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Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information , vous êtes responsable de la définition et de la sécurisation de la trajectoire technologique du programme cloud, dans un contexte de delivery externalisé auprès d’un intégrateur. À ce titre, vous êtes garant des choix structurants de la plateforme cloud, y compris sur la couche fondation (infrastructure, sécurité, gestion des identités), dans un contexte de delivery majoritairement externalisé. Vous n’êtes pas responsable de l’exécution , mais de la cohérence et de la pérennité du modèle retenu . Vous intervenez en appui de la Direction pour éclairer les décisions technologiques structurantes, sans vous substituer aux équipes en charge de l’exécution. Vos missions principales : 1. Définition et pilotage de la trajectoire technologique · Définir et formaliser la trajectoire technologique du programme cloud dans le temps · Identifier les étapes clés de structuration de la plateforme cloud · Mettre en évidence les décisions structurantes à prendre dès le démarrage · Garantir la cohérence d’ensemble des orientations retenues 2. Cadre technologique dans un delivery externalisé · Définir le cadre technologique de référence dans lequel s’inscrit le delivery de l’intégrateur · Analyser et challenger les propositions techniques formulées par l’intégrateur · Vérifier l’alignement des choix proposés avec la trajectoire définie · Identifier les écarts, incohérences ou risques à moyen et long terme 3. Choix structurants de plateforme et d’environnements · Contribuer à la définition de l’organisation de la plateforme cloud · Structurer les principes d’organisation des environnements · Définir les principes de séparation, de mutualisation et de gouvernance des environnements · Anticiper les impacts opérationnels et organisationnels des choix effectués 4. Couche fondation et modèle d’infrastructure cloud · Définir et garantir les principes du modèle d’infrastructure cloud (IaaS / PaaS, virtualisation, réseau) · Définir les principes structurants de sécurité et de gestion des identités (IAM) · Définir les principes d’automatisation de l’infrastructure (Infrastructure as Code) · Challenger et valider les propositions de l’intégrateur sur la couche fondation · Veiller à la cohérence, à la sécurité et à la pérennité des choix retenus dans le temps 5. Services socle et principes communs · Identifier les services socle à mettre en place ou à mutualiser · Définir les principes communs applicables aux projets cloud · Veiller à la cohérence et à la réutilisabilité des services proposés dans le temps 6. Aide à la décision et arbitrages · Préparer les éléments d’aide à la décision pour la Direction · Éclairer les arbitrages sur la base d’analyses factuelles et structurées · Identifier les décisions irréversibles ou difficilement réversibles · Alerter sur les risques technologiques, organisationnels ou économiques associés 7. Sécurisation de la trajectoire dans la durée · Veiller à la pérennité et à la réversibilité des choix technologiques · S’assurer que les décisions prises restent compatibles avec les capacités internes · Contribuer à la montée en compréhension des enjeux cloud au sein des équipes internes

