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Technicien Support de Proximité - Ussel (19) H/F - Ussel Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir chez un de nos clients basé à Ussel (19). Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques. Au quotidien : Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat. Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux. Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel. Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise. Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Dans le cadre de la constitution d'une nouvelle équipe lié à un nouveau marché public, nous recrutons nos futur(e)s Technicien(ne)s Support de Proximité pour intervenir auprès de nos utilisateurs sur différents sites. Vous accompagnerez les collaborateurs au quotidien afin de garantir la continuité de service et la qualité de leur environnement numérique. Vous évoluerez dans un environnement technique varié et travaillerez en collaboration avec les équipes IT pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique. Vos missions principales : Support et assistance aux utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs Assurer le support de proximité sur les postes de travail et périphériques Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils numériques Maintien en condition opérationnelle du parc Assurer la maintenance des postes de travail et équipements informatiques Installer et configurer les postes de travail Participer aux opérations de renouvellement et de remplacement du matériel Réaliser les déménagements et installations de postes Participer aux déploiements de nouveaux matériels ou solutions logicielles Gestion du parc informatique Mettre à jour les outils de gestion de parc et ITSM Participer aux inventaires du parc informatique Suivre et tracer les interventions

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Vous assurez le support des utilisateurs sur site, directement sur les postes de travail. Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques et des outils liés à la gestion de parc (ITSM, Office 365, Active Directory, etc...) Vous interviendrez également auprès d'utilisateurs VIP. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, un véhicule est fourni le cas échéant.

Technicien support/proximité F/H - Les Herbiers Technicien de Proximité / Support H/F Type de contrat : Mission longue Localisation : Les Herbiers Disponibilité : Dès que possible 🔎 Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes support chez nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de Proximité / Support . Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique et orienté services, au cœur des équipes informatiques du client. 🎯 Vos missions En tant que Technicien de Proximité, vous serez en charge des activités suivantes : Gestion des incidents utilisateurs via l'outil de ticketing GLPI Masterisation, préparation et déploiement de postes de travail Gestion du parc informatique (postes, périphériques, inventaire, renouvellements) Gestion et administration des comptes dans l'Active Directory (création, suppression, droits d'accès, réinitialisation, groupes) Selon les besoins, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur : Le support de proximité N1/N2 L'installation et configuration de logiciels Le suivi et l'escalade des incidents auprès des équipes dédiées

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l’assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Missions : Support des postes de travail fixes et portables Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie) Support des solutions d’impression (individuelles et partagées) Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion) MCO et maintenance préventive des salles de réunion Gestion du parc informatique selon les processus en place Support ponctuel auprès de profils VIP

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies

Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) Localisation : Levallois-Perret Type de mission : Mission d'intérim longue durée Salaire : 27-28K€ brut annuel Démarrage : Immédiat Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Missions Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant les incidents et anomalies informatiques Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphonie, logiciels) Assurer une assistance de proximité auprès des collaborateurs sur différents sites Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer une formation de base Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des équipements et logiciels Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 / Office 365 et Citrix Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en téléphonie IP Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'équipe Permis B requis pour des déplacements réguliers (véhicule de service fourni)

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Technicien support/proximité F/H - Les Herbiers Technicien de Proximité / Support H/F Type de contrat : Mission longue Localisation : Les Herbiers Disponibilité : Dès que possible 🔎 Contexte Dans le cadre du renforcement de nos équipes support chez nos clients grands comptes, nous recherchons un Technicien de Proximité / Support . Vous interviendrez au sein d'un environnement dynamique et orienté services, au cœur des équipes informatiques du client. 🎯 Vos missions En tant que Technicien de Proximité, vous serez en charge des activités suivantes : Gestion des incidents utilisateurs via l'outil de ticketing GLPI Masterisation, préparation et déploiement de postes de travail Gestion du parc informatique (postes, périphériques, inventaire, renouvellements) Gestion et administration des comptes dans l'Active Directory (création, suppression, droits d'accès, réinitialisation, groupes) Selon les besoins, vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur : Le support de proximité N1/N2 L'installation et configuration de logiciels Le suivi et l'escalade des incidents auprès des équipes dédiées

Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT chez un client du secteur bancaire, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. Vos missions et responsabilités Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) Gestion des demandes et incidents Résolutions d’incidents Hard et Soft Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) Livraison et support de salles de réunions Renouvellement de matériel (Mobile et PC) Remises en Conformité Avoir la capacité de fournir un reporting au management Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active Directory

La prestation consistera à : Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM Mettre à jour les drivers Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) Configurer les profils utilisateur Mettre à jour de la documentation et des procédures Gérer les tickets de support (incident et demande) Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise