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Périmètre L’équipe de support fonctionnel accompagne les utilisateurs métiers dans un environnement de production afin de garantir la continuité et la qualité de service des applications du système d’information. Son périmètre couvre l’ensemble des solutions métiers liées notamment à : la gestion des contrats et adhésions ; la gestion des sinistres et prestations ; la relation client ; les portails et espaces digitaux ; la gestion documentaire ; la conformité réglementaire et la gouvernance des données ; certains outils support des fonctions transverses (finance, ressources humaines, logistique, reporting, archivage). Les sollicitations utilisateurs sont centralisées via une adresse de service dédiée ou un outil de gestion des demandes. Missions principales Les activités assurées par l’équipe comprennent notamment : la prise en charge des incidents fonctionnels et des demandes d’évolution ; l’assistance aux utilisateurs en cas de blocage ou de difficulté d’utilisation ; la correction et la fiabilisation des données ; l’exécution et le contrôle des traitements métiers récurrents ; le support aux plateformes digitales et aux problématiques d’accès ; l’accompagnement sur les opérations de transfert, fusion ou suppression de données ; la réalisation d’extractions et d’intégrations de données ; l’administration des habilitations utilisateurs ; la communication relative aux incidents majeurs et aux évolutions applicatives ; la production et la maintenance de la documentation opérationnelle. Environnement applicatif L’équipe intervient en production sur un ensemble d’applications couvrant notamment : les outils de gestion contractuelle et de souscription ; les solutions de gestion des sinistres ; les plateformes de gestion de la relation client ; les espaces digitaux à destination des clients, partenaires ou adhérents ; les solutions de gestion électronique de documents ; les outils liés à la conformité réglementaire et à la conservation des données ; les applications support des fonctions corporate. Activités détaillées 2.1 Gestion des incidents et demandes d’évolution L’équipe assure : l’analyse, la qualification et la validation des incidents ou demandes d’amélioration ; la collecte et la formalisation des éléments nécessaires à leur traitement ; la transmission aux équipes techniques ou de développement ; le suivi de l’avancement jusqu’à résolution ; la mise à jour des tickets dans les outils de suivi ; la communication régulière auprès des utilisateurs concernés ; la participation ponctuelle aux phases de recette et de mise en production. Guidewire

Missions principales : Les tâches portent sur l’analyse et le développement de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux modèles et de nouveaux modules de la plate-forme éditique de gestion de la communication client Série M de KWSoft, ainsi que les maintenances évolutives et correctives y relatives Effectuer des tests unitaires et d'intégration continue pour garantir la qualité et la stabilité du code Assurer la maintenance corrective et évolutive des composants existants Documenter les travaux d’analyse, de conception, de réalisation et de validation Participer à la résolution des incidents et des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs Prendre en charge le support à la production éditique en veillant à respecter le niveau de service Aider à l’estimation des efforts de développement Collaborer avec les équipes de support technique pour fournir une assistance aux utilisateurs finaux

Nous recherchons pour un de nos client un consultant Consultant AMOE DevSecOps (Support & Pilotage). Secteur d'activité client final : énergie Le client (via le CEDID – Centre d’Excellence Data, IA et Développement ) cherche à renforcer son dispositif DevSecOps. Le pôle DevSecOps fournit : des plateformes de développement (GitLab, SonarQube…) des outils de sécurité applicative des environnements industrialisés pour les équipes projets Fiche de poste : Assurer le support et le pilotage des outils DevSecOps (Jira, Confluence…) dans un environnement à forte volumétrie, avec un enjeu de qualité de service. Missions Gestion des tickets utilisateurs (RUN – N2/N3) Support fonctionnel & technique sur Jira / Confluence Résolution d’incidents et traitement des demandes Suivi des SLA & reporting (KPI) Contribution à l’ amélioration continue

Dans le cadre du renforcement d’une équipe SAP au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un Consultant SAP FMS pour intervenir sur des activités de support applicatif et d’amélioration continue. La mission s’inscrit dans un environnement structuré et transverse, avec des interactions régulières entre les équipes métiers, les centres de services régionaux et les équipes globales. Missions principales Assurer le support applicatif SAP FMS sur le périmètre Supply Chain (maintenance corrective et évolutive) Analyser et traiter les incidents et demandes d’évolution Recueillir et challenger les besoins métiers Rédiger et/ou valider les spécifications fonctionnelles (Change Requests) Suivre les développements et garantir la qualité des livrables Participer aux revues de delivery avec les équipes métiers et IT Contribuer à l’amélioration continue des processus Supply Chain

