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Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Chef(fe) de projet poste de travail H/F Description de la mission: Nous recherchons un.e Chef(fe) de projet pour accompagner notre client dans la définition et déploiement de la configuration poste de travail. La DSI de notre client a pour mission de mener des projets d’évolution (BUILD) et d’assurer le maintien opérationnel des systèmes d'information (RUN). Elle accompagne les directions métiers dans leur transformation et met en place des solutions logicielles à destination de l’ensemble des entités d’un groupe du secteur de l’assurance. Cette prestation est rattachée à la transformation du SI, plus spécifiquement au Centre de Service Projets qui assure le pilotage de l’ensemble des projets du groupe. La mission se déroule sur le site de Rouen. Objet de la mission Dans le cadre du rapprochement d’entités au sein du groupe, le/la Chef(fe) de Projet a pour mission de piloter la mise en place d’une nouvelle configuration standardisée de poste de travail et son déploiement. Les objectifs principaux du projet sont : • Définir et valider une configuration de référence couvrant le matériel, le système d’exploitation, les logiciels métiers, la sécurité et les accès réseau, adaptée aux besoins des entités fusionnées • Planifier et coordonner le déploiement de cette configuration • Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs pour une adoption fluide • Garantir le respect des contraintes budgétaires, des délais et de la qualité tout au long du projet Missions principales Dans le cadre de ce projet, le/la Chef(fe) de Projet devra : • Piloter l’ensemble des phases du projet : cadrage, conception, déploiement, recette et suivi du déploiement, dans le respect du triptyque Qualité-Coûts-Délais • Planifier les travaux IT en lien avec les acteurs de la direction numérique, les directions métiers et, le cas échéant, les parties externes telles que sous-traitants ou partenaires • S’assurer de l’identification des compétences nécessaires au projet et engager les demandes de staffing auprès des entités concernées • Coordonner l’action de l’ensemble des acteurs projet autour d’objectifs communs • Préparer et animer les instances de pilotage • Être garant du respect budgétaire alloué au projet • Suivre le planning projet • Assurer la communication sur l’avancement des projets et faire arbitrer les décisions structurantes • Assurer la communication auprès de la direction numérique et des directions métiers • Vérifier et prendre en compte, le cas échéant, les contraintes et adhérences liées à d’autres projets • Identifier et suivre les risques projet, et mettre en place les actions nécessaires à leur remédiation • Remonter les alertes et demandes d’arbitrage à la hiérarchie • Appliquer la méthodologie projet, tenir à jour les indicateurs de suivi et s’assurer de la bonne production des livrables Profil recherché Expériences requises • Bac +5 • Expérience affirmée dans l’animation et la gestion de projets Connaissances requises • Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projets • La connaissance du domaine assurantiel est un plus Savoir-faire techniques • Gestion des plannings et des ressources • Communication orale et écrite avec les équipes et parties prenantes • Leadership et capacité à résoudre les conflits de manière constructive • Gestion des risques tout au long du cycle de vie du projet • Gestion des parties prenantes • Résolution de problèmes de manière créative • Animation de réunions et de groupes de travail Savoir-faire relationnels • Posture affirmée dans le rôle de chef de projet • Adaptabilité aux méthodologies et processus internes, ainsi qu’aux changements imprévus • Esprit d’équipe • Curiosité • Esprit critique • Rigueur et organisation • Sens du client et du service • Sens du relationnel et diplomatie Modalités d’exécution • Démarrage de la mission : une présence à temps complet sur site pendant les 4 à 6 premières semaines est souhaitable

La mission consiste à intervenir en tant qu’architecte produit dans le cadre de l’évolution des stratégies d’hébergement cloud d’un acteur du secteur public. Le contexte porte sur l’articulation entre deux environnements cloud distincts, l’un optimisé et l’autre sécurisé pour répondre à des exigences de type LPM. Le consultant devra apporter un regard d’expert et des retours d’expérience sur les architectures d’administration associées, notamment autour des systèmes d’administration, de l’architecture réseau d’accès au cloud sécurisé, des postes de travail d’administration, des outils de type bastion et de la gestion des identités spécifiques aux administrateurs.

