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Contexte Dispositif de support Front Office Titrisation / Bonds Outil de booking : Orchestrade (OT) Périmètre principal : émissions d'ABCP et leur couverture (taux, change) Périmètre complémentaire : Bonds, Inflation, Govies Description de la mission - Assurer le support utilisateurs FO dans le respect des SLA et de la méthodologie RISE2 - Prendre en charge et piloter les demandes utilisateurs (run) - Diagnostiquer et résoudre les incidents / problèmes, avec escalade et collaboration projet si nécessaire - Suivre les problèmes récurrents, assurer leur traitement et leur prise en compte par le support L3 / équipe projet - Documenter les incidents et enrichir la base de connaissance - Monitorer les applications (disponibilité, performance) et communiquer aux utilisateurs et à l'équipe CMI titrisation - Réaliser les contrôles quotidiens type "morning check" - Coordonner les releases avec les parties prenantes (infra, production technique, équipe projet, métier) - Activités clés (run/support) - Gestion des tickets et priorisation selon criticité / SLA - Analyse fonctionnelle FO et investigation applicative - Communication régulière et structurée avec les utilisateurs FO - Production de suivi et traçabilité (incidents, RCA, actions, knowledge)

Dans un contexte de transformation organisationnelle et de transition managériale, notre client renforce son dispositif de pilotage des projets stratégiques. Rattaché(e) au/à la Responsable Qualité & Performance Management, vous jouez un rôle clé de coordination, de structuration et de communication pour assurer la continuité et la performance des activités de Transformation & Projets. Ce poste offre une exposition directe au management et une vision transverse des projets stratégiques de l’organisation. Vos missionsCommunication & supports stratégiques Concevoir des présentations PowerPoint à fort impact pour les comités, instances de pilotage et le top management Contribuer aux communications internes liées aux projets de transformation (newsletters, briefings, notes de synthèse) Traduire des informations complexes en messages clairs, synthétiques et visuels Coordination & suivi des projets Organiser et préparer les réunions projets, ateliers et comités Rédiger les comptes rendus, formaliser les décisions, plans d’actions et assurer leur suivi Consolider les mises à jour projets dans des tableaux de bord et reportings de management Identifier les risques, incohérences ou contraintes dans l’avancement des projets Support à la transformation & PMO Participer au suivi de la feuille de route de transformation et des initiatives d’amélioration continue Veiller à la cohérence et à l’alignement des projets avec les priorités stratégiques Contribuer aux activités PMO transverses

Nous recherchons un Consultant Finance – Support D365 pour accompagner notre client dans le support opérationnel finance sur l’ERP Microsoft Dynamics 365 (D365) . Vous interviendrez en tant que référent côté finance , en assurant la résolution des incidents , le support aux utilisateurs , et la coordination avec les équipes techniques . Votre rôle inclura : Assurer le support fonctionnel sur les modules finance de D365 Identifier et résoudre les problématiques opérationnelles Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’optimisation des processus Communiquer avec les équipes métiers et IT pour garantir la continuité des opérations Type de mission : Freelance, Portage Disponibilité : Démarrage rapide – mission avec forte pérennité Modalités : Présence partielle (minimum 2 jours par semaine sur site)

Contexte Dans le cadre du renforcement de son pôle tech, notre client recherche un·e Développeur·se Backend Python pour concevoir et faire évoluer des solutions backend au service de cas d’usage Machine Learning / Data (exposition de modèles, pipelines de prédiction, services temps réel). L’environnement GCP est un atout apprécié. Missions Concevoir, développer et maintenir des APIs backend (REST/GraphQL) en Python pour servir des modèles ML (batch & temps réel). Industrialiser le cycle de vie des modèles : packaging, versioning, déploiement, monitoring de performances (latence, throughput, dérive). Travailler avec les data/ML engineers pour intégrer pipelines (pré/post-traitement, features stores, orchestrations). Mettre en place des tests (unitaires, intégration, contract tests), CI/CD et revues de code. Optimiser la scalabilité , la résilience et la sécurité des services (observabilité, logging, alerting, SLO/SLI). Contribuer aux bonnes pratiques d’architecture (12‑factor, clean architecture, domain-driven design selon contexte). Documenter, outiller et mentorer ponctuellement des développeurs moins expérimentés. Environnement technique Langage : Python 3.x Frameworks : FastAPI / Flask / Django (selon besoin), Pydantic APIs & Protocoles : REST, OpenAPI/Swagger, GraphQL (bonus), gRPC (bonus) ML serving (selon projets) : BentoML / MLflow Model Serving / TorchServe / TF Serving Data/ML : Pandas, NumPy ; intégration avec pipelines existants (Airflow / Prefect / Dagster – bonus) Conteneurisation & orchestration : Docker, Kubernetes CI/CD : GitHub Actions / GitLab CI / Cloud Build Observabilité : Prometheus/Grafana, OpenTelemetry, ELK/EFK Base de données : PostgreSQL, Redis ; éventuellement BigQuery (selon usage) Cloud (bonus apprécié) : GCP (GKE, Cloud Run, Cloud Functions, Pub/Sub, Cloud Build, Artifact Registry, Secret Manager) Profil recherché 4 ans minimum d’expérience en développement backend Python en production. Solide maîtrise des APIs , des tests et des patterns d’architecture backend. Expérience concrète d’ exposition/industrialisation de modèles ML (batch ou temps réel). Maîtrise de Docker et bonne compréhension de Kubernetes (déploiements, health checks, autoscaling). Culture DevOps : CI/CD , qualité de code, observabilité, sécurité applicative de base (authN/authZ, secrets). GCP : expérience ou appétence forte (un plus apprécié).

