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Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur

Mission : Gestion des Incidents: L'Incident Manager est chargé de détecter, assigner et coordonner la résolution des incidents survenant dans le système informatique de l'entreprise. Cela inclut la surveillance des incidents et la gestion des escalades. Prévention et Amélioration: Il met en place des dispositifs pour identifier et résoudre les incidents récurrents, réduisant ainsi leur fréquence. Cela implique également l'analyse des tendances pour prévenir les problèmes futurs. Documentation et Communication: L'Incident Manager documente les incidents rencontrés et les fait suivre à la direction informatique. Il doit également communiquer efficacement avec les parties prenantes et les équipes techniques. Coordination des Équipes: En cas d'incident, il coordonne les équipes techniques pour assurer une résolution rapide, tout en maintenant une communication claire avec les utilisateurs concernés. Compétences Requises: Expertise Technique: Une solide connaissance des systèmes informatiques, des routeurs, des serveurs, et des technologies cloud est essentielle. La maîtrise des outils de ticketing comme Service now est également requise. Compétences en Communication: L'Incident Manager doit être capable de communiquer clairement et de manière pédagogique avec ses collaborateurs et les parties prenantes. Analyse et Résilience: Un bon esprit d'analyse et une forte résistance au stress sont cruciaux pour gérer efficacement les incidents.

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Basis / BC pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Mission en RUN et PROJET au sein d'un SI SAP de grande envergure. Le consultant intégrera une équipe de 7 administrateurs SAP Basis en charge de la supervision et de l'administration d'un parc de 70 systèmes SAP. Profil : -Consultant(e) SAP Basis / BC confirmé(e) -Minimum 5 ans d'expérience en administration SAP -Compétences en supervision, exploitation et maintien en condition opérationnelle des environnements SAP -Environnement : SAP ECC, S/4HANA, HANA, Oracle, Solution Manager, ServiceNow (ITSM) -Disponibilité impérative pour des shifts étendus (07h30–19h30) et astreintes 24/7 -Profil habilitable COSSEN et conforme Export Control Act (nationalité et doubles nationalités à préciser)

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Basis / BC – S/4HANA & BW/4HANA pour un client basé dans le 91 : Contexte : Mission d'administration SAP dans un environnement sensible (secteur défense) nécessitant une habilitation Secret Défense. Tâches principales : -Administration des systèmes SAP S/4HANA et BW/4HANA -Gestion et surveillance des bases de données SAP HANA (performance, disponibilité) -Installation et déploiement des Support Packages -Mise à jour des applications SAP -Administration SAP Fiori (configuration, gestion des tuiles et catalogues)

Dans le cadre d’un programme de transformation d’envergure, vous intervenez en tant que consultant fonctionnel SAP CO sur un projet de migration vers S/4HANA. Vous accompagnez l’évolution des processus de controlling et leur intégration dans un nouvel environnement système. Missions : Analyser les besoins métiers liés au controlling et proposer des solutions adaptées dans SAP CO Participer à la mise en œuvre et à la configuration de SAP CO dans un environnement S/4HANA Contribuer à la migration vers S/4HANA, notamment sur les aspects liés au Margin Analysis Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur bonne compréhension par les équipes techniques Accompagner les utilisateurs métiers lors des phases de tests et de déploiement Assurer un rôle de conseil sur les bonnes pratiques et l’optimisation des processus financiers

