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Descriptif du Poste Application de supervision et de gestion de la chaîne de paiement, respectivement pour l'EUR et le GBP. Missions Projet Construction de l'environnement CPE pour l'application PALM Analyse et Résolution d'Incidents Analyse Technique & fonctionnelle, support au métiers Reporting et Suivi d'incidents Suivi Technique et Fonctionnel Communication/Comité/Morning Checks sur le périmètre Gestion Incidents / Problèmes dans le respect des SLA Suivi des réunions et reporting Réalisation des Opérations Gestion des changements, des releases Suivie des process de release OBSO/Sécurité Suivi et remédiation des obsolescences Suivi et remédiation des Vulnérabilité Continuité / Résilience Gestion des exercice de continuité Compétences Obligatoires Très bonne connaissance des applications ARPE/PALM développées par une solution de gestion de paiement ou d'applications équivalentes, ou des workflows de systèmes Front to Back Office Chaîne de paiement, flux de liquidité Une bonne connaissance de SWIFT sera fortement appréciée Expertise Technique Connaissances de Linux (systèmes RHEL), SGBD (Oracle), SQL, ksh, Java, WebSphere Automatisation DevOps : Docker, Kubernetes (des connaissances de base sont appréciées), Ansible, Jenkins, Bitbucket, Artifactory Architecture N-tiers Autosys ou autre ordonnanceur Flux Front to Back Office Système SWIFT MQSeries, CFT Stockage sur bande avec TSM Supervision des systèmes (Dynatrace, ELK) Des connaissances en IA sont fortement appréciées

Et si votre expertise en gestion de la connaissance pouvait transformer la performance d’un service IT ? Au sein du Groupe Tenexa acteur reconnu dans les services numériques, vous structurez et optimisez la gestion des connaissances au cœur des activités du Service Desk et du support de proximité. Vous travaillez en lien direct avec les équipes opérationnelles, métiers et techniques pour garantir la fiabilité, l’accessibilité et la mise à jour des informations partagées. Votre objectif : rendre la connaissance exploitable, utile et vivante au quotidien. Vos principales responsabilités : Élaborer et valider les procédures pour réduire les escalades et améliorer la résolution Structurer et synthétiser les informations collectées auprès des équipes opérationnelles Adapter et capitaliser les modes opératoires dans l’outil interne de gestion des connaissances Contrôler la conformité et l’exploitabilité des procédures reçues Vérifier l’application correcte des consignes sur l’ensemble des périmètres Maintenir la base de connaissance et le SI de gestion en condition opérationnelle Identifier les modes opératoires pertinents pour le Chatbot IT et les rendre accessibles Vous intervenez au croisement de la technique et de l’organisation. Vous êtes garant de la qualité et de la cohérence des informations partagées entre services, afin de soutenir l’efficacité globale du support utilisateur.

titulé du poste : Ingénieur Poste de Travail macOS – Spécialiste Workspace ONE __________ Mission principale : Assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et le Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) de la solution MOWE macOS (Mobile Workspace for Enterprise) basée sur Workspace ONE, garantissant la disponibilité, la performance et la conformité des postes macOS dans l’environnement de l’entreprise. __________ Responsabilités : • Administration et supervision de la plateforme Workspace ONE pour les environnements macOS. • Déploiement et configuration des profils, politiques de sécurité et applications sur les postes macOS. • Gestion des incidents et problèmes liés à la solution MOWE macOS (diagnostic, résolution, escalade si nécessaire). • Mise en œuvre des mises à jour (OS, applications, profils) en respectant les standards de sécurité et de compatibilité. • Suivi des vulnérabilités et application des correctifs pour garantir la conformité réglementaire et interne. • Automatisation des tâches (scripts, packaging, intégration) pour optimiser les opérations. • Documentation technique et mise à jour des procédures. • Collaboration avec les équipes sécurité, réseau et support pour assurer la cohérence des politiques. • Veille technologique sur macOS, Workspace ONE et les solutions EMM/UEM. __________ Compétences techniques : • Maîtrise de macOS (administration, configuration avancée). • Expertise sur Workspace ONE UEM (policies, profiles, enrollment, compliance). • Connaissance des protocoles MDM, Apple Business Manager, DEP, VPP. • Compétences en scripting (Bash, Python) pour automatisation. • Notions de sécurité des systèmes (chiffrement, certificats, authentification). • Bonne compréhension des réseaux (VPN, proxy, firewall) et intégration avec macOS. __________

