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La mission s'inscrit au sein de l'équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), basée au Mans. Le prestataire intervient en qualité de Pilote d'activité RUN pour une équipe de 10 personnes (6 collaborateurs internes et 4 prestataires). L'enjeu principal est de structurer et fluidifier le pilotage opérationnel du RUN, tout en soulageant le management sur les tâches de supervision quotidienne et de reporting. Les activités Build demeurent hors périmètre ; le pilote doit néanmoins en être informé lorsqu'elles impliquent l'équipe. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Piloter et animer au quotidien l'équipe RUN (10 personnes : 6 internes + 4 prestataires) Garantir la bonne priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets affectés à l'équipe Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation Animer les réunions hebdomadaires RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, présences/absences) Consolider, fiabiliser et automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI d'activité mensuels Remonter les informations pertinentes et factuelles au management Soulager le management sur les tâches de run et de reporting Maintenir la cohésion et l'entente au sein de l'équipe ; monter en gestion de crise uniquement lors d'incidents majeurs de sécurité LIVRABLES ATTENDUS Compte rendu hebdomadaire des réunions RUN Tableau de bord des KPI mensuels d'activité (collecte, analyse, restitution) Procédures / scripts d'automatisation de collecte des métriques Reporting factuel à destination du management (fréquence hebdomadaire et mensuelle) Cartographie validée des KPI à suivre (en concertation avec le manager)

Dans le cadre d’un programme de transformation au sein d’une équipe Business & Technology Integration, nous recherchons un Business Analyst afin d’accompagner l’analyse et la conception des processus métiers en lien avec les environnements SAP Manufacturing et Supply Chain. Le consultant interviendra sur l’évaluation de l’existant, la collecte des besoins et la définition des solutions cibles, en assurant l’alignement entre les enjeux métiers et les solutions technologiques. Il animera des ateliers de recueil de besoins, participera à la conception des processus et contribuera à l’identification d’opportunités d’amélioration et d’innovation. Le rôle inclut également l’analyse de données pour orienter les décisions et le support aux équipes techniques lors des phases d’implémentation et de validation.

Votre mission Vous participez à l’identification, à l’évaluation et au suivi des risques opérationnels, tout en contribuant à l’utilisation efficace de l’outil GRC de la Banque. Vos responsabilités • Participer à l’évaluation et au suivi des risques opérationnels au sein de la Banque • Accompagner les unités métiers (première ligne de défense) dans l’identification, l’évaluation et la documentation des risques • Guider et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation efficace de l’outil GRC • Contribuer aux contrôles de deuxième ligne et proposer des mesures préventives et correctives • Assister les projets dans l’évaluation des risques et la définition des actions de mitigation • Contribuer au reporting des risques, y compris les rapports périodiques et la mise à jour de la cartographie des risques • Analyser les indicateurs clés de risque (KRI) et soutenir le suivi des risques • Assurer une documentation appropriée des risques conformément au cadre de gestion des risques Votre profil • Une première expérience (stage ou poste junior) en gestion des risques, contrôle interne ou audit dans un environnement financier • Intérêt pour les outils GRC et la gestion des risques opérationnels • Solides compétences analytiques, organisationnelles et rédactionnelles • Bonnes capacités de communication et relationnelles • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe • Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand et/ou le luxembourgeois sont un atout

