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En bref : CDI- Chargé(e) de Support IT N2/N3 (H/F) – Secteur Finance – Voiron La division IT et digitale du cabinet de recrutement ADSEARCH recrute pour l’un de ses clients un/e chargé(e) de support IT finance N2/N3. Votre mission principale En tant que Chargé(e) de Support IT N2/N3 , vous jouerez un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles de l’environnement IT dédié à la finance . Véritable interface entre les équipes métiers et techniques, vous accompagnerez les collaborateurs sur leurs outils et processus financiers tout en assurant un support fonctionnel et technique de qualité. Vos responsabilités Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils liés à la finance Fournir un support IT de niveau 2 et 3 , en lien direct avec les utilisateurs et les équipes techniques Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing dédié Traduire les besoins fonctionnels des équipes financières en exigences techniques Apporter conseil, accompagnement et expertise métier aux utilisateurs internes Être force de proposition pour améliorer les processus existants et optimiser les outils Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques dans un environnement exigeant et dynamique

Responsable équipe support IT (H/F) - Libourne - Libourne Rattaché(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Service Operation Manager pour l'un de nos clients sur Libourne. Les missions : Manager l'équipe de techniciens et de managers : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Etre garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles. Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée. Analyser et contrôler la qualité de services. Rédiger la roadmap AMC Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.

Technicien support IT (H/F) - Nantes Pour compléter nos équipes, nous recherchons un technicien support IT (H/F) , pour intégrer une équipe dédiée au support utilisateurs avec des responsabilités variées : Assurer le support de niveau 1 : incidents, demandes de services (matériel, logiciels, accès…) Tenue du kiosque IT au siège de Nantes (accueil physique des utilisateurs) Participation au Service Desk : téléphone, e-mail, chat, formulaire Accompagnement des VIP, conseillers indépendants et intervenants externes Gestion de parc : déploiement, maintenance, suivi matériel (PC, tablettes, smartphones, écrans…)

Technicien support IT VIP (H/F) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien. ne Support IT N1-N2 Senior pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Support niveau 1 et 2 sur environnement poste de travail (Windows 10 & 11, O365, SAP, Active Directory…). Prise en charge de 15 tickets/jour en moyenne (25% incidents + 25% demandes + 50% divers demandes simples ex reset PW). Préparation, masterisation (application de Master W10/W11 existants), étiquetage, suivi de stock (inventaire) et mise à disposition de postes utilisateurs. Création et mise à jour de procédures. Suivi dans GLPI, respect des SLA définis. Gestion des comptes (AD, O365, SAP) : création, réinitialisation, ajouts dans des groupes, changement de mots de passe. Dépannage de premier niveau sur applications métiers. Suivi de l’inventaire (fichiers Excel et outils internes). Interaction avec les équipes internes (CDP, autres techs) et capacité à remonter de l’info vers le niveau supérieur si nécessaire. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée. Ce que nous recherchons : Formation : Bac+2/3 en informatique. Expérience : confirmée (5 à 10 ans) en support utilisateur N1/N2. Compétences techniques : Windows 10/11, O365, Active Directory, SAP, GLPI, outils d’inventaire. Soft skills : Capacité à s’auto-organiser, à prioriser, et à travailler en autonomie. Rigueur, goût du travail bien fait, sens du service utilisateur. Bonne compréhension des enjeux de documentation et de procédures. Faculté à travailler en environnement contraint (PME industrielle avec forte activité). Niveau d’anglais : Technique (écrit / lecture). Un plus : Expérience en environnement industriel ou restructuration de support IT.

Responsable équipe support IT (H/F) - Libourne - Libourne Rattaché(e) au Service Manager, vous interviendrez en tant que Service Operation Manager pour l'un de nos clients sur Libourne. Les missions : Manager l'équipe de techniciens et de managers : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Etre garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles. Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée. Analyser et contrôler la qualité de services. Rédiger la roadmap AMC Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.