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Piloter l’avancement, les risques et la mise en production -Animer l’ensemble des activités projet, du cadrage à la VSR (y compris démantèlement). -Apporter des solutions (impacts planning, périmètre, budget, solution dégradée, ...) -Piloter la qualification transverse -Synchroniser les mises en production et suivre les anomalies Assurer les montées en compétence sur la transversalité du projet -Assurer la cohérence globale de la conduite du changement -Assurer la montée en compétences des référents N2 chaîne de valeur - Assurer le regroupement de la documentation Créer et mettre en oeuvre le reporting sur le projet -Rédiger le plan d’assurance qualité sécurité du projet -Rédiger les protocoles de collaboration avec les parties prenantes (éditeurs, partenaires, ...) -Mettre en place les indicateurs de pilotage du projet -Assurer la gestion documentaire -Assurer l'application de la gouvernance -Centraliser les données en provenance des différents responsables de chantiers -Suivre les plans d’actions (risques, pilotage, demandes isolées) -Préparer et rédiger les compte-rendus des comités projet et pilotage -Suivre le budget projet (avancement, reste à faire, capacitaire) -Suivre la planification opérationnelle (adhérences projets) -Reporter à la gouvernance -Reporter aux acteurs de l’avancée du projet dans sa globalité

Mission : Change Manager ITSM (H/F) – Bilingue Anglais Contexte : Pour le compte d’un grand groupe (client OCD), nous recherchons un·e Change Manager bilingue anglais afin d’accompagner la mise en place et la structuration de leurs processus ITSM dans un contexte international. La mission consiste à définir, formaliser et optimiser les processus liés à l’ouverture et au traitement des tickets ITSM , tout en assurant une coordination fluide entre les différentes équipes et une communication claire avec le client final. Vos responsabilités : Concevoir, rédiger et formaliser les processus et procédures ITSM . Coordonner les différentes équipes / entités impliquées côté client. Assurer un reporting régulier et précis auprès du Service Delivery Manager. Participer à l’ amélioration continue des modes opératoires. Garantir une communication efficace en full English avec les parties prenantes. Compétences recherchées : Anglais courant / bilingue (impératif). Forte expérience en Change Management . Très bonne connaissance des processus ITSM . Maîtrise avancée de ServiceNow . Connaissance de ITIL v3 et v4 . Environnement & détails : Localisation : Ile de France Contexte international Démarrage du RUN prévu : janvier / février Niveaux attendus : ITSM : Confirmé ServiceNow : Expert ITIL v3/v4 : Confirmé Change Management : Expert Anglais : Bilingue

Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un poste de Directeur de projets. Vos missions : Rattaché(e) à la direction des opérations, vous interviendrez sur les volets suivants : 1. Pilotage de nouveaux projets clients Gestion complète de projets : cadrage, suivi, planification et coordination des actions. Animation de la comitologie (comités de pilotage, comités projet). Organisation et conduite des ateliers métiers avec les clients. 2. Reprise et suivi de projets existants Prise en charge de projets déjà en cours pour en assurer la continuité et l'optimisation. Revue des livrables, ajustement des plannings et alignement avec les objectifs clients. 3. Accompagnement dans la mise en place de process internes Conseil et structuration des processus de pilotage et de gestion interne. Suivi des plans d'action et accompagnement au changement. 4. Gestion du travail des équipes internes Planification des tâches, suivi des priorités et reporting d'avancement. Garant de la bonne communication entre les équipes techniques et les clients.

Votre mission En tant que Chef(fe) de Projet Applicatif(ve) , vous piloterez le cycle de vie de nos applications internes et externes. Vous serez responsable de la traduction des besoins métier en solutions fonctionnelles, de la coordination des équipes techniques et du suivi de la qualité des livrables. Responsabilités Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métier Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Planifier, organiser et suivre les projets applicatifs (planning, budget, risques) Coordonner les équipes internes, prestataires et développeurs Superviser les phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Accompagner le déploiement, la formation et le support aux utilisateurs Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications Veiller au respect des normes de sécurité, qualité et performance

