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Nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de projet avec une expérience confirmée entre 6 et 9 ans 'expérience dans le domaine bancaire. Le consultant devra avoir travaillé sur des sujets de migration de SI. Au sein de l'équipe cœur, l'équipier « Certifications Plateforme » s’assurera de la bonne tenue des périmètres, coûts, délais et qualité sur ces chantiers pour le périmètre Finances et Risques en proximité forte avec les établissements. Cet acteur aura notamment les missions suivantes : - Préparer les Certifications Statiques - Préparer les Certifications Dynamiques en s’appuyant sur le pool de Recette : vérifier que les établissements ont initialisé les tests à réaliser, - Accompagner les établissements sur les Certifications Statiques et Dynamiques et la fiabilisation des données - Assurer le suivi des anomalies pendant les phases de certifications - Garantir le respect des délais - S’assurer que le cadencement des travaux établissements s’inscrit bien dans le planning global du programme - Accompagner les établissements dans ses choix de paramétrage et de Migration en fonction du risque et de l’investissement en s’appuyant sur l’équipe Paramétrage - Participer à l’élaboration des scénarios de bascule

Exigences Techniques : Maîtrise de la plateforme Amazon Connect Expérience significative sur la mise en oeuvre et l'exploitation d'Amazon Connect en environnement de production. Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d'Amazon Connect dans une logique native-first. Expertise en IA Générative et IA agentique Expérience confirmée sur des solutions d'IA générative appliquées à la relation client. Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : L'assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). L'automatisation post-interaction (synthèse d'appel, mémento, catégorisation). Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). Architecture et intégration SI Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : Le CRM, Les outils conseillers, Le SI relation client et les référentiels de données. Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. Mise en oeuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. Data, contextualisation et qualité Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. Mise en place de mécanismes de codification des motifs d'appel et de restitution structurée dans le SI. Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. Sécurité, observabilité et performance Mise en place d'outils de monitoring, d'alerting

Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F) . Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic . RUN (environ 80 % du poste) : Réaliser les actions d’exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc. Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes Participer à l’amélioration continue et à la mise à jour de la documentation Astreintes BUILD / Projets (environ 20 %) : Participer aux sprints (2 semaines). Élaborer les rétroplannings et suivre l’avancement des livrables. Contribuer aux campagnes de recette (TNR). Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs. Assurer le reporting sur l’avancement des projets.

Missions : Pilotage de projets techniques complexes Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, conception, réalisation, déploiement) Garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité Gérer les arbitrages techniques et fonctionnels Coordination des équipes et des parties prenantes Encadrer les chefs de projet, architectes, développeurs, intégrateurs, etc Assurer la communication entre les équipes techniques, métiers et direction Animer les comités de pilotage et de suivi Expertise technique et choix d'architecture Valider les choix technologiques et les architectures proposées S'assurer de la cohérence technique avec le système d'information existant Anticiper les impacts techniques et sécuritaires des projets Suivi budgétaire et gestion des risques Élaborer et suivre les budgets projets Identifier les risques (techniques, humains, organisationnels) et mettre en place des plans de mitigation Assurer la conformité aux normes internes et réglementaires Amélioration continue et innovation Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques de gestion de projet Promouvoir l'innovation technologique au sein des projets Participer à la veille technologique et à la transformation digitale de l'entreprise

Nous recrutons un Gestionnaire de projet CRM mobile (h/f) ayant une connaissance des médias, pour mener à bien les projets de notre client parisien. Prestation attendue : Gestion de projets CRM omnicanaux en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre. Exemples de projets : Déploiement ou refonte de communications automatisées cycle de vie post installation d’application ou de réactivation dans l’outil de gestion de notifications, Déploiement de la personnalisation dans les push notifications, Campagnes de collecte pour optimiser le taux d’opt in, AB tests pour optimiser les performances, Mise en place de dashboards automatisés basés sur les données issues du datalake Recettes liées aux parcours CRM SUR APPLICATIONS MOBILES (de l’inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation). Vérification de la qualité des données, liées aux plans de marquage, remontées des performances dans nos outils, visites et l’outil de webanalytics. Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex : impact pression, corrélations…) dans le module analytics de l’outil de gestion des notifications et dans l’outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer. Paramétrage & optimisation des communications cycle de vie automatisées avec une vision omnicanale. Back up sur la gestion opérationnelle dans l’outil de gestion des notifications mobiles des campagnes manuelles : paramétrages, planification, plan d’animation relationnelle, recommandations d’optimisation et analyses.

