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🧩 Contexte Dans un environnement en forte évolution, une équipe finance/comptabilité recherche un renfort pour sécuriser le support applicatif dans un contexte de sous-effectif. Le besoin est très opérationnel : la mission consiste à assurer la continuité du run, traiter les incidents et accompagner les utilisateurs métiers au quotidien. 🎯 Missions Gestion et analyse des incidents applicatifs (ERP D365) Suivi des anomalies liées aux flux et aux interfaces entre applications Support aux utilisateurs métiers (principalement comptabilité) Analyse des écarts et qualification des problématiques fonctionnelles Gestion et mise à jour des données de référence (master data) Participation aux clôtures comptables (préparation, suivi des flux, contrôles) Contribution aux montées de version de l’ERP Coordination avec les équipes techniques en cas de besoin

Support sur site des utilisateurs finaux pour le matériel, les logiciels et les périphériques (ordinateurs portables, imprimantes, téléphones). Installation, configuration et maintenance des équipements de poste de travail. Assistance lors des installations réseau et du troubleshooting local (connectivité, câblage). Exécution des activités de migration pour les projets en cours (mises à niveau OS, renouvellement réseau). Identification des problèmes structurels et escalade vers les niveaux supérieurs (L2/L3) ou les équipes projet. Enregistrement des interventions dans les systèmes d'incidents et coordination avec le Service Desk. Le néerlandais est obligatoire , niveau B2 minimum

🎯 Contexte Dans le cadre du déploiement d’une application métier critique utilisée 24/7 à l’international , nous recherchons un consultant pour renforcer le support SharePoint. 👉 L’application dépend fortement de SharePoint (gestion documentaire). 👉 En cas d’indisponibilité de SharePoint, l’activité métier est fortement impactée. 👉 Objectif : Mettre en place un support complémentaire temporaire afin d’assurer la continuité de service en dehors des horaires standards. 🛠️ Missions Monitoring des environnements SharePoint Surveillance et traitement des tickets via ServiceNow Diagnostic et résolution des incidents Intervention sur les problématiques SharePoint et SQL Server Maintien en condition opérationnelle (MCO) Coordination avec les équipes support (France / international) 🕐 Organisation & horaires🔹 Besoin principal (obligatoire) Intervention week-ends & jours fériés Horaires : 07h00 – 19h00 Mode : activité en continu (monitoring + traitement incidents) 🔹 Option (selon disponibilité) Intervention en nuit en semaine Horaires : 22h00 – 06h00 ⚠️ Point très important 👉 Ce n’est pas de l’astreinte ➡️ Le consultant doit être : connecté actif en train de surveiller les outils et tickets 👉 Il s’agit de : ✔️ monitoring en temps réel ✔️ support actif ✔️ intervention immédiate si incident ❌ Ce n’est PAS : une simple disponibilité un système on-call 🧠 Profil recherché Expérience en support / production / MCO Bon niveau sur : SharePoint On-Premise SQL Server Capacité à travailler en autonomie À l’aise avec les environnements critiques Expérience sur outils de ticketing (type ServiceNow) 🌍 Environnement SharePoint On-Premise SQL Server Microsoft 365 (écosystème global) ServiceNow Équipes internationales 📅 Modalités Onboarding : 2 semaines en journée (mix présentiel / remote) Puis : mission en 100% remote Possibilité de dispositif (plusieurs consultants) : 1 pour le week-end 1 pour la nuit

On cherche quelqu’un pour gérer les environnements de postes de travail et être un·e référent·e technique sur SCCM et INTUNE. Ce que tu feras : Traiter et résoudre les tickets (incidents, demandes, changements) de ton périmètre technique escaladés par le N1/N2. Être le·la référent·e SCCM et INTUNE , réaliser les déploiements, mises à jour et maintenances nécessaires. Être le point d’entrée pour la gestion des vulnérabilités sur les postes de travail et proposer des solutions correctives. Assurer le packaging et le déploiement des logiciels pour postes de travail, tablettes et smartphones. Documenter les procédures, créer des guides et participer à la diffusion des bonnes pratiques. Collaborer étroitement avec l’équipe pour améliorer les processus et la qualité de service. Tes livrables : Procédures détaillées : administration SCCM, déploiement de logiciels packagés, gestion des vulnérabilités, bonnes pratiques poste de travail. Rapports et suivi des incidents et changements liés au périmètre technique.

