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Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) tech. support / exploitation . Skills : Unix - Windows - N1 Mission : -maintenir en condition opérationnelle les environnements informatiques -réaliser les opérations de maintenance et d’exploitation sur les composants informatiques en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures -contrôler et maintenir l’intégrité des équipements matériels dans les salles informatiques et locaux techniques N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Nous renforçons nos équipes sur le bassin d'Annecy. Dans le cadre d'un projet de migration des postes de travail Windows 10 vers Windows 11 , vous serez chargé en tant que Technicien migration d'assurer à la fois la production technique et la coordination opérationnelle afin de garantir un déploiement fluide, industrialisé et orienté satisfaction utilisateur. Pour ceci, vos principales missions sont les suivantes : Préparer et masteriser les postes Windows 11 Installer les environnements standards et logiciels métiers Paramétrer les profils utilisateurs (O365, Outlook, Teams, droits, partages) Organiser et planifier les rendez-vous utilisateurs Assurer la remise des postes et l’accompagnement lors des échanges Gérer les relances et replanifications si nécessaire Mettre à jour la CMDB et assurer la traçabilité des opérations Réaliser le reporting d’avancement (volumes, planning, incidents)

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

Dans le cadre du renforcement d’une équipe RUN au sein d’un environnement bancaire, nous recherchons un support fonctionnel de niveau 2. Vous interviendrez sur des applications métiers et serez en charge du traitement des incidents ainsi que de l’accompagnement des utilisateurs. Vos missions principales : Qualification et résolution des incidents fonctionnels remontés par le centre d’appel ou la supervision Analyse des incidents via l’exploitation des logs applicatifs et des requêtes SQL Recherche d’informations complémentaires et application des procédures de diagnostic Utilisation de ServiceNow pour le suivi et la gestion des tickets Contribution à l’enrichissement de la base de connaissances (fiches solutions) Analyse des incidents récurrents et proposition d’axes d’amélioration Interaction quotidienne avec les utilisateurs métiers et les équipes techniques

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

Rattaché au responsable du domaine Sage X3 (gestion commerciale, finances et immobilisations), le consultant applicatif est chargé de fournir un soutien fonctionnel sur les applications informatiques au sein de son domaine d’activité. La gestion des incidents, la résolution des problèmes, la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités, le paramétrage, le conseil et la formation des utilisateurs constituent son champ d’actions. Votre mission : Devenir le maître d’œuvre des applications informatiques, en assurant un support fonctionnel et de haut niveau (relevant du niveau 3 - éditeur ou expert interne). Analyser, résoudre et prévenir les incidents, tout en déployant de nouvelles fonctionnalités qui font la différence. Contribuer aux phases d'intégration de la solution Être le conseiller privilégié de nos utilisateurs, en leur offrant formation et expertise sur l’ERP Sage X3.

Contexte Dans le cadre du renforcement des équipes Production, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Support Applicatif pour intervenir sur le suivi de RUN et le maintien en condition opérationnelle d’un périmètre d’applications Transverse & Data , utilisées par les équipes métiers en France et à l’international. Vous intégrerez une équipe DSI en charge de la gestion opérationnelle, des évolutions fonctionnelles et techniques des applications, dans un environnement dynamique orienté DevOps . Vos missions Au sein de l’équipe Production, vous interviendrez sur les activités suivantes : Support & RUN Assurer le support fonctionnel et technique des applications Suivre les traitements de production (batchs, flux) Analyser les incidents en autonomie et piloter leur résolution Coordonner les actions correctives avec les équipes techniques Relancer les traitements via des ordonnanceurs (ex : Autosys) Production & Delivery Réaliser les mises en production Participer au packaging et aux livraisons applicatives Garantir la stabilité et la disponibilité des applications (MCO) Amélioration continue & DevOps Proposer et mettre en œuvre des automatisations Contribuer à l’amélioration des processus RUN Participer à des projets de montée de version et d’évolution technique Collaborer avec les équipes de développement (intégration, support env.) Tests & Agile Exécuter les scénarios de test dans un environnement agile Participer à l’alimentation du Product Backlog Contribuer aux rituels Agile avec les équipes Delivery