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un technicien support. Votre rôle : Vous assurerez le rôle de technicien support, d’administrateur M365, le support de l’annuaire et de L’outil de gestion documentaire basé sur OpenText et Oracle identity manager . Vous serez également en charge du support auprès des VIP sur tout type de problématiques liées à l’utilisation du poste de travail, de l’informatique en général et de la téléphonie fixe ou mobile. Missions : Vous contribuerez via l’outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail des clients aux différents travaux d’administration M365 , d’assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d’incidents logiciels sur le poste de travail et concernant plus particulièrement l’offre bureautique et collaborative Microsoft M365. Vous assurerez également le support fonctionnel sur l’ensemble des applications mobiles M365 . Vous devrez traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre les problèmes bureautiques et sur tout ce qui touche au poste de travail Windows 11 . L’outil de gestion documentaire basé sur OpenText et Oracle identity manager, l’annuaire interne de notre client, la softphonie TEAMS et Ooddrive/Sharebox sont également à supporter. Vous serez amené à effectuer des développements bureautiques (macroVBA sur Office). Vous devrez en outre disposer d’une expertise fonctionnelle sur les terminaux de type IPAD/IPhone ainsi que sur les problématiques de sécurité afférentes. Vous disposerez de parfaites connaissances concernant l’outil de gestion et déploiement de flotte de terminaux mobiles Black Berry UEM. Vous serez amené à élaborer des supports de présentation/formation sur tous les thèmes décrits ci-dessus et animer les ateliers utilisateurs sur ces mêmes thèmes et ayant pour objectif de : • Définir, mettre en place et restituer les bonnes pratiques de ces outils ; • Conseiller les utilisateurs sur le respect des procédures et/ou bonnes pratiques ; • Assurer des présentations ou des formations À noter que l’activité n’est pas éligible au télétravail.

📍 Contexte / Objectif Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous intervenez en support applicatif fonctionnel dans un environnement Finance de marchés – Equities. L’objectif est d’assurer la qualité du support utilisateur sur les outils de booking, tout en garantissant le bon fonctionnement et le suivi des applications critiques. 🎯 Vos missions Assurer le support fonctionnel utilisateurs sur les outils d’aide au booking Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents fonctionnels Suivre et mettre en place des dashboards de monitoring pour le pilotage de l’activité Garantir le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative Participer à l’amélioration continue du support et de la qualité de service Contribuer à la stabilité et à la fluidité des chaînes applicatives

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT RH et de la sécurisation des flux de données RH, nous recherchons un Consultant Expert Technico-Fonctionnel Workday afin d’accompagner les équipes techniques et métiers dans l’intégration et l’exploitation de la plateforme Workday. Le consultant interviendra au cœur des sujets d’intégration, de monitoring des interfaces critiques et de fiabilisation des données RH, en lien étroit avec les équipes Data et les experts fonctionnels RH. Vos missionsExpertise Intégration Workday Concevoir, développer et maintenir les intégrations Workday : EIB Inbound / Outbound Cloud Connect Workday Studio Exploiter les APIs et Web Services Workday : SOAP / WSDL REST API RaaS WQL Participer à l’administration et à la sécurisation des comptes ISU Workday. Assurer la robustesse, la maintenabilité et la performance des flux d’intégration. Monitoring & Support Run Assurer le suivi quotidien des interfaces RH et paie. Analyser les logs d’erreurs et traiter les incidents d’intégration. Collaborer avec les équipes métiers afin de corriger les rejets et sécuriser les flux critiques. Participer à l’amélioration continue des pratiques de supervision et de support. Audit & Qualité des Données Investiguer les écarts de données entre Workday et le Data Lake. Réaliser des analyses technico-fonctionnelles afin d’identifier l’origine des données dans les Business Processes Workday. Documenter les mappings, règles de gestion et flux d’intégration. Collaborer avec les équipes Data sur les sujets liés à GCP / BigQuery. Environnement technique Workday HCM Workday Studio EIB / Cloud Connect APIs REST / SOAP / WSDL RaaS / WQL GCP / BigQuery Monitoring et gestion des interfaces RH