Je recherche actuellement pour mon client un-e Technicien.ne Support IT (H/F) pour renforcer l'équipe de mon client localisé à Suresnes (92). Attention : aucun télétravail possible pour ce rôle. Aperçu du rôle Le/la Technicien.ne Support Informatique (L2) participera à la mise en œuvre, à la maintenance et à l'optimisation de l'environnement de travail numérique sous la responsabilité de l'équipe EMEA End-User Support (EUS). Ce rôle consiste à fournir un support utilisateur de haute qualité, sur site et à distance, à gérer les incidents et les demandes, à maintenir les actifs informatiques et à garantir la continuité du service dans un environnement professionnel. Objectifs clés Maintenir et optimiser la performance de l'environnement de travail numérique Fournir un support informatique quotidien, sur site et à distance, aux utilisateurs finaux Assurer la résolution rapide des incidents et des demandes de service Préparer, déployer et renouveler les postes de travail des utilisateurs Maintenir un inventaire matériel précis et des données CMDB à jour Assurer le suivi des activités et fournir des rapports au Responsable EUS Environnement Environ 450 PC 400 utilisateurs sur site Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, MacOS Suite de productivité : Microsoft Office 365 Imprimantes réseau unifiées Visioconférence / Salles Microsoft Teams Gestion de la téléphonie fixe et mobile Gestion des appareils et de la mobilité : Microsoft Intune Téléphonie IP Responsabilités principales Support Utilisateur Fournir un support informatique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance Assister les utilisateurs francophones Fournir une assistance dédiée aux membres du Comité Exécutif Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels Gérer les incidents efficacement et assurer leur résolution complète Traiter et suivre les incidents et demandes via l'outil de ticketing JIRA Gestion des postes et des actifs Préparer, déployer et configurer les nouveaux postes de travail Gérer les renouvellements de PC et le remplacement des équipements obsolètes Déployer les postes via SCCM/Autopilot Livrer et mettre en service les équipements auprès des utilisateurs Maintenir un inventaire précis des actifs informatiques (CMDB) Gérer les équipements sous garantie et coordonner les réparations avec les fabricants (ex. Dell) Opérations & Administration IT Administration Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) Administration Office 365 Gérer les interventions planifiées et la planification du support Application basique des processus ITIL Suivre l'activité et fournir des rapports réguliers au Responsable EUS Achats & Logistique Gérer les demandes de petit matériel informatique Demander et comparer les devis fournisseurs Suivre les commandes, livraisons et réceptions Compétences techniques & expertise Résolution d'incidents et techniques de dépannage Capacité à prioriser les tâches en fonction de l'impact métier Connaissances de base en réseau TCP/IP Déploiement des postes et mobiles via SCCM/Intune Administration Active Directory & Office 365 Microsoft Intune (niveau basique à intermédiaire) Diagnostic matériel et coordination avec les fournisseurs Compréhension des principes ITIL Compétences comportementales Esprit d'équipe Excellentes compétences interpersonnelles et de communication Discrétion et confidentialité élevées Esprit orienté résolution de problèmes Attitude dynamique et proactive Rigueur et sens de l'organisation Langues Français : requis (support utilisateur) Anglais : requis (niveau professionnel)

Description du poste Renforcement de l'équipe Trade Support par une participation active aux activités BAU (Business As Usual). Une bonne compréhension des tâches réalisées par les équipes Middle Office est attendue, idéalement complétée par une connaissance du fonctionnement des marchés financiers du point de vue buy-side. Les instruments principaux concernés sont les dérivés OTC. Activités principales Garantir que les transactions sont correctement saisies, enregistrées et transmises aux prestataires de services externalisés. Analyser et résoudre les écarts (breaks) identifiés. Fournir un support spécialisé avant et après transaction (pre & post trade support, notamment sur les règlements). Utiliser l'outil ServiceNow (SNOW) pour le traitement des tickets liés au Trade Support. Travailler en étroite collaboration avec le prestataire de services de titres, les clearers et les relationship managers afin de s'assurer que le niveau de service attendu est respecté. Coopérer avec les équipes Dealing Services, GTF et Investments pour garantir une qualité de service élevée, réduire les risques et améliorer la qualité des données de transactions reçues. Assurer l'escalade rapide des incidents liés au Trade Support vers les parties prenantes concernées (Front Office, Juridique, Risques, prestataire de services, etc.) et suivre leur résolution. Participer aux projets liés au Trade Support, à la gestion des exceptions et aux tâches ad hoc. Gérer les réclamations reçues des contreparties, en challengeant les analyses effectuées et en assurant le suivi jusqu'au paiement et à la résolution complète.

