des données

Contexte de la mission : Dans le cadre du déploiement mondial d'une solution digitale, FACTOR, portée par une Business Unit Veolia, un(e) Proxy Product Manager est recherché(e). La solution comprend une application mobile (Factor Mobile) et une interface web (Factor Web), déployée à plus de 3000 utilisateurs sur 550 sites Veolia dans le monde. Le(la) candidat(e) sera le point de contact principal entre les besoins métiers internationaux et leur implémentation, en collaboration étroite avec le Product Owner et les applications connectées (GMAO, outils métiers). Objectifs et livrables : 1. Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) : Recueillir et prioriser les demandes d'évolution des utilisateurs mondiaux. Gérer le backlog d'Epics selon la valeur métier et le ROI. Détailler les parcours utilisateurs, valider avec les parties prenantes, et convertir en Epics/fonctionnalités. Gérer le workflow JIRA, coordonner UI/UX via Trello. Optimiser les déploiements en synergie avec l'écosystème (GMAO, outils métiers). 2. Pilotage de la valeur et satisfaction client : Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de performance. Analyser les données pour améliorer le produit de façon proactive. 3. Animation des rituels agiles et communication : Préparer et suivre les Comités Opérationnels et revues de Sprint. Valider le développement selon les critères d'acceptation. Animer les réunions mensuelles avec les Key Users internationaux et recueillir leurs retours. 4. Support, cybersécurité et documentation : Gérer les tickets support via ServiceNow, collaborer avec l'équipe de réalisation. S'assurer de la conformité aux règles de cybersécurité (Pentests, plans d'action). Rédiger et maintenir la documentation technique et utilisateur. Accompagner la communication produit et actualiser les notes de version. 5. Formation et dashboarding : Former ponctuellement les utilisateurs lors des phases de prévente et déploiement. Mettre en place et suivre des tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst. Travail en étroite collaboration avec : Apprenti UX/UI Data Engineer / Analyst Product Sales and Communication Manager Product Owner Développeurs, experts métiers, Key Users à travers le monde Services transverses Veolia : cybersécurité, Service management, équipe data, communication

Au sein de la DSI Corporate du Groupe BPCE et de l’entité Technologie & Opérations, l’UX Designer Senior intervient dans le cadre du projet de Portail Risque de Crédit , dont l’objectif est d’unifier et moderniser l’accès aux outils et données de gestion des risques pour les différents métiers du groupe. Intégré au domaine Surveillance & Défaut et en collaboration étroite avec les Product Owners, Business Analysts et équipes techniques, il conçoit des parcours utilisateurs et des interfaces centrés sur les besoins métiers (vision 360° d’un tiers, analyse et suivi de portefeuilles, gestion des alertes et reporting). À travers des ateliers avec les utilisateurs, des phases d’analyse des usages, de prototypage et de tests, il structure et simplifie des environnements applicatifs complexes orientés data. Il contribue également à l’intégration des bonnes pratiques UX dans un cadre Agile, en produisant des maquettes dynamiques et en facilitant la collaboration entre les parties prenantes afin d’aboutir à des solutions ergonomiques, efficaces et alignées avec les objectifs du projet.

Contexte de la mission Dans le cadre de sa transformation digitale, un groupe majeur dans le secteur de la grande distribution renforce ses équipes IT côté front (applications clients, e-commerce, encaissement, etc.). La DSI Delivery Front pilote un portefeuille de projets stratégiques à fort impact business, dans un environnement agile et international. Tu interviens sur 2 projets clés dès ton arrivée : Programme de fidélité (relationnel client) Évolution du programme de fidélité Coordination des équipes produit Gestion des dépendances entre systèmes Réduction de la démarque inconnue Évolution des systèmes d’encaissement Déploiement matériel en magasin Accompagnement des équipes terrain Suivi de la performance et ajustements Responsabilités Pilotage de projets IT complexes (cadrage, planning, budget, delivery) Animation des comités (COPIL / COMOP) Coordination entre équipes tech, métiers et direction Gestion des risques et dépendances Accompagnement du changement côté utilisateurs Contribution à l’amélioration continue des process Outils & Environnement Pilotage de projet (Agile / hybride) Environnements web / API Outils : Jira, Confluence Environnement agile (Scrum, SAFe)

Consultant(e) MOA H/F Rejoignez une entreprise du secteur tertiaire en tant que consultant(e) MOA Dans le cadre du renforcement de l’équipe dédiée à la conduite des transformations, nous recherchons pour notre client un(e) spécialiste capable de piloter et d’opérationnaliser un dispositif d’accompagnement complet autour de projets stratégiques. Périmètre d’intervention Analyse et structuration Étudier les modes de fonctionnement actuels et modéliser les processus clés. Identifier les changements induits pour les équipes, les outils et l’organisation. Participer à la définition d’un plan d’accompagnement cohérent et adapté aux enjeux du projet. Communication interne Définir et suivre un plan de communication en lien étroit avec les métiers. Produire des supports variés et attractifs (contenus visuels, vidéos animées, affiches, newsletters). Garantir la diffusion et la cohérence des messages auprès des publics concernés. Formation et montée en compétences Concevoir des supports pédagogiques clairs et opérationnels (guides, tutoriels, fiches pratiques). Co-animer des sessions de formation ou d’information auprès des équipes impactées. Accompagnement des parties prenantes Faire vivre les réseaux internes (managers, référents, ambassadeurs). Structurer et enrichir la documentation à destination de ces communautés. Faciliter l’appropriation des nouveaux outils, pratiques ou processus. Pilotage et amélioration continue Suivre les indicateurs liés aux actions menées et analyser leur efficacité. Identifier des leviers complémentaires pour renforcer l’adhésion et la compréhension du changement. Compétences attendues Maîtrise des approches de conduite du changement, de la modélisation de processus et des méthodes de gestion de projet. Capacité à produire des supports clairs, structurés et engageants. Aisance relationnelle et communicationnelle. Rigueur, sens de l’organisation et esprit de synthèse. Créativité dans la conception de contenus. Une connaissance des environnements Assurance ou Banque, notamment en relation client, constitue un atout. Profil recherché Consultant(e) AMOA2 niveau 2 ou 3. Minimum 5 ans d’expérience sur des missions similaires. Modalités Démarrage : avril 2026. TJM: Selon profil

Nous recherchons pour un de nos clients un Business Analyst Private Capital H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur du Luxembourg. Vos missions : Vous interviendrez principalement sur l’écosystème FrontInvest et serez en interaction avec les équipes métiers et IT. À ce titre, vous serez amené(e) à : Contribuer aux évolutions et améliorations de la plateforme FrontInvest , en coordination avec les équipes métiers (client lines, operations, GBCM) et les équipes de développement internes et externes. Recueillir et analyser les besoins métiers (analyse d’impact et priorisation). Rédiger les exigences fonctionnelles sous forme de user stories et assurer la qualité des tickets. Participer à la conception des solutions avec les développeurs. Définir les critères d’acceptation et exécuter les cas de tests. Participer aux tests d’intégration, de non-régression et aux User Acceptance Tests (UAT) . Présenter les livrables lors des démonstrations de sprint . Rédiger la documentation de mise en production et les release notes pour les équipes support et opérations. Assister les équipes support sur les incidents nécessitant une analyse approfondie (support niveau 3) . Contribuer aux cérémonies Agile : daily meetings, estimations, rétrospectives et sprint demos. Environnement technique Matériel PC portable Outils et logiciels Microsoft Office Octane (tests) Jira / Lanta eFront Invest (indispensable) Microsoft Teams Outlook