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Nous recherchons un profil type administrateur systèmes et réseaux avec également des compétences de service delivery manager pour le compte de notre client. Vos missions seront : Être en charge directe et opérationnelle des infogéreurs de l’entreprise et contribuer au respect des engagements et des niveaux de service. Définir et appliquer une politique de pilotage et de gouvernance des sous-traitants (comités de pilotage, suivi technique, etc.). S’assurer que les assets d’infrastructure et techniques ne sont pas obsolètes, mal utilisés ou mal configurés. Planifier les activités techniques dont il a la charge et veiller au respect des plannings, de la qualité et des coûts. Assurer un support technique et être capable , sur des points cruciaux, de vérifier directement l’état d’une situation en se connectant aux plateformes techniques. Être capable de produire de manière autonome toute métrique définie préalablement par la hiérarchie. Contribuer opérationnellement à l’application des politiques de sécurité définies par le RSSI au niveau Groupe. Comprendre les problématiques data liées aux infrastructures et aux middlewares et être capable de fournir un premier niveau d’intervention sur ce périmètre. Challenger et vérifier les services des fournisseurs sur les aspects techniques. Accompagner les utilisateurs IT dans l’usage des catalogues de services des fournisseurs techniques. Suivre, établir des reportings et donner de la visibilité sur les consommations des systèmes, de la sécurité et des réseaux WAN / LAN. S’assurer que les demandes de contrôle et de reporting (obsolescence, conformité, sécurité, audits, etc.) sont bien réalisées. Escalader auprès du management en cas d’alertes majeures.

IT Support Analyst – Paris (H/F) Nous recherchons un IT Support Analyst passionné pour rejoindre une équipe IT dynamique spécialisée dans les systèmes de compensation et de gestion des risques sur les marchés financiers. Votre mission Vous assurerez le support technique de niveau 2 pour les applications critiques, en garantissant la continuité et la qualité des services métiers. Vos responsabilités incluent : Assurer le support technique de niveau 2 et le monitoring de production Construire et améliorer les processus opérationnels (documentation, runbooks, procédures) Coordonner la gestion des incidents majeurs et des changements Communiquer efficacement avec les équipes métiers et techniques Participer à un roulement d’astreinte pour couvrir les heures de production Profil recherché Solide maîtrise de SQL , Unix et bonnes compétences en Python Expérience avec ServiceNow , Datadog et idéalement des pratiques CI/CD Capacité à automatiser les tâches et améliorer l’efficacité opérationnelle Excellente organisation, esprit proactif et capacité à escalader rapidement les incidents Très bon niveau de français et d’anglais à l’écrit et à l’oral Compréhension des systèmes d’information financiers et intérêt pour l’apprentissage continu Autonomie, sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe multiculturelle 📩 Si vous êtes intéressé(e) ou si vous connaissez une personne susceptible de l’être, n’hésitez pas à me contacter pour plus d’informations. Cordialement,

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM - Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune - Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Dans le cadre de l’évolution des pratiques de gestion de projets et d’une démarche de modernisation des outils et processus PMO, notre client engage une transformation de son environnement de pilotage de projets. Cette transformation inclut notamment la migration d’outils de planification, la refonte des processus PMO et le développement de nouveaux reportings décisionnels. Un(e) PMO junior ou confirmé(e) est recherché(e) pour accompagner cette transition et soutenir les équipes projets. Missions principales1. Accompagnement de la migration des outils de planification Réaliser l’inventaire des plannings existants et analyser les besoins utilisateurs Contribuer à la définition des templates et des paramétrages des nouveaux outils Participer aux phases de tests utilisateurs (UAT) Préparer les guides, supports et documentations associés Accompagner les chefs de projets dans la reprise et la fiabilisation des données 2. Refonte et formalisation des processus PMO Cartographier et analyser les processus PMO existants Identifier les axes d’amélioration et les évolutions nécessaires Rédiger et mettre à jour les processus PMO cibles en lien avec les parties prenantes internes 3. Développement de reporting et d’indicateurs de pilotage Analyser les sources de données disponibles Définir les indicateurs clés de performance (KPI) Concevoir, développer et documenter des tableaux de bord sous Power BI Activités transverses Coordination des actions liées à la transformation PMO Participation à des réunions et ateliers de travail Support aux chefs de projets sur les outils et méthodes Production de comptes rendus, suivi des actions et reporting d’avancement Livrables attendus Inventaire des plannings et cartographie des besoins Templates de planification Documentation PMO mise à jour Tableaux de bord Power BI et documentation associée Outils de suivi des actions Support utilisateurs lors de la phase pilote Synthèse des leçons apprises et recommandations de fin de mission Compétences requisesCompétences techniques Outils de planification : Microsoft Project, Project Online / Project Server Reporting : Power BI (modélisation simple, DAX de base) Bureautique : Excel avancé, Word Compétences méthodologiques Connaissance des pratiques PMO et de la gestion de plannings Capacité à formaliser et structurer des processus Rédaction de documentation et supports de formation Compétences comportementales Pédagogie et sens du service Esprit d’équipe et aisance relationnelle Autonomie, rigueur et sens de l’organisation Capacité à interagir dans un environnement multiculturel Langues Anglais professionnel requis (contexte international)