Contexte de la mission : La demande de prestation s’inscrit dans le cadre du programme de Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures et Systèmes du WAN RTHD et de la Vidéoprotection des Espaces. L'entreprise a refondu l’ensemble de ses infrastructures télécom de transmission et de vidéo au travers du projet RTHD G Vidéo. En quelques chiffres : •⁠ ⁠Déploiement de plus de 600 équipements d’accès réseau (Backbone, Drainage, Accès WAN) •⁠ ⁠Développement et Adaptation d’une dizaine d’applications métier majeures, à l’attention des acteurs d’exploitation, de sûreté et de maintenance •⁠ ⁠Mise en service d’une infrastructure d’hébergement virtualisé – au sein de ses bâtiments technologiques – pour l’enregistrement et le traitement des flux vidéo des caméras espaces (~14 500 flux à date) Cette consultation s’inscrit dans le cadre des opérations du programme de Maintien en Conditions Opérationnelles RTHD G Vidéo : •⁠ ⁠Update/Upgrade/Evolutions des Infrastructures de Transport Télécom (routeurs, switches, …) •⁠ ⁠Update/Upgrade/Evolutions des Applicatifs du Système d’Information WAN RTHD et VIDEO •⁠ ⁠Portage des Applicatifs du SI WAN RTHD et VIDEO dans les environnements de la Fabrique Digitale •⁠ ⁠Refonte des Infrastructures d’Enregistrement Vidéo Centralisé •⁠ ⁠Opérations de Mise en Conformité Réglementaire des Systèmes Vidéo La présente consultation a pour objet le pilotage des opérations de Mise en Conformité Réglementaire des Systèmes Vidéo, sous la responsabilité du chef de programme de MCO RTHD et Vidéo Cette prestation se décompose en trois missions : •⁠ ⁠Mission 1 : Piloter le projet de mise en conformité au décret vidéo •⁠ ⁠Mission 2 : Piloter le projet de mise en conformité à l’arrêté technique vidéo •⁠ ⁠Mission 3 : Préparer les dossiers technico-financiers Les missions se dérouleront durant toute la durée du projet, le titulaire éditera les livrables selon les procédures qualité de l'entreprise •⁠ ⁠Objectifs/Descriptif de mission : Mission 1 : Piloter le projet de mise en conformité au décret vidéo Sous la responsabilité du responsable du programme, cette mission consiste à assister structurer, piloter et coordonner l’opérations de mise en conformité réglementaire au décret vidéo de 11/2023. Le déroulement de cette mission se décompose en : •⁠ ⁠Structurer l’opération de traitement d’obsolescences des routeurs du cœur WAN, en s’appuyant sur les référentiels projet (WBS, OBS, PBS, Planning, …) •⁠ ⁠Piloter les phases d’études (architecture maquette, déploiement maquette, déploiement production, FMES), la phase de qualification (planning, …) et la phase de réalisation (planning, approvisionnements, …) •⁠ ⁠Elaborer, Suivre et Mettre à jour les tableaux de bord projet : états d'avancement (technique, financier), indicateurs, planning, Gestion des risques… •⁠ ⁠Assurer la coordination opérationnelle des acteurs des projets (MOE réseau, MOE vidéo, MOEs Infrastructures, AMOE Cyber, Mainteneurs, …) •⁠ ⁠Réaliser des documents de présentation/communication dans le cadre des missions déléguées •⁠ ⁠Animer des réunions Mission 2 : Piloter le projet de mise en conformité à l’arrêté technique vidéo Sous la responsabilité du responsable du programme, cette mission consiste à assister structurer, piloter et coordonner l’opérations de mise en conformité réglementaire au décret vidéo de 11/2023. Le déroulement de cette mission se décompose en : •⁠ ⁠Structurer l’opération de traitement d’obsolescences des routeurs du cœur WAN, en s’appuyant sur les référentiels projet (WBS, OBS, PBS, Planning, …) •⁠ ⁠Piloter les phases d’études (architecture maquette, déploiement maquette, déploiement production, FMES), la phase de qualification (planning, …) et la phase de réalisation (planning, approvisionnements, …) •⁠ ⁠Elaborer, Suivre et Mettre à jour les tableaux de bord projet : états d'avancement (technique, financier), indicateurs, planning, Gestion des risques … •⁠ ⁠Assurer la coordination opérationnelle des acteurs des projets (MOE réseau, MOE vidéo, MOEs Infrastructures, AMOE Cyber, Mainteneurs, …) •⁠ ⁠Réaliser des documents de présentation/communication dans le cadre des missions déléguées •⁠ ⁠Animer des réunions Mission 3 : Préparer les dossiers technico-financiers Cette mission consiste à assister le chef du programme de MCO ou le suppléée au périmètre des opérations de mise en conformité réglementaire dans la préparation et l’animation des dossiers technico-financiers en vue des instances de pilotage du MCO RTHD (COPIL, Revue Semestrielle, COMOP). Le déroulement de cette mission comprend : •⁠ ⁠Consolidation des éléments financier avec les Maîtres d’œuvre (Avancement technique valorisé, trajectoire, risques, …) •⁠ ⁠Rédiger des documents de présentation/communication (COPIL, COMOP, Revue Semestrielle, Comité d’Engagement, …) •⁠ ⁠Animer les réunions (niveau direction) •⁠ ⁠Compétences demandées : Compétences et expériences obligatoires : Les compétences techniques obligatoires attendues sont les suivantes : •⁠ ⁠Références en gestion de projets techniques •⁠ ⁠Expérience confirmée en gestion de projets complexes, de la phase d'étude à la mise en service (planification, coordination des intervenants, suivi financier et reporting) •⁠ ⁠Expérience confirmée en gestion des risques projet (identification, évaluation, plans d’action et suivi) •⁠ ⁠Expériences et Connaissance des techniques réseau IP MPLS •⁠ ⁠Expériences et Connaissance des systèmes de cybersécurité (bastion, NAC, CLM) •⁠ ⁠Expériences et Connaissance des techniques des systèmes Vidéo (VMS, Caméra, SI, hébergement) •⁠ ⁠Expériences et Connaissance des techniques d’hébergement IT (serveurs, virtualisation, OS, BDD …) •⁠ ⁠Maîtriser des outils de pilotage et de reporting (MS-Project, Visio, Word, Power Point, Excel, …) •⁠ ⁠Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un contexte à fortes contraintes de délai Les compétences fonctionnelles obligatoires attendues sont les suivantes : •⁠ ⁠Expérience de travail en équipe •⁠ ⁠Expérience à mobiliser et fédérer les équipes dans le cadre d’une organisation matricielle, en coordonnant efficacement plusieurs pôles et métiers (ingénierie, maintenance, déploiement, MOA, prestataires) •⁠ ⁠Expérience en pilotage et animation de réunions ou d'ateliers •⁠ ⁠Expérience en animation de réunions de niveau direction •⁠ ⁠Capacités d’analyse et de synthèse •⁠ ⁠Connaissance du contexte (télécom, ferroviaire) •⁠ ⁠Connaissances des bonnes pratiques ITIL D’autre part, la mission nécessite, adaptation, méthode, rigueur et une bonne aptitude relationnelle. Elle suppose aussi d’être force de proposition et d’avoir une approche globale des sujets. Enfin, la rédaction de documents étant requise, des facultés rédactionnelles et de communication sont également nécessaires

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Business One – Techno-Fonctionnel(le) Senior pour un client basé à Saint-Malo (35) : Contexte : Groupe industriel international structuré autour de plusieurs activités (finance, opérations, RH et métiers), engagé dans une démarche de standardisation et de déploiement à grande échelle de son ERP SAP Business One. Environ une centaine d'instances SAP B1 gérées en approche Core Model Groupe, décliné et déployé localement au sein des filiales. Équipe ERP d'une dizaine de personnes (internes et partenaires). Tâches : Analyse des besoins métiers (finance, contrôle de gestion, ventes, achats, logistique, production…) Traduction du besoin fonctionnel en solutions techniques adaptées Paramétrage et évolution du Core Model SAP Business One Interventions techniques : adaptations, requêtes, optimisations Participation aux déploiements SAP B1 dans les filiales (cadrage, conception, build, tests, mise en production) Travail en lien étroit avec les équipes métiers et IT Support de niveau expert auprès des utilisateurs et filiales Contribution à la capitalisation et à l'industrialisation des pratiques ERP Force de proposition sur l'évolution fonctionnelle et technique de la solution

Nous recherchons un Admin SAP BC Contexte : RUN et PROJET du SI SAP . Supervision et Administration des 70 systèmes SAP 1 équipe de 7 ADMIN-BC SAP. EC et S/4H. ORACLE, HANA. ▶ Les activités nécessitent des compétences SAP-BC, Administration système, Bases de données, Sécurité informatique et Résolution de problèmes. ▶ Service client sur plage étendue 07h30 – 19h30 (organisation en shift matin- journée - soir) ▶ Astreintes 24/7 et Opérations HNO Les activités : ▶ Gestion des demandes et des incidents avec SOLMAN et l’ITSM (Service Now) ▶ Supervision/Administration/Exploitation SAP ▶ Maintien en condition opérationnelle des environnements SAP ▶ Gestion des demandes en catalogue (standard et non-standard) ▶ Gestion des demandes en catalogue (standard et non-standard) ▶ Gestion des sauvegardes/restauration ▶ Gestion des incidents ▶ Gestion des performances et capacités ▶ Documentation

🎯 Au sein de la direction en charge de la gestion des demandes bureautiques, liée à l'environnement de travail, vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge les demandes utilisateurs reçues dans ServiceNow • Analyser et qualifier les besoins exprimés • Assurer le suivi des demandes liées aux équipements : ordinateurs, téléphones, casques et accessoires,... • Gérer les demandes d’accès ou de mise à disposition de logiciels bureautiques • Identifier les équipes techniques concernées et coordonner leurs interventions • Créer et suivre les tickets jusqu’à leur résolution • Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes et garantir un suivi de qualité • Maintenir à jour les informations dans l’outil ServiceNow L’équipe gère un volume important de sollicitations liées au quotidien des utilisateurs, notamment lors des arrivées, départs ou changements de poste des collaborateurs. Les demandes transitent via ServiceNow et concernent principalement les équipements informatiques et les logiciels bureautiques.

Contexte & Enjeux Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace , notre organisation adopte un modèle orienté produits structuré autour de trois domaines : Virtual Workplace Physical Workplace Shared Workplace Après une phase d’exploration (POC, analyse des usages, premiers besoins), nous entrons dans une phase de structuration et d’industrialisation de deux offres clés : Le Virtual Workplace basé sur Windows 365 Le Shared Workplace (PC partagés, kiosks, frontline devices) Nous recherchons un Product Owner / Chef de Projet Technique Digital Workplace pour piloter ces chantiers stratégiques. Missions principales 1. Lancement du service Virtual Workplace (Windows 365) Finaliser l’ offre de service : cas d’usage, configurations, packages Intégrer l’offre au catalogue IT Définir les prérequis , conditions de service, modalités d’accès Coordonner les parties prenantes : UEM/Intune , sécurité, métiers, MSP 2. Structuration & industrialisation du modèle opérationnel Définir les processus d’onboarding des entités Documenter les workflows de provisioning & lifecycle management Définir le modèle de support , rôles & responsabilités Préparer la transition RUN vers le MSP (runbooks, documentation, KT) 3. Pilotage des déploiements pilotes Identifier 2 à 4 entités pilotes Animer les ateliers d’expression de besoins Coordonner les déploiements Windows 365 Consolider les retours d’expérience & recommandations 4. Cadrage du Shared Workplace Identifier les scénarios : shared PCs, kiosks, frontline, POS Analyser les pratiques actuelles & irritants Définir les premiers cas d’usage standard Préparer les fondations de la future offre Shared Workplace 5. Élaboration du Workplace Decision Framework Construire un arbre de décision pour orienter les entités Intégrer les critères : profils, usages, contraintes, coûts, sécurité Positionner Windows 365 dans la stratégie Workplace Garantir la cohérence avec la stratégie UEM / Intune Livrables attendus Virtual Workplace Offre de service Windows 365 finalisée Documentation cas d’usage / configurations / processus Modèle d’onboarding Runbooks & documentation MSP Synthèse des pilotes Shared Workplace Inventaire des scénarios Analyse des contraintes Recommandations de standardisation Pré‑cadrage de l’offre.