Analyse Fonctionnelle/Business Analyst Angers Compétences techniques requises suivantes : - Maîtrise des outils de gestion de projet (Confluence, Jira, etc.), de documentation et de suivi. - Maîtrise des requêtes SQL. Mission dans le secteur financier nécessitant une présence sur site à Angers au moins deux jours par semaine, avec des déplacements ponctuels à Paris. Mission dans le cadre de l'immatriculation des Personnes Morales employeurs pour le Passeport Prévention et de la transition du produit RC4. Renfort d'une équipe de 3 MOA et 7 MOE. Cadre de travail agile. Sujets éventuels : tests automatisés, RGAA, Matomo. La mission consiste à assurer les activités suivantes : - Conception, recette, mise en production et suivi d’évolutions et correctifs. - Participation à la définition fonctionnelle des évolutions demandées. - Rédaction des user stories. - Participation aux cérémoniaux agiles de l’équipe ou réunion d’équipe. - Réalisation de la recette et des TNR. - Suivi de production et RUN. - Exécution de requêtes SQL. Livrables : - User stories. - Cahiers de recette et plans de test. Une grande autonomie et une qualité relationnelle et rédactionnelle sont exigées . Compétences techniques requises suivantes : - Maîtrise des outils de gestion de projet (Confluence, Jira, etc.), de documentation et de suivi. - Maîtrise des requêtes SQL. Mission dans le secteur financier nécessitant une présence sur site à Angers au moins deux jours par semaine, avec des déplacements ponctuels à Paris.

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Assurance Vie pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire . 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Analyse et expression des besoins Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers (User Stories, spécifications fonctionnelles) Proposer des axes d’amélioration et des évolutions pour une application de selfcare en assurance vie Contribuer à la priorisation des évolutions Conception et documentation Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle Garantir la cohérence et la qualité des livrables Support aux équipes de développement Clarifier les exigences fonctionnelles et lever les ambiguïtés Participer activement aux rituels Agile (Scrum) Analyse d’incidents et support technique Analyser les logs applicatifs et systèmes pour identifier les causes d’incidents Utiliser des outils d’analyse pour diagnostiquer les anomalies Documenter les incidents et proposer des premières pistes de résolution Aide à la recette Accompagner les équipes de test dans la validation des évolutions Analyser les anomalies et suivre leur correction Participer à la validation des correctifs Communication et coordination Assurer le lien entre les équipes métiers, techniques et projet Échanger quotidiennement en anglais (oral et écrit) avec une équipe de développement basée à l’international

Détail de la prestation : Cette mission est au sein d'une équipe d'un pole qui est le centre d’expertise pour l’infrastructure, le cloud, la donnée, l’IA et le DevOps. Il est notamment en charge de :​ - Solliciter et coordonner les experts nécessaires à la résolution​ d’incident - Fournir un rapport d’avancée du traitement du problème / incident - Organiser et animer les réunions nécessaires au bon fonctionnement du processus et si besoin des cellules de crise​ - Assurer le respect des processus par l’ensemble des équipes. - S'assurer du bon fonctionnement, de la sécurisation du processus et de son adéquation à la stratégie en collaboration avec le propriétaire de processus et proposer des améliorations Activités attendues Diffuser les bonnes pratiques ITIL 4 et les processus Piloter l’activité, la qualité de service et KPI Prendre en charge la résolution des incidents majeurs de bout en bout Organiser et animer les cellules de crise Contribuer activement à la réduction du volume d'incidents

Mon client recherche un Incident Manager pour une mission freelance à Saint-Jean-de-Braye (45). 1. Contexte Ce rôle s’inscrit au cœur des enjeux de continuité de service et de qualité du système d’information. Il présente une forte exposition auprès des équipes techniques, des métiers et du management. Il ne s’agit ni d’un poste technique d’exécution, ni d’un rôle de chef de projet classique, mais d’une fonction transverse de pilotage opérationnel, incluant la gestion de crise et la coordination multi-acteurs. 2. Missions Le consultant interviendra sur deux volets principaux : Incident Management Piloter le processus de gestion des incidents de bout en bout Prendre en charge et coordonner les incidents majeurs (P1/P2) Déclencher, organiser et animer les cellules de crise Coordonner les équipes techniques impliquées Assurer la communication auprès des parties prenantes (métiers, direction) Suivre les SLA et garantir leur respect Produire les reportings opérationnels Problem Management Identifier et qualifier les problèmes à partir des incidents majeurs ou récurrents Piloter les analyses de causes racines (RCA) Coordonner les plans d’actions correctifs avec les équipes concernées Suivre l’efficacité des actions dans la durée Livrables attendus Communications liées aux incidents Fiches incidents détaillées Synthèses hebdomadaires Revues incidents et problèmes Retours d’expérience (REX) formalisés

Description du poste Intervention d’un consultant expert pour une mission courte d’environ 20 jours . Accompagnement des équipes techniques dans la structuration du domaine métier et des architectures applicatives . Analyse de l’existant et identification des axes d’amélioration sur la conception logicielle. Animation d’ ateliers de modélisation et de conception avec les équipes internes. Mise en place ou amélioration d’une approche Domain-Driven Design (DDD) au niveau stratégique et tactique. Contribution à la formalisation d’une living documentation afin de structurer et partager les décisions d’architecture. Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre d’architectures modernes (modulaires, microservices, hexagonales). Coaching technique et diffusion de bonnes pratiques auprès des développeurs et architectes. Travail en co-construction avec les équipes internes pour valider les orientations techniques et les modèles de domaine.

FORMATEUR EXPERT – MANAGEMENT & RELATIONS PROFESSIONNELLES Secteur hospitalier – Saint-Brieuc / Côtes-d’Armor Contexte : Interventions pour des établissements hospitaliers auprès de managers, personnels d’accueil et équipes pluridisciplinaires, dans un environnement exigeant (pression RH, situations sensibles, enjeux de coordination). Missions : Animer des formations opérationnelles en présentiel Travailler à partir de cas concrets et mises en situation Développer les compétences en management, communication et gestion des situations difficiles Transmettre des outils directement applicables Profil recherché : Formateur disposant d’un numéro de déclaration d’activité (NDA) Basé à Saint-Brieuc ou à proximité Expérience confirmée en formation professionnelle Expérience significative en management ou accompagnement d’équipes Capacité à intervenir auprès de publics en environnement sous tension Expérience obligatoire dans le secteur hospitalier ou médico-social Candidature – éléments obligatoires : 1. Références clients dans le secteur hospitalier (2 à 3 minimum) Structure (ou typologie) Public formé Contexte de la mission 2. Exemples de missions détaillées Pour chaque mission : Objectif Durée et format Public (profil + nombre) Méthodes utilisées (dont mises en situation) Résultats ou retours 3. Administratif NDA CV Tarif journalier indicatif : 450 € HT Modalités : Missions ponctuelles Présentiel Déplacements locaux

Nous recherchons un Project Leader IT pour accompagner la mise en œuvre de projets informatiques et assurer leur bonne exécution, de la planification jusqu’à la livraison finale. Missions principales Accompagner l’Autorité Contractante et contribuer à la définition des plans projet Assurer le suivi complet du contrat et la livraison des livrables attendus Suivre l’avancement, les risques et les actions en cours Coordonner la conception, le développement et le déploiement des solutions logicielles Définir le périmètre, les objectifs et les livrables du projet Élaborer et maintenir les plans projet et qualité Gérer les plannings, budgets et ressources Identifier et résoudre les problèmes liés aux capacités, aux risques ou aux livrables Encadrer les équipes projet et valider les livrables Participer aux réunions de suivi et groupes de travail Surveiller les coûts, délais et charges, et mettre en place les actions correctives Garantir la qualité des systèmes livrés et le respect des critères d’acceptation Gérer les demandes de changement et obtenir les validations nécessaires Assurer le bon fonctionnement quotidien du projet Veiller au respect des politiques de sécurité, des pratiques ITSM et des standards internes

🎯 Périmètre & prérequis indispensables Nous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets e-commerce et/ou fidélité client . 👉 Les profils “chef de projet IT généraliste” ne seront pas retenus sans : Expérience sur des projets e-commerce (site web, app, parcours d’achat) Compréhension des mécaniques de fidélité (cagnottage, promotions, programmes relationnels) Expérience sur des parcours client digitaux (panier, checkout, compte client…) Capacité à piloter des sujets transverses avec plusieurs systèmes interconnectés 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre de projets stratégiques, vous interviendrez sur : 👉 L’évolution d’un programme de fidélité client 👉 L’optimisation des parcours e-commerce Objectif : améliorer l’expérience client et maximiser l’engagement et la conversion. 🚀 Vos missions principales 🔹 Pilotage de projet Cadrer, planifier et piloter des projets IT complexes Suivre les délais, budgets et qualité des livrables Animer les comités projet (COPIL, COMOP) 🔹 Coordination transverse Faire le lien entre : équipes techniques (multi-produits) équipes métiers (marketing, e-commerce) Gérer les dépendances entre : catalogue panier / checkout compte client systèmes de promotion et fidélité 🔹 Parcours client & fidélisation Piloter les évolutions des parcours d’achat Coordonner les développements liés : aux offres promotionnelles au cagnottage Garantir la cohérence globale de l’expérience client 🔹 Déploiement & amélioration continue Suivre l’impact des évolutions (conversion, engagement) Accompagner les équipes métiers Proposer des optimisations continues 🛠️ Environnement & enjeux Écosystème e-commerce complet (web & mobile) Forte interaction entre systèmes (front, back, marketing) Projets à fort impact business (conversion, fidélisation) Organisation agile multi-équipes ⚠️ Important 👉 Ce poste nécessite une expérience concrète en e-commerce et/ou fidélité client . 👉 Un profil uniquement orienté “gestion de projet IT classique” ne sera pas adapté.

Au sein de la Direction des Technologies d'un grand groupe audiovisuel français, le pôle Produits Publicitaires recherche un(e) Product Owner pour assurer le delivery et la priorisation au sein du produit Offre . Contexte La Direction des Technologies opère et met en œuvre les systèmes techniques (IT et Broadcast) soutenant l'activité du groupe. Elle intervient sur tous les sujets de support et de transformation technologique, en interface avec l'ensemble des métiers (Publicité, Antennes, Contenus, Production, Entertainment). Nos 300 collaborateurs accompagnent chaque année de nombreux projets ambitieux & innovants. Le Pôle Produits Publicitaires a en charge la conception, le développement et la maintenance des outils de la Régie Publicitaire autour de 7 produits majeurs : Commercialisation, Offre, Achat, Diffusion, Gestion financière, Portail client, BI. Votre mission Vous interviendrez dans l'équipe produit Offre en binôme avec un autre PO sur le périmètre Inventaire, catalogues des offres et pricing TV & Digital. Vous construirez la vision produit, cadrerez les projets, coordonnerez les développements, assurerez la recette, le suivi du RUN et accompagnerez les équipes Marketing et Revenue Management dans l'adoption des solutions. Responsabilités clés Définir et piloter la roadmap produit Recueillir les besoins métier et rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog Coordonner les équipes techniques et assurer le delivery Garantir la cohérence du SI avec les autres produits Accompagner le déploiement et l'adoption des nouvelles fonctionnalités

Missions principales : Contribution au site internet Pilotage des mises à jour du site (CMS) : contenus, pages, actualités, supports commerciaux. Création de nouvelles pages avec une approche orientée performance, SEO et conversion. Définition et mise en œuvre de recommandations pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche et les LLM (ChatGPT, Gemini, Claude…). Amélioration continue de l'expérience utilisateur (UX) et contribution aux évolutions UI. Analyse détaillée des performances via Matomo et formulation de plans d'action. Coordination avec prestataires, équipes techniques et métiers pour les évolutions du site. Veille avancée sur les best practices web, SEO, UX et tendances digitales. Intranet & base documentaire commerciale Structuration et mise à jour avancée de la base documentaire via le CMS interne. Optimisation de l'arborescence, de la navigation et du moteur de recherche interne. Propositions d'améliorations fonctionnelles basées sur retours utilisateurs et audits internes. Contribution à la formalisation des bonnes pratiques de gestion documentaire. Implémentation de formations Intégration et mise en forme de modules pédagogiques (vidéos, quiz, documents, scénarios). Optimisation de l'expérience apprenant et amélioration de la qualité des parcours. Tests fonctionnels poussés + suivi des correctifs nécessaires. Support expert auprès des équipes formation lors des déploiements. Innovation et veille IA Participation active aux projets d'innovation liés à l'IA générative. Exploration, test et documentation de nouveaux outils et usages. Recommandations stratégiques sur l'intégration des IA dans les workflows marketing/digitaux afin d'optimiser la performance de l'équipe. Profil recherché Vous avez 4 à 5 ans d'expérience en marketing digital, gestion de projet web, web management ou digital content. Une expérience au sein d'un acteur de la finance, banque ou assurance constitue un atout majeur (connaissance des produits, exigences réglementaires, maturité des organisations). Excellente maîtrise des CMS (WordPress ou équivalent). Expertise en gestion de contenus web et organisation éditoriale. Solides connaissances SEO et bonnes pratiques web (GEO, UX, accessibilité numérique…). Maîtrise des outils analytiques : Matomo ou Google Analytics. Bonne compréhension des langages web (HTML / CSS / JavaScript). Capacité à piloter un projet digital de bout en bout.

Contexte Nous recherchons pour la Direction des Services d’Information un Program Management Officer IT (PMO-IT) pour le programme. Missions Accompagner l’ensemble des équipes IT et en particulier le Directeur de programme IT (DP) et les Chefs de projets IT (CP) dans le respect des consignes et méthodes en vigueur à la DDSI d’une entreprise majeure dans le pilotage de projets et programmes. Gouvernance et pilotage : maintenir les instances du programme, assurer le support logistique et garantir, en collaboration avec les chefs de projets (CP) / Stream Leader, la restitution et la consolidation des reportings pour les instances de décision. Planification consolidée : accompagner les chefs de projets (CP) dans la tenue de leurs plannings et produire une vision consolidée au niveau programme. Suivi opérationnel : apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l’ensemble des réunions projets / programme et assurer le suivi rigoureux du planning, des points d’action, des décisions et de l’avancement des différents chantiers IT. Gestion budgétaire et contractuelle : piloter le suivi budgétaire IT en collaboration avec le contrôleur de gestion IT et assurer le Contract Management de l'éditeur externe de la solution en mode SaaS. Reporting transverse (DDSI & Business) : assurer les reportings réguliers projets et programme (KPI et financiers) en relation avec le Directeur de programme IT et en interface avec le PMO Business et les équipes transverses DDSI, sur base des standards et outils du groupe. Compétences techniques et expérience Expérience avérée de PMO au sein d'une DSI centrale ou sur des programmes transverses complexes internationaux (Niveau N3 ou N4). Expérience significative dans le secteur pharmaceutique ou industriel (très souhaitée). La connaissance des processus liés aux articles de conditionnement (artwork) est un plus. Qualité, structure et rigueur rédactionnelle, de présentation, d’organisation, de reporting et de communication.

Périmètre détaillé : Recueillir et analyser les besoins métiers : Organiser des ateliers avec les utilisateurs / parties prenantes métier Comprendre les processus métier existants, les points de douleur, les opportunités d’amélioration Documenter les besoins, scénarios d’usage, cas d’usage Rédaction de spécifications fonctionnelles : Rédiger cahier des charges fonctionnel ou spécifications détaillées Définir les critères d’acceptation et de performance Formaliser les exigences métiers (règles de gestion, cas d’exception, flux de données) Interface entre métiers & technique Vérifier la faisabilité technique des demandes Participer aux choix fonctionnels Assurer le suivi des développements ou configurations selon les besoins métiers Pilotage de la validation fonctionnelle Organiser les campagnes de tests fonctionnels (recette) Vérifier que les livrables répondent aux besoins (tests d’intégration, tests utilisateurs) Remonter les écarts, accompagner les corrections Accompagnement du changement : Former ou sensibiliser les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités Assister la mise en production et le déploiement Collecter les retours post-déploiement et proposer des évolutions Veille / optimisation métier : Suivre l’usage des outils / applications métiers Proposer des améliorations ou évolutions Veiller aux bonnes pratiques métier, conformité, réglementation