Offre d'emploi Technicien Helpdesk N1 (F/H)
Lezennes (59)
Experis France
Le poste Technicien Helpdesk N1 (F/H)
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Technicien Helpdesk N1 (F/H) - Lezennes
Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) - Secteur Retail / Restaurantđ Lieu : Lezennes (59)
đ Horaires : 8h-19h du lundi au samedi (Astreinte de 19h Ă 22h en semaine & Astreinte le dimanche de 11h Ă 22h sous forme de roulement avec l'Ă©quipe)
đ Poste Ă pourvoir immĂ©diatement
Experis recherche un Technicien Helpdesk Niveau 1 (H/F) motivé(e), réactif(ve) et immédiatement opérationnel(le) pour rejoindre l'un de ses clients du secteur Retail / Restaurant, basé à Lezennes.
đ§ Vos missions
Intégré(e) au sein d'une équipe support dynamique, vous serez en charge de :
- Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes).
- Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1.
- Assister les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils et environnements informatiques.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing.
- Escalader les incidents complexes auprÚs des niveaux supérieurs selon les procédures établies.
đ Organisation du temps de travail
- Horaires : 8h Ă 19h, du lundi au samedi (roulement)
- Astreinte en semaine : 19h Ă 22h (roulement)
- Astreinte le dimanche : 11h Ă 22h (roulement avec l'Ă©quipe)
Profil recherché
đŻ Profil recherchĂ©
Technical skills
Expérience préalable en environnement Retail ou Restaurant : support en magasin, caisse, terminaux, etc.
Connaissances réseaux de base.
Soft skills
Disponible immédiatement (critÚre indispensable).
Excellent sens du service, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
Capacité à s'intégrer rapidement dans un environnement technique exigeant.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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