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CONTEXTE : Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : E tudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : API, Base de données Nous sommes à la recherche pour un de nos clients d'un développeur APP BUILDER Salesforce, pour travailler au sein d’une équipe de développement, organisée en agile (scrum) qui se compose d’un POD (Product Owner Délégué), d’un scrum-master et d’équipier(e)s analystes/concepteurs/développeurs/qualifieurs. L’équipe est en charge du MCO de son portefeuille applicatif et de la conception/réalisation d’applications autour de technologies Api/Webservices, Java EE, SQL/NoSQL, SaaS (dont Salesforce). MISSIONS Activités principales : - Analyse/Conception - Prototyper des solutions en collaboration avec les experts fonctionnels, data et les architectes du pôle, - Analyser les écarts entre le besoin exprimé et les standards Salesforce, - Contribuer à l’analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces et flux avec les produits existants du SI . - Développement/paramétrage Salesforce, réalisation et mise en œuvre de nouvelles solutions - Adapter et paramétrer les objets Salesforce, workflow, modules et environnements de développement (sandbox) utilisés selon les bonnes pratiques préconisées par l’éditeur, - Modéliser les processus métier selon la méthodologie propre à Salesforce (Flow, APEX) - Réalisation des interfaces et des flux de données nécessaire à l’intégration de l’application dans le SI (API, task de traitement de masse), - Développement de sites experience cloud (LWC) - Participer à l’alimentation du backlog du produit (US) selon les priorités de la valeur métier, l’effort, les contraintes et la logique Salesforce (découpage des US en tâches), - Contribuer au référentiel documentaire, de tests et de qualification du produit, - Collaborer avec les autres équipes, notamment pour les adhérences entre produits, - Effectuer la maintenance évolutive et corrective, à l’aide des outils et ressources de l’éditeur. Activités associées : - Contribuer à la montée en compétence sur les technologies salesforce d’autres membres de l’équipe - Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de charges de l’équipe, - Participer aux différentes cérémonies d’une équipe scrum et de l’agile à l’échelle SAFe. Communication/ Coordination : - Aider à la montée en compétence des équipiers autour des technologies Salesforce, - Collaborer avec les équipes de développement interne et externe, - Collaborer avec les architectes qui ont aussi une mission d’intégration et déploiement Salesforce, - Collaborer avec les équipes Opérations (Intégration, Homologation, Diffusion) Expertise souhaitée Compétences particulières : - Maitrise/Expertise sur tout ou partie des aspects fonctionnels et techniques de la plateforme Salesforce (une certification dans un des éléments ci-dessous serait un plus), - Application des meilleurs pratiques de gestion des données salesforce - Connaissance de solutions type AppExchange - Connaissance Lightning, Webcomponents, Experience cloud, Marketing Cloud - Connaissance Flows et triggers, chatter, mails…. - Maitrise des langages APEX, JavaScript, HTML et CSS, - Expérience d’environnements de développement : VSCode, Git/Gitlab, pipeline de build (Jenkins) - Des connaissances en bases de données seraient appréciées

Dans le cadre d'un programme stratégique autour de Salesforce CPQ/CLM, nous recherchons un Responsable QA pour encadrer et piloter l'assurance qualité sur l'ensemble du cycle produit. Le projet s'inscrit dans une démarche globale « Lead to Cash », structurée selon les standards du Centre d'Excellence interne. En tant que référent QA, vous serez responsable de : - Piloter les activités QA (tests manuels et automatisés, suivi des anomalies). - Encadrer une équipe de testeurs et assurer la montée en compétence. - Coordonner avec les équipes projets, métiers et techniques. - Garantir le respect des bonnes pratiques qualité et outillage. - Animer les réunions de suivi qualité (avancement, anomalies, indicateurs). - Superviser les plans de test, la stratégie QA, et la documentation associée. - Être le point de contact du Centre d'Excellence qualité.