PROPULSE IT recherche un Expert Infras As Code (Ansible, Terraform, Openshift, Gitlab-Ci). Dans le cadre du projet « IAC » et de la maintenance évolutive de la chaine de déploiement continue, le client souhaite se renforcer avec une prestation d'expert technique sur l'infra As Code et le CI/CD. La chaîne d'outillage est composée des éléments suivants : Gitlab (repository + pipelines + runners), Hashicorp Vault, Artifactory , Kaniko, Trivy, Grype, Syft, Checkov, Kubernetes, ArgoCd Cette prestation sera menée au sein d'une équipe « DevOps », utilisant la méthodologie « Scrum » et le principe du « GitOps ». mission : Réaliser et modifier différents rôles et playbooks Ansible - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Mise à jour des documents des normes d'utilisation de la brique technique - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées Réaliser et modifier différents modules Terraform - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Jenkins - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution Réaliser et modifier différents jobs et pipelines Gitlab-CI - Mise en œuvre des solutions attendues en respectant les processus définis - Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) - Documents des normes d'utilisation de la solution - Documents d'installation, d'administration et d'exploitation des solutions mise en œuvre - Mode opératoire des actions réalisées. Assurer le support N3 de la chaîne CI/CD • Suivi, mise à jour et résolution des incidents en respectant les processus définis • Compte-rendu des ateliers et réunions (avec les contributeurs nécessaires identifiés en amont) • Mode opératoire des actions réalisées

Dans le cadre de projets stratégiques chez un acteur majeur des télécommunications , nous recherchons des experts cybersécurité orientés plateformes (infra / cloud / systèmes). 🔹 Missions Sécurisation des *plateformes IT (cloud & on-premise)** Hardening des environnements *Linux / Windows / Kubernetes** Gestion des *identités et accès (IAM, PAM)** Mise en place de solutions de *monitoring sécurité (SIEM, EDR, logs)** Gestion des *vulnérabilités** et remédiation Participation aux projets de *conformité & homologation (ISO 27001, NIS2…)** * Sécurisation des flux (certificats, chiffrement, réseau) 🔹 Profil recherché Expérience solide en *cybersécurité technique (infra / cloud / plateformes)** * Maîtrise des environnements : * Cloud (AWS / Azure / GCP)** * Systèmes (Linux / Windows)** * Conteneurs (Docker / Kubernetes)** * Connaissance des outils : * SIEM (Splunk, ELK…)** * EDR / IAM / PAM** Bonne compréhension des *architectures réseau (firewall, WAF, VPN, DNS…)** Capacité à intervenir en *autonomie sur des environnements critiques** *Anglais professionnel requis** 🔹 Conditions * 📍 France * 💼 Mission long terme * 🚫 Non ouvert à la sous-traitance

Dans le cadre de programmes de transformation, (S/4HANA, harmonisation des processus, migration), nous recherchons des Consultants SAP R2R Finance spécialisés en Project Accounting . 🎯 Vos responsabilités Piloter et optimiser le processus Record to Report (R2R) de bout en bout Gérer les cycles de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle Assurer la production du reporting financier (P&L, bilan, analyses) Garantir la fiabilité des données comptables dans SAP Intervenir sur la comptabilité générale (GL), immobilisations, provisions Participer aux projets de transformation R2R (harmonisation, automatisation) Collaborer étroitement avec les équipes Finance (DAF, contrôle de gestion) Contribuer à l’amélioration des processus de fast close et quality close