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands comptes un Expert Poste de Travail / Active Directory pour accompagner et piloter techniquement l’évolution et la sécurisation de leur environnement informatique. Missions principales Assurer l’administration d’Active Directory : création et gestion des comptes utilisateurs, maintenance des GPO. Contribuer à l’administration de l’environnement Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM / ex-SCCM) Prendre en charge le traitement des incidents de niveaux 2 et 3 : diagnostic, résolution et suivi. Apporter un support clé à la préparation et au déploiement des Masters Windows. Contribuer activement à la mise en œuvre des politiques de sécurité du poste de travail (authentifications, smartcards,…). Collaborer étroitement avec les équipes techniques dans le cadre du renouvellement des postes de travail et de la continuité de service, en partageant votre expertise pour guider les choix techniques.

Nous recherchons pour notre client situé sur Montpellier un Chef de projet gestion espace de travail H/F. Missions : Vous piloterez des projets IT liés à l’aménagement, la rénovation ou la transformation de locaux et bâtiments (salles de réunion, espaces collaboratifs, infrastructures techniques, auditorium). Vous serez garant de la coordination entre les équipes IT, Logistique, Sécurité et les prestataires externes (intégrateurs audiovisuel, partenaires d'installation de position de travail...) Responsabilités : Définir les besoins techniques et fonctionnels avec les parties prenantes Élaborer les cahiers des charges et les plannings de déploiement Superviser les travaux techniques : câblage, réseaux, équipements audiovisuels, installation de salles Microsoft Teams Rooms, installation de de position de flex office (ecrans...) Organiser et animer les réunions de suivi de projet. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais Piloter les phases de recette, mise en service et support post-projet Coordonner les interventions sur site et à distance Compétences requises : Expérience confirmée (8+ ans) en gestion de projets IT complexes Excellente maîtrise de la gestion de planning, de l’organisation de réunions et du pilotage de projets multi-intervenants Maîtrise des environnements Microsoft 365, du domaine Microsoft Teams Rooms Excellente communication, sens du service et leadership Expérience en aménagement des parties IT dans un bâtiment : câblage réseau, installation de salles de visioconférence, installation de position de travail (mode flex office) Connaissances en travaux d'aménagement de bureau et d'espace de collaboration : space planner Compétences demandées · Gestion de budget · Space planner · Pilotage · Gestion de projet it · Aménagement d'espace de travail · Visioconférence Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances- Télétravail- Prime de Partage de la Valeur (PPV).

Assurer le support informatique aux utilisateurs et la gestion centralisée des stocks et inventaires, au sein d’une équipe de 5 personnes, afin de garantir la continuité opérationnelle et l’efficacité des ressources informatiques sur l’ensemble des sites. 1. Assistance et gestion des incidents et demandes : Réception, analyse et traitement des incidents et demandes via l’outil de ticketing SNOW (ServiceNow) . Priorisation et escalade des incidents critiques auprès des équipes techniques compétentes. Suivi et clôture des tickets en respectant les délais de SLA. Support aux utilisateurs dans un environnement Windows 11 . Déploiement et mise à jour des logiciels via MEMCM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) . Réalisation de visites régulières des salles et équipements informatiques pour assurer leur bon fonctionnement. Participation à l’amélioration continue des processus de support et documentation des procédures. 2. Gestion centralisée des stocks et inventaires : Gestion centralisée des stocks de matériel informatique de proximité pour l’ensemble des sites centraux, avec coordination des équipes locales. Suivi et organisation des inventaires mensuels en collaboration avec la gestion du parc informatique. Réception, vérification et stockage des matériels informatiques selon les procédures internes. Mise à jour des bases de données relatives aux stocks et matériels (matricules, numéros de série, etc.). Coordination avec les équipes opérationnelles pour assurer la disponibilité des équipements nécessaires.