Contexte L'équipe Open Cloud Platforms SaaS met à disposition d'un grand groupe bancaire des solutions SaaS sur 3 modèles : SaaS On Premise managé par le groupe SaaS On Premise managé par des partenaires éditeurs SaaS Externe managé par des partenaires éditeurs Les offres sont e-Sign Group (signature électronique), e-Doc (éditique et composition documentaire), e-Onboarding (entrée en relation) et e-Cookie (gestion des consentements sur les cookies des sites du groupe). Afin de garantir le bon niveau de service sur les offres, l'équipe doit industrialiser son activité APS (support/incident/change). Missions Traitement du support applicatif niveau 1 sur l'ensemble de l'offre Création et déploiement des changes Gestion des incidents Assurer la production applicative aussi bien sur la partie support technique que fonctionnelle pour un métier ou une chaîne applicative métier donnée Garantir le maintien en conditions opérationnelles du service Assurer le bon déroulé des traitements (batch, transfert, …) et du bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métiers pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte des workflows applicatifs, etc.) Gestion des différentes releases sur son périmètre Intervention non seulement en cas d’incidents pour restaurer le service mais également en préventif grâce à l’analyse des données et à l’automatisation permettant ainsi d’améliorer la qualité de service et l’expérience utilisateur Expertise auprès des ITOps notamment sur les exigences de production et d’infrastructure Ses principales missions sont les suivantes : Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs Mettre en œuvre le monitoring et superviser les composants techniques et fonctionnels de l’application Orchestrer et gérer les différentes releases sur son périmètre Créer et enrichir le référentiel documentaire de l’application. Maintenir les procédures d’exploitation Apporter son analyse, mesurer et améliorer les performances des composants techniques et fonctionnels de l’application afin d’améliorer l’expérience utilisateur Réaliser l’intégration technique des applications en s’appuyant sur les produits et services existants afin de réduire les délais de mise en œuvre Gérer les demandes d’évolutions fonctionnelles Contribuer aux processus adhérents à l’activité en respectant les exigences et en procédant aux remédiations nécessaires

Application Support Engineer / Application Champion – Missions principales 🔧 Incident & Problem Management Assurer le support niveau 1 et 2 pour les utilisateurs internes et niveau 2 pour les clients externes Gérer les incidents critiques (P1/P2) de bout en bout Identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement pour limiter l’impact business Suivre et documenter les incidents dans l’outil de gestion (impact, durée, localisation…) Coordonner les task forces en cas d’incident majeur Communiquer avec les utilisateurs, équipes IT et management (incluant post-mortems) 📊 Monitoring & Performance applicative Garantir un taux de disponibilité global de 99,9% sur la plateforme eCommerce Superviser les applications et la qualité des flux de données Mettre en place un monitoring proactif Suivre les performances et les KPI de production Assurer la continuité avec les équipes internationales (Follow-the-Sun) 📚 Knowledge Management & Documentation Rédiger et maintenir la documentation (procédures, base de connaissances, wiki) Former les équipes support et utilisateurs, notamment lors des nouvelles releases Assurer le transfert d’information quotidien aux équipes globales 📈 Amélioration continue Anticiper les risques via l’analyse des performances applicatives Optimiser les logs et outils de support Automatiser les processus pour réduire les interventions manuelles 🚀 Maintenance & Releases Participer aux cycles de release (tests, validation, suivi post-déploiement) Coordonner les vérifications après mise en production Communiquer les nouvelles fonctionnalités et Release Notes aux équipes métier Contribuer aux plans de continuité (DRP/BCP) 🛠️ Projets & évolutions Collaborer avec les équipes de développement pour prioriser correctifs et évolutions Participer aux projets applicatifs (monitoring, supportabilité, formation) Garantir la conformité aux standards IT