IT Support Analyst – Paris (H/F) Nous recherchons un IT Support Analyst passionné pour rejoindre une équipe IT dynamique spécialisée dans les systèmes de compensation et de gestion des risques sur les marchés financiers. Votre mission Vous assurerez le support technique de niveau 2 pour les applications critiques, en garantissant la continuité et la qualité des services métiers. Vos responsabilités incluent : Assurer le support technique de niveau 2 et le monitoring de production Construire et améliorer les processus opérationnels (documentation, runbooks, procédures) Coordonner la gestion des incidents majeurs et des changements Communiquer efficacement avec les équipes métiers et techniques Participer à un roulement d’astreinte pour couvrir les heures de production Profil recherché Solide maîtrise de SQL , Unix et bonnes compétences en Python Expérience avec ServiceNow , Datadog et idéalement des pratiques CI/CD Capacité à automatiser les tâches et améliorer l’efficacité opérationnelle Excellente organisation, esprit proactif et capacité à escalader rapidement les incidents Très bon niveau de français et d’anglais à l’écrit et à l’oral Compréhension des systèmes d’information financiers et intérêt pour l’apprentissage continu Autonomie, sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe multiculturelle 📩 Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez une personne susceptible de l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

Technicien Informatique Itinérant (H/F) - Besançon (25) - Besançon Pour accompagner notre forte croissance sur nos activités de Field Services, nous recrutons un Technicien/Référent informatique Itinérant (H/F) pour intervenir sur Besançon et ses alentours. Vous aurez pour principales missions : Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau (interventions physiques) Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, selon les procédures en vigueur : déploiement de matériel Retail, déménagement, mise au rebus… Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc postes et périphériques… Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel Réaliser des opérations de maintenance, réception des pièces détachées et matériels Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing Coordonner les techniciens sur le site lors du déploiement Anticiper les répartitions et changements et veiller à s'adapter, en fonction et escalader au superviseur régional (ou superviseur d'astreinte si nuit) pour déclenchement d'un éventuel backup S'assurer du bon avancement des prestations et alerter la Maîtrise d'Œuvre (MOE) en cas de problème et être le point d'entrée du client (MOE) lors de la prestation en magasin S'assurer de l'atteinte de l'objectif du déploiement S'assurer du respect des process mais aussi être force de proposition pour les faire évoluer Assurer le support technique de l'équipe le cas échéant. Date de démarrage : ASAP Contrat : CDI Permis de conduire obligatoire pour des déplacements quotidiens

CONTEXTE Constitution d'une squad dédiée de concepteurs développeurs Java / Angular pour le compte des équipes Solutions SI Assurantielles d'un acteur du secteur de l'assurance. La mission vise à améliorer la qualité et la maintenabilité du patrimoine applicatif existant tout en le préparant aux transformations structurelles à venir : migration vers un cloud hybride et APIsation des services. Le périmètre applicatif concerne quatre composants techniques : CoveUse (Angular + Java Spring Boot), CoveSI (Java Spring Boot), CoveSI Batch (Java Spring Batch) et CoveoTP (Java Apache Camel). Les prestations attendues couvrent les montées de version techniques, l'outillage des processus de livraison, la mise en place de tests automatisés, l'amélioration des performances SI et des contributions à de petits projets métiers IARD / Sinistres. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réaliser les montées de version techniques sur CoveUse, CoveSI et CoveoTP Mettre en place et outiller les processus de livraison et les cycles courts Concevoir et implémenter des tests automatisés sur le périmètre applicatif Analyser et améliorer les performances des services SI ciblés Contribuer à des projets métiers de taille limitée (domaines IARD et Sinistres) Travailler en équipe au sein d'une squad pluridisciplinaire S'intégrer dans les pratiques de livraison et de gouvernance en vigueur chez le client LIVRABLES ATTENDUS Outillage opérationnel des processus de livraison et cycles courts Composants applicatifs migrés et validés (CoveUse, CoveSI, CoveoTP) Suite de tests automatisés couvrant le périmètre applicatif Rapports / correctifs d'amélioration des performances SI Contributions fonctionnelles et techniques sur les projets métiers IARD / Sinistres

Dans le cadre du renforcement d’une plateforme Data en production, nous recherchons un Ingénieur Système / Data Ops pour intégrer une équipe en charge du support et de l’exploitation d’un Data Hub et d’une plateforme de Data Virtualisation. Le poste consiste à assurer le bon fonctionnement des environnements de production, à superviser les traitements de données, à coordonner les incidents et à garantir la continuité de service. Vous interviendrez sur le monitoring quotidien des flux, la gestion des incidents et des problèmes, ainsi que sur la coordination des mises en production et des changements techniques. Vous serez également amené à analyser les incidents, proposer des actions correctives et préventives et participer à l’amélioration continue des processus et des outils de supervision.