Technicien(ne) d'Exploitation & Supervision - Nantes (H/F) - Nantes Vous savez que chaque geste compte ? Au cœur de la surveillance du SI d'un grand acteur télécom, tu deviens le premier maillon de la continuité de service. Tes décisions, ta rigueur et ton sens de l'analyse garantissent la stabilité d'infrastructures critiques utilisées chaque jour par des millions d'utilisateurs. Horaires et organisation du poste : Lorsque la supervision est confiée à nos équipes, l'activité s'effectue en HNO, dans un environnement nécessitant réactivité, autonomie et sens des priorités. Ta capacité à intervenir sereinement sur ces créneaux est un atout majeur pour la mission. Tes missions au quotidienSupervision et gestion des alarmes Prendre en charge, analyser et traiter les alarmes du SI (hardware, systèmes, cloud, LAN/WAN, téléphonie fixe/mobile, data…). Appliquer les fiches consignes et la documentation interne dans les délais contractuels. Prioriser les alertes selon leur criticité et leur impact sur l'activité. Analyse et corrélation Identifier les liens entre alarmes, incidents et mises à jour en cours. Comprendre l'impact de chaque action et anticiper les risques. Actions d'exploitation Effectuer les gestes d'exploitation de niveau 1 (relance d'applications, arrêt/reprise de services…). Contribuer directement à la résolution des incidents. Gestion et suivi des incidents Créer, consigner, escalader et suivre les tickets jusqu'à leur résolution. Renseigner la main courante avec précision et pédagogie. Garantir le traitement complet de chaque alarme. Communication et coordination Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation et les équipes client. Répondre aux demandes d'information liées aux abonnés. Utiliser les outils et respecter les procédures internes de communication. Vie d'équipe et accompagnement Participer aux missions confiées par le management (TL, SDM, RSDM). Accueillir et accompagner les nouveaux collaborateurs pour faciliter leur intégration.

Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage

Contexte Nous recherchons pour notre client basé à Marseille un Chef de Projet (CDP) spécialisé en réseaux pour une mission de 6 mois à temps partiel (2j consécutifs / semaine) Missions principales Réaliser et analyser des mesures de réflectométrie Paramétrer et remplacer des switches fabric ou non-fabric de la gamme Extreme Networks (modèles ISW 3626, 4950, 5420, etc.) Effectuer des modifications de configuration réseau Intégrer des switches dans la fabric GPMM (solution VOSS) Utiliser le logiciel ExtremeCloud IQ (XIQ) pour la gestion réseau (Optionnel) Connaissance du logiciel Centreon pour la supervision serait un plus

En bref : Responsable informatique (H/F) - CDI - Avignon - Salaire selon profil et expérience Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Responsable informatique (H/F). Vos missions : - Structurer, organiser le service SI - Piloter l’ensemble des prestataires externes Infrastructure, réseau, télécoms et logiciels - Accompagner la transition numérique de l’entreprise - Réaliser des rapports, tableaux de bord avec les solutions BI de l'entreprise - Manager une équipe - Assurer l'organisation et le maintien en condition opérationnelle du SI en lien avec le technicien systèmes et réseaux - Assurer le bon fonctionnement de tous les flux EDI entrants et sortants - Mettre en place la documentation interne

Analyste Support Pilotage & Suivi du RUN (F/H) - Niort 📍 Localisation : Niort 📅 Démarrage : ASAP 🔎 Expérience : significative en pilotage et support au pilotage Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, vous rejoignez l'équipe Observabilité & Suivi du RUN, rattachée à l'Exploitation. Cette équipe est responsable de la mise en place de l'observabilité autour des environnements de production et du support de niveau 2 au pilotage, afin de garantir la qualité des services délivrés et d'accompagner une démarche d'amélioration continue. Vos principales missions : 🔍 Assurer au quotidien le support du pilotage 7j/7 et 24h/24. Maîtriser le suivi des traitements et gérer les reprises en production en cas d'anomalie technique. Maintenir la maîtrise des supervisions en place. Gérer les incidents et participer aux cellules de crise. Réaliser le passage de consignes quotidien avec le pilotage. Suivre les changements et identifier les impacts éventuels sur la supervision et le pilotage. Contribuer aux mises en production Covéa et aux livraisons métiers. Participer aux chantiers transverses liés au suivi du RUN.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un administrateur control-M. Vous interviendrez sur des projets de déploiement, migration et automatisation à grande échelle, tout en assurant la MCO et le support N3 des environnements Control-M. MISSIONS PRINCIPALES : Déployer, administrer et paramétrer les environnements Control-M (versions 9.0.20 / 9.0.21). Participer aux projets de migration depuis d’autres ordonnanceurs ($Universe, VTOM, Automator, TWS, Beta48…). Réaliser les études techniques et participer à la conception d’architectures. Contribuer à l’industrialisation et l’automatisation des processus (scripts Shell / PowerShell). Être le référent technique et assurer le support de niveau 3.

