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Grafton recrute : Responsable Support IT & Gestion Administrative H/F - CDI - Paris Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients dans le cadre d'un recrutement en CDI pour un poste de Responsable Support IT & Gestion Administrative H/F , basé à Paris , au statut cadre (35H) . Ce rôle polyvalent couvre à la fois le pilotage du support informatique et la gestion administrative liée aux activités internes. Missions Gestion & Pilotage IT Assurer la coordination quotidienne avec les différents prestataires techniques intervenant sur l'infrastructure, la sécurité, l'infogérance, la téléphonie ou les services opérateurs. Préparer, suivre et ajuster le budget dédié au Système d'Information. Encadrer l'avancement des projets IT internes : outils de gestion (facturation, notes de frais), dispositifs de sensibilisation, solutions RH et autres applications métiers. Organiser la prise en charge des demandes utilisateurs et en définir les priorités. Superviser l'ensemble du parc informatique : gestion des équipements, renouvellements, recyclage, licences et contrats associés, en collaboration avec l'infogérant. Accompagner les nouveaux collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques et assurer leur intégration technique. Administrer les accès, gérer les autorisations et fournir un support fonctionnel sur les outils internes (messagerie, téléphonie, logiciels spécifiques). Participer aux réunions de pilotage et produire les comptes-rendus nécessaires au suivi des actions. Assurer le suivi administratif et financier : tableaux de bord mensuels, gestion et archivage des documents, supervision des outils dématérialisés et contribution à la facturation électronique. Gérer les démarches administratives RH (intégrations, départs, paie) et participer aux obligations déclaratives auprès des organismes publics. Profil recherché Expérience confirmée en gestion de projets IT et administration de systèmes d'information. Organisation, rigueur, autonomie et capacité à gérer les imprévus. Aptitude à travailler en transversalité avec les équipes internes et les partenaires externes. Aisance dans l'accompagnement et la formation des utilisateurs. Intérêt pour un poste polyvalent et opérationnel. Bonne maîtrise des outils bureautiques, solutions cloud, gestion documentaire et notions de sécurité IT. Conditions et rémunération Statut : Cadre - 35H Rémunération : 50 000 à 80 000 € annuels bruts , selon profil et expérience.

Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un.e TEST MANAGER SAFE (H/F) pour renforcer nos équipes d’experts en Test et Qualification logiciel en région Toulousaine. Télétravail : 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel – La mission nécessite d’être véhiculé – Notre QA manager travaillera dans un contexte Safe avec des PI décomposés en 5 sprints de 3 semaines. Vos principales missions seront notamment de : La conduite et le suivi de la Qualification et du Déploiement global du train Piloter les activités de qualification multi - équipes : environnement, acteurs, planning, charges…) Mettre en place la politique de test. Piloter la rédaction de la matrice des exigences. Définir, élaborer et mettre en œuvre de déploiement de la stratégie de test incluant la stratégie d’automatisation. Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Mettre en place les indicateurs et les métriques associées Participer à l’affinage des US / Features et à l’élaboration des critères d’acceptances. Piloter les activités de test (Xray - Jira – TestLink). Piloter les activités d’automatisation des tests (Selenium, Cucumber, SoapUI, …) Estimer les efforts de tests, analyser les résultats. Réaliser les revues de qualification du projet et valider les bilans QA et GO de MEP. Rédiger des reporting hebdomadaires et mensuels

