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Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Analyste Fonctionnel/ QA H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des centres de contact et des solutions de téléphonie, avec des enjeux forts de modernisation du SI et d’amélioration de l’expérience client. Ce programme pluriannuel s’inscrit dans une transformation globale des systèmes d’information et prévoit le déploiement progressif de solutions sur plusieurs entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Collecter, analyser et qualifier les besoins métiers - Animer des ateliers avec les parties prenantes et challenger les exigences - Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories - Concevoir les cahiers de tests et piloter les campagnes de recette - Exécuter et suivre les tests fonctionnels, ainsi que la gestion des anomalies - Produire la documentation fonctionnelle et assurer le lien entre métiers et équipes techniques

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Chef de projet - Applications achats et notes de frais (H/F) Les tâches: - Gestion de projet : Il/elle doit surveiller l'état des activités, livrables et jalons du projet informatique. Mettre en œuvre des processus de gestion de projet pertinents dans l'initiative, apporter une structure, une méthodologie et une cohérence en gestion de projet. Il ou elle doit mettre en œuvre des processus de gestion des dépendances et les suivre tout au long du processus. Il/elle doit également identifier tout problème, risque ou lacune pouvant affecter la qualité, la portée ou le calendrier du projet. Il/elle doit également documenter l'avancement du projet, le rapporter à la direction et assurer la circulation et la diffusion des informations concernant la gestion de projet. - Gestion des partenaires tiers : Il ou elle doit gérer les relations avec l'éditeur logiciel et l'intégrateur, ainsi que coordonner les parties prenantes internes du client. Il/elle doit soutenir et coordonner les activités de l'intégrateur mondial. Il/elle doit également collaborer avec les équipes concernées pour garantir que l'intégration respecte les normes et les meilleures pratiques informatiques du client. Il/elle doit nommer les parties prenantes du client concernées et agir comme un véritable facilitateur permettant au partenaire d'intégration de livrer des résultats avec les parties impliquées (équipes de la couche sécurité, architecture, couche intégration globale, données, autres systèmes) - Coordination de la livraison technique : Il/elle doit coordonner la livraison des différentes équipes d'intégration de la livraison (applications locales et mondiales) afin d'assurer un déploiement fluide et un passage de transition. Il ou elle doit orchestrer les tests d'intégration système avec les équipes concernées, organisant des campagnes de tests et de validation afin d'assurer la validation et l'acceptation de la solution. Il/elle facilitera la résolution de problèmes et veillera à la propriété et aux résultats des plans d'action d'atténuation, veille à la mise en place des rituels et réunions pertinents, et aide à la préparation et à la mise en place. - Propriété de la solution : Appréhender les solutions P2P et T&E, en guidant leur mise en œuvre et agissant comme garant. Assurez-vous que des solutions comme Basware, Rydoo ou des systèmes similaires soient efficacement intégrées et répondent aux exigences métier - Suivi de la portée et des livrables : Il/elle doit définir et documenter le périmètre du projet et les livrables de manière claire et concise. Il/elle doit également suivre l'avancement des livrables et s'assurer qu'ils sont livrés dans les délais. Il/elle doit également gérer tout changement ou écart par rapport à la portée et aux livrables originaux et obtenir l'approbation des parties prenantes pour passer aux prochains projets. De plus : o Garantir la conformité aux spécifications o Garantir le respect des délais et des coûts o Pendant le projet, suggérer des modifications possibles des objectifs (qualité, coût, délai), des contraintes d'achèvement ou des changements environnementaux o Garantir le bon niveau de communication et de formation de toutes les parties prenantes et utilisateurs - Articulation du coût informatique : Il/elle doit gérer les coûts des partenaires informatiques mondiaux impliqués dans la livraison de biens ou services liés à l'exécution du projet. - Journal des risques et problèmes informatiques de soutien : Il/elle doit tenir une liste des éléments techniques en cours et des risques à résoudre ou à atténuer. Il/elle doit aussi les prioriser en fonction de leur impact et de leur urgence. Il/elle doit également fixer les propriétaires et des délais pour chaque élément ou risque, faire un suivi régulier avec eux pour mettre à jour le statut de chaque élément ou risque, puis les escalader si nécessaire. Il/elle identifiera, anticipera et remettra en question les obstacles, analysera les risques et aidera à résoudre les problèmes.