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Architecte Technique Solution H/F Description de la mission: La prestation s'intègre dans un rôle d'architecture de solutions au sein d’un groupe bancaire, avec un focus spécifique sur le périmètre SI Privatifs, Tiers. Cette mission s'inscrit dans une stratégie de transformation digitale du groupe et vise à structurer l'évolution technologique de ces environnements spécifiques. Le consultant sera accompagné et encadré par un architecte référent interne qui assurera le mentoring et la validation des orientations architecturales. Organisation du projet La prestation vient en renfort des équipes d'architecture existantes et est basée sur la région de Montpellier. Elle s'exécute en collaboration étroite avec les équipes métier et techniques, sous la supervision d'un architecte référent interne, dans une logique de proximité et d'accompagnement au quotidien. La prestation demandée concernera les missions suivantes, sous la supervision et avec l'accompagnement d'un architecte référent interne : 1. Accompagnement des nouveaux projets • Participer à la définition de l'architecture technique des nouveaux projets • Contribuer à la production des livrables d'architecture correspondants • Assister au suivi de l'évolution des architectures au cours de leur mise en œuvre • S'assurer de l'alignement avec les standards internes et les besoins métier 2. Accompagnement de la gestion d'obsolescences • Contribuer à l'identification des composants obsolètes du SI • Participer à l'élaboration des solutions de migration et de modernisation • Accompagner la mise en œuvre des plans de traitement des obsolescences • Veiller à minimiser les impacts sur les services métier 3. Convergence vers le socle technologique groupe • Contribuer à la définition des trajectoires d'évolution vers le socle technologique cible • Participer à la mise en œuvre de la convergence technologique • Promouvoir les offres et services technologiques du groupe • Assurer la cohérence avec la stratégie groupe 4. Contribution à la création d'un embryon de SI Filiales et Privatif • Participer à la conception du système d'information dédié • Contribuer à la définition des principes architecturaux et standards techniques • Assister à la structuration de l'approche méthodologique • Accompagner les phases de prototypage et de validation Compétences requises • Intégration d'applications métier (IAE) – Niveau : Maîtrisé • Architecture technique de solutions – Niveau : Bonnes connaissances générales • Conteneurisation, micro-services, Kubernetes – Niveau : Bonnes connaissances générales • Bases de données relationnelles et NoSQL – Niveau : Bonnes connaissances générales • APIsation, services web – Niveau : Bonnes connaissances générales • Virtualisation (ESX/VM) et réseaux – Niveau : Bonnes connaissances générales • Ansible, outils d'automatisation – Niveau : Bonnes connaissances Compétences comportementales • Concepts DevOps et agilité – Niveau : Bonnes connaissances générales • Bon esprit de synthèse orale et écrite – Niveau : Bonnes connaissances générales • Aisance relationnelle – Niveau : Bonnes connaissances générales • Prise de recul, esprit synthétique et d’alerting – Niveau : Bonnes connaissances générales • Capacité d'apprentissage et d'adaptation – Niveau : Maîtrisé • Esprit d'équipe et collaboration – Niveau : Maîtrisé • Curiosité technique et veille technologique – Niveau : Bonnes connaissances générales Résumé du profil recherché • Minimum 3 ans d'expérience en intégration technique dans un environnement bancaire ou financier • Expérience confirmée sur les technologies d'intégration (ESB, API, ETL, services web) • Appétence pour l'architecture et souhait d'évolution vers ce domaine • Connaissance des environnements techniques complexes et hétérogènes • Capacité à travailler en mode projet et en équipe pluridisciplinaire • Capacité d'apprentissage et d'adaptation aux nouvelles technologies • Autonomie dans l'exécution des tâches avec supervision par un architecte référent

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un Développeur Java Sénior H/F Descriptif de la mission: Dans le cadre de la maintenance, de l’évolution et de la sécurisation de ses applications critiques, le client recherche un développeur Java sénior pour intervenir sur des systèmes existants à fort enjeu métier , intégrés dans un environnement bancaire exigeant (performance, fiabilité, sécurité). Le consultant interviendra principalement sur des applications Java legacy , tout en participant à leur évolution progressive vers des architectures plus modernes. Profil recherché Développeur Java senior avec 10 ans d’expérience minimum Solide maîtrise de Java et des architectures applicatives complexes Expérience significative sur des environnements legacy Bonne connaissance des systèmes de messagerie (JMS) À l’aise dans des contextes de production exigeants Capacité à être rapidement autonome Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités Bon relationnel et capacité à travailler en équipe sur site Compétences / Qualités indispensables: Java,Spring Boot,Java legacy,JMS / files de messages,WebSphere Compétences / Qualités qui seraient un +: Anglais