Intégrateur SIRH Angers ou Nantes 3 ans API REST/SOAP, ETL, fichiers (XML/CSV), middleware (Talend, Mulesoft), architecture SI (microservices, ESB), SQL, scripting (Shell/Python), Postman Garantir la cohérence fonctionnelle, technique et data du SI en concevant, développant et maintenant les interfaces et flux d’échange entre les applications, de l’analyse des besoins jusqu’au run. Principales activités Analyse des besoins d’intégration et des flux entre applications Conception des échanges de données (API, fichiers, batch, temps réel) Développement et paramétrage des interfaces via middleware / iPaaS Définition des mappings et transformations de données Réalisation des tests d’intégration et sécurisation des flux Support à la mise en production et suivi en phase run Documentation des interfaces et contribution à la gouvernance des données Compétences clés Maîtrise des architectures SI et des flux d’intégration (API, ETL, middleware) Bonne compréhension des environnements applicatifs et data Expérience en tests d’intégration, MEP et support Sensibilité aux enjeux de sécurité et qualité des données (RGPD) Rigueur, capacité d’analyse et travail transverse

Nous recherchons un Support Applicatif Fonctionnel pour intervenir au sein d’une équipe d’environ 10 personnes en charge d’outils métiers liés à l’activité de booking. Dans ce cadre, vous serez en charge d’assurer le support quotidien aux utilisateurs , en analysant les incidents, en apportant des solutions adaptées et en garantissant un bon niveau de service. Vous participerez également au suivi de l’activité via la mise en place et l’exploitation de dashboards de monitoring , afin d’identifier les anomalies et d’anticiper les incidents. Vous jouerez un rôle clé d’interface entre les équipes métiers, les équipes de développement et la production applicative , en facilitant la communication, le suivi des sujets et la résolution des problématiques. Vous contribuerez ainsi à l’amélioration continue des outils et des processus. Vos principales missions : Assurer le support utilisateur sur des outils d’aide au booking Suivre et définir des dashboards de monitoring Faire le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative Participer au suivi et à la résolution des incidents

Développement PowerApps et PowerAutomate + Maintenance Analyse du besoin et Chiffrage + tests Intégration dans l'écosystème MS365/Sharepoint Conception et développement d'applications Power Apps et de flux Power Automate associés, avec ou sans Dataverse, en respectant les standards et bonnes pratiques en vigueur. · Analyse et prise en compte des besoins (ateliers, cadrage, chiffrage/estimation), puis accompagnement des équipes métiers et IT jusqu'à la mise en service. · Intégration avec l'écosystème M365/SharePoint et les services connexes (connecteurs, permissions, gouvernance), dans le respect des exigences de sécurité et de conformité. · Réalisation des tests (unitaires, intégration, non-régression) et contribution à la recette utilisateur : préparation des jeux de tests, correction des anomalies, support à la validation. · Support et maintien en condition opérationnelle des solutions existantes : diagnostic, correction, optimisation, gestion des incidents/demandes, et contribution à l'amélioration continue. · Rédaction et mise à jour de la documentation (technique et/ou utilisateur) : dossiers de conception, procédures d'exploitation, guides, et capitalisation. · Transfert de compétences auprès des membres de l'équipe (pairing, revues, partage de bonnes pratiques) afin d'assurer l'autonomie et la pérennité des développements. La prestation s'effectue en interaction avec les équipes du Centre d'Expertise SharePoint et les parties prenantes (métiers, MOA, sécurité, exploitation). Un reporting régulier de l'avancement, des risques et des points de blocage est attendu, ainsi que le respect des procédures internes (gestion des changements, validations, mises en production) et des exigences de qualité (maintenabilité, performance, traçabilité, documentation 2 jours de TT/semaine Mission à Toulouse ou Bordeaux PowerApps - Expert - Impératif PowerAutomate - Expert - Impératif PowerBI - Confirmé - Important