Nous recherchons un Chef de projet senior pour structurer et sécuriser la phase de maintenance post-déploiement. La mission s’inscrit dans un contexte stratégique : préparer, organiser et formaliser l’ensemble des dispositifs nécessaires à la prise en charge du RUN afin de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolutivité du SI. Rôle attendu : Structurer la maintenance post-MEP (corrective, préventive, évolutive) et définir la stratégie associée Auditer la maturité documentaire des projets et formaliser les standards nécessaires au RUN Définir et modéliser les dispositifs de support (N1/N2/N3) et les processus associés Mettre en place les indicateurs de suivi (KPI), tableaux de bord et rituels de pilotage Identifier les risques liés à la maintenabilité et proposer des plans d’actions concrets Organiser la transition projet vers maintenance en coordination avec les équipes IT, métiers et prestataires Piloter les fournisseurs et contrats de support (ajustements, cadrage des engagements, suivi opérationnel) Assurer la coordination transverse avec les équipes infrastructure, sécurité et exploitation Structurer la documentation fonctionnelle et technique nécessaire à la gestion du RUN Organiser et sécuriser le transfert de compétences vers les équipes internes La mission requiert une forte capacité d’organisation, une vision systémique du SI et une expérience confirmée des environnements complexes et multi-acteurs.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris, un Manger gestion des risques IT H/F dans le cadre d'un CDI ou en freelance. Au sein de leur activité de gestion des opérations pour le compte de tiers, vous serez chargé de superviser les processus de gestion des risques informatiques pour le compte des établissements financiers. Votre mission consistera à garantir la robustesse, la conformité et l'amélioration continue des processus de gestion des risques informatiques, de continuité des activités et de gestion de crise, en étroite collaboration avec les équipes du client. Vos principales responsabilités : Vous dirigerez ainsi la gestion et l'exécution des processus de gestion des risques informatiques et serez notamment en charge des points suivants : Superviser la gestion des incidents informatiques : détection, qualification, réponse, examen post-incident et rapport. Diriger le processus annuel d'auto-évaluation des risques et des contrôles informatiques (RCSA) : planification, exécution, consolidation et présentation à la direction du client Maintenir et mettre à jour les politiques en matière de risques informatiques et de continuité, en veillant à leur diffusion et à leur compréhension au sein de l'organisation du client Surveiller les contrôles informatiques et produire des indicateurs de risque clés (KRI) et des indicateurs de performance clés (KPI), y compris la gestion des vulnérabilités et les tests de risques informatiques Superviser le suivi du plan de continuité des activités (PCA) : définition des scénarios, tests, analyse des résultats et mise en œuvre des recommandations Assurer la mise à jour régulière et la documentation des politiques et procédures du BCP et de la gestion des crises Assurer la liaison avec les parties prenantes du client (LoD1, LoD2, direction) pour tous les processus liés aux risques informatiques Assurer la conformité avec les exigences réglementaires et les recommandations des audits internes/externes.

Chef de projet Aides d’État à la Rénovation Énergétique Contexte et positionnement Il s’agit d’un projet pivot et central du programme, les aides financières étant un levier clé de déclenchement des projets de rénovation énergétique pour nos clients. La fiabilité, la lisibilité et la performance des dispositifs d’aides conditionnent directement la transformation commerciale et la satisfaction client. Missions principales 1. Digital – Outils & parcours Aides Pilotage de l’outil Rénov’Aid, outil central de gestion des dossiers d’aides clients. Animer et suivre les évolutions de Rénov’Aid de bout en bout : cadrage des évolutions : de la définition du besoin métier jusqu’au passage en instance budgétaire, suivi de la roadmap en binôme avec la Product Manager de l’outil, améliorer le catalogue de référencement des produits éligibles aux aides (MPR / CEE). Suivre et challenger les évolutions des autres outils internes impactant les aides : amélioration de la conformité des devis et factures, réduction des rejets et blocages de dossiers 2. Offre & partenaires Pilotage et animation de l’écosystème partenaires lié aux aides. Suivi du partenaire / prestataire , renouvellement contractuel. Amélioration continue des process et gestes métier. Suivi des évolutions réglementaires Traitement des dossiers bloqués ou complexes Pilotage du partenariat avec le délégataire CEE : Suivi opérationnel et réglementaire, Sécurisation des parcours et des volumes CEE 3. Animation réseau magasins & acculturation Faire vivre et rayonner les Aides d’État auprès des équipes terrain. Animation de webinaires réseau : Actualités réglementaires, Évolutions outils, Gestes métier clés Mise à jour et amélioration des supports de formation. Amélioration de la visibilité des Aides sur le web et en magasin. 4. Suivi comptable & financier Sécurisation financière et fiabilité des flux liés aux aides. Rapprochement comptable des dossiers : Suivi régulier avec la comptabilité Paiement des dossiers reçus Identification des dossiers à passer en perte Facturation magasin Facturation partenaires : Envoi des factures Suivi des paiements Relances si nécessaire

Principales missions : Vision & Stratégie Produit IA : Définir la stratégie des solutions IA en collaboration avec les équipes métier, en identifiant les opportunités dans les domaines du Risque, du Paiement, du Digital, etc., et en priorisant les projets selon leur valeur et faisabilité. Gestion du Backlog & Priorisation : Coordonner et prioriser les initiatives en Data Science et IA en traduisant les besoins métier en fonctionnalités, en maintenant le backlog et en arbitrant les priorités pour maximiser l’impact business à chaque sprint. Pilotage du Delivery Agile : Superviser la livraison des projets IA via des méthodologies agile (Scrum/Kanban), organiser les cérémonies, suivre l’avancement, lever les obstacles, et garantir le respect des délais, du budget et de la qualité, tout en communiquant avec les sponsors. Coordination Métiers–Data–IT : Servir d’interface entre les équipes Data Science, IT et métiers, en facilitant la co-construction de solutions adaptées, en intégrant les contraintes techniques et en assurant une mise en œuvre fluide. Crédit & Risque (Scoring) – Use cases « Machine Learning » classiques : Piloter l’évolution des modèles de scoring crédit (octroi, scores comportementaux), en concevant, expérimentant, déployant et en monitorant les modèles en collaboration avec Risque et Validation, en s’assurant qu’ils respectent les normes réglementaires et qu’ils améliorent la stabilité du coût du risque. IA Générative & Agents : Explorer et déployer des cas d’usage liés à l’IA générative, tels que chatbots, assistants cognitifs ou systèmes avec LLM/RAG, pour automatiser l’analyse de documents, soutenir les équipes internes ou enrichir le support client, en définissant objectifs et indicateurs de performance.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) technicien(ne) SUPPORT IT . Skills : support - Windows - Apple - anglais Mission : -prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets IT -gérer l’approvisionnement, la configuration et le déploiement du matériel informatique -rédiger et maintenir la documentation technique -administrer les comptes utilisateurs et les outils collaboratifs -diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (PC & Mac) N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Synthèse du Périmètre de la mission et compétences requises Objectifs principaux Maintenir la continuité et la stabilité du périmètre Déploiement & Ingénierie applicative Établir une vision stratégique et définir la trajectoire du portefeuille applicatif Piloter la transformation digitale en respectant coûts, qualité et délais Aligner enjeux métiers, industriels et stratégie DSI, notamment sur la modernisation et la gestion des systèmes legacy Sécuriser l’exploitation (Run), garantir la qualité de service et respecter les SLA Optimiser la roadmap, gérer les backlogs et maximiser la valeur métier et l’adoption des solutions Principales missions Pilotage des équipes et prestataires : Superviser les collaborateurs internes et externes. Gestion du portefeuille et transformation digitale : Élaborer et animer la roadmap applicative en partenariat avec les métiers et la DSI Conduire la modernisation des applications, la digitalisation des processus et l’amélioration de l’expérience utilisateur Mettre en place des indicateurs de réussite basés sur la valeur, l’usage et la performance Cycle de vie des solutions : Gérer développement, livraisons, évolutions et maintenance (corrective, évolutive, préventive) Prioriser et piloter les backlogs, coordonner les releases, arbitrer selon les demandes métiers Exploitation, performance et qualité de service : Suivre les KPI pour assurer disponibilité, performance, satisfaction et maîtrise des coûts Gérer incidents, problèmes et escalades en conformité avec les SLA Maintenir stabilité, disponibilité et performance des solutions Gestion opérationnelle, financière et transverse : Suivre avancement des projets, gérer plannings, budgets et coûts Coordonner les équipes transverses (sécurité, architecture, infrastructures, opérations) Préparer et animer les revues de projets, y compris avec la direction (ex : COMEX) Mettre en œuvre plans de remédiation et respecter politiques de sécurité et architecture Relations partenaires et innovation : Gérer la relation avec fournisseurs et prestataires externes Collaborer avec les responsables plateformes pour résoudre les problématiques opérationnelles Proposer et suivre des axes d’amélioration continue via innovation digitale Assurer une veille technologique pour recommander des évolutions pertinentes