Technicien support IT Event (F/H) - Paris Dans le cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements VIP, showrooms et présentations internes/externes, afin de garantir une expérience technologique fluide, sécurisée et sans faille. Votre rôle : préparation, installation, exploitation et support technique en temps réel lors d'événements haut de gamme, où excellence et réactivité sont essentielles. Vos missions : Préparation & installation Préparer et configurer le matériel IT : postes, écrans, projecteurs, équipements audio-visuels, bornes Wi‑Fi, systèmes de sonorisation… Installer et câbler les infrastructures techniques pour les événements premium. Configurer les systèmes : réseaux, hardware, logiciels, périphériques. Support en événement Assurer un support IT de proximité pendant toute la durée des événements. Diagnostiquer et résoudre rapidement incidents et pannes (réseau, hardware, AV). Gérer les imprévus techniques avec calme, efficacité et professionnalisme. Pilotage & coordination Collaborer étroitement avec les équipes organisatrices pour une logistique fluide. Mettre en place les procédures dédiées à chaque événement/showroom. Gestion des solutions collaboratives Administration de Zoom : Création de salles, attribution de licences, paramétrage des salles de réunion & équipements dédiés, Configuration des sauvegardes Cloud Préparation et gestion des réunions Zoom/Teams : montage des salles, gestion via console, génération des codes d'activation. Gestion du parc & outils IT Gestion de la flotte smartphones et tablettes. Préparation, installation et dépannage des postes de travail. Administration Active Directory : création, modification, réactivation des comptes. Installation des imprimantes Zebra + formation sur l'interface Launchmetrics. Suivi et gestion des stocks matériels et logiciels. Showrooms & projets événementiels Étude des besoins techniques (réseau, hardware) pour toute la durée des showrooms. Implémentation réseau en coordination avec les équipes dédiées selon la configuration du lieu. Tests complets en amont pour garantir performance, stabilité et sécurité.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Technicien IT Retail (F/H) - Paris Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de nos clients sur Paris. Intégré au sein d'une équipe de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes : Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention physique) ; Suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP présentes dans les boutiques retail & points de vente ; Intervention en boutique sur les différents équipements IT : système d'encaissements, TPE, baie réseaux, périphériques d'impression ; Installation et maintenance matériel IT et retail dans les boutiques : support caisse, gestion des TPE, support applicatif des logiciels d'encaissement; Visites régulières préventives des boutiques et points de vente ; Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ; Déploiement de matériel sur les points de vente Luxe : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes…) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ; Gestion de flotte smartphones et tablettes pour les utilisateurs conseillers de ventes ; Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ; Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;

Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Ops. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Ops. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Ingénieur(e) OPS pour participer à des projets métier en mode équipe produit (Squad/équipage). La mission requiert une très forte capacité à maîtriser les aspects techniques tout en garantissant le respect des exigences de la Production et la bonne exploitabilité des produits mis en œuvre au sein d'une équipe Cloud. Descriptif de la mission : Les missions sont : Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du développement, en support des ingénieurs de l'équipe Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Réalisation des installations et des passages en production sur les différents environnements (Prod et hors Prod) Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, de l'intégration continue et alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, etc.) Définition, pilotage et garantie des SLOs, suivi de l'exploitabilité du delivery, des normes et des standards de production Identification des points de blocage d’exploitation (flux, sécurité, réseau, etc.), alertes et propositions de plans d’action Définition de l'architecture technique et participation aux réunions de cadrage d'architecture Contrôle de la traçabilité des accès aux machines (OS, espaces de stockage, routeurs) et remédiation si nécessaire Définition, mise en place et évolution de la surveillance et de la supervision de bout en bout (End to End) du parc applicatif Gestion des incidents (assistance en cas de blocage) et suivi de la continuité applicative (sauvegarde, restauration de bases de données, plans de bascule en backup) Rédaction et mise à disposition de la documentation technique (consignes de pilotage, manuels)