Nous recherchons pour le compte de notre client, grand acteur de la finance, un Responsable de la transformation EMS (Execution Management System) et du portefeuille de projets. Contexte : Pendant la période temporaire où le responsable de la gestion de la qualité et de la performance assumera les responsabilités de responsable de la transformation et des projets, le responsable de la transformation EMS et du portefeuille de projets fournira un soutien opérationnel essentiel pour assurer la continuité des activités de transformation et de projets et aidera le responsable de la gestion de la qualité et de la performance dans ses activités quotidiennes. Objectifs et livrables : Matériel de communication et de présentation Coordination d'équipe et assistance aux réunions Assistance à la transformation et à l'élaboration de la feuille de route Coordination du portefeuille de projets Plus précisément : Matériel de communication et de présentation Préparer des présentations PowerPoint percutantes pour les réunions, les comités, les groupes de pilotage et les moments de communication interne (direction). Contribuer aux livrables de communication EMS (bulletins d'information, comptes rendus de réunions clés, mises à jour internes), conformément aux responsabilités T&P. Traduire des informations complexes en messages clairs et visuels pour la direction et les équipes EMS. Coordination de l'équipe et soutien aux réunions Aider à organiser et à préparer des réunions, des ateliers ou des sessions de partage d'informations. Documenter les résultats des réunions, y compris la préparation des procès-verbaux, des décisions, des risques et des plans d'action, en assurant un suivi structuré avec les responsables. Faciliter les interactions efficaces entre les responsables T&P, QPM et EMS pendant cette période. Suivre l'avancement des actions et les prochaines étapes dans tous les projets, en assurant le suivi avec les chefs de projet et les équipes. Consolider les mises à jour des projets dans des tableaux de bord clairs, des résumés et des rapports de gestion, et mettre en évidence les incohérences entre les mises à jour ou les contraintes potentielles. Soutien à la transformation et à la feuille de route Aider à la surveillance et à la coordination de la feuille de route de transformation du SME et des initiatives d'amélioration continue. Aider à vérifier la cohérence, l'exhaustivité et l'alignement des activités et des étapes clés de la feuille de route. Gérer les activités générales du PMO. Configuration du RBAC et des politiques réseau pour segmenter l'accès et réduire la surface d'attaque inter-pod. Déploiement de solutions de sécurité d'exécution pour détecter les comportements anormaux dans les environnements de production. Suivi complet des vulnérabilités, de la détection à la correction, en coordination avec les équipes de développement. Correction et suivi des vulnérabilités, avec des mesures opérationnelles mises en œuvre via Power BI pour mesurer l'efficacité des correctifs et le MTTR (temps moyen de correction).

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe SRE / Plateforme Cloud au sein d’un environnement complexe et critique, nous recherchons un Expert Cloud DevOps / Architecte Kubernetes & OpenShift . Le consultant interviendra sur la conception, l’industrialisation et la sécurisation de plateformes cloud natives, orientées microservices, data et haute disponibilité . Missions principales Architecture & Design Définir et valider l’architecture Cloud & Kubernetes en tant que Design Authority Élaborer les HLD (High Level Design) et LLD (Low Level Design) Concevoir l’architecture centrale et les standards de la plateforme Participer aux choix technologiques et aux roadmaps techniques Cloud & Conteneurisation Déployer et maintenir des clusters Kubernetes (AKS, EKS, OpenShift, Rancher) Expertise Red Hat OpenShift Mise en œuvre de plateformes cloud sur Azure (AKS) et AWS (EKS) Gestion des environnements hybrides / on-premise et data centers virtualisés DevOps & Automatisation Mise en place des pipelines CI/CD Automatisation des déploiements et de l’infrastructure (IaC) Accompagnement des équipes de développement sur les bonnes pratiques DevOps Sécurité & Réseau Sécurisation des plateformes Kubernetes et Cloud Gestion des secrets et identités ( HashiCorp Vault ) Architecture réseau, segmentation, politiques de sécurité Conformité, durcissement et bonnes pratiques sécurité cloud Data & Streaming Conception et intégration de Data Platforms Mise en œuvre de solutions de streaming et de data flow : Apache Kafka Apache NiFi Intégration avec des workloads data, IA et ML ( TensorFlow ) Microservices & Observabilité Architecture et exploitation d’architectures microservices Supervision, monitoring et gestion de la performance Haute disponibilité et résilience des plateformes FinOps Pilotage des coûts Cloud Optimisation des ressources et mise en place de bonnes pratiques FinOps