Nous sommes à la recherche d’un EXPERT Voix Téléphonie Alcatel avec une expérience notable sur la solution Rainbow Alcatel. Dans l’idéal, un téléphoniste de métier. L’expert devra avoir une très grande expérience des grands réseaux de téléphonie Alcatel. Des migrations de versions, des updates matériel et logiciel ainsi que l'écosystème rattaché aux OXE. Il sera amené lors de sa mission à concevoir, mettre en œuvre et suivre les solutions de téléphonie Alcatel. L’expert devra être autonome, avoir un bon relationnel, sachant travailler en équipe et avec grandes qualités de feedback-reporting-organisation. Les projets portent sur : - la MCO des solutions en production, l'évolution des besoins, hardware et software ALE - l'industrialisation des déploiements DevOps à l'aide de solutions type XLR/XLD... - la migration des collaborateurs entre les différentes plateformes à l'aide de Kurmi - la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités. Comme Rainbow, la centralisation sur VM, le chiffrement, l'intégration dans Teams, ... L'expertise technique est indispensable pour assurer le choix et la réussite des orientations techniques. Au sein de l'équipe Projets, une partie importante sera liée : - au cadrage des projets, - à la planification, - au feedback et à la restitution de l'avancée des projets. A ce titre, le consultant Expert en téléphonie Alcatel assurera avec les autres experts de l'équipe, le rôle de référent sur plusieurs facettes des infrastructures ToIP pour les équipes RUN. Lors des phases de build, de déploiement des solutions, il sera nécessaire de réaliser des opérations en HNO, ainsi que des astreintes ponctuelles. En appui de l'ensemble des équipes de production, votre assistance et participation au traitement des incidents majeurs sera nécessaire. Projets en cours : -Update R100.1, déploiement Rainbow -Centralisation en Datacenter et intégration filiales -Migration IPDS, -Mise en place chiffrement des communications

Rejoignez une ESN reconnue pour son expertise en prestations intellectuelles IT et participez activement à son développement en région parisienne. Dans un contexte de croissance, vous prenez en main un rôle clé : développer votre activité commerciale tout en pilotant votre propre centre de profit 💻💼 En tant qu’Ingénieur d’Affaires, vous êtes responsable du développement et de la gestion de votre portefeuille clients, de la prospection à la fidélisation. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 - Développer votre portefeuille par une prospection ciblée et structurée - Identifier et ouvrir de nouveaux comptes Grands Comptes - Construire des relations solides avec des interlocuteurs décisionnaires - Définir et piloter votre stratégie commerciale pour maximiser les opportunités - Négocier et vendre des prestations IT (AT, Centres de services, forfaits / workpackages) - Suivre vos missions : accompagnement des consultants, points réguliers, gestion de carrière - Travailler en binôme avec les équipes recrutement pour sécuriser vos placements - Piloter votre activité via un reporting régulier auprès de la direction

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Systèmes & Exploitation H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Dans un environnement de production, un process d’habilitation sera réalisé. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures, avec pour objectif de garantir leur disponibilité, performance et sécurité. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Superviser les systèmes et infrastructures afin de détecter et résoudre les incidents -Assurer la maintenance préventive et corrective des environnements -Gérer et résoudre les incidents techniques en coordination avec les équipes support -Participer aux mises en production en lien avec les équipes TMA -Optimiser les performances et la fiabilité des systèmes -Assurer la sécurité des infrastructures et contribuer aux audits et tests de vulnérabilité

Je recrute un Senior Manager AMOA EPM Reporting Consolidation pour un cabinet de conseil. Vous jouerez un rôle clé dans la conduite de projets stratégiques de transformation des systèmes de consolidation et de reporting groupe. Vos missions et responsabilités seront les suivantes : Superviser plusieurs équipes projet et encadrer des managers/consultants dans la mise en place ou l’optimisation des solutions EPM. Piloter les phases critiques : choix d’outil, cadrage stratégique, définition des besoins, gouvernance et gestion des risques. Garantir la qualité des livrables et la pertinence des recommandations auprès des directions financières et générales. Conduire le changement à l’échelle organisationnelle (formation, communication, accompagnement des équipes locales et internationales). Développer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques, en participant activement aux réponses aux appels d’offres et à la croissance commerciale de la practice. Contribuer à l’animation et au rayonnement de la practice EPM (évènements internes, partage d’expertise, certifications, communication externe).