Nous sommes un organisme de formation reconnu, nous accompagnons chaque année près de 7 000 alternants dans leurs parcours, du Bac au Bac+5. En collaboration avec une vingtaine d'établissements d’enseignement supérieur implantés à Paris et en Île-de-France, notre structure apporte un soutien administratif, juridique et opérationnel à ses partenaires dans la gestion de leurs formations en alternance. L’outil principal développé en interne, une application web dédiée à la gestion de l’alternance, regroupe aujourd’hui plus de 15 000 utilisateurs : apprenants, tuteurs en entreprise, référents pédagogiques, responsables RH, etc. Dans le cadre d’une refonte complète de cette plateforme, nous recherchons un·e développeur·se PHP/Symfony pour renforcer notre équipe technique. Rattaché·e à la Direction des Systèmes d’Information, vous participerez à la conception, l’évolution et la maintenance de nos outils métiers. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir, développer et faire évoluer des applications web et logicielles internes ; Participer à la structuration des architectures logicielles (web et mobile) ; Optimiser la performance et la sécurité des systèmes existants ; Réaliser les phases de test et garantir l’intégration des produits développés ; Contribuer à l’assistance technique de l’équipe en matière de logiciels et matériels informatiques. Vous travaillerez sous la supervision du Responsable SI, en collaboration étroite avec les autres pôles de l’organisation. Stack technique - PHP/Symfony - JavaScript - HTML/CSS - MySQL, MariaDB - Administration réseau et systèmes : Windows / Windows Server, Azure, Microsoft 365 - Suite bureautique : Microsoft Office

Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Contexte de l’intervention Nous recherchons un Ingénieur de Production OpenShift expérimenté pour intervenir auprès d’un acteur majeur du secteur bancaire , dans le cadre de l’exploitation, de l’industrialisation et de la sécurisation de plateformes de conteneurisation critiques. L’intervention s’inscrit au sein d’un environnement SI exigeant, hybride et fortement industrialisé, hébergeant des applications sensibles et stratégiques pour les activités bancaires. Les enjeux principaux portent sur la disponibilité, la performance, la sécurité et la scalabilité des plateformes OpenShift, dans un contexte de production à haute criticité. Vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles des plateformes, à la gestion du cycle de vie des clusters, à l’automatisation des déploiements et à l’amélioration continue des pratiques d’exploitation. L’objectif est d’accompagner les équipes dans la fiabilisation d’un écosystème cloud-native robuste, sécurisé et évolutif, en lien avec les équipes techniques, les équipes de développement et les parties prenantes projet. Vos missions Administration et exploitation OpenShift Vous interviendrez sur l’administration, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles de plateformes Red Hat OpenShift en environnement de production bancaire. À ce titre, vos principales activités seront de : Administrer, configurer et maintenir des clusters OpenShift Gérer les opérations d’installation, de configuration, de patching et d’upgrade Déployer et exploiter des workloads conteneurisés dans un contexte de haute disponibilité Assurer la gestion du cycle de vie des clusters : provisioning, scaling, sauvegarde et restauration Contribuer à la sécurisation de la plateforme : RBAC, SCC, Network Policies, certificats Participer au diagnostic, à l’analyse et à la résolution d’incidents de production Ingénierie système Linux Vous interviendrez également sur les couches systèmes sous-jacentes aux plateformes de conteneurisation. Vos responsabilités incluront notamment : Administrer des environnements Linux, principalement Red Hat Enterprise Linux – RHEL Réaliser les opérations d’installation, de hardening, de gestion des paquets et de tuning système Gérer les systèmes de fichiers, le stockage et la connectivité réseau associés aux clusters Assurer le maintien en conditions de sécurité des systèmes d’exploitation hôtes Apporter une expertise sur les couches basses : kernel, réseau, filesystem, stockage Automatisation et Infrastructure as Code L’intervention comprend une forte dimension d’automatisation et d’industrialisation. Vous serez amené à : Concevoir, maintenir et faire évoluer des playbooks et rôles Ansible Exploiter Ansible Automation Platform – AAP pour orchestrer des workflows d’automatisation Industrialiser les déploiements et la configuration des environnements Contribuer à une démarche GitOps , notamment avec ArgoCD Participer à l’intégration continue via les chaînes CI/CD Fiabiliser les pratiques d’exploitation par l’automatisation, la standardisation et la documentation Support, documentation et amélioration continue Dans une logique de sécurisation du dispositif, vous contribuerez également à : Rédiger et maintenir la documentation technique des plateformes OpenShift Assurer un support technique de niveau N2/N3 Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents, problèmes et demandes techniques Contribuer aux échanges avec les équipes projet, les référents techniques et les équipes de développement Participer à l’amélioration continue des pratiques d’exploitation Réaliser une veille sur les technologies cloud-native et l’écosystème Red Hat