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

🎯 Intitulé de la mission Technical Account Manager /Expert Technique Dédié (ETD) – Relation Client, RUN N2 & Infrastructure 🧭 Contexte L’entreprise recherche un Technical Account Manager / Expert Technique Dédié pour assurer le suivi technique d’un portfolio d’environ 15 clients , garantir la qualité de service, piloter les sujets RUN et prendre en charge la communication technique auprès des clients. 🧩 Missions principales💼 Relation & accompagnement client Être l’ interlocuteur technique privilégié du portefeuille de clients (environ 15 comptes). Comprendre les besoins métiers & techniques et proposer les solutions pertinentes. Assurer la communication continue sur les incidents, changements, projets et actions d’amélioration. Fournir un conseil opérationnel sur l’usage des solutions de l’entreprise. 🔧 Gestion d’incidents & RUN (position centrale) Réaliser une première analyse technique RUN avant escalade au RUN N2. Diagnostiquer les incidents liés à : VMware ESX , VMware NSX , concepts réseau (MPLS, SD-WAN), Windows Server (OS & services) , Linux Debian / Ubuntu , systèmes applicatifs (Plesk, pfSense…). Assurer la coordination technique avec les équipes internes pour la résolution. Communiquer auprès des clients lors d’incidents majeurs (points d’étape, actions correctives, REX). 📊 Pilotage MCO & infrastructure Assurer la MCO d’environ 1 200 VM (interne / client). Produire des Dashboard & KPI permettant de suivre la disponibilité, incidents, MCO, évolutions. Veiller à la bonne qualité de service opérationnelle et à la conformité des environnements . 📈 Reporting, KPI & outils décisionnels Responsabilité forte sur PowerBI / PowerApps : Concevoir et maintenir l’ infrastructure technique PowerBI / PowerApps . Gérer les requêtes de données depuis l’ITSM OpenSource. Créer et maintenir des Dashboards / KPI pour le pilotage interne et client. Structurer la documentation technique (DAT, contacts, architecture). 🎁 Les avantages de la mission Rôle central, très exposé, avec impact direct sur la satisfaction client. Forte autonomie et responsabilités techniques. Travail transverse entre plusieurs équipes internes. Contribution directe à la performance opérationnelle et au pilotage des environnements.

Responsable Exploitation - Supervision (F/H) - Nantes 📍 Localisation : Nantes 📅 Contrat : Mission longue durée En tant que Responsable Exploitation - Supervision , vous garantissez la disponibilité des services ✅ et le suivi des performances du SI. Vous pilotez et coordonnez les activités liées à la supervision, l'exploitation, la gestion des incidents et problèmes, ainsi que le change management. Vos responsabilités incluent : 🔍 Organisation et animation d'une équipe répartie sur trois pôles : Surveillance & Exploitation, Livraison & Change Management, Incident & Problem Management. Coordination des groupes de support internes et externes. Pilotage de la mise en place des outils de supervision (infrastructures, systèmes, réseaux, applications, flux). Définition des exigences d'exploitation et revue des capacités. Étude, planification et mise en production des changements techniques. Suivi opérationnel des engagements de service et reporting. Contrôle et application des normes et procédures. Gestion des ressources, suivi des contrats et élaboration budgétaire.

L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom, en conformité avec la stratégie IT et sécurité du Groupe, Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards du Groupe et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein du Groupe. 1. Livrables attendus Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. Instructions présentées en Design Authority. Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, nous recherchons un(e) Administrateur Système et Réseaux. L’objectif de cette mission est de renforcer le support réseau Niveau 2 des infrastructures WAN/LAN/Wi-Fi, ainsi que de contribuer à la structuration de chaînes de diagnostic réseau et de la base de connaissances associée.

Vous intégrez une équipe Privacy & Control au sein d’un environnement bancaire réglementé. Votre mission consiste à contribuer au pilotage, au contrôle et à la conformité des dispositifs de sécurité et de protection des données. Vos principales responsabilités : Réalisation des campagnes de contrôles permanents (SSI, Privacy, continuité, fraude) Contribution aux réponses aux audits internes et externes Production et fiabilisation des reportings de pilotage Suivi des plans d’actions et recommandations Participation à l’animation d’un réseau de référents sécurité Contribution aux activités de gouvernance et de pilotage budgétaire