Intitulé du poste : Géomaticien / Expert SIG 1. Mission & tâches à réaliserContexte de la mission Dans le cadre de notre programme de déploiement Fiber to the Home (FTTH) , le consultant interviendra en soutien aux prises de décisions stratégiques et opérationnelles grâce à des analyses géospatiales avancées et à l’exploitation intelligente des données. Dans un environnement télécom concurrentiel et fortement orienté données, le rôle consiste à structurer et analyser différents jeux de données (données de déploiement réseau, couverture concurrentielle, données démographiques et cadastrales open data, indicateurs commerciaux) afin de fournir des données exploitables pour la conception réseau ainsi que des analyses claires et actionnables. Le consultant sera responsable du traitement, de l’import et de l’export des informations géospatiales pertinentes vers et depuis : l’outil interne de gestion du réseau, l’outil de conception réseau, d’autres outils SIG et bases de données, les partenaires externes de conception et de construction. Il sera également responsable de la vérification et du contrôle qualité des données SIG échangées aux différentes étapes du processus de déploiement FTTP. Principales tâches Réaliser des analyses spatiales variées telles que : Analyse de la couverture FTTH concurrente à partir de données réglementaires et open data Clustering spatial et priorisation des zones de déploiement Classification des ménages (éligibilité, densité, type de bâtiment, etc.) Analyses croisées des données réseau, démographiques et commerciales Collecter les données réseau, infrastructures et autres données pertinentes, puis les traiter pour alimenter l’outil de conception. Intégrer dans l’outil SIG les relevés de terrain et études, dans les délais impartis et conformément aux règles techniques, incluant : Mises à jour des bases de données et applications Contrôles de cohérence des données Vérification de l’éligibilité commerciale Concevoir des tableaux de bord interactifs et automatiser les processus de reporting récurrents (KPI de déploiement hebdomadaires / mensuels). Automatiser les processus d’import/export entre différents outils en garantissant la conformité des formats et la cohérence des données. Réaliser des analyses spatiales et produire les rapports associés. Développer et fournir des rapports automatisés à partir des bases de données, établir des diagnostics précis et proposer des actions correctives. Représenter l’activité Géomatique en interne et en externe dans le cadre de la Geodata Factory et soutenir le manager et les équipes grâce à son expertise technique.

Poste Nous recherchons pour l'un de nos client un Ingénieur Réseau H/F, pour travailler au sein de l’équipe Réseau Workplace, Vous intègrerez une équipe BUILD qui a la responsabilité de la conception et de la mise en oeuvre des infrastructures réseau des implantations des entités du groupe (environ 200 bâtiments en France et en Europe). Au sein de cette équipe, vous contribuerez à transformer les infrastructures réseaux Workplace en vous appuyant sur les dernières technologies du marché (Cisco, WIFI 6, SD-WAN…). •Participer à la conception technique pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits •Intégrer et mettre en oeuvre des solutions destinées à fournir le service réseau aux entités du groupe •Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants •Prendre en compte les règles et procédures d’exploitabilité des infrastructures •Proposer des solutions d'optimisation des systèmes ou des plates formes •Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des Infrastructures en apportant un support N3 aux équipes d'exploitation

Nous recherchons un Consultant SAP ANALYTICS CLOUD (SAC) / DATASPHERE pour une mission de très longue durée dans le cadre d'une implémentation SAP S/4 Hana Cloud. Vous participerez à toutes les étapes du projet. A ce titre, vous allez: - participer à l'analyse des besoins métiers lors de la phase de conception, -participer aux revues de configuration du système (validation des spécifications détaillées) et à la validation de la solution (tests QA) -participer à l'intégration des données : établir des connexions avec S/4HANA , BW, Datasphere, et sources externes. (TM1 / BO...) -superviser et garantir une intégration correcte entre les modules SAP/systèmes externes et le reporting SAP SAC. -garantir l'exécution du périmètre du projet sur le périmètre fonctionnel donné ; selon le plan, à temps et avec la qualité requise.

MISSIONS : • Élaboration de dossiers d’architecture et d’ingénierie détaillée (HLD/LLD). • Définition des plans d’implémentation, scénarios de migration et standards techniques. • Support expert auprès des infogérants : accompagnement, validation, troubleshooting avancé. • Participation aux choix technologiques, évaluations de solutions et recommandations. • Contribution aux politiques de sécurité, segmentation, NAC, posture et conformité. • Réalisation de tests, diagnostics et analyses de performance. • Veille technologique sur les environnements réseau et sécurité.