Mission soumise à des exigences d’accès renforcées (contexte industriel sensible). Dans le cadre d’un programme de migration vers SAP S/4HANA , notre client, un grand groupe industriel du secteur défense recherche un consultant SAP SD , avec une forte orientation support , pour intervenir sur la phase finale du projet, le go-live prévu en février, ainsi que la stabilisation post-mise en production. Missions principales: – Prise en charge des incidents N1 / N2 / N3 sur le périmètre SAP SD. – Analyse, qualification, priorisation et suivi de résolution des anomalies. – Accompagnement des utilisateurs pendant le go-live et la phase d’hypercare. – Participation aux tests correctifs, UAT, documentation et reporting. – Interaction régulière avec la MOE, challenge des besoins, gestion des impacts S/4HANA. – Contribution à la stabilité et à la continuité des flux Order-to-Cash.

Dans le cadre du renforcement du dispositif de support de l’un de nos clients du secteur du tourisme, nous recherchons un Responsable Support Applicatif AEM DAM (h/f) Votre rôle Vous serez en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM). Vous encadrerez une équipe de deux personnes et interviendrez directement sur la gestion des tickets afin d’accompagner les contributeurs. Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et demandes Escalader les tickets vers les feature teams en cas de bugs et assurer leur suivi jusqu’à résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Encadrer et accompagner l’équipe support dans une logique d’amélioration continue

Ingénieur Poste de Travail (H/F) - Nantes Nous recherchons un(e) Ingénieur Poste de Travail pour rejoindre l'équipe IT et contribuer à l'évolution, la sécurisation et la gestion du parc informatique de notre client, à Nantes. Tu seras le/la référent(e) sur la conception, le déploiement et la maintenance des environnements utilisateurs, en assurant performance, sécurité et ergonomie. Tes missions Définir, maintenir et optimiser l'image système des postes de travail. Industrialiser le déploiement et la configuration des postes. Mettre en place et gérer les stratégies de sécurité et de conformité (GPO, antivirus, chiffrement, mises à jour). Assurer le support de niveau 2/3 sur les environnements utilisateurs. Piloter les projets liés à la modernisation du poste de travail (migration Windows, déploiement Office 365, VDI, etc.). Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et à la documentation des processus.

Dans le cadre du renforcement de son pôle digital Supply Chain, notre client recherche un(e) freelance expérimenté(e) en EDI et gestion des flux digitaux pour piloter les flux numériques, améliorer la performance opérationnelle et accompagner plusieurs projets stratégiques liés à l’ERP, à l’EDI et au datalake. Responsabilités principales Management & Pilotage des opérations Encadrer l’équipe support utilisateurs (gestion des litiges, priorisation, animation opérationnelle). Suivre et optimiser les KPI Supply Chain & EDI . Assurer la stabilité des flux EDI et résoudre les incidents critiques. Projets digitaux & transformation Piloter le déploiement de l’EDI et du portail fournisseurs . Rédiger et suivre le cahier des charges d’un appel d’offres pour une future solution de gestion des flux. Contribuer à l’alimentation du datalake pour les futurs cas d’usage IA. Intégration & ERP Assurer l’intégration des flux inter-applicatifs (ERP / EDI / outils métiers). Superviser la migration des données et garantir l’intégrité des informations. Optimiser les workflows digitaux pour réduire les erreurs manuelles et sécuriser les processus. Support aux équipes & Conduite du changement Former les équipes aux nouveaux outils et bonnes pratiques EDI / gestion des flux. Mettre en place des dashboards & reporting temps réel.

Objectifs de la mission Piloter l’activité Gestion des Demandes IT sur un périmètre multi-acteurs Encadrer et animer une équipe mixte (internes et prestataires) Garantir la qualité de traitement des demandes et la tenue des engagements de service Contribuer à l’amélioration continue des processus et des outils ITSM Prestations attendues 1. Pilotage et animation d’équipe Appui au manager de l’entité dans le pilotage d’une équipe de 4 collaborateurs internes, complétée par des ressources externes (gestionnaires de requêtes) Organisation et suivi de la planification des présences / absences Répartition et priorisation des activités en fonction de la charge et des priorités opérationnelles 2. Gouvernance et coordination Participation active aux instances de pilotage de l’entité : Points hebdomadaires Comités de management élargi Comités de suivi opérationnel (CSO) Instances de mise en marché Interface avec les équipes métiers, IT et support 3. Qualité de service et expertise opérationnelle Sensibilisation des gestionnaires à la qualité de prise en charge des demandes, avec l’appui d’un référent technique Supervision du traitement des demandes complexes Coordination avec les groupes support et pilotage des projets Run Contribution au maintien de la qualité de service et à la résolution des irritants récurrents 4. Outils et processus ITSM Participation aux ateliers avec les équipes informatiques internes pour le maintien en conditions opérationnelles et les évolutions de l’outil ServiceNow Accompagnement des équipes Solutions SI et des équipes techniques dans le passage en Run des évolutions matérielles et logicielles attendues par les utilisateurs 5. Reporting et pilotage de la performance Production d’analyses d’activité et de tableaux de bord Suivi des indicateurs clés : volumes, délais, qualité, satisfaction utilisateur Contribution à l’amélioration continue des processus de gestion des demandes