Nous recherchons un Coordinateur des mises en service pour rejoindre une équipe de 6 personnes en charge de préparer et sécuriser les déploiements applicatifs et infrastructures. Vous jouerez un rôle central dans la coordination entre les équipes Études, Production, Réseaux, Sécurité et Qualité, afin d’assurer des mises en service fiables, maîtrisées et conformes aux processus ITIL. Vos missions : 🔹 Coordination & animation Organiser et animer les réunions de préparation des mises en service avec les équipes applicatives (Études & Production). Organiser et animer les réunions de préparation des mises en service d’infrastructures. Conduire les comités de changements et participer aux revues de production. Assurer les passations d’informations auprès des différentes équipes. 🔹 Gestion opérationnelle des mises en service Vérifier et obtenir toutes les ressources nécessaires (équipes, accès, prérequis, créneaux). Maintenir le calendrier des mises en service et des changements . Formaliser le contenu, les étapes et les modes opératoires. Documenter et valider les procédures de retour arrière (rollback). S’assurer que les conditions d’entrée et de sortie des changements sont respectées. 🔹 Suivi qualité & amélioration continue Participer aux bilans post-mise en service et analyses à froid. Identifier les pistes d’amélioration, suivre leur mise en œuvre. Coordonner les changements structurants (longue durée, importants impacts). Appliquer ou contribuer aux processus qualité (ISO 9001).

Dans le cadre d’un renfort sur le projet CMDB et d’un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM . La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s’appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d’améliorer la qualité et l’efficacité des services informatiques. Le consultant interviendra sur : L’analyse des besoins métiers et la formalisation des exigences (études de marché, analyses comparatives) La conception et l’évolution des processus ITSM dans ServiceNow (définir et documenter les SPECS fonctionnelles et techniques selon les besoins métiers) La coordination des projets de transformation (planning, ateliers, suivi), gestion des ressources (délais, budgets etc.) Les phases de tests, validation et mise en production (en adéquation avec les besoins métiers) L’accompagnement des utilisateurs et la formation (fédérer les solutions ServiceNow) L’amélioration continue des processus et de la CMDB (prise en compte des feedbacks, initiatives etc.)

Nous recherchons pour notre client situé sur Aix en Provence un Directeur de projets infra H/F. Missions : Afin de piloter un projet d'infrastructure dans un contexte internationale d'intégration de nouvelle entité il conviendra de : •Participer à la phase d'étude •Réaliser les assessments •Piloter le stream infrastructure/End user computing •Réaliser le design et le plan de transformation •Piloter la phase d'exécution •Pilotage de projets techniques complexes •Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, conception, réalisation, déploiement) •Garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité •Gérer les arbitrages techniques et fonctionnels •Coordination des équipes et des parties prenantes •Encadrer les chefs de projet, architectes, développeurs, intégrateurs, etc •Assurer la communication entre les équipes techniques, métiers et direction •Animer les comités de pilotage et de suivi •Expertise technique et choix d'architecture •Valider les choix technologiques et les architectures proposées •S'assurer de la cohérence technique avec le système d'information existant •Anticiper les impacts techniques et sécuritaires des projets •Suivi budgétaire et gestion des risques •Élaborer et suivre les budgets projets •Identifier les risques (techniques, humains, organisationnels) et mettre en place des plans de mitigation •Assurer la conformité aux normes internes et réglementaires •Amélioration continue et innovation •Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques de gestion de projet Promouvoir l'innovation technologique au sein des projets •Participer à la veille technologique et à la transformation digitale de l'entreprise Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances- Télétravail (jusqu’à 3 jours) - Prime de Partage de la Valeur (PPV).

Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Métiers et Fonctions Métier : Pilotage de projet ou de programme Fonction : Directeur de projet Spécialités technologiques Gestion du changement Reporting Automatisation des tests Conduite du changement Type de facturation Assistance Technique (facturation au taux journalier) Technologies et Outils Neoload Gatling Dynatrace Secteur d'activités Services Informatiques Description de la prestation La DSI d’un grand groupe lance un programme stratégique pour améliorer la qualité des développements et réduire les délais de mise en production via l’optimisation de la chaîne de tests. Un Directeur de Projet avec forte culture SI est recherché pour piloter les chantiers liés aux tests de performance et à l’automatisation. Les missions principales incluent : Industrialisation des pratiques d’automatisation des tests Définition et positionnement des phases/niveaux de tests de performance dans le cycle de build (tests de charge, limites, rupture, etc.) Le pilotage global concerne : Volet Performances : Garantir la qualité et la pertinence des tests de performance Définir et mettre en œuvre la stratégie, prioriser les besoins Mettre en place une gouvernance, piloter les livrables, organiser le suivi, produire des rapports Volet Automatisation : Fédérer les parties prenantes autour d’une culture « testing first » et d’un cadre d’automatisation Piloter la mise en place, évolution et industrialisation des pratiques Superviser l’adoption de la stratégie et la mutualisation des outils Responsabilités du Directeur de Projet Garantir la réussite stratégique, organisationnelle, financière, humaine, juridique et technique des projets Valider les orientations, arbitrer les décisions Garantir la recette finale Piloter la communication et l’animation auprès des équipes et instances Préparer et accompagner la conduite du changement Gérer ressources humaines, budget et opérations Assurer la conformité qualité, coûts et délais Livrables attendus Plan d’organisation des projets Reporting d’alignement stratégique Reporting standardisé avec les équipes Suivi des jalons et contributeurs Supports de communication (COMOP, COPIL) Adoption complète de la stratégie d’automatisation et des outils Intégration systématique des tests de performance dans les stratégies de testing des projets et releases