Nous recherchons un Développeur RPA expérimenté et spécialisé sur UiPath pour intervenir au sein des équipes de notre client du secteur de l'assurance. Vous interviendrez sur des projets stratégiques visant à améliorer l'efficacité opérationnelle de notre client. Vos missions : Analyser les processus métiers et identifier les opportunités d'automatisation Concevoir, développer et maintenir des robots RPA avec Uipath Participer aux phases de test, de déploiement et de support Collaborer avec les équipes métiers et IT Documenter les solutions développées et assurer leur évolutivité Profil recherché : BAC+5 école d'ingénieur ou équivalent Vous avez entre 3 et 5 ans d'expérience minimum en développement RPA , donc une expérience solide et maitrise de UiPath Des expériences dans le secteur de l'assurance sont un plus mais pas obligatoire Connaissances en SQL, .NET ou VBA sont appréciées

Contexte Notre client, acteur majeur du secteur de l'énergie, développe ses activités dans le domaine des gaz renouvelables. La direction concernée assure la maîtrise d'ouvrage des applications SI nécessaires au pilotage de la filière et à la relation avec les producteurs, dans un contexte de forte évolution du marché. Le consultant intervient en appui du chef de projet MOA pour cadrer, concevoir et déployer des solutions SI métier à fort impact. Périmètre Salesforce CRM & Marketing Cloud | Power BI Biméthane Missions Recueil et formalisation des besoins - Conduire les ateliers métiers et traduire les besoins en exigences fonctionnelles (user stories, cas d'usage, critères d'acceptation) - Prioriser et arbitrer selon la valeur, les risques et les dépendances Conception et collaboration DSI - Contribuer aux phases de cadrage et de design (processus, données, interfaces) - Valider les spécifications fonctionnelles et suivre les développements - Faciliter les décisions MVP, releases et trajectoires SI Recette métier et mise en qualité - Préparer et exécuter les plans de tests métiers, suivre la correction des anomalies - Piloter la validation métier et les critères de go-live Conduite du changement - Cartographier les impacts, produire les kits d'accompagnement (supports, guides, e-learning) - Organiser les sessions de formation et mesurer l'adoption (KPI d'usage, feedback) RUN et support - Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs - Être le référent fonctionnel des applications du périmètre - Animer la communauté d'utilisateurs

Contexte de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un Lead DEV technico-fonctionnel expert SAP S/4 HANA disposant d’une expertise affirmée sur les modules SAP. A ce titre vous intégrez le train Safe SAP pour l’Equipement de la Maison Vos responsabilités : Au niveau technico/fonctionnel : • Aligner les développements avec les priorités Business o Planifier les corrections techniques en phase avec les produits (performance, revue de code, optimisation, bug technique) o Contribution à la « conformité » par la mise en place de pattern avec les produits tiers o S’assurer avec le consultant autorisation que les règles de SOD et de prévention de risques de sécurité sont bien respectées • Accompagner la Core Team o Accompagnement du release manager pour automatiser les livraisons (OT, batch, boomi etc.) et la mise en place de Cloud ALM o Garant de la tenue du backlog des OT o Garant des interventions en Production des développeurs et des paramétrages effectués par les consultants. o Montée de version/Patches : Cadrage, analyse d’impact, revue de code des développements impactés, support Oxya o Etude et accompagnement dans les montées de version majeur SAP et le move to Cloud (Rise), avec maitrise des bonnes pratiques SAP d'extensibilité et du modèle Clean Core (on-stack vs side-by-side BTP). o Connaissance de la BTP et des extensions side-by-side (RAP, CAP, UI5, Integration Suite) o Coordonner la migration des interfaces vers les APIs S/4HANA Cloud (OData V4, Event Mesh) • Assister les produits fonctionnels o Dépendances/Adhérences inter-produits (OT, process, flux/interface) o Coordination avec les architectes ou la DA (Design Authority) o Best practices, performances, optimisations Au niveau de l’animation et support des équipes • Animer la communauté des développeurs SAP, poser le cadre de bonnes pratiques et le mettre en œuvre. o Parcourir les sujets en cours et aider à réduire les blocages de chaque développeur o Réaliser des échanges de connaissance, rappel de best practices, démo ou autre présentation technique. o Définir et suivre le plan d’action à mettre en œuvre pour donner suite aux résultats de la revue de code. • Support technique aux équipes opérationnelles dans le train NOE, les projets, et les évolutions au sens large en intégrant les différentes comitologies du programme. o Assistance aux équipes produits (renfort technique, performance, aide au développement) o Support sur les MEP : analyse des dépendances (RACI avec le release manager, au global sur les dépendances), support avec l’infogérant pre-MEP et pendant les MEP, support des autres produits o Optimiser les performances ABAP/Fiori (programmes, tuiles, process internes) o Enrichissement par l’étude d’autres outils SAP en coordination avec l’architecte SAP : Personas, Cloud ALM (charm), Tricentis, BTP, Integration Suite, Archivage Au niveau de la Réalisation • Développement de nouvelles fonctionnalités métiers o Ajout/Modification de tuiles standards ou spécifiques o Ajout/modification de fonctionnalités ABAP/Java o Elaboration/Modification d’interfaces (API, idocs, WebServices, OData) • Analyses technico-fonctionnelles de l’état de santé de la plateforme o Analyse des dumps SAP (st22) o Analyse des mises à jour SAP (sm13) o Evaluation du capacitaire (analyse de l’utilisation de la mémoire HANA) o Suivi et Analyse de l’Advanced Sizing, du DVM Check et des EWA en coordination avec le lead Basis Vos atouts pour réussir : • Expérience confirmée (au moins 10 ans) en tant que Lead Dév expert Retail SAP S4/HANA & CAR • Expert ABAP/FIORI/BTP • Capacité à travailler en environnement multi-projets et à coordonner les équipes techniques et fonctionnelles. • Excellentes compétences en communication et documentation. • Resistance aux pressions externes • Votre vision de bout, votre sens de l’organisation sont des atouts de réussite pour ce poste. Français courant indispensable. Modalités Mission longue Démarrage: Dès que possible Télétravail 2 jours par semaine Mission dans le 92 avec quelques déplacements dans le 91