ACCROCHE SI TU AIMES OFFRIR AUX UTILISATEURS UN ENVIRONNEMENT FIABLE ET OPTIMISÉ, CE POSTE N’ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la performance et la sécurité des postes de travail Travailler sur des infrastructures critiques en garantissant une expérience utilisateur fluide Relever des défis techniques pour optimiser la gestion des environnements de travail Améliorer en continu l’environnement numérique des collaborateurs Alors nous avons la mission idéale pour toi. Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie poste de travail sera essentielle. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Conception et déploiement des environnements de travail, tu piloteras Automatisation des tâches d’administration et de déploiement, tu mettras en place Gestion et optimisation des solutions de virtualisation, tu assureras Sécurisation des postes et gestion des politiques de conformité, tu renforceras Support de niveau 3 et résolution des incidents complexes, tu coordonneras Veille technologique et standardisation des outils, tu effectueras Collaboration avec les équipes IT et métiers, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en gestion et optimisation des postes de travail Expert(e) des technologies Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Méthodique, tu structures et documentes chaque architecture avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs Communicant(e), tu sais vulgariser les problématiques techniques Autonome, tu es capable de prendre des décisions et de prioriser tes actions Réactif(ve), tu interviens rapidement en cas d’incident majeur Force de proposition, tu optimises en permanence les environnements de travail Orienté(e) expérience utilisateur, tu cherches à offrir un poste de travail performant et ergonomique