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur DBA H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements bases de données complexes et multi-SGBD ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur·e DBA / Database Engineer , vous êtes responsable de la conception , de l’ évolution et de l’ exploitation de notre écosystème bases de données, en lien étroit avec les équipes infrastructure et applicatives. Côté build : Participer à la conception et à l’évolution des architectures Database Contribuer à l’optimisation et à l’industrialisation des environnements bases de données Mettre en œuvre les bonnes pratiques d’automatisation et de standardisation Accompagner les projets applicatifs dans leurs choix techniques Database Intégrer les solutions Database as a Service lorsque pertinent Côté run : Assurer le RUN et l’administration d’environnements multi-SGBD Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données Prendre en charge le support N2/N3 et la résolution d’incidents complexes Analyser les causes racines et proposer des actions correctives durables Collaborer avec les équipes infrastructure pour assurer la qualité de service C’est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d’expérience dans des environnements techniques exigeants. Vous aimez diagnostiquer, optimiser et fiabiliser sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Administration de bases de données Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, MySQL Outils d’administration et de supervision Database Automatisation et pratiques DevOps (Ansible notamment) Environnements Linux , équipes Agiles , contextes Cloud / hybrides Compréhension des offres Database as a Service (DBaaS) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et de résolution de problèmes complexes Sens du service et de la qualité Capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires Rigueur, autonomie et sens des priorités C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Puteaux Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 65 K€ brut annuel Famille métier : Database / DevOps Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien support informatique industrielle sur un périmètre système, réseau et SCADA en charge d'une solution complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe Informatique Industrielle, vous intervenez sur un système critique de traitement de données industrielles. Responsabilités : - Analyser les incidents et en déterminer la cause probable : réseau, télécoms ou système (niveau 1) ; - Traiter les incidents (niveau 2) en vous appuyant au besoin sur un expert technique ou métier ; - Assurer le support des techniciens sur le terrain pour la résolution d'incidents ; - Monter en compétences pour être rapidement capable de résoudre un maximum d'incidents en toute autonomie.

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Pour notre client du secteur du luxe, groupe international multi-entités opérant à grande échelle, nous sommes à la recherche d’un Architecte Device – Digital Workplace . La mission consiste à concevoir, harmoniser et faire évoluer la gestion des devices utilisateurs (postes de travail et terminaux mobiles) à l’échelle du groupe. Elle vise à garantir des services Digital Workplace sécurisés, performants et standardisés pour les utilisateurs finaux, tout en accompagnant les équipes IT locales et les opérateurs de services dans un modèle mutualisé couvrant le support L2/L3, avec une forte orientation vers l’automatisation, la qualité de service et l’optimisation des coûts. 💼 Missions : Définir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion du poste de travail (Modern Management, déploiements automatisés, sécurité des endpoints, intégration applicative, gestion du cycle de vie) Superviser l’intégration et la transformation des services Digital Workplace existants opérés par un service mutualisé, avec un fort objectif d’automatisation et d’optimisation des coûts Concevoir et maintenir des masters OS Windows communs, incluant paramètres système, baselines de sécurité, méthodes d’installation (clé USB et/ou boot réseau), intégration applicative et cycle de vie Contribuer aux évolutions de la plateforme UEM (personas applicatifs, intégration ITSM, sécurisation des tenants, reporting transverse) Collaborer étroitement avec les équipes IT des différentes entités afin de garantir la cohérence et l’efficacité des solutions déployées (animation de communautés, webinars, réunions ad hoc) Intervenir en tant qu’expert technique et point d’escalade, jusqu’au niveau L4, en cas d’incidents complexes ou de situations de crise, en coordination avec les équipes IT et les prestataires (L2/L3) Optimiser la sécurité des devices en lien avec les équipes sécurité (endpoint protection, gestion des vulnérabilités, conformité) Structurer et maintenir la documentation de référence (CMDB, outils, contacts, matrices d’escalade), avec un focus sur la qualité des données et l’automatisation Mettre en place une démarche shift-left efficace afin de maximiser la prise en charge des incidents et demandes par le support L1 (base de connaissances, transfert de compétences, outils) Participer ou piloter des initiatives d’architecture device (migrations OS, refonte des masters, évolution des processus d’installation, transition GPO vers baselines et profils) Participer aux comités de pilotage et de revue de services, et valider les orientations techniques liées à la gestion des devices Assurer une veille technologique continue et définir la feuille de route d’évolution des plateformes et services existants ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel : constructeurs PC, Apple, terminaux mobiles et industriels Android OS & infrastructures : Windows, macOS, iOS, Android, annuaires et services associés Outils UEM : Workspace ONE