Contexte de la mission : Nous sommes à la recherche d'un Senior Avaloq Support Specialist pour intervenir sur le support opérationnel et technique de la plateforme Avaloq en mode SaaS . Informations clés : Démarrage : ASAP Durée : mission minimum 1 an Charge : environ 2 jours par semaine , avec flexibilité selon les besoins Localisation : Luxembourg Responsabilités principales : Assurer le support quotidien des incidents liés à la plateforme Avaloq Réaliser l’ analyse des causes des incidents et contribuer à leur résolution Ouvrir, suivre et coordonner les tickets Avaloq Faire le lien entre la banque et Avaloq Sourcing Switzerland & Liechtenstein (ASSL) Apporter un support sur les demandes de données Assister les équipes sur le paramétrage Avaloq Réaliser des extractions de données et des manipulations sur les tables Avaloq Participer à la gestion des releases Avaloq et SWIFT Coordonner les tests utilisateurs Vérifier les impacts liés aux releases SWIFT Périmètre fonctionnel : Le support portera notamment sur les modules suivants : Payments Finance CRS Regulatory reporting extracts : AnaCredit, CDDP, Finrep Profil recherché Expérience senior sur Avaloq Bonne connaissance des messages SWIFT Bonne compréhension des environnements bancaires Capacité à travailler de manière autonome Expérience en support fonctionnel et technique Compétences complémentaires appréciées SQL Server / T-SQL Microsoft Reporting Services Datawarehouse Langues Français ou allemand

Missions principalesAdministration Systèmes & Réseaux Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures IT. Administrer les environnements Windows et les services associés. Gérer l’Active Directory et les droits utilisateurs. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective. Superviser les infrastructures via les outils : Centreon Prometheus Grafana Administrer les environnements de virtualisation VMware : vSphere vSAN Exploiter les solutions de sauvegarde Veeam. Intervenir sur les infrastructures réseaux Data & SAN dédiées au stockage haute performance. Support Technique Niveau 2 / 3 Traiter les incidents complexes et les escalades techniques. Assurer le support opérationnel auprès des équipes de production audiovisuelle. Diagnostiquer et résoudre les problématiques systèmes, réseaux et audiovisuelles. Participer à la mise en œuvre des actions correctives et des optimisations techniques. Assurer la continuité de service des plateformes critiques de production et de diffusion. Environnements Audiovisuels & Broadcast Maintenir et faire évoluer les infrastructures audiovisuelles. Administrer et exploiter les environnements : DALET StorNext MDC (Metadata Controllers) ROSS Assurer la gestion et la maintenance des stations de montage sous macOS. Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités et évolutions techniques. Garantir l’interopérabilité entre les systèmes IT et audiovisuels. Livrables attendus Documentation technique des configurations et procédures Reporting régulier des interventions et incidents Contribution à la supervision Prometheus/Grafana Recommandations d’amélioration et d’optimisation des infrastructures Environnement technique Windows Server Active Directory VMware vSphere / vSAN Veeam Centreon / Prometheus / Grafana DALET StorNext ROSS macOS MECM Réseaux SAN & stockage haute performance

Dans le cadre d'un renforcement de l'équipe GED Cible & Transfo, nous recherchons un consultant pour piloter le support technique et fonctionnel des applicatifs de gestion documentaire. Vous serez le garant de la disponibilité des outils et de la fluidité des processus de production documentaire. Responsabilités principales : Prendre en charge l'assistance technique et fonctionnelle de niveau 1 et 2 sur le périmètre GED. Piloter la résolution des incidents et assurer une communication transverse auprès des directions métiers et du management IT. Gérer le suivi des projets ayant un impact direct sur l'environnement de production. Maintenir à jour la documentation technique et les procédures d'exploitation. Produire et analyser les indicateurs de performance (KPI) et les statistiques liés à l'activité. Contribuer à l'optimisation des outils de monitoring et de reporting. Proposer des axes d'amélioration continue pour stabiliser et fiabiliser le processus de gestion des incidents.

Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurant 📍 Lieu : Lezennes (59) 🕒 Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h à 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h à 22h sous forme de roulement avec l'équipe) 🚀 Poste à pourvoir immédiatement Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant , basé à Lezennes . 🔧 Vos missions Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes). Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 . Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques. Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing. Escalader les incidents complexes auprès des niveaux supérieurs selon les procédures établies. 🕘 Organisation du temps de travail Horaires : 8h à 19h, du lundi au samedi (roulement) Astreinte en semaine : 19h à 22h (roulement) Astreinte le dimanche : 11h à 22h (roulement avec l'équipe)