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Poste de Travail Intune H/F C’est votre m ission Vous êtes passionné·e par la transformation Modern Workplace et le Modern Management Cloud ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail / Modern Management (Intune – Autopilot) , vous êtes responsable de la migration de l'environnement poste de travail vers Intune et de la mise en place d’un modèle de gestion Cloud moderne et durable . Côté build : Participer à la transformation d’un environnement OnPrem vers un modèle 100% Modern Management (Autopilot + Intune) . Concevoir et mettre en œuvre l’ enrôlement des devices (PC, mobiles) dans Intune. Migrer les stratégies GPO vers des policies Intune. Piloter la migration de Windows LAPS vers Intune LAPS . Contribuer à la définition des standards et bonnes pratiques Intune / Autopilot. Définir les stratégies de gestion et sécurisation des smartphones. Côté run : Assurer le support niveau 2/3 sur l'environnement Intune / Autopilot. Maintenir le parc device et garantir la conformité des policies. Suivre et optimiser les déploiements d'applications et configurations. Gérer le maintien opérationnel des solutions Azure AD / Entra ID . Accompagner les équipes internes lors de la bascule progressive vers le Cloud. Superviser la fiabilité du Windows LAPS migré dans Intune. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 à 7 ans d’expérience dans des environnements poste de travail modernes. Vous aimez transformer, automatiser, rationaliser , sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent, où la technique avance, et où le Cloud devient une opportunité d’amélioration continue. C’est votre expertise : Maîtrise avancée de Microsoft Intune , Windows Autopilot , Microsoft Endpoint Manager . Connaissance solide d’ Azure AD / Entra ID . Expérience avérée en migration GPO → Intune . Compétences en migration Windows LAPS vers Intune . Gestion et sécurisation des smartphones . Idéalement, expérience d’ Ivanti EPM (un plus). Anglais opérationnel dans un environnement Microsoft international C’est votre manière de faire équipe : Sens de la collaboration et communication claire. Rigueur, fiabilité et autonomie. Capacité à conduire le changement auprès d’utilisateurs et équipes techniques. Curiosité technologique et goût pour l’amélioration continue. Orientation solution et posture proactive. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Les Ulis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Ingénierie Poste de Travail / Endpoint Management Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Mission Freelance – Responsable Infrastructure - IDF 📍 IDF - Mixte 50% présentiel/remote 📅 Démarrage : Janvier 2026 ⏳ Longue durée Missions : Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le/la responsable du Pôle « Ingénierie environnements de travail » est en charge de l’architecture, de l’ingénierie et du maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail ******** Ce Pôle défini l’architecture et les normes et standards des environnements de travail. Il assure l’ajustement des moyens, la veille technologique et pilote les relations fournisseurs associées. Il étudie, définit, chiffre et prépare le déploiement des environnements de travail, en propre ou en support des Etudes. Il contribue à la réalisation du Schéma directeur et du catalogue de services environnements de travail, et respecte la PSSI ainsi que le plan d’assurance qualité et de sécurité. Ce Pôle assure par ailleurs l’administration, l’exploitation et l’entretien des composants du périmètre défini ci-après, dont les outillages techniques nécessaires aux équipes DSI. Il assure en complément le support (N2 et N3) aux Pôles opérationnels avec traitement des incidents, problèmes et demandes qualifiés transmis par le niveau 1, et, si besoin, coordination des interventions fournisseurs et éditeurs. Ce Pôle assure un rôle de point de contact Etudes, et pilote les services aux projets métiers, les intégrations et mises en production des Solutions ainsi que la gestion fonctionnelle des environnements hors-production. Son périmètre de responsabilité comprend : • Les postes de travail et les divers terminaux associés : PC, Laptop, tablettes, smartphones et imprimantes multifonctions • Les infrastructures associées aux environnements de travail : RDS, Citrix, Active Directory • Les composants sécurité associés (EndPoint…) • Services Clouds associés (O365 …) Activités : Encadrement, Animation : • Coordonne, gère et anime le personnel de son entité • Répartit la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d’évolution des effectifs et des compétences de son entité • Dirige, organise, planifie et contrôle les activités de l’entité Planification, organisation, gestion : • Etablit et suit le plan de charges • Négocie les objectifs et les moyens de l’entité • Pilote la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires. • Garantit la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines • Etablit et suit les tableaux de bord • Analyse et propose des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité Communication : • Communique auprès des directions métier et maîtrises d’ouvrages clientes de l’entité • Communique au sein de son entité (communication d’entreprise, communication sur l’évolution informatique, etc.) Qualité, sécurité, référentiels : • Pilote la mise en place et veille au respect des procédures et méthodes d’assurance de qualité et de sécurité du SI • Contrôle la fiabilité du système, la sécurité des données ; le cas échéant, définit des plans de secours. • Applique les plans de secours et de sauvegarde • Contribue au maintien et mise à jour des référentiels Gestion des moyens : • Est force de proposition, tant du point vue technique qu’économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l’environnement de production (par exemple intégration des nouveaux matériels, gestion du parc) Mise en place et pilotage des contrats • Assure le suivi contractuel et budgétaire de la relation fournisseurs. • Est porteur de la prescription et des engagements. • Fait remonter les défaillances possibles du contrat de service et recommande les actions visant à améliorer la fiabilité des services. Relations avec le reste de la DSI : • A l'écoute des autres domaines de la DSI, il les informe et conseille sur les services possibles et prend en compte leur besoin. • Participe à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité. • Contribue, en cohérence avec la stratégie de la DSI et de ses Métiers, à l'évolution des processus et des infrastructures. Conditions d’exécution des activités • Exécution de la mission potentiellement hors heures ouvrées pour raisons de contraintes opérationnelles. Compétences Techniques : Expérience d’encadrement d’équipes (>5 personnes) sur plusieurs sites Anglais technique : bon niveau Connaissance des process ITIL Maitrise des postes de travail et éléments associés (infrastructures, M365…) Compréhension de l’environnement et des activités de l’entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs Connaissance de l’infrastructure et des fonctionnalités du SI de l’entreprise Maîtrise des outils de gestion de projet Maîtrise des processus budgétaire et de la mise en place de tableaux de bord Compétences organisationnelles et relationnelles Capacité d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle Rigueur et réactivité Sens de l’organisation Je suis disponible pour discuter avec vous et échanger sur cette proposition, Sandro Curcio.

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. • Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. • Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. • Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. • Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). • Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel). Référence de l'offre : 49424lttve