Développer et paramétrer les Agents IA et Agentic Workflow pour différents cas d’usages identifiés Réaliser techniquement les besoins exprimés via spécifications fonctionnelles ou user stories Analyse fonctionnelle des besoins et définition des interfaces avec le SI existant Adaptation, paramétrage et modélisation des processus sur le progiciel Réalisation d’interfaces et documentation technique Participation à la création des supports de formation utilisateurs Qualification et tests : jeux d’essais, tests unitaires et d’intégration, traitement des dysfonctionnements Maintenance corrective et évolutive, suivi des évolutions et documentation dans la base de connaissances

Technicien Support IT Senior (H/F) - Rennes 🎯 Contexte du poste Nous recherchons un Technicien Support IT Senior pour intervenir en proximité dans un environnement exigeant, incluant des sujets confidentiels , des périmètres sensibles en cybersécurité et des technologies Cloud. Vous serez le point d'appui technique des utilisateurs sur site et garant de la bonne gestion du poste de travail. 🚀 Vos missions principales Assurer le support IT de proximité auprès des utilisateurs. Prendre en charge le support poste de travail : déploiements, diagnostics, résolutions d'incidents. Gérer les demandes et incidents via les outils ITSM. Contribuer aux opérations liées à la cybersécurité et au respect des règles internes. Traiter des sujets sensibles et confidentiels avec rigueur et discrétion. Assurer la maintenance du parc informatique et des équipements. Accompagner les utilisateurs et maintenir un relationnel de qualité. Apporter un regard critique, proposer des améliorations et prendre du recul sur les situations complexes.

Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable

Contexte du poste Rejoignez un acteur majeur du secteur de la presse et du caritatif. L'entreprise, en pleine transformation numérique, connaît une croissance stimulée par l'importance croissante du digital. Le département Marketing Automation cherche à renforcer son équipe dynamique et jeune de 6 personnes pour accompagner ce développement. Ce poste est stratégique pour assurer la continuité technique et l'excellence opérationnelle. En réponse à des départs générés par des transitions de carrière et pour maintenir une expertise technique de pointe, nous recrutons un Spécialiste Technique Marketing Automation. Missions Missions principales - Assurer la maintenance et le suivi opérationnel des plateformes de Marketing Automation, principalement sur Selligent, garantissant performance et sécurité. - Développer et optimiser les flux de données nécessaires aux campagnes, avec un accent sur les scripts SQL Server. - Collaborer étroitement avec les équipes CRM, BI et de l'infrastructure pour faciliter le traitement des données et leur exploitation. Missions annexes - Participer à la structuration et à la modélisation des données, veillant à leur cohérence et optimisation pour l'analyse. - Assurer une communication fluide et efficace avec les clients pour le suivi des incidents et des évolutions. Stack technique À maîtriser - SQL Server : procédures stockées, optimisation et sécurisation. - Outils de Marketing Automation, particulièrement Selligent.

Almatek recherche pour un de ses clients un technicien support sur Guichainville. Localisation : Le candidat doit impérativement résider à proximité du site de la prestation Mission : Assurer une intervention rapide et une disponibilité optimale sur les sites clients. Connaissance du terrain : Faciliter la collaboration avec les directions régionales et les utilisateurs locaux. Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures. Modalités pratiques Déplacements : Quotidien sur le territoires et ponctuel sur les autres territoires régionaux. Horaires : 9h-18h (majoration pour heures non ouvrées : +50% en soirée/samedi, +100% dimanche/jours fériés). Début de mission : ASAP Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d’équipe.

Dans un contexte de cybersécurité accru, notre client a pour objectif de sécuriser davantage son Système d’Information. De plus, afin de rester leader, nous devons accompagner nos métiers dans la mise en place de nouvelles solutions. Pour ce faire, nous devons rédiger les dossiers d’architecture technique des solutions. Mission: Design de l’architecture technique des solutions demandées sur ses sites France et international, en fonction de nombreuses caractéristiques et contraintes, en garantissant une certaine cohérence technique et le maintien du système d'information tout au long de son évolution, en étudiant son impact sur l'architecture déjà existante ou future. •CLOUD •Stockage, Sauvegarde, •Virtualisation, Systèmes •Réseau •SQL Serveur •Systèmes d’exploitation Windows. •IIS