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Mission de l'équipe : Dans le cadre de la gestion des plateformes externes rattachées au périmètre Global Banking, la mission vise à assurer le suivi opérationnel des risques IT et des tiers sur l'ensemble du cycle de vie des plateformes. L'objectif est de sécuriser leur conformité, leur gouvernance et le suivi des risques associés, depuis les travaux contractuels et TPRM jusqu'aux recertifications, recommandations de sécurité, plans d'action fournisseurs et dispositifs de continuité IT. 1. Suivi contractuel et Third Party Risk Management La mission prendra en charge les activités de suivi contractuel et de gestion des risques tiers relatives aux différentes plateformes. Les travaux porteront notamment sur : · Le suivi des contrats, notamment des clauses DORA et IT. · L'initiation et la complétion des processus TPRM, incluant IAF, SRAQ et RAF. · La définition et, le cas échéant, la reconduction des Risk Cards. · La rédaction des stratégies de sortie pour les plateformes classées IR3 / IR4. 2. Gouvernance et cycle de vie des plateformes Le consultant interviendra sur l'onboarding et le maintien en conformité des plateformes dans les référentiels concernés. Les principales activités comprendront : · L'onboarding dans les référentiels d'architecture GoldenApp et ABACUS. · Les recertifications dans ABACUS. · La revue des données dans RISK360. · Le rôle de SPOC plateforme pour le traitement des demandes ad hoc des différentes équipes. 3. Suivi des risques IT et recommandations de sécurité La mission assurera également le pilotage des sujets de risque et de sécurité associés aux fournisseurs et plateformes. Les travaux comprendront : · La rédaction et la présentation des CMAT pour les plateformes identifiées RED, selon notamment le niveau COS et le type de Cloud, avec réalisation de l'IT Check List. · Le suivi des recommandations IG relatives aux fournisseurs P3 / P4. · Le suivi des Pentests, BCP, événements majeurs fournisseurs, revues TPTRM et SSD. · Le pilotage rapproché des roadmaps et plans d'action associés. · Le suivi jusqu'à clôture des recommandations émises par AppSec. 4. Accès et continuité IT Le consultant contribuera enfin aux dispositifs récurrents de contrôle et de continuité des plateformes. Les activités porteront notamment sur : · Les revues trimestrielles des accès MYIAM. · La complétion des formulaires IT Continuity, notamment AIA / SCR. · La vérification de la présence des enregistrements lorsque le périmètre est éligible. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Piloter le dispositif TPRM relatif aux plateformes externes. · Assurer le suivi contractuel des exigences DORA et IT. · Piloter les onboardings et recertifications dans les référentiels concernés. · Suivre les risques IT, recommandations de sécurité et plans d'action fournisseurs. · Maintenir et fiabiliser les informations de risque dans RISK360. · Assurer le suivi des dispositifs de continuité IT et des revues d'accès. · Coordonner les différentes parties prenantes en qualité de SPOC des plateformes. Secteur d'activité : Banque / Global Banking Calendrier : du 01/10/2026 au 30/09/2027 Solution / outil : · ABACUS · GoldenApp · RISK360 · MYIAM · IAF · SRAQ · RAF · CMAT · AIA / SCR Modalité d'intervention : hybride, 50 % de télétravail Localisation : Île de France

Renfort de l'équipe Solutions ITSM d'une direction du digital et des systèmes d'information, chargée de piloter l'évolution, le paramétrage et l'adoption de la plateforme ITSM / ESM EasyVista. Le périmètre couvre aussi l'écosystème de gestion des assets, notamment LeanIX et Know & Decede. Missions : - Recueillir et cadrer les besoins métiers - Traduire les processus ITIL en fonctionnalités EasyVista - Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles - Prioriser le backlog - Animer les rituels Agile ou les comités de suivi - Assurer l'interface entre les métiers et les experts techniques - Superviser ou réaliser le paramétrage des modules EasyVista - Suivre les intégrations SI - Valider la recette fonctionnelle - Produire la documentation - Accompagner le changement et former les utilisateurs clés - Analyser les KPI pour améliorer l'utilisation de la plateforme Profil attendu : Product Owner confirmé, justifiant de 3 à 8 ans d'expérience, certifié EasyVista Expert et ITIL, à l'aise pour traduire des processus ITIL en fonctionnalités EasyVista et piloter un backlog. Le consultant devra aussi intervenir sur l'écosystème de gestion des assets, dont LeanIX et Know & Decede. Mission en présentiel à Niort, sans télétravail.