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant senior SAP CO / GL pour intervenir sur une phase de réalisation dans un environnement structuré, exigeant et orienté déploiement. La mission s’inscrit dans une roadmap de transformation d’envergure, avec plusieurs étapes à venir dans un contexte international. Le consultant interviendra sur des sujets de comptabilité et de controlling, avec une forte attente sur la capacité à paramétrer en autonomie et à évoluer dans un environnement projet complexe. Une bonne maîtrise de SAP CO est indispensable, ainsi qu’un très bon niveau sur GL. Le profil devra également être à l’aise avec les intégrations SAP MM et SAP SD, et avoir déjà participé à des projets end-to-end sur SAP S/4HANA. Une ouverture aux déplacements ponctuels est également attendue selon les phases du projet.

CONSULTANT CLOUD AWS / PLATEFORME COMPÉTENCES REQUISES CONSULTANT CLOUD AWS / PLATEFORME Confirmé AWS CLOUD, ARGOCD, GITLAB Confirmé TERRAGUNT, ARCHITECTURE Confirmé ANGLAIS LU, ÉCRIT, PARLÉ Confirmé Descriptif de la mission Notre Client recherche pour cette mission un Consultant Cloud AWS / Plateforme Les tâches au quotidien seront : •⁠ ⁠Définir, concevoir et mettre en œuvre les éléments techniques nécessaires à une stratégie de reprise après sinistre pilote sur AWS •⁠ ⁠Analyser l'architecture cible existante de reprise après sinistre à chaud pour les charges de travail critiques dans le cloud •⁠ ⁠Examiner et remettre en question les modèles techniques de basculement, de retour en arrière, de réplication, de synchronisation et d'orchestration de récupération •⁠ ⁠Traduire les exigences en matière de résilience et de reprise en solutions techniques robustes, pragmatiques et évolutives •⁠ ⁠Mettre en œuvre les composants d'infrastructure et de reprise après sinistre en utilisant l'infrastructure en tant que code et les principes GitOps •⁠ ⁠Collaborer avec les équipes plateforme, infrastructure, sécurité et applications pour garantir une cohérence de bout en bout •⁠ ⁠Définir et documenter les procédures de basculement, de retour en arrière, de validation de la récupération et de test de reprise après sinistre •⁠ ⁠Identifier les risques techniques, les dépendances, les points de défaillance uniques et les lacunes opérationnelles Les compétences requises pour cette mission sont : •⁠ ⁠Justifier d'au moins 5/6 ans d'expérience professionnel dans ce domaine •⁠ ⁠Avoir une solide expérience dans l'exploitation de plateforme de production basée sur AWS •⁠ ⁠Avoir de bonnes compétences en matière d'infrastructure as code, en automatisation et de standardisation du déploiement •⁠ ⁠Justifier d'une solide connaissance de la haute disponibilité et des opérations de productions •⁠ ⁠Avoir de bonnes connaissances avec ArgoCD, Gitlab, Terragunt •⁠ ⁠Anglais lu, écrit, parlé Environnement technique de la prestation Aws Cloud, ArgoCD, Gitlab Terragunt, Architecture

Contexte L'équipe , au sein d'un grand groupe bancaire international, a pour mission d’intégrer les technologies de conteneurisation du Cloud d’un fournisseur majeur au sein du système d’information du groupe. Pour cela, l'équipe pilote la mise en œuvre des offres (Kubernetes, Openshift, etc.) ainsi que la sécurisation de ces offres en respectant les standards du groupe qui permettent d’évoluer dans un environnement bancaire régulé. La valeur ajoutée du est d’apporter cette surcouche nécessaire à un organisme bancaire, permettant aux développeurs et Ops des métiers et filiales du groupe de consommer directement les services Cloud. est donc le vecteur d’accélération à l’adoption du Cloud en mettant à disposition des ressources prêtes à l’emploi, sécurisées, intégrées et à la demande.