Product Owner – Systèmes de caisse & monétique – Roscoff (3j/sem sur site) En un coup d'œil : Secteur Privé Durée 3 mois renouvelables Démarrage 1er juin 2026 Localisation Roscoff (Finistère) Télétravail 2 jours/semaine TJM Selon profil Niveau Senior (3 à 5 ans d'expérience) Le projet : Une DSI cherche à renforcer son binôme opérationnel sur un périmètre caisse et monétique critique. Vous prenez en charge la responsabilité fonctionnelle d'un écosystème complet : systèmes de caisses propriétaires, Oracle Hospitality, solutions monétiques multi-fournisseurs et distributeurs automatiques. Vous travaillez en proximité directe avec un chef de projet et en contact étroit avec les métiers et les équipes IT (architecture, réseau). Mission build & run : vous portez la cohérence fonctionnelle du périmètre au quotidien tout en pilotant les évolutions. Vos missions : Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes de caisses et solutions monétiques Constituer un binôme solide avec le chef de projet sur l'ensemble du périmètre caisse & monétique Recueillir et analyser les besoins des métiers, rédiger les spécifications fonctionnelles Piloter les projets d'évolution et d'intégration applicative dans le SI Gérer les relations avec les fournisseurs et prestataires du périmètre Prioriser les sujets, arbitrer les urgences, garantir la qualité des livrables Travailler en mode Agile / Scrum avec les équipes IT Indispensables : Systèmes de points de vente (POS) Oracle Hospitality Bonne connaissance de la monétique (multi-fournisseurs) Architecture SI / intégration applicative Gestion de projet Agile / Scrum Anglais professionnel Relation client interne & externe La mission : 📍 Roscoff (Finistère) 3 jours/sem sur site, 2 jours de télétravail Temps plein ⏱ 3 mois renouvelables Démarrage : 1er juin 2026. Pas de frais de déplacement ou de logement pris en charge.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Ingénieur Système Windows, Sauvegarde et réseaux-Sénior Sur Paris. Description La prestation ingénierie systèmes Windows aura pour responsabilité la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 pour toute la direction ISP au sein du service ISP Support. La prestation aura pour charge, le traitement des demandes de service relatives à cette migration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. La prestation ne se limite pas à l'installation du système d'exploitation Windows 11. En effet, la prestation devra également se charger de l'installation et de la configuration des applications de production audiovisuelle spécifiques utilisées au sein de l'entreprise, telles que DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator, ... Il faudra s'assurer que ces applications soient correctement intégrées dans l'environnement Windows 11, en veillant à leur compatibilité et à leur bon fonctionnement au sein de la nouvelle infrastructure. Administration Active Directory Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Administration et exploitation d’une infrastructure DALET (production, diffusion, médias) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Administration et exploitation virtualisation VMware (vSphere, VSAN) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Capacité à rédiger des procédures techniques et documentations d’exploitation Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Compétences en réseaux data & SAN, notamment pour le stockage haute performance Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance des outils de ticketing et de suivi d’incidents (GLPI ou équivalent) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance des systèmes d’habillage ROSS et de la chaîne audiovisuelle associée Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Connaissance du stockage Stornext et des MDC (Metadata Controllers) Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Contribution à la cartographie de supervision Prometheus/Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) gestion des droits utilisateurs Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Gestion et maintenance de stations de montage sous macOS Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maintenir et faire évoluer les environnements DALET, Stornext, ROSS Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Maîtrise des processus ITIL Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Masterisation via MECM Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective 7 Années Sénior (plus de 7 ans sur le poste) sauvegarde Veeam Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Superviser les infrastructures via les outils Centreon, Prometheus et Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Supervision des infrastructures via Centreon, Prometheus et Grafana Sénior (plus de 7 ans sur le poste) Support Niveau 2 et 3 Sénior (plus de 7 ans sur le poste)