Vous avez travaillé pour un client industriel à l’international, sur une solution CRM ? Cette opportunité est faîte pour vous ! Qui sommes-nous ? Redsen, c’est 6 implantations (dont 5 en Europe), plus de 220 consultants, 34 millions d’euros de CA en 2024 et un label BCorp ; Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale, leur pilotage et cadrage de projets SI. Nous recherchons un(e) Product Owner CRM senior ayant une expérience en contexte anglophone pour participer à la stratégie de transformation digitale du client. Vos principales responsabilités : Cadrer et piloter les projets CRM Alimenter et prioriser le Product Backlog en lien avec les besoins et exigences métiers Rédiger les User Stories sur toutes les briques e-commerce (Front, Middle et Back Office) Garantir la communication avec les équipes (techniques, métier, …) Animer les ateliers et comités avec les Directions Métier / IT Organiser les démonstrations de produit à chaque fin de sprint

CDI/Freelance/Portage salarial 💼 – 2 jours de télétravail/semaine 🏠 – 📍 Lille (59) – 5 ans d'expérience minimum Vous souhaitez contribuer à la valorisation de la donnée dans un environnement Retail en pleine transformation digitale ? Vous aimez concevoir des pipelines robustes, fiabiliser les flux et exploiter la puissance du cloud GCP ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Vos missions : - Garantir la fiabilité et la disponibilité des données pour les équipes métiers, Data Analysts et Data Scientists - Définir et mettre en place la gouvernance de la donnée et son cycle de vie dans un contexte Retail (gestion de la donnée client, transactionnelle et produit) - Intégrer et superviser les données issues de multiples sources (e-commerce, magasins, CRM, etc.) dans le Data Lake GCP - Développer, nettoyer et structurer les pipelines de données en assurant leur qualité, sécurité et conformité réglementaire (RGPD) - Produire et maintenir les livrables : Data Lake partagé, cartographie des données, code, reporting et documentation technique

En tant que Senior Account Executive – CRM SaaS, vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial et la gestion des comptes clients au sein de notre département Commerce et Développement International. Vos principales responsabilités seront : • Identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales sur le marché CRM SaaS. • Gérer et développer un portefeuille clients existant en assurant leur satisfaction et fidélisation. • Collaborer étroitement avec les équipes marketing et produit pour adapter les offres aux besoins clients. • Négocier les contrats et assurer le suivi des ventes jusqu’à leur conclusion. • Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale et au reporting régulier de vos activités.

Dans le cadre d’une transformation majeure côté data , le département Data de notre client recherche un Product Owner Data pour piloter la roadmap produit du CRM Lakehouse . Le poste implique la coordination entre les équipes techniques et métiers afin d’assurer la convergence des données CRM vers un modèle harmonisé . Le contexte technique est exigeant et repose sur une stack moderne full AWS (multi-tenant) , associée à des pratiques d’infrastructure as code, d’industrialisation et de gouvernance data avancée. Environnement technique : AWS (multi-tenant), Terraform, GitLab CI/CD, Serverless, FastAPI, batch Python, Snowflake, Spark, Lambda, Kinesis, MSR Gouvernance : Data Steward, DataOps, DataFlops Collaboration internationale et en anglais courant impératif Projet long terme, démarrage immédiat ou début septembre Missions Définir la vision produit et les objectifs alignés sur la stratégie data globale du groupe. Prioriser et gérer le backlog , assurer le suivi et la bonne exécution des sprints. Contrôler la qualité et la cohérence des données CRM intégrées dans le Lakehouse. Animer des ateliers avec les filiales et recueillir les besoins métiers. Coordonner la communication entre équipes techniques, data et métiers pour fluidifier la mise en œuvre des évolutions produit.

En tant que Data Analyst spécialisé dans les KPIs , vous serez responsable de la définition, du suivi et de l’optimisation des indicateurs de performance clés afin d’aider les équipes métiers à piloter leurs décisions stratégiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Finance et Direction pour transformer les données en insights actionnables. Missions principales : Définir, structurer et maintenir les tableaux de bord KPI pour les différentes équipes métiers. Collecter, analyser et interpréter les données issues de multiples sources (CRM, ERP, plateformes marketing, etc.). Mettre en place des processus de suivi de performance et des rapports automatisés (Power BI, Tableau, Looker, etc.). Identifier des tendances, anomalies et opportunités de croissance à partir des analyses. Participer à la data governance : qualité, fiabilité et accessibilité des données. Former les équipes internes à la lecture et à l’utilisation des indicateurs de performance. Collaborer avec l’équipe technique pour améliorer les pipelines de données

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre vos talents au service d’un groupe de renom dans le secteur hôtelier ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Directeur de Transition IT (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique.👈 🏢 Votre mission est pour un grand groupe français du secteur hôtelier. 🛌 Vous interviendrez dans le cadre d’une transformation stratégique majeure afin de piloter la transition d’une équipe technologique en charge d’un produit clé (PMS Cloud). Vous serez au cœur d’un projet à fort impact sur la structuration, la gouvernance et la performance d’une équipe IT internationale. 🎯 Vos missions En lien direct avec les directions métiers et IT : 🧩 1. Conduite de la transition Assurer la continuité opérationnelle de la PMS Tech Team (équipe mixte interne, externe et offshore) Superviser les projets techniques et les activités de run en coordination avec les équipes produit, data, CRM, et les fournisseurs 💡 2. Coaching et leadership Accompagner le futur manager (TO-BE leader) dans la prise de responsabilités managériales et stratégiques Structurer et développer la posture de leadership du futur responsable 🛠 3. Refonte organisationnelle Réaliser un audit de l’organisation actuelle : compétences, processus, outils, dépendances critiques Concevoir la cible organisationnelle (modes de collaboration, gouvernance, répartition des rôles) Piloter le plan de mise en œuvre avec suivi, indicateurs et gestion du changement

Contexte Dans le cadre d’un remplacement au sein de notre écosystème digital, nous recherchons un Chef de Projet Fidélité / CRM pour intervenir en tant que Product Owner . Le consultant rejoindra notre équipe interne et sera le garant de la cohérence et de la valeur délivrée par nos outils marketing client. L’environnement est agile et la mission se répartit de manière équilibrée entre : Run (50%) : maintien opérationnel et support des solutions, Build (50%) : développement et déploiement de nouvelles fonctionnalités. 🚀 Rôle et périmètre Le Product Owner interviendra sur l’ensemble du périmètre marketing client , incluant : La connaissance client, Le système de fidélisation, La relation client, Les analyses marketing, Le support client, Les services dématérialisés apportés aux clients. Il sera l’interlocuteur privilégié des équipes marketing pour comprendre les enjeux métier et les traduire en solutions concrètes. 📌 Missions principales1. Pilotage de la vision produit Définir et prioriser la roadmap produit marketing client. Traduire les besoins métier en User Stories claires et actionnables. Gérer et affiner le Product Backlog de manière continue. 2. Conduite des développements et suivi opérationnel Participer aux rituels agiles (backlog grooming, sprint planning, revues). Être l’interlocuteur clé de l’équipe de développement technique (Java/Web). Garantir la qualité et la conformité des livraisons. 3. Coordination et partenariats Assurer la liaison entre l’équipe marketing client et l’équipe de développement. Piloter les actions de support et maintenance (incidents, correctifs). Collaborer avec les équipes Digital et E-commerce , notamment sur les services en front web.

Pour un client du secteur assuranciel, nous recherchons un profil développeur avec 4 à 6 ans d'expérience, pour travailler sur la création d'un CRM et d'un extranet à destination des courtiers qui y feront la souscription de produits. Les outils à maîtriser sont Microsoft Dynamics 365 et Power Pages. Facteurs différentiants au-delà de la maîtrise de ces outils : avoir déjà créé un CRM, un extranet, connaître le monde de l'assurance. Mission dans un premier temps de 2 mois, potentiel lot 2 sur l'extension des fonctionnalités de l'extranet. Mission en français avec potentiellement quelques réunions marginales en anglais.

Contexte du poste Au sein d'une entreprise ambitieuse opérant dans le secteur technologique et située près de Nice, nous développons des solutions CRM à destination des équipes commerciales et de support client. Notre produit, une plateforme SAAS complète, propose des outils avancés de gestion de campagnes multicanales (SMS, email, callbot), d’automatisation des workflows et de suivi des performances utilisateurs. Une refonte majeure de l’architecture technique est en cours, portée par un nouveau CTO : l’objectif est de casser le monolithe actuel et de migrer vers une architecture microservices, plus performante, maintenable et évolutive. Nous recherchons donc un(e) Développeur Back-end C# motivé(e) pour prendre part à cette transformation structurante. Missions principales Participer activement à la refonte technique du back-end (migration d’un monolithe vers une architecture microservices). Concevoir, développer et maintenir des API performantes, sécurisées et bien documentées. Authentification, gestion des rôles et permissions Gestion des campagnes multicanales (SMS, email, callbot) Structuration de workflows métiers personnalisés Contribuer à l’amélioration continue de la performance, de la sécurité et de la scalabilité du produit. Participer aux choix d’architecture technique en lien avec le CTO et les tech leads. Stack technique à maîtriser ou à maîtriser rapidement Langage : C# / .NET (stack principale actuelle) API REST Architecture microservices Docker Connaissances en sécurité, performance, structure des données Environnement produit Plateforme SAAS à destination des équipes business et support Campagnes multicanales (SMS, email, callbot) Automatisation de workflows métiers Intégration de solutions de paiement Projet structuré autour de la reconstruction complète de l'infra technique Stack ouverte à des profils ayant utilisé d'autres langages back-end (Node.js, Java…) avec une forte capacité d’adaptation

Dans le cadre de votre rôle de Développeur Micro-Services NodeJS, vous serez intégré(e) à l'équipe en charge de la gestion et de l'évolution des solutions CRM du groupe. Vous interviendrez sur un environnement technique moderne, au service de l'ensemble de nos marques. Vos responsabilités incluront : • Développer, modifier et maintenir les micro-services connectés à notre CRM, en garantissant leur performance, leur fiabilité et leur évolutivité. • Concevoir et intégrer de nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins exprimés par les équipes métiers, en respectant les standards techniques et de sécurité du groupe. • Participer activement à l'optimisation des performances applicatives, en identifiant les axes d'amélioration et en proposant des solutions innovantes. • Assurer une veille technologique pour recommander de nouvelles pratiques, outils ou architectures permettant de renforcer l'efficacité et la robustesse de nos solutions. • Collaborer étroitement avec les équipes métiers et techniques (produit, QA, infrastructure, sécurité) pour comprendre les besoins, valider les spécifications et garantir la qualité des livrables. • Contribuer à l'amélioration continue des processus de développement, de test et de déploiement (intégration continue, bonnes pratiques de codage, documentation). Référence de l'offre : thm628megq

Objectifs de la mission La mission consiste à : • Participer à l’analyse et à la conception des évolutions sur les modules de facturation et de comptabilité abonné. • Développer et maintenir les composants existants en PL/SQL, Java • Implémenter des règles de gestion complexes, propres à chaque instance CRM (prepaid, postpaid, contraintes locales). • Contribuer à la qualité des données produites, en lien avec les équipes métier (finance, comptabilité, relation client). • Appliquer les bonnes pratiques de développement, de tests et de documentation dans un système en transformation. Environnement technique • PL/SQL (Oracle) : coeur du moteur métier (billing, comptabilité) • Java (JDK 8+) : traitement des flux, APIs, batchs • SpringBoot • Architecture orientée services (REST), middlewares d’échange, système modulaire en cours de découpage

Je suis à la recherche d’un(e) Business Analyst sénior pour renforcer les équipes de mon client . le consultant travaillera directement sur la mise en place référentiel offre et produit Les principales fonctions traitées sont : · l’acquisition des transactions commerçants · le référentiel commerçant, · la pré-compensation, · la compensation · les litiges acquéreurs, · Cadrage et Analyse des besoins métiers. · Modélisations des fonctions métiers. · Expérience dans le pilotage des sujets fonctionnels. · Référentiel, CRM, vente , produits et services. · Il faut être à l’aise avec l'analyse d’impact application existante (en mainframe) · Monétique : Optionnelle.

Dans le cadre du développement et de la modernisation d’un site institutionnel, nous recherchons un Ingénieur DevOps pour renforcer l’un de nos CDS, au sein d’une System Team intégrée au service digital . Vous participerez à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles des environnements critiques (CRM PEGA et applications satellites), tout en accompagnant les évolutions liées au site web. Vos missions incluront la gestion et l’administration des environnements Linux Red Hat, la configuration et l’orchestration des infrastructures (Kubernetes, Docker, Helm charts), l’industrialisation des déploiements applicatifs via GitLab CI/CD et Ansible, ainsi que l’intégration et l’exploitation de solutions distribuées (Cassandra, ElasticSearch, Kafka, RabbitMQ). Vous contribuerez activement à la sécurisation et à l’optimisation des flux (API Gateway, Load Balancer, Firewall) et au support des équipes internes. En étroite collaboration avec les proxys Ops et les équipes produits , vous serez un acteur clé de la réussite des projets, garantissant la fiabilité, la performance et la disponibilité des environnements.

Mission À propos de nous L'agence Ouest, créée en 2010 et comptant aujourd'hui près de 230 collaborateurs, s'impose comme un acteur clé dans le domaine des infrastructures IT et des solutions d'entreprise. Forte de plusieurs Centres de Services, elle accompagne principalement de grands groupes dans des missions de longue durée, avec un fort engagement envers l'évolution et la montée en compétences de ses collaborateurs. Son expertise s'étend de l'intégration applicative à la gestion des infrastructures, dans un esprit de proximité et de convivialité, couvrant les régions de Nantes, Rennes et Angers. Contexte Dans le cadre d'un ambitieux programme de transformation digitale, nous renforçons nos équipes autour du produit SGM iC , un CRM en constante évolution. Véritable challenge technique, ce projet mobilise des technologies modernes, des architectures distribuées et une organisation DevOps agile. Avec plus de 3 500 utilisateurs uniques mensuels et une API réutilisée par de nombreuses applications, l'enjeu est de proposer une solution performante, sécurisée et résiliente. Missions En tant qu'Ingénieur Développement Fullstack, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie applicatif : Concevoir, développer et maintenir une application SPA en React/TypeScript . Participer au développement d'APIs .NET Core / C# performantes et scalables. Contribuer à l'optimisation et à la sécurisation des échanges avec ElasticSearch et SQL Server . Accompagner l'hébergement et la migration vers Microsoft Azure (Kubernetes). Participer aux pratiques Agile Scrum et au delivery continu (plusieurs mises en production par semaine). Suivre les bonnes pratiques DevOps en contribuant à l'intégration, la livraison et le support technique. Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues. Compétences requises Maîtrise du développement .NET Core / C# . Solides connaissances en React, JavaScript/TypeScript . Expérience avec SQL Server et ElasticSearch/Kibana . Bonne pratique des environnements Cloud Azure et Kubernetes . Familiarité avec les outils de CI/CD ( GitHub , intégration continue, BDD). Culture Agile et sensibilité aux pratiques DevOps. Autonomie, esprit d'équipe et bonnes compétences en communication.