Résumé du profil et de la mission : Le profil recherché est un Directeur de Projet spécialisé en systèmes d'information, avec une forte expérience en pilotage de projets stratégiques liés à la qualité et l'industrialisation des tests informatiques. Contexte : La Direction des Systèmes d’Information d’un grand groupe souhaite moderniser et industrialiser sa chaîne de tests pour améliorer la qualité des développements et réduire les délais de mise en production. Périmètre de la mission : Définir et mettre en œuvre une stratégie de tests adaptée aux enjeux du SI Automatiser les tests : TNR, tests black-box, tests bout-en-bout Piloter et mesurer la couverature des tests Gérer et administrer les environnements de tests Responsabilités principales : Pilotage et gouvernance : assurer la cohérence, prendre les décisions clés, structurer le pilotage et valider les livrables jusqu’à la recette finale Communication et conduite du changement : porter la vision, animer la communication, préparer et piloter le changement, coordonner les parties prenantes Gestion des ressources et performance : piloter les ressources humaines et budgétaires, respecter les contraintes qualité et délais, assurer un reporting clair auprès de la direction Livrables attendus : Plan d’organisation du ou des projets Reporting d’avancement et d’alignement Gouvernance, tableaux de bord de performance Stratégie de tests opérationnelle et automatisation Compétences requises : maîtrise des technologies et outils comme ISTQB, JIRA, compétences en leadership.

Définir et piloter le plan de programme (séquencement, jalons, livrables, gouvernance, plan qualité) Coordonner les 6 chantiers structurants : Déploiement des CMDB de domaine (piloté par chef de projet dédié) Définition de l’architecture cible et du plan de transition, mise en place de la CMDB fédérée Déploiement du Datamart Configuration Définition et implémentation du modèle de données CMS Structuration des nouveaux rôles, gouvernance et comitologie cible Pilotage de la conduite du changement Assurer l’interface entre la Direction des Infrastructures et les autres parties prenantes Animer la gouvernance programme : comités de pilotage, arbitrages, animation des chantiers, synchronisation inter-chantiers Accompagner les études de choix technologiques (Nautobot, ServiceNow, Datamart outil…) Gérer le reporting de programme : suivi d’avancement, gestion des risques/budgets, reporting consolidé à la direction Piloter la transition d’une organisation pilotée MOE externe vers un équipage interne / régie

Dans le cadre d’un remplacement d’un asset local France vieux de 30 ans par un asset groupe, EAF est à la recherche d’un consultant Directeur de Projet pour assurer la conduite globale du projet. Les premiers pays ont été déployés sur novembre 2025 et la France sera déployée pour fin 2026. Objectif de la mission : Le consultant interviendra en toute autonomie pour piloter et coordonner l’intégration de l’asset (technologies = low code - retool / API / react / .Net / Azure). Le consultant aura pour missions : • L’animation des points de suivi IT France avec l’IT groupe et les métiers France • De faire entendre les contraintes de l’IT France • De faire le suivi des entrants des différents chantiers • De faire le suivi des dépendances entre les chantiers • De coordonner l’ensemble des équipes IT en phase de développements jusqu’au post Go Live • De piloter des délais, des jalons • De préparer les jalons de mises en production • De relever les alertes auprès de la direction IT • D’animer des COPIL en lien étroit avec le Directeur de projets métiers Livrables attendus : reporting hebdomadaire sur l’avancement du projet, plan de mitigation des risques, planning, chronogramme déploiement sont des exemples non exhaustifs de livrables attendus. KPI attendus (liste non exhaustive) : - Jalons initial, jalon revu, jalon final - Nombre de jalons on-time, nombre de jalons hors délai - % d’avancement par chantier Profil senior • Expérience dans l’intégration en local d’un asset global apprécié COMPETENCES REQUISES • Suivi des plannings • Suivi des jalons • Rigueur • Sens de la négociation • Gestion des conflits • Diplomatie Anglais Opérationnel.