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d’accompagnement dans l’objectif d’assurer une mission de support au responsable de l’Obsolescence Groupe au sein de la Production. Dans un contexte d’accélération des cycles technologiques et d’évolution permanente des systèmes d’information, la maîtrise de l’obsolescence constitue un enjeu majeur pour garantir la pérennité, la sécurité et la performance des assets. Afin de renforcer la démarche d’Obsolescence Management, une mission de support au Responsable de l’Obsolescence Groupe est mise en place. Missions Travailler au pilotage, à l’animation et à l’amélioration continue du dispositif afin de : Renforcer la gouvernance de l’obsolescence, Améliorer la proximité avec les entités opérationnelles, Avoir un meilleur suivi du traitement de l’obsolescence au global, Favoriser le partage d’information et de bonnes pratiques. Participation et contribution à la définition et à la mise en œuvre de la nouvelle gouvernance de l’obsolescence. Contribution avec le responsable du processus Obsolescence à sa mise à jour (rôles et responsabilités…). Support aux différentes entités métier du groupe : Suivi d'un rôle de proximité et de support auprès des entités dans la gestion des sujets d’obsolescence, Facilitation de la remontée des besoins, contraintes et retours d’expérience du terrain, Partage d'une roadmap/vision commune des produits arrivants en fin de support à 18 mois. Aide à la préparation des instances de pilotage et au suivi des décisions : Contribution et participation à la collecte et à la consolidation des données nécessaires au panorama trimestriel, Contribution à la mise à jour et à l’amélioration de ce comité et au reporting. Participation à la création et à la structuration d’une communauté d’Obsolescence Managers : Participation à l’animation de la communauté des Obsolescence Managers (ateliers, partage de bonnes pratiques…). Travail en étroite collaboration avec les producteurs de service afin de faciliter la prise en compte de l’obsolescence dans les activités opérationnelles : Participation à la recherche de solutions permettant de réduire les délais de traitement et d’améliorer l’efficacité globale du dispositif, Contribution à la simplification des processus et à l’amélioration de l’expérience des entités utilisatrices. Contribution à une gestion plus proactive et efficace de l’obsolescence avec les entités.

Missions principales : Accompagner le chef de projet MOA dans la planification, l'exécution et le suivi des différents modules du projet. Supporter les équipes projets dans la remontée d’informations : collecte, analyse et présentation de reportings internes. Aider les équipes projets à anticiper et gérer les risques techniques et opérationnels. Responsabilités et livrables : Préparer et suivre les plannings des modules projet. Collecter, analyser et restituer des données pour le reporting interne. Identifier les risques potentiels et proposer des actions correctives. Participer à l’amélioration des performances de l’entreprise via les outils BI et CPM. Documenter et formaliser les méthodes, processus et outils utilisés dans le projet. Compétences et expertises requises : Maîtrise des logiciels BI et CPM (ex. BOARD) et compréhension de leur utilisation pour améliorer les performances de l’entreprise. Connaissance du domaine finance pour évaluer l’adéquation des solutions aux besoins métier. Compétences techniques pour l’installation et la configuration de BOARD ou logiciels similaires. Connaissances des bases de données, systèmes d’exploitation et réseaux. Capacité à conduire des analyses structurées (qualitatives et/ou quantitatives). Compétences en consolidation, structuration et restitution synthétique de données et informations. Maîtrise des méthodes et outils de conduite de projet. Capacité à formaliser et expliciter des méthodes/processus pour faciliter leur appropriation par les équipes. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Teams, Word, PowerPoint, Excel). Compétences et expertises souhaitées : Connaissance approfondie de BOARD. Connaissance des processus finance et du métier de contrôleur de gestion.

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant Fonctionnel SAP PP, vous serez responsable de l'analyse, de la conception, du paramétrage et du déploiement de solutions SAP PP. Vous accompagnerez nos clients dans l'optimisation de leurs processus de planification et de gestion de la production, de l'ordonnancement à la fabrication. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins métiers des clients et traduire les exigences en solutions fonctionnelles SAP PP. Concevoir et paramétrer les modules SAP PP (MRP, SFC, CRP, etc.) en adéquation avec les spécifications. Réaliser les tests unitaires et d'intégration, et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette. Rédiger la documentation fonctionnelle (spécifications, manuels utilisateurs, procédures). Former les utilisateurs clés et les équipes support. Assurer le support post-démarrage et la maintenance évolutive des solutions implémentées. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles détaillées. Configurations et paramétrages SAP PP validés. Plans et rapports de tests. Supports de formation et documentation utilisateur. Solutions SAP PP déployées et opérationnelles. Rapports d'analyse et recommandations d'optimisation.