Pour un poste en pré-embauche , notre client bancaire recherche un(e) expert(e) cybersécurité et pour piloter un SOC, avec une vraie responsabilité sur la détection, l’analyse et la réponse aux incidents de sécurité. Il s’agit d’un rôle opérationnel et stratégique, au cœur de la protection du SI et des données sensibles. Votre rôle : Piloter le Security Operations Center (SOC) et garantir la surveillance, la détection et la réponse aux incidents de sécurité en temps réel, en lien étroit avec les équipes internes et externes (CERT / CSIRT) au sein des équipes de notre client. Organisation et supervision des activités quotidiennes du SOC Détection, analyse et réponse aux incidents de sécurité Définition et mise en œuvre de la stratégie de sécurité (outils, processus, gouvernance) Coordination des réponses aux incidents avec les équipes internes, CERT / CSIRT Veille technologique et amélioration continue des dispositifs de sécurité Optimisation des outils : SIEM, IDS, IPS et écosystème sécurité

Contrat : Intérim / Placement Localisation : Paris 17 Démarrage : 02/03/2026 À propos de Grafton Recruitment Grafton Recruitment est un cabinet international spécialisé dans le recrutement de profils qualifiés. Nous accompagnons l'un de nos clients, acteur reconnu de son secteur, dans la recherche d'un Production Supervisor confirmé. Missions Supervision de 18 techniciens de proximité répartis sur 4 sites : Suresnes Malakoff Paris 17 Paris 8 Responsabilités : Planification et contrôle des ressources Coordination de la production Application des fondamentaux métiers Respect des procédures et consignes Suivi qualitatif et quantitatif Montée en compétence des équipes Conditions du poste Démarrage : 02/03/2026 Durée : Placement ou PE Horaires : 08h00 - 18h00 (36h30) Lieu : Paris 17 Profil recherché Minimum 2 ans d'expérience Anglais niveau B2 Autonomie, management de proximité, suivi de la productivité