ContexteLe présent appel d'offre a pour objet la sélection d'un Data OPS/Data platform Engineer Senior afin d'accompagner le pôle Data Fabric d'une grande entreprise du secteur ferroviaire. MissionsRUN et fiabilité de la plateforme Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité de la Data Platform. Investiguer et résoudre les incidents de production. Améliorer l'observabilité, le monitoring et l'alerting. Participer à l'amélioration continue de l'exploitation. Construction et évolution du socle Data Développer et maintenir les services de la plateforme. Participer à la mise à disposition d'environnements self-service pour les équipes Data. Industrialiser les déploiements via Infrastructure as Code et CI/CD. Contribuer à l'amélioration de l'expérience développeur. Modernisation et migration Participer à la migration du patrimoine historique vers les nouvelles architectures Lakehouse. Accompagner la transition des usages existants. Optimiser les coûts d'exploitation des solutions Data. Services Data et consommation Développer les services d'exposition et de consommation des données. Contribuer aux sujets de gouvernance, catalogage et partage de données. Participer à l'ouverture multi-client des services Data. Gouvernance et services Data Platform Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des Data Products afin de garantir leur réutilisabilité, leur qualité et leur maintenabilité. Participer à la définition, à l'implémentation et au suivi des Data Contracts entre producteurs et consommateurs de données. Mettre à disposition et faire évoluer les services de la plateforme liés au catalogage, à la découvrabilité et à la documentation des données. Implémenter et automatiser les mécanismes d'habilitation et de contrôle des accès afin de garantir la sécurité et la conformité des usages. Accompagner les équipes Data dans l'adoption des standards de gouvernance et des bonnes pratiques de publication des Data Products.

Notre client recherche un·e Développeur·se Full Stack expérimenté·e pour renforcer son équipe. Vous participerez au développement et à l'évolution de ses applications backend et frontend, au sein d'un écosystème technique moderne. Missions principales : Conception et développement : Concevoir de nouvelles fonctionnalités, faire évoluer les applications et contribuer aux choix techniques. Qualité et robustesse du code : Assurer la performance, la sécurité et la qualité du code en respectant les principes de Clean Code. Mettre en place des stratégies de test et rédiger des tests unitaires et d'intégration. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, de QA, de gestion de projet et les parties prenantes. Amélioration continue : Être force de proposition pour optimiser les pratiques de software craftsmanship au sein de l'équipe.

Dans le cadre de l'élaboration et de la mise en œuvre de son plan d'actions de mise en conformité de l'entreprise au Règlement sur l'intelligence artificielle (RIA) et de l'exécution de son plan d'actions de mise en conformité au RGPD, France Télévisions recherche une prestation de mise en conformité au règlement sur l'intelligence artificielle et la conformité au RGPD. Activités liées à la conformité au RIA . Élaborer une stratégie de mise en conformité adaptée au contexte de l'entreprise, définir une feuille de route de mise en conformité au RIA, établir et mettre en œuvre les procédures, rédiger la documentation, définir les rôles et responsabilités, mettre en place des indicateurs de conformité et des audits de contrôle (bilans annuels, etc.). . Etablir et veiller à la tenue d'un registre des SIA, évaluer le niveau de conformité actuel de l'entreprise, identifier en priorité les systèmes d'IA à haut risque, prioriser les actions selon les risques et l'impact métier. . Participer à la mise en conformité au RIA de différentes directions du groupe dans un périmètre défini, en suivant les méthodes et procédures définies (suivi des projets IA, évaluation de la conformité des SIA et accompagnement des équipes techniques dans l'implémentation des mesures de conformité requises, veiller à l'articulation du RIA avec d'autres textes juridiques (RGPD, etc.), rédiger la documentation de conformité requise. . Analyser les contrats de fournisseurs de systèmes d'IA relevant du périmètre . Sensibiliser les équipes métier et techniques relevant du périmètre Activités liées à la conformité au RGPD . Mise en conformité RGPD de différentes directions du groupe pour un périmètre défini, en suivant les méthodes et procédures définies par le DPO (suivi des traitements, évaluation de la conformité et accompagnement à la mise en œuvre des évolutions nécessaires et des projets d'achats, sensibilisation du personnel, etc.) . Accompagner le passage des processus vers l'outil logiciel du service ainsi que le déploiement de l'outil au public interne concerné . Rédaction de notes d'analyse, de présentations synthétiques et/ou documentation utile sur des thèmes/questions juridiques liés à son périmètre . Rédaction d'AIPD liées à son périmètre (collecter et centraliser toutes les informations relatives à chaque AIPD en suivant les processus définis par l'entreprise sur l'outil interne du service du DPO, organiser les réunions de travail nécessaires avec toutes les parties impliquées, suivi de la progression & de la rédaction des AIPD, assurer le suivi de la bonne mise en place des recommandations / mesures à mettre en place).

Nous recherchons un Ingénieur études et développements JAVA ANGULAR Confirmé H/F pour rejoindre une équipe dynamique intervenant sur un nouveau périmètre applicatif. Vous participerez à la prise en charge, à l'appropriation et à la maintenance évolutive d'une application métier stratégique. Missions S'approprier rapidement le patrimoine applicatif existant. Assurer la maintenance corrective et évolutive d'une application Front Office. Participer aux développements Frontend sous Angular. Contribuer aux développements Backend Java selon les besoins du projet. Réaliser les analyses techniques et proposer des solutions adaptées. Collaborer avec le Chef de Projet et les équipes métiers. Identifier, synthétiser et expliciter les problématiques techniques afin de faciliter la prise de décision. Participer aux phases de tests et garantir la qualité des livrables.

Mission de Chef de projet IT Finance (AMOE) consultant SAP FICO CONTEXTE Notre client opère un projet de montée de version S4 avec déploiement EMEA par vagues jusque fin 2028 Le projet est basé sur une équipe d'au moins une dizaine de personnes. Cette position à staffer est une opportunité, la qualification se fera par Capgemini puis par le client. MISSION 1. Pilotage global et gestion de projet · Cadrage des nouveaux besoins avec les équipes Finance et les parties prenantes IT · Contribution à la définition des solutions (architecture, choix techniques, impacts) · Suivi des risques, dépendances et plans d'implémentation · Pilotage de l'avancement et reporting régulier 2. Gouvernance et coordination transverse · Mise en place et animation des instances de pilotage (comités projet, COPIL) · Coordination avec les différentes équipes internes : · IT (Delivery, IT Ops, Architecture, Sécurité, partenaires) · Finance / Métiers · Programmes transverses (S!One, One ID, Okta…) · Assurer l'alignement entre les initiatives et alerting en cas de conflit COMPETENCES REQUISES • SAP FICO : capacité à challenger les solutions proposées par le partenaire en charge du paramétrage / Niveau très confirmé pour échanger sur les besoins avec les Métiers, le BP owner • Français ET Anglais Courant IMPERATIF • Gestion multi-projets (multi-équipes, multi-partenaires) particulièrement sur la coordination des équipe techniques (Upgrade versioning, Move to Cloud, Okta, One ID, whitelisting…) • Communication : Aisance relationnelle, très bonne capacité à communiquer aussi bien avec les équipes IT, les équipes Métiers, les sponsors projet et top management • « Acting as » le client ACTIVITES DETAILLEES 1. Point de contact pour tous les partenaires du process P2P : · Partenaire Tungsten incluant : · Coordination globale des projets en cours ( à noter que chaque Solution Delivery Manager Finance suivra son projet respectif) : Suivi SOW, animation point de revue hebdo, avoir une vue transverse de tous les sujets à déployer par Tungsten… · Gestion des licences y compris les renouvellements ainsi que la coordination des installations avec l'équipe IT Ops · Gestion d'upgrade de version : Migration Invoices, Migration PDAP, Upgrade S4 (y compris la migration du Content Server et les impacts de reprise de l'historique) · Centralisation d'une base documentaire pour la solution Tungsten. Assurer que les livrables soient respectés par le prestataire ( Document technique, document de paramétrage, état des lieux des licences, liste des Ots pour faciliter la mise en production, respect du package de transport…). · Accompagnement du prestataire dans l'adoption de CHARM · Mise en place d'une documentation à disposition de l'équipe support (FAQ) pour garder la maitrise de la solution au niveau Sephora. L'objectif étant de limiter la sollicitation de l'équipe projet Tungsten au seul préimètre du projet et d'adopter/éduquer sur la solution de ticketing prévu par Tungsten pour le support. · Partenaire Ivalua incluant : · Les points de suivi avec le partenaire (gestion des releases, transport des évolutions…). Disposer d'une vision transverse sur toutes les évolutions/projets qui gravitent autour de l'outil Corefa Buyer. · Gestion de l'upgrade prévu en fin d'année · Partenaire Expensya pour les notes de frais · Partenaire MSC pour la gestion des employés 2. Suivi des toutes les initiatives IT to IT · Suivi des sujets dans le cadre du M2C : Invoices, Corefa Approver, SAP ECC · Suivi des sujets migration to Global Okta : COREFA Buyer, Expensya, Docusign · Suivi du projet One ID (à confirmer) -> Modification des adresses email en .com · Suivi des sujets de whitelisting 3. Gouvernance technique de Docusign 4. Archivage des objets Finance 5. Assistance/Participation aux différents projets tels que Sone, e-invoicing : Point de suivi des sujets avec CTRLM LOC GEO : Neuilly-sur-Seine (3 j/sem) + Remote (2 j/sem) DEPLACEMENTS : pas de déplacements prévus à priori (sinon seront demandés de de manière très sporadique par le client)

MissionNous recherchons un profil QA/QC capable de travailler en transverse sur nos projets stratégiques, avec une double compétence : Technique : mise en place et maintenance de tests automatisés (Playwright, Selenium, API, CI/CD). Fonctionnel : rédaction de plans de tests, gestion des campagnes de non‑régression, validation des exigences métier. Qualité & amélioration continue : suivi des anomalies, mise en place d'indicateurs, force de proposition sur les process QA. Ouverture IA : intérêt ou expérience dans l'intégration de l'IA au cycle de test (LLM, RAG, agents IA) – un vrai plus différenciant.

Vos missions : En tant qu'architecte : • Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour définir les stratégies d'architecture et les meilleures pratiques • Concevoir et développer des architectures de solutions robustes et évolutives en réponse aux besoins métier et technologiques de nos clients • Assurer la cohérence et la qualité des solutions proposées en termes d'architecture, de sécurité, de performance et de scalabilité • Fournir un leadership technique et mentorat aux membres de l'équipe Vos missions autour de l'IA Générative : • Aider nos clients à intégrer des solutions de GenAI dans leur SI (Cloud & OnPremise) • Vulgariser les concepts autour de la GenAI et participer à la réalisation de POC notamment via la mise en place de RAG • Contribuer à la veille technologique pour rester au fait des divers nouveautés dans le domaine Référence de l'offre : t0j67xq21r

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support R&D H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe R&D, vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes techniques et les équipes opérationnelles. Véritable référent(e) technique sur les produits et solutions, vous serez au cœur des échanges avec les équipes R&D, les opérations et les avant-ventes. Votre rôle sera notamment d'analyser les incidents complexes, d'identifier leur origine et de piloter les investigations en collaboration avec les équipes de développement lorsque cela est nécessaire. Vous interviendrez sur un périmètre de support N2, avec une forte dimension d'investigation et d'analyse produit. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser et suivre les incidents techniques remontés par les équipes opérationnelles via Jira - Investiguer les problématiques à partir de logs, fichiers vidéo/audio, captures réseau et autres éléments techniques - Identifier l'origine des incidents : configuration, environnement ou éventuel bug logiciel - Qualifier, organiser et canaliser les demandes techniques à destination des équipes R&D - Piloter les investigations avancées avec les développeurs et assurer le suivi des corrections - Proposer des solutions de contournement et contribuer à la création d'outils facilitant les futures investigations - Répondre aux sollicitations techniques des équipes internes et accompagner les équipes avant-vente lors des POC - Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux produits et aux anomalies - Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes d'investigation