Dans le cadre d’un projet stratégique en environnement banque / finance , nous recherchons un MOE Murex confirmé pour intervenir sur le périmètre Back Office Paiements . Vos missions Intervenir sur la plateforme Murex sur le périmètre Back Office (paiement, settlement, accounting) Gérer les évolutions et la maintenance des workflows liés aux flux de paiement Assurer le support de production niveau 3 (analyse, diagnostic, résolution d’incidents) Participer à l’amélioration continue des processus et à l’optimisation des performances Travailler sur les problématiques de fixing static et leur évolution Produire et maintenir des reportings (MReport, Datamart, extractions) Suivre et monitorer les interfaces et flux applicatifs Collaborer avec les équipes métiers et techniques dans un environnement exigeant Compétences attendues Excellente maîtrise de Murex (Back Office) Expérience sur : Payment Workflow Settlement Accounting Bonne compréhension des flux Back Office sur : dérivés de taux et/ou crédit Expérience confirmée en support production niveau 3 Compétences en développement / maintenance autour de Fixing Static Bonne maîtrise des outils de reporting : MReport Datamart extractions de données Sensibilité aux problématiques de performance applicative et monitoring

I. Contexte : Vous assurerez l'exploitation des solutions de téléphonie. Rattaché au Responsable du Centre de Contact et justifiant d'une solide expérience dans ce domaine (en particulier sur GENESYS CLOUD), vous serez le garant de la documentation technique ainsi que de l'évolution des différents modules applicatifs de l'écosystème II. Missions : · Le suivi et la résolution des incidents dans le respect des SLA, · La participation active aux comités de suivi des incidents, · Réaliser l'optimisation et l'évolution des Callflow GENESYS CLOUD avec l'ensemble des paramétrages impactés, · Optimiser le reporting (temps réel et temps différé), · Participer aux upgrades et/ou évolutions des solutions de la plateforme, · Coconstruire avec le métier les évolutions du routage d'appel, · Rédiger la documentation technique et fonctionnelle afférente à l'exploitation et à l'architecture, · La création et l’évolution des Dashboard de supervision et de métrologies à l'attention des équipes d'exploitation. Environnements techniques : · Solution de centre de contact - GENESYS CLOUD, · Solutions de supervision et de métrologie Zabix/Graphite/Grafana, · Solution d'enregistrement Verint, · Solution de sauvegarde et de restauration de la configuration Genesys Cloud via Terraform · Plateforme de développement PowerShell.

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44), un Consultant fonctionnel en facturation électronique H/F . Démarrage : ASAP Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) 👉 Dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique , vous interviendrez en tant que Consultant fonctionnel H/F . À ce titre, vos missions seront : Analyser les besoins métiers et contribuer aux ateliers de cadrage Cartographier et piloter les flux entre systèmes d’information Paramétrer les connexions techniques et intégrer les applications Tester, valider et sécuriser les échanges (API, flux, recette fonctionnelle) Assurer le support en production et résoudre les incidents liés aux flux

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies

Dans le cadre d’un programme de transformation des processus Achats, un acteur industriel international recherche un consultant fonctionnel senior SAP S/4HANA MM pour une mission de support fonctionnel de haut niveau. La prestation vise à accompagner la conception, l’implémentation, la standardisation et la stabilisation des processus Achats de matières , dans un environnement SAP S/4HANA, multi-sites et international. Le consultant interviendra en appui des équipes Achats et Planification afin de sécuriser les opérations d’approvisionnement et d’améliorer la performance globale des processus. Les missions incluent la définition et le déploiement d’un modèle de gouvernance clair , la mise en place d’un RACI complet , ainsi que la clarification des responsabilités entre équipes centrales et sites de production. Le consultant sera également en charge de documenter et d’harmoniser les processus Achats de bout en bout (demande d’achat, commande, confirmation fournisseur, réception, facturation), en tenant compte des enjeux inter-sites et inter-équipes. Une part importante de la mission concerne la formalisation des standards SAP S/4HANA MM , notamment autour des bons de commande, des exceptions MRP, des confirmations fournisseurs, des réceptions marchandises et de la sous-traitance. Le consultant participera également à la structuration du reporting et du cadre KPI, avec la définition des indicateurs, des responsabilités associées et des circuits d’escalade. Enfin, la prestation comprend un volet documentation et transfert de connaissances , avec la rédaction d’instructions de travail, la consolidation de la documentation existante, l’animation d’ateliers métiers et la contribution à une démarche d’amélioration continue à long terme. Le développement SAP est exclu du périmètre de la mission.

Les missions sont les suivantes : Réaliser les audits qualité, les analyses et tests de code produits par les développeurs Déployer des infrastructures Concevoir, planifier et gérer des applications Élaborer des méthodes d'unification et d'automatisation Identifier des problèmes et la recherche de solutions et axes d'optimisation Sécuriser des systèmes et des services numériques Orchestrer les différentes phases des projets digitaux en s'assurant de la bonne collaboration entre les développeurs, les administrateurs réseaux et les profils opérationnels

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice - Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence - Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression) - Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2 - Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT - Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support VIP H/F. Vous serez en charge de fournir une assistance informatique de haut niveau à des utilisateurs clés (VIP) Ses missions sont centrées sur la disponibilité, la réactivité et la qualité de service. * Helpdesk Prise d'appel et Proximité VIP * Support Bureautique sur environnement Windows * Masterisation, Gestion des incidents et demandes * Support Mobilité (MDM) * Gestion de la compliance des postes et smartphone * Gestion de Stock local

Dans le cadre des responsabilités de SI-nerGIE, le Prestataire aura pour mission de: - auditer le parc d'assets des sites Framatome: infrastructure IT + réseau LAN/WLAN (Hardware, Virtualisation, Stockage, OS, DB, Firewall, switchs, ToIP, etc...) => état des lieux de l'obsolescence et de la résilience des services d'infrastructure IT sur chaque site => vérification de la conformité des contrats de maintenance/licences par rapport aux parc identifié sur les sites Framatome - veiller au maintien en condition de sécurités des assets du périmètre de la Région Framatome avec nos infogérants => définir et leader des plans de remédiation avec nos infogérants suite aux remontées de vulnérabilités CyberSécurité => reporter régulièrement sur l'état d'avancement auprès du Management et de la CyberSécurité - évolution possible pendant la prestation: étude et leader le déploiement de petites demandes réseau (ajout de switchs, ajout de bornes WiFi) avec nos infogérants Le profil est rattaché au Responsable Informatique de la Région Bourgogne. Il mène une veille technique et règlementaire indispensable pour maintenir l’infrastructure et permettre son évolutivité Définit et gère l'évolution de l'architecture du système informatique en alignement avec la stratégie de l'entreprise. Dans le cadre des projets, définit l'architecture de la solution conformément aux exigences recueillies et en cohérence avec le SI. En fonction du projet, peut être le garant de la définition globale de la solution technique et de sa mise en œuvre en collaboration avec l'ensemble des acteurs techniques du projet. Descriptif des prestations attendues Elaborer des cibles d'évolution du système informatique en adéquation avec les orientations stratégiques de l'entreprise Définir et maintenir le référentiel d'architecture technique de l'entreprise Assurer la vision globale de la solution, coordonner les travaux d'architecture et les différents contributeurs techniques, dans le cadre des projets Concevoir/ construire l'architecture des projets conformément aux exigences, à la cohérence globale avec le système informatique et les orientations définies par l'entreprise Exemple de livrables Définition d'architecture technique opérationnelle Référentiel d'architecture (cartographie technique du ou des SI) Notes d'information et de préconisation Poste basé à Vileurbanne (Lyon)

Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Gestion des actes d’achats : - Recueil et qualification des besoins auprès des clients internes, - Sourcing fournisseurs, - Analyse des réponses aux appels d’offres, - Restitution des recommandations achats, - Sélection des fournisseurs en concertation avec les parties prenantes, - Négociation des conditions d’achat et d’approvisionnement, - Accompagnement de la contractualisation avec le service juridique, - Suivi opérationnel des fournisseurs et des factures. Sécurisation des achats : - Mise en concurrence des fournisseurs, - Négociation des délais et suivi du respect des engagements, - Vérification de l’adéquation produits / services avec le besoin, - Analyse du risque fournisseur et validation de la solidité des partenaires. Pilotage de la performance achats : - Intégration de la notion de coût total d’usage, - Évaluation des offres via des critères de décision achats, - Suivi des délais de livrables, - Mise à jour du tableau de bord des gains. Gestion de la relation fournisseur : - Développement de partenariats durables, - Formalisation des incidents et suivi des plans d’actions correctifs, - Contrôle du respect du cahier des charges, - Suivi des acomptes et paiements dans les délais négociés. Organisation : - Mission basée à Nantes, - Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine selon les besoins.