• Retravailler le DAT existant avec l’hébergeur, afin qu’il reflète fidèlement l’infrastructure actuelle. • Avoir une visibilité sur le DEX et s'assurer qu'il est aligné avec le niveau de qualité attendu. • Suivre les SLA et assurer l’interface avec l’hébergeur en cas de problématique, notamment en demandant l’ajustement des seuils de supervision existants ou en pilotant l’intégration de nouveaux seuils si nécessaire. • Être l’interface entre les différentes expertises techniques et contribuer au déploiement d’un plan de remédiation mis en place à la suite d’un audit technique. Certaines de ces intégrations devront être suivies avec un lead à votre niveau, le pilotage global du plan de remédiation étant assuré par le département Architecture. • Assurer globalement un niveau de service adéquat et, le cas échéant, agir en conséquence, notamment en portant les changements techniques de la validation avec l’hébergeur jusqu’à la synchronisation de leur livraison avec l’ensemble des acteurs concernés. • Augmenter la qualité et la réactivité de la supervision. Localisation : Angoulême Date de démarrage : ASAP Rythme : 1 mois full sur site - Puis 2 jours de télétravail Séniorité : 7 ans

Contexte Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Chef de Projet Technique pour intervenir sur des projets stratégiques au sein de la DSI. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, en forte interaction avec des équipes techniques et métiers. Vos missions Piloter les projets techniques de bout en bout (cadrage, planification, suivi, livraison) Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement Coordonner des développeurs intervenant sur des technologies variées (C#, Delphi, Cobol, etc.) Participer aux décisions d’architecture et aux choix techniques Assurer le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables Être l’interface entre les équipes IT, métiers et les parties prenantes Identifier, anticiper et gérer les risques projets Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings

Contexte : Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, la DSI conduit plusieurs projets stratégiques impactant l’ensemble du SI Finance. Le poste vise à structurer et sécuriser ces transformations dans un environnement multi applications (P2P InVoice Share, Outils comptables DMI, Anael, ERP Primpromo, Outil de Génération des honoraires Espace Affaires, Implémentation de PA entrante/PA sortante) Responsabilités générales : Animation des ateliers métiers et techniques Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Coordination avec les équipes internes, éditeurs et intégrateurs Reporting Gestion et réalisation des tests Encadrement des mises en production Support post-MEP Missions spécifiques – Facturation électronique : Montée en compétence sur le SI / compréhension des flux, APIs, référentiels et intégrations Implémentation PA entrante : analyse d’impacts, spécifications détaillées, suivi des développements, tests, mise en production Implémentation PA sortante : cadrage, spécifications techniques, suivi des développements, tests complets, mise en production Connexion ERP Métier ↔ PA sortante : analyses, conception, tests Connexion Outil de Génération des honoraires Espace Affaires ↔ PA sortante : analyses, conception, tests, MEP Portail DMI (interface comptable / couche existant en interne à interfacer avec futures PA) : rédaction SFD, pilotage des développements, tests et évolutions Chantier qualité de données Interactions clés : Direction Financière (comptabilité, contrôle de gestion) DSI – équipes intégration, développement TALEND, ERP, infrastructure Prestataires, éditeurs, AMOA Utilisateurs finaux et key-users

Objectifs et périmètre de la missionDans le cadre du renforcement de la plateforme d'API Management, nous recherchons un Chef de Projet qui pilotera une équipe pluridisciplinaire répartie sur plusieurs sites.La plateforme (Solutions Plateformes - Conteneurs et API) est rattachée à la Direction Transformation IT et Pilotage Opérationnel (DTPO). Son périmètre concerne : Le support au développement et la performance des services liés à l'API Management Le pilotage de projets techniques et fonctionnels La gestion du fonctionnement des API La gestion des migrations vers de nouveaux environnements Le suivi des incidents, audits, contrôles, analyses, et de la modélisation d'API Le besoin porte sur un renfort de l'équipe pour accompagner la montée en charge et les projets à venir. Missions principalesLe Chef de Projet interviendra sur l'ensemble du cycle projet, en méthode Agile (anti-pattern Kanban) :Pilotage & Coordination Organiser et animer les rituels Agile de l'équipe (cercles, ateliers, contribution planning). Assurer le suivi des activités, des livrables et des deadlines. Coordonner les équipes internes, prestataires et parties prenantes. Cadrage, conception & accompagnement Réaliser les cadrages et ateliers avec les équipes utilisatrices ou demandeurs. Identifier les besoins du métier et les traduire en spécifications. Accompagner l'équipe dans la mise en œuvre de bonnes pratiques API Management. Suivi technique & gouvernance Garantir la qualité du delivery et la cohérence des évolutions. Contribuer aux audits, contrôles, analyses et dossiers projet. Suivre les notes de version / systèmes embarqués. Gérer l'avancement, les risques et la communication projet.