Technicien de Proximité N3 (H/F) Type de contrat : Intérim avec possibilité d'embauche en CDI Rémunération : 31 K€ annuel Localisation : Aimargues Horaires : Service ouvert de 7h à 18h avec planning tournant Permis B obligatoire - Anglais professionnel requis Description du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité Niveau 3 disposant de solides compétences en réseau et d'une forte capacité d'analyse. Vous serez le référent technique d'une équipe N1/N2 et interviendrez sur un périmètre étendu au-delà du poste de travail, incluant notamment : VOIP Téléphonie mobile Vidéosurveillance Contrôle d'accès Imprimantes Vous assurerez également, de manière ponctuelle, le support poste de travail en environnement industriel. Missions principales Encadrer et accompagner techniquement une équipe N1/N2 Intervenir sur des incidents complexes et assurer leur résolution Gérer le planning de l'équipe Être le point de contact principal du client et traiter ses sollicitations Assurer le relais avec la hiérarchie Rédiger des communications claires et professionnelles (majoritairement par email) Assurer un rôle de backup sur : La création de commandes La validation des factures client Profil recherché Expérience significative en support informatique de niveau 3 Excellentes compétences en réseau Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes Aisance rédactionnelle et communication professionnelle Sens du service et orientation client Capacité à encadrer et coordonner une équipe

OFFRE D'EMPLOI : TECHNICIEN TPE/ DAB Nous sommes à la recherche, pour l'un de nos clients d'un technicien TPE (caisse enregistreuses) ou DAB (distributeurs automatiques de billets) pour rejoindre notre client à Moissy Cramayel. Vos responsabilités incluront : - Installation, maintenance et réparation des distributeurs automatiques de billets. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. - Assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des DAB / TPE - Suivre les procédures de sécurité et de maintenance. Profil recherché : - Expérience préalable en tant que technicien TPE ou DAB ou dans un domaine similaire. - Connaissances techniques en électronique et en informatique. - Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement.

Dans le cadre de la montée en charge de l’usage d’une plateforme 3DEXPERIENCE Cloud , l’entreprise recherche un consultant confirmé en support applicatif PLM afin de renforcer son centre de compétences PLM. La mission s’inscrit dans un environnement industriel, sécurisé et international. Le consultant interviendra sur un rôle transverse, à la croisée du support applicatif, du pilotage du run, de la coordination infrastructure et de la gouvernance applicative. L’objectif principal est d’assurer la continuité de service, la performance et la qualité du système d’information autour de la plateforme PLM. Le consultant sera l’interface entre les utilisateurs, la DSI, l’infogérant, les éditeurs, la TMA et les équipes infrastructure. Il prendra en charge la gestion des incidents et anomalies liés à 3DEXPERIENCE, l’analyse et la qualification des tickets ITSM, le suivi des demandes de service, ainsi que la coordination des actions correctives avec les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels. La mission couvre également l’accompagnement des montées de version, le déploiement de nouvelles fonctionnalités, l’intégration des utilisateurs et prestataires, la gestion des accès et habilitations, ainsi que le suivi des environnements techniques, des VM, des flux réseau et des outils satellites interfacés avec la plateforme. Le consultant contribuera au pilotage de la performance applicative à travers la mise en place et le suivi de KPI, la production de reportings mensuels, l’identification des optimisations possibles et le suivi des plans d’actions. Les livrables attendus incluent notamment des notes de cadrage, des comptes-rendus d’activité, des reportings KPI et performance, des documents techniques et fonctionnels à jour, ainsi que les supports nécessaires aux jalons projets et comités de suivi.

Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Experis recherche un Techniciens Helpdesk (50%)/ Support Informatique (50%) (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur bancaire, dans un contexte exigeant en termes de sécurité et de qualité de service. Vous serez le point de contact de proximité pour les utilisateur sur site ou à distance. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Paris 13 (75013) Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque et support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Systèmes d'exploitation- middlewares Windows, Linux, Tomcat, Apache, IIS, cloud Brest/ Toulon Exploitant applicatif Brest/ Toulon ASAP 1 jour de TT après montée en compétences Exploitant applicatif de niveau confirmé pour le MCO d’un SI de Gestion (Défense Navale) Localisation et conditions • Prestation sur site client (base navale de Toulon ou Brest) • Temps plein – Durée du contrat 3 ans Technologies principalement utilisées • JAVA J2EE, Framework JSF, hibernate, spring / spring security • Service REST/RMI/ webservices de type SOAP et fichiers plats • Serveur Tomcat – Websphere • BDD Oracle - Postgresql • GMAO Maximo, PLM LASCOM, GED ALFRESCO, SAP BO • Linux (administration), FW • Windows (administration), FW • OpenLDAP, Keycloak • Talend, Solr, Jasper Server, Camunda • ELK (Elastic Search, Kibana, logstash) • Ansible Maîtrise technique et connaissances souhaitées • Systèmes d'exploitation et middlewares Windows, Linux, Tomcat, Apache, IIS, cloud, scripting • Pratique d’outils de déploiement d’applications (GitLab,…) • Principes d’intégration continue DevOps et de containerisations • Processus ITIL et AGILE, • DEVOPS Objectifs et rôle attendus • Evoluer avec les autres exploitants du projet • Maîtriser les applications et les technologies du périmètre • Maîtriser les niveaux de services des prestations • Surveillance quotidienne du bon fonctionnement des environnements et reporting associé • Supervision applicative avec pisaro • Gestion des bases de données (Manipulation des données, Sauvegarde et récupération, import/export …) • En cas d’incident, vous diagnostiquez la panne et proposez un correctif avec l’appui de la TMA • Traitement des demandes de création de comptes LDAP • Prise en charge de l’installation des 3 versions applicatives annuelles • Traitement du MCS OS (analyse vulnérabilité) • Participation et/ou animation du comité TME • Faire preuve de réactivité face à la variabilité et la priorité des demandes • Prise en charge de l’installation des nouvelles VM et des montées de version d’OS (Windows, Linux) dans le cadre des chantiers techniques • Support aux phases de tests/recettes des sujets techniques • Automatisation des processus répétitifs Qualité requise • Votre personnalité, votre esprit d'équipe, votre sens du service, votre autonomie, votre relationnel et votre curiosité sont vos atouts essentiels. • Vous intégrez, dans l'environnement du client, les solutions logicielles délivrées, en assurez le déploiement et préparez les moyens nécessaires au maintien en condition opérationnelle • Vous définissez et veillez au respect des normes et standards de la production afin d'assurer une intégration conforme, l'administration, le suivi, la pérennité et la disponibilité des applications du projet dans les règles de l'art • Vous garantissez la mise en exploitation de nouvelles applications ou la livraison de nouvelles versions de ces applications, et leur maintien opérationnel. Particularité du poste Le projet sur lequel vous intervenez est un projet complexe mettant en jeu des technologies plutôt anciennes. Le « ticket d’entrée » sur le projet est conséquent et la montée en compétence assez longue. Le télétravail est exclu des conditions d’intervention sur les 12 premiers mois. Autre prérequis : • Réunir les capacités nécessaires pour obtenir une habilitation car poste rattaché à un contexte militaire (base navale) nécessitant un contrôle primaire indispensable pour tout nouvel entrant sur le projet

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Dans le cadre du renforcement d’une équipe SAP au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un Consultant SAP FMS pour intervenir sur des activités de support applicatif et d’amélioration continue. La mission s’inscrit dans un environnement structuré et transverse, avec des interactions régulières entre les équipes métiers, les centres de services régionaux et les équipes globales. Missions principales Assurer le support applicatif SAP FMS sur le périmètre Supply Chain (maintenance corrective et évolutive) Analyser et traiter les incidents et demandes d’évolution Recueillir et challenger les besoins métiers Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles (Change Requests) Suivre les développements et garantir la qualité des livrables Participer aux revues de delivery avec les équipes métiers et IT Contribuer à l’amélioration continue des processus Supply Chain

L’agence DSI Group recherche actuellement un Support Informatique Niveau 3 H/F, pour l'un de ses clients du secteur public situés au Luxembourg. Contexte : Le poste est entièrement sédentaire, sans nécessité de déplacement. Le technicien interviendra sur l’ensemble des missions confiées à l’équipe Modern Workplace – Informatique Client, couvrant l’assistance matérielle et logicielle bureautique de niveau 3. Vos missions : Prise en charge d'équipements informatiques sur le site principal ; Livraison des équipements sur site sur le site principal ; Installation de logiciel ; Installation et préparation du matériel ; Gestion des tickets liés au software et matériel ; Support level 3 sur les incidents liés au software et matériel.