Nous recherchons pour notre client situé sur Aix en Provence un Directeur de projets migration ORION H/F. Missions : Afin de piloter un projet d'infrastructure dans un contexte internationale d'intégration de nouvelle entité il conviendra de réaliser une migration ORION : •Pilotage de projets techniques complexes •Superviser l'ensemble du cycle de vie des projets (cadrage, conception, réalisation, déploiement) •Garantir le respect des délais, des budgets et de la qualité •Gérer les arbitrages techniques et fonctionnels •Coordination des équipes et des parties prenantes •Encadrer les chefs de projet, architectes, développeurs, intégrateurs, etc •Assurer la communication entre les équipes techniques, métiers et direction •Animer les comités de pilotage et de suivi •Expertise technique et choix d'architecture •Valider les choix technologiques et les architectures proposées •S'assurer de la cohérence technique avec le système d'information existant •Anticiper les impacts techniques et sécuritaires des projets •Suivi budgétaire et gestion des risques •Élaborer et suivre les budgets projets •Identifier les risques (techniques, humains, organisationnels) et mettre en place des plans de mitigation •Assurer la conformité aux normes internes et réglementaires •Amélioration continue et innovation •Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques de gestion de projet Promouvoir l'innovation technologique au sein des projets •Participer à la veille technologique et à la transformation digitale de l'entreprise

Localisation : Chambéry (2 jours de télétravail par semaine) Démarrage : Dès que possible à Janvier 2026 Contrat : CDI ou autre forme de contrat possible Rémunération : 44-49K€ selon profil Durée : longue visibilité Séniorité attendue : Minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire Contexte : Vous participerez principalement au RUN opérationnel de notre système d’information tout en contribuant à l’amélioration continue et à l’automatisation des tâches. Missions principales : Gérer les incidents et problèmes de sécurité au quotidien. Maintenir et suivre les outils de sécurité : SIEM, EDR, anti-phishing, anti-malware, WAF, PAM, et autres solutions. Participer à l’amélioration du niveau de sécurité. Maintenir le système d’information en condition opérationnelle et sécurisée. Documenter et automatiser les tâches récurrentes. Analyser et traiter les alertes de sécurité via le système de ticketing. Assister les utilisateurs dans la gestion des certificats internes et publics. Analyser les emails pour détecter les tentatives de phishing et sensibiliser les utilisateurs via des campagnes simulées. Stack / Outils : Servicenow (gestion des tickets) Proofpoint (anti-phishing critique) SIEM, EDR, PAM, WAF, anti-malware

Objectif global : Accompagner l’Assistance Pilotage et Engagements Contrainte forte du projet Connaissance des outils de type Power BI, outils Data (la dimension Data sera importante) Description détaillée Au sein du client, le prestataire interviendra sur le cadrage de la Roadmap du client (en lien avec la Strat IT du client), ainsi que sur certains chantiers associés. Le prestataire contribuera également à la revue des reportings et tableaux de bord décisionnels du client. Les objectifs principaux sont : Missions principales Revoir les tableaux de bord du client dans une logique d’amélioration continue Construire un reporting pertinent couvrant l’ensemble du périmètre de la du client, notamment : Les infrastructures (réseaux, sécurité opérationnelle) Les systèmes et middlewares Le Workplace Revoir les sources de données et proposer des solutions d’amélioration de la solution CMDB actuelle (voire son remplacement), incluant les volets collecte / stockage / restitution Être force de proposition, avec retours d’expérience sur les solutions CMDB, Big Data, Datafactory, etc. Challenger et évaluer l’utilisation de Power BI ou solutions alternatives Les livrables sont Comptes-rendus d’entretiens / cadrage de chantiers Dossiers de synthèse / dossiers de validation Dossiers économiques et de consolidation financière Livrables attendus pendant la mission Comptes-rendus d’entretiens Fiches de cadrage de chantiers Propositions de « quick win » Dossiers de synthèse / dossiers Go/No Go Consolidations économiques des solutions proposées Notes de synthèse et modélisation des solutions Dossiers de validation pour le comité OITC Compétences attendues Pilotage, management de projet Connaissances techniques larges en environnement DSI (réseaux, infrastructures, sécurité…) Maîtrise d’ outils de type Power BI et outils Data (dimension Data importante) Compétences techniques DATA – Expert – Impératif Infrastructures techniques – Expert – Impératif Direction de projets – Expert – Impératif

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire une prestation de chargé de production (incident/problème manager) L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique de notre client . Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques » de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. La prestation en question s'effectue au sein de l’équipe « Tour de Contrôle » Missions : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir . Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions