Le poste Support Applicatif â Finance Equities (Support Utilisateurs) (F/H)
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đ Contexte / Objectif
Au sein dâune Ă©quipe de 10 personnes, vous intervenez en support applicatif fonctionnel dans un environnement Finance de marchĂ©s â Equities.
Lâobjectif est dâassurer la qualitĂ© du support utilisateur sur les outils de booking, tout en garantissant le bon fonctionnement et le suivi des applications critiques.
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đŻ Vos missions
Assurer le support fonctionnel utilisateurs sur les outils dâaide au booking
Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents fonctionnels
Suivre et mettre en place des dashboards de monitoring pour le pilotage de lâactivitĂ©
Garantir le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative
Participer Ă lâamĂ©lioration continue du support et de la qualitĂ© de service
Contribuer à la stabilité et à la fluidité des chaßnes applicatives
Profil recherché
De formation BAC+3/5, vous justifiez dâune expĂ©rience en support applicatif ou support utilisateur en environnement finance de marchĂ©s, idĂ©alement sur des activitĂ©s Equities ou booking.
Vous ĂȘtes Ă lâaise dans des environnements fonctionnels et transverses, en interaction avec des Ă©quipes IT et mĂ©tiers.
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đ CompĂ©tences attendues
Support applicatif / support utilisateur (fonctionnel)
Bonne compréhension des environnements Finance de marchés / Equities
Expérience sur outils de booking ou trading / post-trade (idéalement)
Capacité à analyser et suivre des indicateurs via dashboards
Bon relationnel et capacité à faire le lien entre dev / prod / métiers
Sens du service et gestion des priorités en environnement critique
Environnement de travail
đ CompĂ©tences attendues
Support applicatif / support utilisateur (fonctionnel)
Bonne compréhension des environnements Finance de marchés / Equities
Expérience sur outils de booking ou trading / post-trade (idéalement)
Capacité à analyser et suivre des indicateurs via dashboards
Bon relationnel et capacité à faire le lien entre dev / prod / métiers
Sens du service et gestion des priorités en environnement critique
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