Contexte Au sein de l’équipe Qualité de Service & Performance Digitale contribue à l’optimisation de la performance opérationnelle et de l’expérience utilisateur des plateformes digitales B2C et B2B. Le rôle de Business Analyst IT est transverse, à l’interface entre les équipes métiers, la production IT et les prestataires externes. Missions principales1. Gestion et optimisation de la génération de leads Analyse et résolution des anomalies impactant la captation de prospects. Évaluation des impacts business (perte de leads, taux de conversion). Coordination avec les équipes marketing digital et CRM. Suivi de la qualité des flux entrants. 2. Support et amélioration des sites et applications locales Gestion des demandes d’assistance liées aux sites d’agents et à leur visibilité digitale. Analyse des impacts sur l’acquisition commerciale locale. Participation aux projets de migration vers de nouveaux prestataires. Redéfinition des processus de support et workflows associés. Mise en place d’un suivi de performance via des outils de gestion des tickets (catégorisation, volumétrie, tendances). 3. Authentification et espaces sécurisés clients Analyse fonctionnelle des incidents impactant l’accès aux espaces sécurisés clients. Coordination avec les équipes sécurité et authentification. Suivi des anomalies jusqu’à leur résolution et intégration en production. Animation des échanges entre le support opérationnel et les équipes projet. Contribution à la fiabilité et à la sécurité du parcours client. 4. Qualité de service et support applicatif (RUN) Analyse fonctionnelle et qualification des incidents remontés par le support N1. Priorisation des incidents selon impact business et SLA. Coordination avec les équipes techniques et métiers. Identification des causes racines et proposition d’actions correctives durables. Contribution à l’amélioration continue des processus de support. 5. Pilotage par la donnée Recueil des besoins métiers et opérationnels. Conception de wireframes et tableaux de bord décisionnels. Définition des KPI de qualité de service (SLA, temps de résolution, volumétrie, tendances). Support à la prise de décision pour l’amélioration du service. 6. Gouvernance et gestion des changements Animation des réunions de gouvernance IT. Analyse des impacts business des changements planifiés. Vérification de la conformité aux processus ITIL. Contribution au renforcement des procédures de gouvernance RUN.

🧪 Fiche de Poste — QA Engineer API Freelance (H/F) 📍 Villeneuve-d’Ascq — Mission longue 🎯 Contexte Nous accompagnons un grand acteur du retail dans le développement de solutions digitales dédiées à l’économie circulaire. L’objectif : concevoir et faire évoluer des plateformes permettant : l’achat de produits reconditionnés la revente de produits de seconde main l’accompagnement des magasins et entrepôts à l’échelle internationale Au sein d’une équipe produit pluridisciplinaire (backend, frontend, mobile, PO, QA), vous interviendrez sur la qualité d’une bibliothèque d’API REST critique pour ces services. 🚀 MissionsAutomatisation & Qualité API Concevoir les tests composants dans une approche ATDD / BDD Définir les scénarios à automatiser Accompagner les équipes de développement dans leur implémentation Écrire et maintenir les tests avec Karate Animation Qualité Sensibiliser l’équipe aux exigences qualité Promouvoir les bonnes pratiques de gestion des anomalies Contribuer à la testabilité des composants Tests Exploratoires Réaliser des tests fonctionnels exploratoires Identifier les incohérences de comportement Remonter les défauts aux équipes de développement Contribution à la Stratégie QA Participer à un collectif QA transverse Co-construire la stratégie de tests Contribuer à son déploiement dans les équipes produit Support & Amélioration Continue Vous pourrez également : Revoir l’implémentation des tests par les développeurs Participer à la réduction de la dette de tests automatisés Intervenir en support sur d’autres composants si nécessaire 🛠️ Environnement Technique Tests API : Karate Tests manuels API : Bruno (ou équivalent) Gestion : JIRA / Xray Architecture : API REST

Dans un contexte de création d’une nouvelle société, vous serez chargé(e) de : Piloter le projet (déploiement des applications au sein de la nouvelle société): définition de la méthodologie projet, planning, gouvernance… Animer les différentes phases du projet Coordonner l’intégration des applications Organiser le Build 2 Run Mission 3 jours sur site Profil recherché: Expérience confirmée de gestion de projet et de coordination d’équipes IT Capacités relationnelles, leadership, rigueur, autonomie La connaissance de SAP est un plus

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Expert Data Référentiels -Se coordonner avec le Business Analyst du sujet pour définir la charge et définir les travaux à mener - Développer l’intégration des flux avec Azure Synapse / PySpark -S’appuyer sur les connaissances fonctionnelles de l’équipe en place - S’assurer de la qualité et de la cohérence de données intégrer pour anticiper les impacts sur les reporting (comparaison de données entre sources. - Expérience dans la mise en place de la qualité du code (Sonar) et l’amélioration continue