Mission freelance [SCH] Product Owner EasyVista - 2001

Renfort de l'équipe Solutions ITSM d'une direction du digital et des systèmes d'information, chargée de piloter l'évolution, le paramétrage et l'adoption de la plateforme ITSM / ESM EasyVista. Le périmètre couvre aussi l'écosystème de gestion des assets, notamment LeanIX et Know & Decede.

Missions :
- Recueillir et cadrer les besoins métiers
- Traduire les processus ITIL en fonctionnalités EasyVista
- Rédiger les User Stories, critères d'acceptation et spécifications fonctionnelles
- Prioriser le backlog
- Animer les rituels Agile ou les comités de suivi
- Assurer l'interface entre les métiers et les experts techniques
- Superviser ou réaliser le paramétrage des modules EasyVista
- Suivre les intégrations SI
- Valider la recette fonctionnelle
- Produire la documentation
- Accompagner le changement et former les utilisateurs clés
- Analyser les KPI pour améliorer l'utilisation de la plateforme

Profil attendu :
Product Owner confirmé, justifiant de 3 à 8 ans d'expérience, certifié EasyVista Expert et ITIL, à l'aise pour traduire des processus ITIL en fonctionnalités EasyVista et piloter un backlog. Le consultant devra aussi intervenir sur l'écosystème de gestion des assets, dont LeanIX et Know & Decede. Mission en présentiel à Niort, sans télétravail.