Pour un client du secteur bancaire, nous recherchons un Architecte Solution expérimenté dans les paiements et l'écosystème SWIFT, pour concevoir et faire évoluer les solutions de paiement de son système d'information. Vos missions Concevoir et designer des solutions d'architecture sur le périmètre des paiements : SWIFT, SEPA, ISO 20022, paiements instantanés (RTP) Définir les architectures solution et logicielles en respectant l'urbanisme du SI Cartographier le SI et formaliser les architectures avec TOGAF, ArchiMate et Archi Concevoir des architectures orientées messages et événements (MQ, Kafka) et des architectures Cloud Travailler avec les équipes métier, IT et les partenaires, en français et en anglais

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Pilote Etude Automatisme - F/H au sein de nos équipes pour accompagner l'un de nos clients du secteur de l'aéronautique à Villaroche-Réau (77). Le contexte ? Vous intégrez des projets d'envergure liés à la conception globale, la programmation et le déploiement d'architectures automates complexes. Votre périmètre d'action est dédié aux bancs d'essais moteurs pour l'aviation civile et/ou militaire. Vous pilotez ces projets de bout en bout, depuis la page blanche ou la modernisation d'installations existantes, jusqu'à la mise en service opérationnelle. Vos missions ? Analyser les besoins du projet pour les traduire en analyses fonctionnelles et spécifications techniques. Élaborer des architectures contrôle-commande complètes, pérennes et évolutives (matériels, réseaux, progiciels). Concevoir et programmer les logiques d'automatisme et de supervision (norme IEC 61131-3) sur l'écosystème Siemens (TIA Portal, WinCC, PCS7). Définir et dérouler les plans de tests de non-régression et valider les configurations soft en laboratoire de simulation. Piloter et challenger les sous-traitants en charge des études détaillées ou des réalisations matérielles. Assurer l'intégration de la gestion de configuration et rédiger la documentation associée (notices, fiches de recettes). Mener les phases de mise en service des moyens d'essais sur le terrain (FAT, SAT, etc.). Quels livrables ? Fiches de recette soft / test de non-régression Création et réponse tickets base de données [i-bancs] Mise à jour tableau de synthèse version de soft tous bancs + mail de diffusion de mise à jour Reporting d'avancement par mail en mode projet Inventaire pièces de rechange Votre profil ? Issu d'une formation supérieure en automatisme ou informatique industrielle, vous bénéficiez d'au moins 6 ans d'expérience en conception et intégration de systèmes contrôle-commande industriels. A NOTER : Le poste proposé nécessite l'obtention d'une habilitation de sécurité de type ZRR (Zone à Régime Restrictif), délivrée par l'autorité administrative compétente, conformément à la réglementation en vigueur." Compétences techniques : Maîtrise de l'architecture automate Siemens (S7-300, S7-400, S7-1500). Programmation (norme IEC 61131-3) sur la suite logicielle TIA Portal, la supervision WinCC et l'architecture distribuée PCS7. Solides connaissances en régulation de process et protocoles / bus de communication industriels (CAN, Modbus, TCP/IP). Connaissances en conception Electrique et systèmes d'acquisitions/mesure pour faciliter vos échanges avec les métiers connexes. Habilitation électrique : B2V, BR Vos Atouts : Leadership technique : Capacité à challenger le besoin et à orienter rigoureusement les propositions techniques des sous-traitants. Méthode : Rigueur documentaire (gestion de configuration, spécifications, livrables soft), esprit d'analyse et de synthèse. Relationnel : Aptitude éprouvée à travailler en équipe pluridisciplinaire (interfaces Mécanique, Fluides, Électricité) et à mener plusieurs projets simultanément. Localisation : Villaroche - Réau (77) Contrat : CDI / CDI-O / Freelance Démarrage : Dès que possible, mission longue (>2 ans minimum) Télétravail : 100% présentiel Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Gaëlle se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Program Manager SAP Finance / FICO pour accompagner plusieurs projets stratégiques liés à la transformation Finance. Voici les points clés de la mission : 🔹 Program Manager SAP Finance / FICO - Confirmé ✅ Expérience confirmée en gestion de programmes ou de projets SAP Finance. ✅ Bonne connaissance des modules SAP FI/CO et de l'écosystème Finance SAP. ✅ Compréhension fonctionnelle des processus Finance : comptabilité, contrôle de gestion et consolidation. ✅ Capacité à coordonner les activités SAP Finance, à piloter les dépendances entre les différents modules et à assurer le suivi des plans d'action. ✅ Expérience dans la coordination des équipes métier, IT et intégrateurs, avec une excellente communication et une capacité à interagir avec des interlocuteurs de niveau Direction. ✅ Capacité à identifier les risques, anticiper les points de blocage et assurer un reporting régulier auprès du management. ➕ Une expertise technique SAP approfondie n'est pas nécessaire : le poste est avant tout orienté coordination et pilotage. 📅 Démarrage : début janvier 2027 ⏳ Durée : jusqu'à fin mai 2027, renouvelable 📍 Localisation : mission majoritairement en télétravail - profils basés à Lyon, Toulouse ou Paris bienvenus ✈️ Déplacements : déplacements ponctuels sur site, principalement dans le sud de la France, selon les besoins du client. 🗣️ Langue : Français et anglais courant indispensable

Au sein d'une équipe Data rattachée à la gouvernance des activités IT d'un grand groupe bancaire, la mission vise à mesurer l'usage et la valeur des projets informatiques, tout en améliorant l'efficacité des processus métiers. Le consultant interviendra auprès de plusieurs établissements afin d'analyser les parcours opérationnels et l'utilisation des outils par les collaborateurs. MissionsAnalyser et cartographier les processus métiers de la banque de détail. Étudier les parcours liés aux comptes courants, paiements, virements, opérations entre comptes, crédits et autres activités bancaires Retail. Exploiter Celonis pour visualiser les processus réels et mesurer leur performance. Identifier les goulots d'étranglement, écarts, non-conformités et tâches à faible valeur ajoutée. Définir des indicateurs de performance et de suivi des processus. Produire des analyses et des vues dans Celonis. Réaliser des diagnostics, benchmarks et synthèses. Formuler des insights et recommander des axes d'amélioration. Préparer et présenter les résultats aux équipes métiers, Data et IT. Accompagner le pilotage des initiatives de Process Mining.

Technicien d'exploitation 24/7 en rotation : 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h En tant que Technicien d'Exploitation , vous intégrerez une équipe en charge de la supervision et du maintien en condition opérationnelle des réseaux et télécoms en assurant les actions suivantes : Assurer la surveillance en temps réel des infrastructures télécoms via les outils de supervision Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire. Assurer le suivi rigoureux et la mise à jour des incidents dans les outils ITSM, en garantissant une traçabilité complète et un reporting précis. Apporter une qualité optimale au suivi des incidents, en veillant à la clarté des informations transmises et à la conformité des actions menées. Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour assurer un retour en condition nominale rapide. Contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de supervision. Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques. Qualités personnelles : Réactivité et capacité d'analyse. Rigueur et respect des processus critiques. Esprit d'équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support R&D H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe R&D, vous jouerez un rôle d'interface entre les équipes techniques et les équipes opérationnelles. Véritable référent(e) technique sur les produits et solutions, vous serez au cœur des échanges avec les équipes R&D, les opérations et les avant-ventes. Votre rôle sera notamment d'analyser les incidents complexes, d'identifier leur origine et de piloter les investigations en collaboration avec les équipes de développement lorsque cela est nécessaire. Vous interviendrez sur un périmètre de support N2, avec une forte dimension d'investigation et d'analyse produit. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Analyser et suivre les incidents techniques remontés par les équipes opérationnelles via Jira - Investiguer les problématiques à partir de logs, fichiers vidéo/audio, captures réseau et autres éléments techniques - Identifier l'origine des incidents : configuration, environnement ou éventuel bug logiciel - Qualifier, organiser et canaliser les demandes techniques à destination des équipes R&D - Piloter les investigations avancées avec les développeurs et assurer le suivi des corrections - Proposer des solutions de contournement et contribuer à la création d'outils facilitant les futures investigations - Répondre aux sollicitations techniques des équipes internes et accompagner les équipes avant-vente lors des POC - Rédiger et maintenir la documentation technique relative aux produits et aux anomalies - Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes d'investigation