Le poste est orienté production classique et industrialisée , avec une forte dimension coordination, fiabilité et continuité de service . Il ne s’agit ni d’un rôle de développement, ni d’un poste DevOps moderne. VOS MISSIONS PRINCIPALES Les missions sont clairement centrées sur la production applicative middleware : Assurer l’ intégration technique d’applications Java sur les environnements de préproduction et de production Réaliser et sécuriser les mises en production applicatives (préparation, exécution, validation post-MEP) Garantir le RUN quotidien : supervision, suivi des traitements, gestion des incidents applicatifs Prendre en charge le support applicatif de niveau 1 et 2 sur les applications intégrées Analyser les incidents récurrents , identifier les causes racines et proposer des actions correctives Participer aux montées de version middleware (Tomcat, JBoss) Rédiger et maintenir la documentation de production (consignes, procédures, passation N1) Travailler en coordination avec : les équipes projets applicatifs, les experts middleware / OS, les équipes support et exploitation

Nous recherchons pour l’un de nos clients, groupe reconnu dans les secteurs de l’événementiel et de la communication, un Responsable Technique Infrastructures (H/F) dans le cadre d’une pré-embauche, basé à Boulogne-Billancourt. Vos principales missions : En tant que Responsable Technique, vous interviendrez en véritable référent technique et sécurité, et serez amené(e) à suppléer le DSI sur l’ensemble des sujets liés aux infrastructures et aux réseaux. À ce titre, vos missions seront notamment : Être le garant de la maîtrise des outils techniques existants et à venir du groupe : Office 365, SonicWall, Active Directory, VMware, Azure AD, Synology, NinjaOne, BitDefender, etc. Être le référent sécurité informatique du groupe et veiller au respect des bonnes pratiques. Piloter les projets de bout en bout (conception, mise en œuvre, suivi). Rédiger et maintenir les procédures et la documentation technique. Définir et faire évoluer les méthodologies internes dans une démarche d’amélioration continue. Garantir le respect des délais et des résultats. Assister le Responsable du Service Informatique dans ses fonctions (reporting, coordination, management). Gérer les contrats de maintenance informatique et leur documentation associée. Assurer les dépannages à distance ou en proximité. Administrer les services de messagerie et d’accès Internet. Administrer les systèmes, réseaux informatiques et téléphoniques. Participer activement aux projets informatiques du groupe. Vous interviendrez également sur : La cohérence globale des moyens informatiques (switchs, routeurs, OS, infrastructures), Le bon fonctionnement des serveurs, VM, sauvegardes, sécurité et firewalls, La veille technologique et la proposition d’améliorations, Le support aux utilisateurs et la mise à jour des documents techniques.

Vos futures missions : Diagnostiquer et réparer les appareils dès le premier passage Anticiper vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne Gérer vos prévisionnels de commandes de pièces détachées Conseiller vos clients pour une meilleure utilisation de leurs appareils, les faire bénéficier de conseils d'experts pour augmenter la durée de vie de leurs produits Être assisté par un service d'aide à distance pour faciliter la résolution des pannes : c'est avant tout un travail d'équipe !

Administrateur réseaux F/H - Angers 🚀 Administrateur Systèmes & Réseaux (F/H) - Support Réseau N2 📄 CDI / Mission longue 🎯 Objectifs de la mission L'objectif principal de la mission est de renforcer le support réseau de niveau 2 sur les infrastructures WAN / LAN / Wi‑Fi . Vous participerez également à la structuration des chaînes de diagnostic réseau ainsi qu'à la création, l'enrichissement et la pérennisation de la base de connaissances associée , dans une logique d'amélioration continue. 🛠️ Vos missions Assurer le support réseau Niveau 2 (analyse, diagnostic et résolution d'incidents) Administrer et maintenir les infrastructures WAN, LAN et Wi‑Fi Participer à la formalisation des processus et chaînes de diagnostic réseau Contribuer à la documentation technique et à la base de connaissances Collaborer avec les équipes support N1, N3 et les équipes projets Être force de proposition pour l'optimisation de la qualité de service