Dans le cadre de projets d’intégration et d’évolution du système d’information, nous recherchons un Consultant MuleSoft afin d’accompagner les équipes sur la conception et l’implémentation des flux d’échange. Le poste s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation des architectures d’intégration. Cette mission est sur un format de pré-embauche . Missions Concevoir et développer des flux d’intégration via la plateforme MuleSoft Participer à l’analyse des besoins techniques et fonctionnels Assurer l’intégration des applications et des services au sein du SI Garantir la qualité, la performance et la maintenabilité des interfaces développées Participer aux phases de tests, de déploiement et de support applicatif Contribuer aux bonnes pratiques d’architecture et d’intégration API

Dans le cadre du déploiement de sa solution de gestion des accès à privilèges (PAM Cyberark) au sein de sa direction Cybersécurité. Le projet vise l'industrialisation de l'administration de la solution et l'onboarding d'un premier lot de 100 administrateurs. Le besoin est centré sur une expertise technique forte en développement de connecteurs Cyberark. Le consultant retenu devra être capable de concevoir et industrialiser des connecteurs custom sur les cibles Linux/Unix, Windows et SGBD du SI, dans un contexte de déploiement à grande échelle. Missions & Tâches Animer les réunions avec les différentes parties prenantes : éditeur, prestataires, administrateurs internes. Accompagner l'onboarding du premier lot de 100 administrateurs. Conseiller sur les sujets d'architecture : supervision, sauvegarde, exploitation. Industrialiser l'administration de la solution Cyberark : gestion des habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l'Active Directory. Décrire et éprouver les procédures d'exploitation : bris de glace, maintenance, montées de version. Apporter son expertise sur la solution Cyberark : implémentation, fonctionnalités, réponse aux questions des administrateurs. Développer des connecteurs Cyberark sur les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD. Produire les livrables associés : procédures, documentation technique, supports d'accompagnement utilisateurs. Travailler en binôme avec le chef de projet et l'éditeur.

Offre CDI ! Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Responsable Support H/F Missions principales : Pilotage de l’ensemble du support (helpdesk, interactions applicatives, métiers, product owners). Management direct d’une équipe (8–10 personnes). Mise en place et suivi des KPIs (reporting, Power BI souvent utilisé). Structuration et collecte des procédures/documentation. Conduite de transformations : automatisation (N0, chatbot en réflexion), amélioration du FCR. Interface transverse avec équipes développement, responsables applicatifs, métiers.