Le poste Directeur de Programme ITSM
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Définir et piloter le plan de programme (séquencement, jalons, livrables, gouvernance, plan qualité)
Coordonner les 6 chantiers structurants :
Déploiement des CMDB de domaine (piloté par chef de projet dédié)
Définition de l’architecture cible et du plan de transition, mise en place de la CMDB fédérée
Déploiement du Datamart Configuration
Définition et implémentation du modèle de données CMS
Structuration des nouveaux rôles, gouvernance et comitologie cible
Pilotage de la communication et de la conduite du changement
Assurer l’interface entre la Direction des Infrastructures, la Direction Tour de Contrôle, et les autres parties prenantes
Animer la gouvernance programme : comités de pilotage, arbitrages, animation des chantiers, synchronisation inter-chantiers
Accompagner les études de choix technologiques (Nautobot, ServiceNow, Datamart outil…)
Gérer le reporting de programme : suivi d’avancement, gestion des risques/budgets, reporting consolidé à la direction
Piloter la transition d’une organisation pilotée MOE externe vers un équipage interne / régie
Profil recherché
Expérience confirmée (8-15 ans souhaité) en direction de programmes SI d’envergure : transformation infrastructure, projets CMDB/ITSM, ou Data
Background solide en gouvernance de programme, cadrage multi-chantiers, pilotage budgétaire
Pratique confirmée de la conduite du changement et animation de gouvernance complexe
Très bonnes aptitudes relationnelles (transverse, sponsors, métiers, IT, externes)
Connaissances concrètes des outils de CMDB (ServiceNow, Nautobot, etc.), et de la gestion Data/Datamart
Maîtrise des méthodes projet/programme (cycle en V, Agile, gestion des risques, gestion contractuelle)
Capacité à structurer, formaliser, fédérer et embarquer les équipes dans un contexte transformationnel fort
Environnement de travail
Plan de programme détaillé, tableaux de bord reporting, suivi budget
Gouvernance et organisation cible documentée
Coordination opérationnelle multi-chantiers
Cahiers de préparation et supervision du MVP fédéré
Plans communication / accompagnement du changement
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