Almatek recherche pour l'un de ses client un Un chef de Projet delivery sur Montpellier. Fonctions et responsabilités Rattaché au Directeur de Projet, vous êtes garant du delivery sur un ou plusieurs projets : engagements clients, pilotage opérationnel, performance des équipes et qualité des livrables. Vous intervenez dans un contexte de transformation digitale, avec une forte exigence sur : le respect des coûts, délais, qualité la satisfaction client la santé opérationnelle des projets et des équipes Vous êtes l’interlocuteur de confiance du client et un acteur clé de la croissance de l’entité. Pilotage Delivery & Opérationnel Piloter un ou plusieurs projets de bout en bout, de la réception du besoin client à la mise en production Garantir le respect des engagements contractuels (planning, budget, qualité, périmètre) Suivre et piloter la qualité de service, les délais et les indicateurs de performance Anticiper, identifier et traiter les risques et dérives projet Mettre en place et animer une démarche d’amélioration continue Management & animation d’équipe Manager une équipe projet de 5 à 12 collaborateurs Assurer le suivi RH : accompagnement, montée en compétences, évaluation, coaching Créer une dynamique d’équipe basée sur la responsabilisation, la transparence et la performance collective Relation client Être à l’écoute des besoins clients et force de proposition Instaurer une relation de partenariat durable avec les parties prenantes Contribuer activement à la satisfaction client par la qualité des réalisations Contribution à la vie de l’entité Participer aux réponses à appels d’offres et aux activités d’avant-vente Contribuer aux initiatives d’industrialisation, d’innovation et de capitalisation Selon vos appétences, évoluer vers des rôles à responsabilités : Directeur de Projet, Delivery Manager, offres, management, recrutement Localisation : Montpellier

Chef de Projet Senior - Transition (H/F) Rennes - Cesson-Sévigné Rejoignez Experis France : nous recherchons un(e) Chef de Projet Senior - Transition ! Vous êtes expert(e) dans la gestion de projets de transition ? Vous savez naviguer dans des environnements complexes avec méthode, rigueur et leadership ? Ce poste est fait pour vous ! Vos responsabilités En tant que Chef de Projet Senior spécialisé(e) en Transition, vous jouerez un rôle essentiel pour accompagner nos clients dans leurs phases de changement critiques : Piloter des projets de transition complexes, en garantissant leur bonne exécution dans un cadre forfaitaire. Élaborer et déployer des plans de transition structurés, adaptés aux spécificités techniques, organisationnelles et contractuelles. Coordonner les parties prenantes internes et externes (clients, équipes techniques, prestataires), tout en assurant une communication claire et efficace. Assurer le respect des délais, des coûts et des engagements contractuels, en anticipant les risques et en proposant des solutions correctives. Accompagner le changement auprès des équipes pour une intégration réussie des nouvelles solutions. Gérer le reporting et les indicateurs de performance auprès des clients et de la direction.

Nous recherchons pour le compte d'un grand compte du secteur bancaire public un Chef de Projet MCO Applicatif / Coordinateur TMA confirmé pour intégrer un pôle « Applications hors SAP » en charge de la maintenance en condition opérationnelle d'un portefeuille applicatif (solutions SaaS et internalisées) destiné aux métiers support. Le consultant interviendra dans un environnement exigeant, structuré, avec de fortes interactions multi-acteurs (MOA, MOE, fournisseurs externes, centres de service). Domaine fonctionnel : SIRH

L'objectif principal est de déployer les initiatives et fonctionnalités existantes de la plateforme à grande échelle ( roll out ) : Accompagnement et besoins : Accompagner les équipes régionales du Groupe, recueillir les nouveaux besoins métier et les partager avec l'éditeur. Gestion du service : Gérer les tickets de demandes de service (configuration des fonctionnalités déjà développées pour les zones locales). Cela inclut la planification et l'exécution du déploiement des fonctionnalités existantes auprès des marchés concernés au sein d'une zone spécifique. Adoption : Animer des sessions post-go-live pour renforcer l'adoption de l'outil par les utilisateurs et corriger d'éventuels écarts. Quelques exemples de réalisations : Création de tableaux de bord personnalisés pour le pilotage de l'activité. Industrialisation du déploiement des canaux digitaux (notamment les agents conversationnels/bots), etc. 500 e par j

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).