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : dès que possible Fourchette de salaire : Entre 45K€ et 50K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Coordinateur Technique IT – Exploitation & Infrastructure H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions au sein de notre Centre de Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Pilotage opérationnel Suivre l’activité quotidienne de deux équipes - Supervision & Exploitation informatique et Modern Workplace, Patch Management, sollicitations Réseau & Infrastructure, analyser les performances et identifier les points de vigilance Contrôler le respect des SLA et mettre en place les actions correctives si nécessaires Gérer les escalades opérationnelles, prioriser les demandes et arbitrer en fonction de l’urgence et de l’impact Produire les rapports d’activité, analyser les indicateurs et restituer les éléments clés au client et à la direction Gouvernance et communication Assurer le rôle d’interlocuteur privilégié du client sur son périmètre Préparer, animer et structurer les COMOP, en consolidant les faits marquants et les indicateurs opérationnels Suivre les actions définies entre chaque COMOP hebdomadaire et garantir leur avancement Maintenir une communication fluide entre les équipes techniques, le SDM et le management Coordination et organisation Gérer et maintenir le planning opérationnel des équipes Répartir la charge de travail, anticiper les périodes de tension et adapter les priorités Coordonner les activités transverses (supervision, patch, modern workplace, infrastructure) Piloter le planning d’astreinte (le coordinateur ne participe pas aux astreintes) Qualité et amélioration continue Vérifier la qualité des tickets (cohérence, complétude, respect des standards) Mettre à jour et diffuser les procédures opérationnelles Identifier les risques d’exploitation et proposer des améliorations structurantes Contribuer à renforcer la maturité opérationnelle globale du dispositif Suivi des évolutions Organiser le suivi des demandes d’évolution et assurer la communication associée Animer les réunions de coordination et rédiger les comptes rendus Veiller à la bonne priorisation et à l’avancement des actions Le terrain de jeu ? Bonne compréhension des environnements IT (infrastructures, supervision, modern workplace) Maîtrise du pilotage opérationnel, du suivi d’activité et du reporting Très bonne connaissance des outils de ticketing / ITSM La connaissance de ServiceNow est appréciée Compréhension des domaines supervision, patch management, réseau et infrastructure (analyse, lecture, challenge) Vous, notre perle rare : Vous disposez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire notamment en centre de services ou en environnement client exigeant. Si vous êtes reconnu.e pour votre capacité à structurer, analyser et organiser une activité opérationnelle, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 45 000 - 50 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, l’Expert Cybersécurité est responsable de la sécurisation des identités, des accès et des environnements cloud autour des solutions . Il/elle pilote les projets de gestion des identités et des accès (IAM), met en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et accompagne les équipes techniques dans l’évolution des architectures de sécurité. Gouvernance et sécurité des identités Administrer et sécuriser les environnements Microsoft Entra ID. Définir et appliquer les politiques de sécurité des accès. Mettre en œuvre l’authentification multifacteur (MFA), Conditional Access et Zero Trust. Gérer les rôles, privilèges et accès sensibles (PIM/PAM). Superviser les accès utilisateurs, partenaires et applications. Architecture et intégration Participer à la conception des architectures de sécurité cloud et hybrides. Intégrer les applications avec SSO, SAML, OAuth2 et OpenID Connect. Assurer la fédération d’identité et la synchronisation des annuaires. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau et cloud. Surveillance et conformité Réaliser des audits de sécurité et analyses de risques. Mettre en place des indicateurs de suivi de sécurité IAM. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité. Garantir la conformité avec les référentiels internes et réglementaires (ISO 27001, RGPD, NIS2…). Support et accompagnement Conseiller les équipes projets sur les bonnes pratiques cybersécurité. Rédiger les procédures et documentations techniques. Former les administrateurs et utilisateurs aux enjeux IAM.